王兴美团董事长兼CEO：我希望活在一个更希望生活的世界里

不要因为某个问题重要

就停下来解决问题

2003年，我从美国回来开始创业，这十多年我一直是创业者的状态，折腾了十几个项目都不太成功，直到创立美团。

一路走来我有很多经验和心得想与你分享。但请记住，没有哪一条经验是完全能够适用的，每一条看似正确的建议，在实践过程中总能找到很多反例。

对创业公司而言，发展速度非常重要。硅谷有句格言，略显粗俗但非常直接：Keep growing， fuck everything else。只有增长是重要的，其他一切都不重要。

只要能保持高速增长，所有问题在短期内都能够被容忍。等公司长大十倍、百倍之后，那些你曾经以为的问题就不是问题了，甚至不需要解决就会自然而然地消失。

我们在创业过程中也经历过类似的事情。美团发展到今天有很多问题，但最重要的事情始终是保持持续成长，那么很多问题至少还有解决的机会。给你一个建议：一定不要因为某个问题很重要，就停下来解决问题。创业公司一定不能停，没有什么问题值得你停下来，甚至慢下来去解决，这样只会导致问题更加严重。

格局上输了不管多努力都不可能赢

雷军说互联网创业的七字诀是：专注、极致、口碑、快。专注排第一位，因为创业比拼的是个人、团队和资源，就像刀锋一样，越专注越有力量。

也有反例。专注是事情聚焦，不要同时做很多事情。但如果你把自己的业务范围设得太小，有时会固步自封，最后会输在格局上，不管多么努力都是徒劳。

比如电商，早些年淘宝非常厉害，资本也雄厚。马云做对了很多事情，也做错了很多，但最重要的是他选择了做一个大平台。回头看，2003年左右做起来的那些公司，如果专注做垂直电商基本没有胜出的希望，因为这一策略从一开始就输了。

美团点评瞄准的也是大平台。餐饮、旅游、到店综合类每个领域都能做到几百亿美元，因此美团有机会做到阿里、腾讯的体量。

我们的使命是：We  help people eat better，Live better，翻译过来是：帮大家吃得更好，活得更好。在这个使命之下，凡是最终要发生的，我们都会选取合适的角度进入。

一位德国思想家曾经说过，作家可以分三类——流星、行星、恒星。这个时代更加如此，自媒体、公众号、公司，多数像是流星，非常绚烂。但一颗流星总有烧完的时候;行星可以长久存在，但它不会自己发光;恒星会发光，它和流星的发光方式不同，流星是燃烧，恒星靠核聚变，所以恒星必须够大。我们在努力成为恒星。

人生最重要的不是向上或向下而是持续向前

有一本关于我的书叫《九败一胜》。坦率讲我不觉得我们已经成功，我也不是非常喜欢这本书的书名，尤其不喜欢一胜的说法。我们只是在不断往前走的路上，这是非常真实的心态。

麦克阿瑟有一句话给我印象非常深刻：Only the dead have seen the end of war，只有已经死亡的人才能看到战斗的终结。虽然我们不需要参加战争，但是我们的义务和激情就是时刻准备着战斗，只有“死亡者”才能看到“战斗”的终点。

中国的互联网创业环境，虽不像军人那样是肉体上的你死我活，但也是非常激烈的、瞬息万变的竞争。随着环境变化越来越快，新的技术层出不穷，没有任何人能够觉得自己已经成功，或者能够保持成功。在这样的大环境下需保持不断向前的心态。

一位韩裔美国棒球手，在他职业生涯中有过非常辉煌的成绩。当别人问他：“你过去的职业生涯一直是向上的，到了一定年龄段体力会下降，你怎么看待这件事？”他给了一个非常简洁的回答：“对我来说重要的事情不是一定向上或者向下，关键是持续向前。”

职业、人生、创业，都是如此吧。

对未来越有信心  对现在越有耐心

我做决策非常慢，光是“eat better，live better”这句话就整整花了一年时间才想出来。我习惯花很长时间思考问题。比如，一个人想做到TOP ，就要理解TOP这个词：TOP=talent+opportunity+patience，这个人需要有天分、有才能，要有合适的机会，同时还要有长期的耐心。

