物流企业人力资源管理研究的热点主题及前沿进展——基于CiteSpace的可视化分析

□ 金露露

(南京邮电大学 管理学院，江苏 南京 210023)

1 引言

在经济全球化时代，物流业作为现代服务业的重要组成部分，对于提高国民经济运行质量，优化经济流程和增进社会福利具有重要影响。而人力资源管理是物流企业发展的关键环节，通过人力资源规划和招聘为物流企业选拔专业人才，通过培训和开发提升人员整体素质和技能，通过绩效考评和奖励管理提高员工工作忠诚度，进而有助于物流企业建立合理的制度和体系，占领更大的市场份额和经济利益。因此，关注物流企业人力资源管理的进展，创新物流企业人力资源管理流程，是增强和维持企业竞争优势的重要途径，但是关于这方面的研究内容较为松散，方法单一，未形成系统。本文利用CiteSpace软件，以CNKI数据库中2000-2020年国内物流企业人力资源管理研究的598篇文献为样本，从研究趋势、核心作者和机构、关键词共现和突现等方面，对目前物流企业人力资源管理研究的研究现状、热点话题、研究前沿和研究趋势进行探索，以期为我国物流企业人力资源管理创新提供理论基础。

2 数据来源与研究方法

2.1 数据来源

为了全面掌握物流企业人力资源管理研究的相关文献，本文选择中国知网(CNKI)数据库中的期刊文献，检索主题为“物流企业”、“人力资源”和“管理”，时间跨度为2000年到2020年。经过筛选，剔除会议、评论和报刊等，截止于2020年12月31日，共获得有效文献598篇，构成本研究的数据样本，将上述文献分批导出，并导入到CiteSpace软件中进行分析。

2.2 研究方法

CiteSpace软件可以用来探讨所要研究的热点主题以及前沿趋势[1]。本文利用CiteSpace 5.7.R5软件绘制出发文量趋势图、机构发文排名图等来研究物流企业人力资源管理的研究基本情况。通过关键词共现图，总结出物流企业人力资源研究的热点主题。在探索出热点关键词的基础上，作出关键词突现图谱和时区图谱，以此来确定物流企业人力资源管理研究的前沿与趋势发展。

3 研究基本情况

3.1 发文量及变化趋势分析

物流企业人力资源管理领域的文献数量和发展趋势可以衡量该领域的研究进展情况。如图1所示，从检索到的2000-2020年国内期刊与“物流企业人力资源管理”相关文献的发文趋势来看，相关研究发文量呈现出先升后降的趋势，本文根据图1趋势线的演进状态，将物流企业人力资源管理的发展趋势分为三个阶段。2000-2005年为起始阶段，发文量呈现持续增长，但是发文数量不多，最高仅为8篇。在这一阶段，中国加入了世界贸易组织，代表着物流企业将面临经济全球化和竞争国际化时代的挑战，而人力资源作为企业的能动性资源，有助于企业始终保持发展活力，因此，关于物流企业人力资源管理研究逐渐增多。2006-2014年为快速发展阶段，发文量呈波动增长趋势，并且增长幅度较大，2013年是2000-2020年间年度文献贡献的峰值年，发文量达到了59篇。为了应对2008年国际金融危机的影响，恢复经济发展，国家明确提出要全力加快物流业的发展，将现代物流服务体系推向国际。而人是决定企业兴亡的关键，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，因此，这一时期关于如何建立科学的人力资源管理体系的研究文献越来越多。2015-2020年为平稳发展阶段，发文量呈先下降后上升的趋势，2015-2018年文献数量一直呈现下降的趋势，2019年文献数量开始出现增加趋势，预示着后期关于物流企业人力资源管理的研究可能会出现一个新的增长。总体来看，物流企业人力资源管理的发文量不高，最高发文量仅为59篇，随着物流业的快速发展，关于该领域的研究还存在创新的空间。

图1 2000-2020年物流企业人力资源管理研究文献数量趋势

3.2 作者分析

作者共现图不仅可以看出研究领域核心作者团队，还能够看出作者之间相互合作的密切状态，如图2所示。表1列出了发文量排名前10的作者及其首发年份。根据表1以及图2的结果显示，发文量排名前列的是宣玲玲(4篇)，谢少安(4篇)，接下来是张莉(3篇)，刘禄琼(3篇)，再就是张权、王乐、何海军、袁伯友、姚建风、张萍，发文量均为2篇。高产作者，最高仅有4篇，说明了目前对于物流企业人力资源管理的研究成果比较分散，尚未形成核心的作者群体，仅存在个别作者之间的合作关系，如张权和刘禄琼合作形成的罗定职业技术学院团队，宣玲玲和刘欲晓共同合作形成的浙江交通职业技术学院团队，冯邦彦和王鹤共同合作形成的暨南大学团队，以及由李惠敏、张晓、李静、文艳娇等人组成的长春财经学院团队。这表明当前物流企业人力资源管理研究领域多以两个作者之间合作情况为主，大多作者合作的团队较小，而且还存在大量独立的点，说明目前关于物流企业人力资源管理研究作者之间合作程度还需加强，以便尽快形成成熟的合作网络体系，更深入地去探索物流企业人力资源管理问题。

