张家口市红色旅游发展调查研究

胡依诺，王子怡，陈 诺，李林怡

（河北北方学院理学院，河北 张家口 075000）

0 引言

近年来，我国红色旅游产业在一系列政策和资金的支持下迅速发展，全国各地开始打造红色旅游景点，将其作为提升公民政治认同感、民族自豪感，促进地区经济发展，弘扬红色文化等方面的重要手段。张家口市文化广电和旅游局选推出了六条中国红色旅游精品线，以连接我市丰富多彩的中国红色旅游资源，邀全国各地游客追随历史脚步，领略“大好河山”，传承奋斗精神。但是，在红色旅游发展的同时，也产生了许多问题。如何加强创新、推动红色旅游发展成为一项重要课题。

1 张家口市红色旅游发展现状

张家口有数量充足的红色旅游资源，在最近几年，除怀来董存瑞烈士纪念馆、赤城平北抗日根据地等同样迎来了大批游客。伴随中国红色旅游发展工业化技术水平的提高，我市中国红色文化旅游商品种类也将日益增加，除中国传统的中国红色纪念博物馆、纪念地外，各地红色旅游景区和旅游企业纷纷推出了各具特色的红色线路、定制游、研学游等红色旅游产品满足游客需求。近年来，本市正紧紧抓住京津冀经济协调发展、与北京市联手张家口筹办冬奥会、规划建立雄安新区的重要战略时机，发挥旅游资源优势和紧邻京津的地域优势，以发展全域旅游经济为主要方向，大力宣传本市张家口市红色旅游，推进红色旅游发展。发展红色旅游，不仅可以实现促进张家口红色旅游高质量发展的目标，对爱国主义教育也大有裨益。

2 张家口市红色旅游存在的问题

通过问卷方式对不同年龄段的京津冀市民展开调查（受许多因素的影响，被调查者中学生占比较大），因为字数限制，这里不再展示问卷问题。最终收回383份问卷，通过效度检验，有效问卷数量在调查过程中采取一发一收的方式进行，因此问卷回收率100%，但由于一些被调查者并没有根据问卷问题进行作答，结果有10份问卷无效，373份问卷有效，有效问卷率为97.4%。

通过对问卷数据的分析和被调查者给出的建议，从中总结出目前张家口红色景区存在的突出问题，主要为以下几点：

2.1 推广力度小

其实，张家口红色旅游景点很多，但是除了察哈尔烈士陵园、董存瑞纪念馆知名度高一些，其他红色旅游景点少为人知。在调查的人中，只有32.42%的人去过张家口红色旅游景点。而且大部分人都不太了解张家口红色旅游景区，对张家口的抗战史和革命英雄人物更是不太了解。主要是由于不能真正运用好社会传播、网上推广、新闻宣传来推广自己，宣传力度不够。这导致张家口丰富的红色旅游资源不能被充分利用。

2.2 活动内容不够丰富，缺乏娱乐设施和现代化元素

张家口市红色旅游景区大多依托自然资源。去过张家口红色旅游景点的游客，24.58%的人是自然风光吸引去参观景点的，而没有去过的游客中有70.73%的人认为自然风光会吸引自己参观张家口红色旅游景点，游客只能进行简单的观光。在娱乐和饮食这两大方面张家口绝大部分景区是在模仿国内其他地区发展成熟的景区，没有突出当地的特色。38.98%的被调查者认为张家口红色景点缺乏现代化元素，不足以吸引年轻人来参观，有57.89%的被调查者因为单调枯燥而不愿意选择红色旅游景点。在去过张家口红色旅游景点的人中，仅有0.85%的人认为红色景点的娱乐项目具有吸引性。这些数据充分说明了张家口市当地的其他产业不能与旅游业有机结合，体现不出张家口市的地域特色和优势，活动内容不丰富，旅游市场竞争力不强。

2.3 文化内涵不够深刻

94.48%的被调查者认为红色旅游会加深自己对革命历史的了解。但是张家口在此方面做得多有欠缺，许多景点仅是把红色旅游资源挖掘了起来，而并没有充分利用，如兼具自然景观和红色精神的平北抗日根据地，由于红色旅游资源和自然游览互相分割，导致其自然游览内容比较单调。无论去过还是感兴趣没去过张家口红色旅游景点的游客的主要目的是缅怀先烈和学习历史，文化内涵不够深刻，这会让红色旅游失去意义，游客无法从旅游过程中加深对红色文化的了解，并且会对景点的印象变差，不会有故地重游的想法，导致景点游客量逐渐变少，景点难以更好发展。

