基于情感化的小户型智能家居设计分析

马广韬 何鑫贤

关键词：情感化设计 小户型 智能 家居 年轻人 反思层次

引言

自李克强总理提出“工业4.0”的概念[1] ，在科学技术的迅速发展下，智能产品越来越为人们所认识和接受。工业4.0概念始于德国，这是对未来工业发展的前景构思。在当今的社会环境下，家居已然成为居家生活不可獲缺的部分，智能家居产品对家庭也负有相应的责任。物质的繁荣和文化的丰富改变了人们对家庭环境的要求。现在，由于生活居住的方式改变，市面上涌现了很多小户型，国内智能家居产品市场也向小户型慢慢靠拢。

一、相关概念解析

（一）情感化设计

情感是用以区分人和其他动物的一个至关重要的要素。当人们不知道该选择什么时，情感会发挥其关键作用，有情感的人会利用情感来斟酌选择合适的产品。

美国心理学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）对于人类情感划分为了三个层次：本能层、行为层、反思层[2] 。本能层对应着人类身体器官的各个方面，产品能够刺激用户的感官给予，通常指代是产品给用户的直观感受，行为层则是高一层次的情感效应，在智能产品家居的方向主要体现在家居产品功能在用户使用过程中。反思层是一种复杂情感的最高层次，它由深厚的情感、良知、智慧、体验、个性构成，反思层因其与用户的千丝万缕的联系，更有助于建立产品与用户之间的长期关系，增加产品与用户之间的情感沟通，充分体现产品的人道主义。

在满足产品的基本功能和产品的基本外观上，情感设计师还应考虑产品自身带给用户的情感体验，将情感与产品项目相融合能够赋予产品新的内涵，使产品不仅仅是商品，用户能够在使用以及心理感受上都得到极大满足。在今天的生活中，人们的生活已经离不开产品，具体体现在衣食住行各个方面，每一个方面都伴随着变化与进步，与此同时，消费者在消费过程中的心理也会随之变化。设计师需从消费者心理出发，设计出满足消费者情感需求的产品，情感化设计有助于消费者更好地理解产品，深刻感受产品带来的超常体验，情感化设计在产品设计中起着重要的作用。

（二）小户型住宅

针对小户型住宅，我国建筑界对小户型住宅尚且没有规范的标准[3] ，小户型住宅只是早期不合理发展的一种表现形式，在近些年住房压力的影响下，经市场检验过后，小户型住宅逐渐被人们所接受。目前根据城市经济的发展，人口的密度以及当地普遍的住房面积作为标准，居住的面积常被用作小户型的判断标准，但这种衡量标准会因地区以及文化差异而有差异，单纯以面积大小来作为标准尚未被完全认同。

通过对各个地区户型分析得出目前针对小户型概念如何进行区别，从以下三个方面来对小户型的概念进行阐述：一是功能空间的多少。住宅功能的复杂性决定了房间的数量，这是辨别户型大小最明显的标准之一，居住空间较少的房屋类型往往具有相对单一的生活方式;相反，当房间数量增加，所代表的生活方式相对多样化，房屋就需要更具与之相匹配的设计。目前，我国零售住宅市场上的小户型主要有一室两厅、一室一厅等，本文将小户型的住宅限定于两室一厅、一室一厅以及一室的公寓上。二是居住的平米数量。同样的小户型概念，其面积标准因城市而异。北京通常来说范围在30-50平方米，上海则是指60-70平方米，广州一般会在50-60平方米的范围;而在东京和香港中部的小公寓面积通常为40平方米。由于空间大小的限制，在小户型住宅中的每一个功能空间都比较小，设计上也会相对紧凑，意在满足基本生活需要。在功能区域面积的划分上，客厅面积不超过20平方米，卧室面积也会控制在15平方米的范围内，整个住宅只能够有一个浴室，用作厨房的区域会有独立或与其他空间合并一起使用这两种方式，根据上述功能空间的规模，小户型住宅的大小通常在四十平方米～六十平方米，本文研究的面积限于30 ～ 60平方米这个范围内。三是居住形式。通常小户型住宅主要居住人群是年轻人，这些人寻求更简单、更优雅、更多样化和更高效的生活。因此，本文小户型住宅与其他普通住宅不同的一个重要原因是偏向的人群是年轻人。