图2 2000-2020年物流企业人力资源管理研究发文作者共现网络图

表1 2000-2020年发文量排名前10的作者

3.3 机构分析

考察2000-2020年物流企业人力资源管理研究的机构情况，如图3所示。该领域的主要研究机构是北京交通大学(17篇)、北京物资学院(10篇)。北京交通大学的建校就是以铁路管理作为重点，其物流管理专业也是第一批国家级专业，聚焦物流发展面临的重大问题开展深入研究，时刻关注着物流管理相关研究的动态发展。北京物资学院作为国内最早建立现代物流学科、从事物流教育与研究的高校，始终致力于物流方面的研究并取得了较高的成就。其他的研究机构分别是中国海洋大学(6篇)、上海海事大学(4篇)、西安建筑科技大学(4篇)等。现在可以看到，越来越多的高校开设了物流专业本科和研究生教育，我国物流企业人力资源管理研究也主要集中于以物流为特色专业的高校中。

图3 2000-2020年发文排名前九的机构

4 研究热点和演进趋势

4.1 研究热点

关键词是对一篇文献主要内容的总结，通常被用来预测某个领域的热点主题[2]。以关键词为节点，选择2000-2020年的时间跨度以及1年的时间切片，并选择项目分析方法“TopN=50”，点击Go选项，开始运行CiteSpace,绘制出物流企业人力资源管理领域的关键词共现知识谱图。图中的每个圆圈节点代表一个关键词，圆圈越大表示该关键词出现的频率越高，否则为相反结果，节点之间的连线显示了关键词之间的相关程度。由图4可知，各个关键词之间都不是独立存在的，而是彼此联系，同时，我们可以看出当前物流企业人力资源管理研究的热点有物流企业、人力资源管理、物流、管理和对策等。

图4 关键词共现网络图谱

为了进一步详细了解目前的研究热点，抽取排名前18的关键词，按照频次和中心性分别进行排序，如表2所示。一般而言，关键词中心度在一定程度也能代表研究的热点[3]。因此，本文将结合关键词频次和中心性来综合考虑当前的研究热点。从表2中可以直观地看到频次排在前18位且中心性大于或者等于0.1的高频关键词是人力资源管理、人才流失、物流企业、物流管理、对策等，这两列排在前18位的关键词重合度也比较高，表明这些关键词反映了当前物流企业人力资源管理的研究热点。

表2 排名前18位的关键词

4.2 2000-2020年物流企业人力资源管理研究的演进趋势

根据CiteSpace软件的运行结果，得到关键词突现图(见图5)。根据关键词突变可以发现，2003年开始，物流、管理成为了主要研究。其中，物流突现强度值较高，达到了4.69，维持周期为2003-2005年，在这一阶段，国家在“十五规划”中计划了物流产业的发展，推动物流产业飞速发展，对于物流管理的研究也开始发展起来[4]。2005-2007年，研究前沿为第三方物流和核心竞争力。我国的第三方物流在后期才得以发展,其企业核心竞争力比较差，特别是当贸易国际化时,会对我国第三方物流企业发展造成一定影响。因此，如何培育我国第三方物流企业核心竞争力成为这一阶段学者的研究重点[5]。2009-2012年，先后出现了创新、策略和现代物流企业这几个关键词。随着经济一体化趋势不断加速,现代物流企业人力资源管理面临新的挑战,必须不断进行人力资源管理创新对策研究[6]。2014-2020年，突现词开始减少，该时期的研究前沿主要体现在绩效管理和问题等方面。绩效管理作为人力资源管理的重要环节，加强物流企业绩效管理不仅是实现行业进步的途径,更是规范市场经济体系的重要措施[7]。在此基础上，涌现出大量关于目前物流企业绩效管理出现的问题以及采取的相关举措研究，这也将是未来研究的重点方向。

图5 关键词突现图谱

此外，CiteSpace软件的Time Zone功能可以在关键词共现图谱的基础上形成物流企业人力资源管理的关键词共现时区图谱(见图6)，可以更深入地了解该领域研究主题的发展历程，判断不同时期所关注的热点。本文将2000-2020年物流企业人力资源管理研究分为三个阶段进行分析。

图6 关键词共现时区图谱

第一阶段是初步发展阶段(2000-2005年)。该阶段的研究成果主要集中在物流企业、人力资源、物流、管理、物流业、第三方物流等。为了扩大市场范围，物流企业必须减少物流成本、高效运营，因此物流企业需要外包非核心的物流活动，进而发展了第三方物流。但随着物流业的开放以及国外先进技术流入中国，第三方物流企业面临激烈的国际化竞争。而人力资源是生产力发展最重要的因素，因此，第三方物流企业为了更好地应对挑战，并在复杂的市场环境下取得竞争优势，必须要完善企业人力资源开发与管理[8]。同时，物流企业必须科学分析当前经营现状，有效整合资源，高效开发、培训员工，提升物流人员的综合素质，才能保持健康发展，占领更多的市场份额。因此，这一阶段主要是基于物流企业的发展特征，初步分析了第三方物流企业人力资源管理的现状，着力于开发物流企业人力资源管理新体系[9]。