2.4 旅游设施不够完善

张家口市红色旅游发展不成熟，设施不太专业或者没有影响力。虽然是红色旅游景点，更主要的目的是聆听党史，并受到红色文化的洗礼，现在的旅行方式已不仅是去外地看景点时那样单纯了，而且旅行的项目也变得多元化且更有趣味。但在调查的人中有 33.9%认为红色旅游设施不完善会影响自己选择红色景点的积极性，所以完善的旅游设施可以在很大程度上助推旅游业的发展。

2.5 交通不方便

旅客不只有张家口内的市民，也有许多张家口外来自五湖四海的游客。旅游交通的发展与完善，对旅游发展也起了重要的促进作用。交通是完成与旅游者空间转换的必要手段，也是衡量旅游景点服务质量的关键因素。景区交通不方便不仅会浪费游客的金钱和时间，而且会使游客对景区的印象变差。红色景点大多集中在革命老区，由于革命老区长期受自然环境原因的影响，经济社会发展仍较为落后，并且交通不够便利，大大降低了游客游玩的积极性。

2.6 服务态度不够热情

在游客反映的问题中，有10%的人认为服务态度不够热情是现在张家口红色旅游的关键问题。目前来看张家口红色旅游景区服务水平存在一些严重问题，景区工作人员服务观念薄弱。工作人员没有足够的耐心帮助游客解答问题，这会导致游客游玩心情改变，并且会对景点造成一定的误解。对旅游者的苦难看在眼里而无动于衷，对旅游者的建议则不以为然，没有服务意识和服务责任感。不但破坏景点总体面貌也危及景点业务延续。

3 张家口市红色旅游发展对策

针对以上问题和被调查者所给出的建议，我们提出了一些建设性的发展对策。

3.1 加大宣传力度

现在的网络文化发展得很快，对景区主要利用网络来宣传，要利用主流网络平台，比如今日头条、抖音、微博等，以及部分垂直细分的二线流量网络平台，包含喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。还要通过其他途径进行宣传，比如旅游景区的相关论坛和一些网站的旅游板块。

3.2 加深景区文化内涵

一个红色旅游景区，文化内涵是它的灵魂。发挥好红色旅游的此种资源优势，是在张家口完善红色旅游的关键措施。无论是否参观过张家口的红色旅游景点的游客，大部分被调查者表示在参观红色景点的过程中会主动深入了解其背后的历史文化，并且红色景点的红色文化是最吸引游客前往游览的因素。因此，必须从历史教学视角入手，丰富红色旅游的人文内容，例如在重点红色景区附近举办历史大讲堂，如在董存瑞纪念堂邀请了历史学科的教师，介绍爱国名将董存瑞的生平。再如，把对大自然的欣赏和红色人文的体验融入在一起，以发挥好红色旅游的文化多元价值。

3.3 优化完善景区制度，提高服务体验

景区交通通达性在极大程度上影响了游客出游的意愿，为方便游客的到来，张家口红色旅游景区应当完善景区交通体系，改善其交通通达性。首先，为缓解旅游交通运力不足的问题，要求地方有关部门做好旅游交通硬件建设，体现旅游功能，提高管理水平：其次，科学合理进行旅游交通规划，为了应对节假日和突发情况，需要提前做好预案并准备部分机动动力，以备不时之需。首先，提高员工的服务观念，提高人员进行服务工作的积极性；其次，通过景区服务水平培训，提高工作人员的服务意识和服务技能。工作人员内部定期组织交流会，及时发现、解决或反馈游客遇到的问题，改善景区整体的服务水平。

4 结语

由于中国经济社会的蓬勃发展，红色旅游观光现已变成中国红色旅游行业的重要一部分。张家口市已建成“我国全域旅游发展示范园”[2]，不仅要充分认识革命的历史和文化价值，也要顺应社会发展的要求，提高创新能力。张家口市红色旅游发展的时机已经成熟，要把握机遇，促进张家口市红色旅游发展，在推进发展的同时更好地传承红色基因，巩固脱贫攻坚的成果。