口腔护理管理中风险管理的应用价值分析

朱广燕

摘要：目的：对口腔护理管理中行风险管理的价值展开具体分析。方法：选择我院收治的94例患者为研究对象，将之随机分为两组。对照组行常规护理管理，试验组行风险管理，观察两组护理管理的患者满意度情况和不良事件发生率。结果：试验组各项情况均显著优于对照组，组间差异拥有统计学意义（P<0.05）。结论：在口腔护理管理中应用风险管理模式，能让患者对护理服务更为满意，减少不良事件的发生，具有临床应用和推广的价值。

关键词：口腔护理;识别风险;评估风险

【中图分类号】 R473.78    【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）03--01

引言

随着当前口腔医疗设备和技术的日益发展，口腔疾病治疗效果也显著提升，但这也带来了一些新的医疗风险[1]。如医护人员无法及时控制设备使用时出现的一些不确定因素，进而导致一些不良事件发生。或是，部分人员由于专业基础不扎实，缺乏护理工作经验，导致工作中出错，这些既会影响患者的护理体验，也会威胁患者的安全。故此，为了提供给当前患者更优质的服务，就需要加强风险管理。我院对47例患者展开了护理风险管理，所取的临床效果较为显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1资料

研究对象选择我院口腔科2020年3月-2021年9月收治的94例患者。所选患者均排除合并身心障碍性疾病、精神疾病、出血性疾病，以及既往有酒精依赖史、药物史患者。并且，患者具有正常理解和沟通能力，完成了知情同意书的签署。将患者随机分为对照组和试验组，对照组男性24例，女性23例;平均年龄32.36±4.76岁。试验组男性25例，女性22例;平均年龄32.84±4.53岁。比较两组一般资料，无明显差异（P>0.05）但具可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

该组采用常规护理管理，主要内容为人员管理、药物管理及口腔器械管理等。

1.2.2试验组

该组患者在对照组基础上进行风险管理，具体内容如下：

①成立风险管理小组，识别护理风险。首先，选择有着较高修养、丰富护理经验的护士建立风险管理小组，并选出1名护士担任组长。其次，在使用口腔科各种器械设备的时候，会使院内交叉感染的几率增加。因此，在进行口腔护理工作时，要注重识别护理风险。尤其是在设备运转和病人流动时，要动态监测和识别风险。在此过程中要由组长带头，组长开展护理人员培训，实现人员护理风险识别能力的持续强化。鼓励护理人员结合既往护理工作流程、临床资料等方面，分析口腔科护理风险的分布等情况。②评估护理风险。护理人员要重视分析治疗、护理过程中存在的风险因素，在风险性质明确的前提下，进行相关资料的收集与处理，以提供给风险处理参考信息[2]。③处理护理风险。这是降低护理风险发生的关键关键，具体要从如下方面着手：第一，加强预防。积极干预存在的护理隐患问题，如加强护理人员专业素养、做好口腔科医疗设备维护等，以免发生护理不良事件。第二，转移风险。若诊疗措施拥有一定风险，在开始前要和患者及家属做具体说明，进行相关协议的签订，以免后续出现某些误会。第三，做好护理人员风险教育。要注重护理人员的风险教育，使之对护理不良事件引发的严重后果具有深刻认识，尤其是要分析和总结既往发生过的护理不良事件，从中找出成因，并在具体护理工作中优化改善。④评价和分析护理风险管理效果。注重评价和分析效果，能对护理管理中所用措施得当与否，是否使护理不良事件发生次数得以减少，有更全面地了解。具体可采用每周1次例会的方式，总结和分析风險管理工作，对其中的问题做具体探讨，如此有助于护理管理质量的显著提升。

1.3观察指标

观察两组的护理满意度和不良事件发生率。其中护理满意度分为不满意、满意和十分满意等指标，满意率=（满意例数+非常满意例数）/总例数x100%。不良事件主要为交叉感染、护理记录错误、护理纠纷等情况。

1.4统计学分析

两组数据都采用SPSS22.0软件计算，用x2检验计数资料，用t检验计量资料，P<0.05代表组间差异明显，具有统计学意义。

2 结果

2.1两组护理满意度情况

经统计试验组患者满意度为95.74%，比对照组的74.46%明显更高，P<0.05拥有统计学意义，见表1。

2.2两组护理不良事件情况

对照组发生护理纠纷2例、护理记录错误1例、交叉感染2例，护理不良事件发生率为10.63%，而试验组无不良事件发生，x2=5.357，P<0.05拥有统计学意义。

3 结论

我国民众多发口腔疾病，尤其是中青年群众牙周健康率仅为14.5%[3]。虽然新仪器、新技术的出现，提高了口腔疾病的治愈率，但也相应增加了护理工作的风险。在此背景下，常规护理管理办法，显然难以应对新器械、新技术下的新问题，无法对护理之间的纠纷做有效处理，拥有局限性和滞后性，所以，需要进一步完善护理管理方法。

在口腔护理管理中融入风险管理，则能通过对风险的有效识别、评估、处理及总结，实现风险的有效规避，使护患纠纷大大减少，从而取得更为良好的护理效果。本次研究中，采用风险管理的试验组患者，其护理满意度和护理不良事情情况，均显著好于对照组，P<0.05拥有统计学意义。

综上所述，在口腔护理管理中应用风险管理模式，能让患者对护理服务更为满意，减少不良事件的发生，具有临床应用和推广的价值。

参考文献：

[1]曾琳.口腔护理管理流程再造分析及研究[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2017，17（93）：287，289.

[2]陈佳，张军花.全视角风险预控管理在老年口腔癌根治术手术室护理中的应用[J].河北医药，2021，43（23）：3672-3674.

[3]胡银.护理风险管理在口腔科拔牙患者中应用效果分析[J].饮食保健，2021（44）：219-220.

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