第二阶段是快速发展阶段(2006-2014年)。该阶段的关键词主要包括战略人力资源管理、物流人才、人才流失、原因、核心竞争力、组织绩效等，主要研究的是目前我国物流企业普遍存在的物流人才缺乏的现象。随着全球经济一体化，我国物流企业开始面临着国外先进物流产业的冲击，其生存发展已经与企业自身核心竞争力高度相关。但是在这一时期，一系列原因造成了大量物流人才流失，导致物流企业核心竞争力降低，阻碍了其发展进程[10]。形成人力资源管理这一现状的主要原因在于物流企业的薪资待遇和福利不尽如人意，缺乏良好的激励机制、没有安全的工作环境以及较少的培训和发展机会，损耗了员工的工作热情，从而降低了员工的组织承诺，不愿意为组织拼尽全力。这将会严重影响个人的工作绩效，进而影响到企业的生产效率，甚至会导致客户流失与经营中断，最终导致企业的组织绩效下降。此时，物流企业需要通过战略人力资源管理有效化解企业面临的人才流失难题。战略人力资源管理是指以人为中心，通过为员工营造良好的组织氛围，不断地鼓励员工，激励员工最大化发挥其能动性，让员工感知到工作的意义和价值，从而减少员工离职的实践[11]。因此，这段时期的重点在于研究在知识经济时代下物流企业人力资源管理面临的危机与挑战。

第三阶段是平稳发展阶段(2015-2020年)。这一阶段出现的关键词不多，绩效管理、问题、绩效评价、管理创新、SWOT分析和中小型物流企业等代表了研究前沿。这一时期主要是更细致化地研究在新的国际竞争格局下，物流企业人力资源管理出现的问题以及采取的相应措施。例如，周明爱[12]通过SWOT分析方法，从优点、缺陷、机遇和风险方面分析了物流企业内部控制管理的问题，并通过优化流程、升级人力资源结构、防范风险和做好绩效管理工作，优化了物流企业内部控制体系。在“互联网+”的数字经济时代下，物流企业要想在激烈的竞争环境中稳住地位，必须实行科学的绩效考核方法。尤华典[13]针对目前物流企业绩效管理中存在的问题，分析了如何利用平衡计分卡来构建科学合理的绩效评价结构。随着电子商务活跃在市场环境中，中小型物流企业在电商物流的推动下取得了飞速发展，探究中小物流企业在人工智能时代下的人力资源管理创新方向，并提出实现创新的相关措施也显得尤为重要[14]。

5 结论与展望

从关键词突现图谱和关键词时区图谱和来看，2000-2020年物流企业人力资源管理涌现出很多成果，物流企业人力资源管理研究主要包括三个阶段：初步发展阶段、快速发展段和平稳发展阶段。其中，初步发展阶段研究的主要是经济全球化背景下，企业之间的竞争不仅仅局限于技术、设备和资金的竞争，更重要的是对于物流人才的开发与使用，因此物流企业，尤其是第三方物流企业人力资源管理开始成为该阶段研究的热点。在后续阶段主要研究的是物流企业人力资源管理发展过程中面临的挑战和相关发展建议。因发展年限较短，现有的关于物流企业人力资源管理理论研究还未成熟，后续需要进一步探讨该理论，为未来建立科学的物流企业人力资源管理体系奠定基础。

从文献发表的核心作者和核心机构来看，物流企业人力资源管理研究的作者、机构之间联系比较松散，尚未形成一定的合作规模。基于作者合作共现图谱可以看出，大部分节点都是单独存在的，仅有少数节点两两相连，表明作者之间的合作关系比较薄弱。基于排名前九的发文机构图可以看出，各机构的发文数量普遍比较低，最高发文量仅为17篇，可见当前关于物流企业人力资源管理的研究发展比较缓慢，还没有形成一定的规模。因此，物流企业人力资源管理领域的学者或者机构之间应该加强合作与交流，组建规模较大的核心团队，避免“闭门造车”的现象，从而推动物流企业人力资源管理研究的发展。

从文献共现图谱可以看出，该领域的研究热点是现代物流、人才流失、对策、激励机制和管理创新等。在对外开放的影响下，现代物流取得了快速发展，然而作为一种新兴产业，存在各种原因导致物流人才大量流失，为了维持物流企业未来的健康发展，该领域学者开始提出一系列对策缓解人力资源管理现存的问题，比如通过激励机制或者创新管理模式，以构建科学合理的人力资源管理系统，从而提高企业的竞争优势。但是，由于物流企业人力资源管理研究尚未形成真正的核心热点领域，研究内容相对比较分散，而且存在较少的高水平、高质量学术成果，严重制约了物流企业人力资源管理的深入发展。这就要求这一领域的研究人员，不断拓展自身知识面，研读大量文献，严谨自身逻辑思维，以细化、创新目前物流物流企业人力资源管理的研究。