一位摄影师在比赛中得了金奖，有人问他得奖照片拍摄花了多长时间。也许按下快门只需要0.001秒，但他为了找到这个机会花了10年。

很多事情不是我们打倒了对手，而是他们自己绊倒的。美团点评的几场关键战役，我们都极其有耐心。

《孙子兵法》里有一句话：胜可知，而不可为。你做得足够好，使自己立于不败之地，但這不代表你能胜，只有当你的对手做了愚蠢的事情，你才能胜。比如，你觉得去哪儿是怎么输掉的？是因为他们不够有耐心。

对于未来越有信心，眼下才能越有耐心。我的耐心比多数创业者要更多一点，这是我连续创业的体会，也和我的信念有关。“杀人放火金腰带，修桥补路无尸骸”，有没有这种情况存在？有。你是要当反派杀人放火，还是要当正义的一方修桥补路，哪怕最后死无全尸？这是信念问题。等待的时间会很长，可能5-10年，你要耐得住寂寞。

别太不把自己当回事，也别太把自己当回事

更别太把别人当回事

我曾在清华做了一场《20年，从心出发》的演讲，提了三点建议，其实适合每一个人。

第一，别太不把自己当回事。

我相信绝大多数人跟我当年一样，进入清华之后遭受很多冲击，或者是一连串的打击。三四年甚至更多年下来，这些打击会消磨掉你们的一部分志气，让你们觉得自己只是一个普通人，在各方面面临着很多挑战、挫折和困惑。

你可能开始怀疑，是否能够应对未来更严峻的挑战，或者更加难以接受的疑惑。我想提醒你们的是：有这个想法很正常，别太不把自己当回事。

你们应该相信，虽然你们的自信经历了打击，但自此之后，抗击打以及各方面的能力都会增强。坚持下去，你们会看到自己有很强的竞争力。

第二，也别太把自己当回事。

陷入困境，吃了亏，不要抱怨社会对你不公平。无论你身处怎样的境遇，最糟糕的就是抱怨环境。如果你把精力花在抱怨不尽如人意的地方，而不去改进它，或者暂时没有改进就去忽略它，那么代表你并没有好好利用这几年无比珍贵的时间。

同样，不管加入什么公司，如果你不是很积极地拥抱一切变化，而是以为我曾经很优秀，不愿意从最基础的事情做起，可能你会错失很多机会。

当你进入企业之后，要忘掉之前的一切，过去所有的成绩都跟将来没有关系，企业不会为你的过去买单，因为顾客不会为你的过去买单。顾客只会为你提供的服务、产品、性能和体验买单，因为企业以客户为中心。

你要做的事情就是别太把自己当回事，忘掉过去的一切，学习和拥抱新的东西，并且以客户为中心出发。

第三，也别太把别人当回事。

这个时代变化如此之快，不管是专家、你的同事，甚至是上級，他们的意见和经验都不一定是对的。

你可以把其他所有的规则都不当一回事，但有一条必须坚守：不管你干什么事情，在什么层级的岗位，都要以客户为中心。不管你是在遵守规则还是在突破规则，都要为客户创造价值。

我希望活在一个更希望生活的世界里

1997年8月底，在我入学第一天的开学仪式上，清华的领导做开学演讲，有一段话我记忆尤为深刻。

那位领导是清华校友，他回想自己当年入学的时候，说了几句话：“眼前是一望无际的田野，背后是一排排的厂房，我们的生活就是这样，永远战斗着奔向前方。”

时代不同，如今我们眼前没有田野，我们的生活也很少出现厂房，因为第三产业已经比第一产业、第二产业更加重要，但是我们生活依然要如此，要既往不恋，纵情向前。

创业对我来说是改变世界的方式，我希望活在一个更希望生活的世界里，但我等不及让别人去打造这个世界。

如今的美团是一家名副其实的巨型科技公司，我们一直把追求服务业效率作为核心目标，同时在酒店、旅游、单车、网约车等领域不断创造新的边界，致力于改造整个行业。