（三）智能家居

从内容上来看，智能家居不是仅单一部分的内容，它包括建筑、电力、网络通信、设备自动化、家居管理等多个方面的内容，能够在生活的各个方面为住宅用户提供最舒适的体验。智能家居产品与传统的家用电器相比，它能便捷高效地通过连接电气设备和网络，实现照明、水、电、安全、网络智能家居的技术特点。具备综合功能性、高可靠性传输和智能处理的特性，在未来的发展中，智能家居逐渐占领市场，以便于实现信息共享、人与家的和谐。在家居生活中相互反馈并进行处理，为人们创造一个安全舒适的生活环境。

二、小户型智能家居情感化设计原则及意义

（一）小户型智能家居情感化设计原则

在智能家居的情感化设计中，我们主要遵循以下原则：一是体验过程的宜人性。[4] 人们的生活质量正在逐年增长，伴随而来的就是情感需求的增加，在智能家居的设计中，设计者需要从用户的生活习惯入手进行考虑，真正地达到家与人的和谐;二是构建舒适自然地场景。在设计过程中考虑用户的生活习惯，根据用户的生活习惯来对智能家居进行合理布排，提高用户的参与感和认同感;三是对提供的数据灵活的处理，通过应用大数据、云计算等技术，智能家居产品可以在用户使用过程中快速准确地收集用户信息并且提供精准服务;四是保证使用过程中的信息安全，智能家居能够用户提供更公开的通信环境，为了保证和加强用户的安全，视频监控、访问控制等信息安全的设计更凸显其重要性;五是空间利用的最大化。从最终结果的角度来看，智能家居的最终目的是通过智能家居产品为人们提供一个更便捷和舒适的生活环境。利用智能化家居可以有效地提高空间的使用效率，在使用过程当中用户可以根据自己的需求使用不同的服务来获得更好的情感体验[5] 。

（二）小户型智能家居情感化设计意义

现代人们生活水平都在提高，伴随着信息技术的发展，传统单一功能的家具为了更好地满足用户需求，需要进行智能化改造。目前家庭形式的类型也越来越多，人们对生活方式的要求也越来越多样（夏国栋，2013），对生活的需求也发生着变化。随着科技的融合，智能家居产品不再是单一的产品，而是多功能的工具，意在能够为用户提供舒适的使用体验。智能化设计已经成为许多领域研究的方向，智能化设计在家居领域的实施方便了人们的工作和生活，节省了时间，提高了工作效率。

目前，虽然智能家居设计受到了一些企业的重视，并取得了一定的发展，但是和普及范围更广的智能音箱、智能手环等产品相比，智能家居的发展相对缓慢，在市场上的使用率远不及简单的智能产品（张力平，2018），智能家居的发展需要向更符合用户需求的方向发展。

三、小户型智能家居情感化的实践探究

（一）小户型智能家居情感化设计策略

1.本能层次设计：本能层次设计是小户型情感化智能家居情感设计的先决条件，面对一个产品或者身处某个环境之中时，用户都会首先通过自身器官的感知判断这样的产品是否符合自身的心理预期，这种基于本能的行为在不同的人群中具备着相同的特性。

2.行为层次设计：行为层次设计是情感化设计的较高层次也是情感化智能家居设计的关键条件。产品的消费者在亲自参与智能家居产品的使用过程中，他们能够全面评估智能家居产品的功能性、实用性和愉悦性，为找出产品设计中的缺陷或其他未满足的用户需求的要素提供了更大的可能性。

3.反思层次设计：反射层次设计是小户型智能家居情感化设计的最高层次。它的本质是用户对产品设计体验已经具备清晰的认识，在对产品本身及其使用的深刻了解后对产品的情感。到达这一层次，可以直接体现出智能家居产品经过优化设计后是否满足用户需求和用户满意度[6] 。

（二）小户型智能家居产品的情感化需求分析

科学技术日新月异，在这样的背景下，智能化家居产品的消费者对产品会有更高的期待。结合智能家居产品的发展趋势，充分了解与分析后，总结得出我国智能家居中产品结构的现状和特点。同时，物联网的发展以及在庞大而广泛的数据库的帮助下，通过从用户出发，在基于用户体验的方式下，对智能化家居的交互体验方式进行分析。

马斯洛的需求层次中将人的体验分为三种即感官体验、行为体验、情感体验，情感化的智能家居设计需从这些方面进行考虑。

1.感官体验：用户在选择购买以及使用产品的过程中会首先选择对自己视觉、听觉以及感官上有吸引力的产品，感官体验是最简单、最直观的方式，只有用户的感官体验得到了满足才会进行接下来的体验步骤。随着社会的不断发展，基础的功能远远不能满足消费者的需求，越来越多的人在选择产品的时候把审美作为一个重要的考虑因素。据研究显示，现代年轻人更注重家具的外观美感，这就要求在设计智能家居产品时，不仅仅只考虑产品的功能还应考虑与当下需求相对应的美感。此外，可以将传统家居的风格和设计进行提炼和现代化，使智能家居的外观、颜色、形状、材料特性和结构更符合智能家居的需求，使智能家居满足更多用户体验需求。

2.行为体验：基于满足感官体验上，再将行为体验加入到产品当中。易于使用且直观的交互式用户界面可以带来更好的行为体验，能够让用户更好更快地接受产品。智能家居产品首先要完成传统家居产品的基本功能，再结合可行的智能技术，根据房间内部的区域划分在原有的基础上增加产品的智能化使用，智能产品必须满足产品的可用性和易用性要求[7] ，以便于获得用户的认可和选择。还需要注意的地方是在设计过程中，不要盲目增加产品功能，制造产品复杂性，给用户带来不便、复杂等负面影响。

3.情感体验：对于产品的情感体验来说，智能的家居是否能给用户带来情感上的满足，用户是否愿意使用它并逐渐成为生活中不可或缺的一部分，这也是非常重要的。对于使用产品的目标群体，应该通过相同的用户的口口相传更好地促进产品的情感体验。

（三）小户型智能家居的情感化设计趋势

1.精准定位以提供生活便利：市面上很多智能家居产品的设计都对智能家居的设计流程认识不够准确，在设计过程中盲目的提升产品智能化程度而忽略了最初始的目的是更好地满足用户的需求[8] ，比如用户的个人体验。例如：一些噱头十足的餐厅可能会认为食品领域的智能化服务很新颖独特，但实际上，食客在感受过程中并未感受到便利和舒适，这种智能化毫无意义。未来智能家居的情感化设计需要更加精准的定位，以提升用户在使用过程中的便利性，提升使用智能产品的幸福与归属感。

2.仔细划分来满足不同受众人群：随着智能化家居产品的出现，用户现在可以过上舒适实用的生活。然而，很多智能家居产品在推出时，往往忽略了人们使用智能家居的不同类型和需求[9] 。例如，新生儿对智能化家居的需求首先是安全，而年轻人看重舒适，老年人看重健康。不同的年龄阶段对于智能化家居的理解和要求并不完全相同，将智能家居的意义最大化，智能家居设计更加细致，可以满足不同地理环境、不同行业类别等不同群体的情感需求[10] 。

3.跨界融合来培养专门型人才：设计智能化家居不仅需要对产品的基础知识有一定的了解，还需要计算机信息技术的支持。它是一种跨越多个学科并且相互影响与配合的领域。就当前情况来看，高校中尚且没有物联网、产品设计相交叉的学科。两个专业在学习的过程中几乎没有一致性。因此，在智能家居日益普及的今天，从整体发展的角度考虑，未来相关高校应更加注重跨界融合，培养具有技术和艺术背景的综合能力的设计工作者来推动智能化家居产业的发展。

（四）小户型智能家居产品情感化设计分析

门口：在门口区域，入门的安防系统是设计体现智能化家居的要点。安全设计原则是其考虑的首要条件，智能锁具的安装与使用很大程度上保证住宅用户的安全，智能锁具在使用过程中无须钥匙的帮助，外界无关人员在不熟悉开门方式的前提下很难通过其他途径进入。在使用智能锁具的前提下，将智能锁具与手机相连接，便于房屋主人远程操控，增加房屋的安全保障见图1;在门上安装具有视频或双向音频功能的可视对讲系统，可以连接到住宅物業或保安人员，以建立安全的防线。除此之外，入门处还可以配备无线门磁探测器和人体红外探测器，在住宅用户出门时，可以自动检测并激活智能锁和视频监控模式，来避免外人进入造成损失。

客厅：客厅是一间房屋中日常生活、休闲、邂逅、娱乐的场所，是一个房屋中最重要的区域。小户型住宅布置客厅时，因客观面积的限制，在有限的空间内要保证空间的最大化利用，并且提升家具的智能化水平。根据客厅所需的产品结构上看，小户型中的家居产品需要能够正确地改变其形状并添加自己的功能。例如，在客厅中使用组合桌可根据实际空间进行不同的扩展方式，增加产品的储物空间的同时，还能够提升产品的升降功能。

与此同时，提升空间的智能化水平在客厅空间区域内也非常的重要，为满足用户的情感化需求，需将实用和美观相统一，具体体现在智能化的照明系统、温度控制以及智能操控的窗帘等方面。智能窗帘如图2，系统是通过利用可传感的机器来采集光照的数据，通过当日的光照情况等来控制窗帘的开合，更好地保证居住的舒适以及愉悦性，在使用方式上，也可以根据自己的需求来调节手动或者自动模式。在智能的照明系统可以远程操控或者根据居住房屋主人的语音识别，利用语音来远程的控制家居灯光以及家居其他通电设备的使用，能够为居住者提前提供所需的生活环境，在情感上能够给人以家的归属感[10] 。

卧室：卧室作为日常起居必不可少的区域，卧室在家居中也有着举足轻重的作用。卧室的首要功能就是提供卧床休息的场所环境，据统计，卧室中应具备的家具中排名前三的分别为床、床头柜和衣柜。卧具的宜人程度决定了房屋居住者的情感体验，当前市面上卧室的卧具种类很丰富。在选择卧具的时候，需从人体工程学的角度来进行选择[11] 。基于小户型的住宅特点，卧室家居在选择过程中需要尽可能的选择满足多种功能的产品如图4，多功能的家具在其使用的过程中能够根据住户的需求进行相应的组合，将不同的空间能够转换融合[12] 。

同时，卧室作为家居环境中较为私密的一个功能区域，保证住户的安静休息是非常有必要的，卧室门的智能化能够为空间的私密提供重要的作用，不同的学者利用c或c++语言、SL4A等技术为实现卧室门的智能化提供可能，智能化的照明系统能够通过调节室内光照度来营造合适的休息环境，躺在床上后可以通过手机等智能产品来控制灯光，极大地便利了住户，满足住户的情感需求，卧室中的智能控风系统也能够实时感知室内的温度，以便于将整个卧室中的温度都调节在最合适的温度，智能家居为卧室的舒适度提供了条件，增强用户的居住情感体验。

厨房：厨房在家庭的生活过程中扮演着重要的角色，是整个家庭生活使用频率很高的功能区域。厨房的智能家居设计理念包含但不仅局限于家电智能和厨房管理的内容，厨房最大的功能作用就是满足住户的饮食需求，厨房智能产品应该在食材保存、烹饪以及厨房安全等各个方面都提供智能化的服务。物联网技术的发展能够满足厨房内各个电器之间的相互联系如图5，如智能灶具、智能灯具、智能冰箱以及智能摄像头等，电冰箱显示屏上实时更新食材的保鲜度和冰箱内剩余的空间体积，智能电子语音食谱可在用户烹饪时提供指导并且及时提示，保证厨房的安全也是无法回避的问题，例如安装自动监控和报警装置以防止液化气泄漏等。目前市面上人工智能技术在厨房领域的产品应用上很多产品需要将厨房产品与智能手机App相连接，为增强用户的情感体验，更大程度地提升厨房智能水平，可以利用云计算和模糊判定技术将房屋住户的行为、操作习惯等进行分析，提前预判住户行为并且及时给予住户提醒与帮助，如此一来，厨房智能程度大幅提高，住户的情感体验也得到了满足[13] 。

结语

在第七次人口普查中显示，我国人口仍然呈现增长的趋势，而家庭户规模呈现缩小的趋势，相较于之前，当代年轻人更乐于独立居住，由于经济以及城市的发展，人口向经济发达区域、城市群进一步集聚，而这些地区的房价仍呈现出一个较高的水平，这就刺激了小戶型住宅的发展和完善。家居在日常居住过程中是不可或缺的一部分，伴随着人工智能的发展，智能家居近些年来也成为人们提升生活幸福感的一个重要手段。人与物的割裂是目前智能家居市场普遍存在的现象，为解决这一现状，为人们提供一个温馨、舒适的环境，增加归属感，针对小户型智能家居增加情感化的设计比重，促使设计出具有温度的智能化家居。

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