《乘务英语口语》课程思政教学实践探究

王立晓

《乘务英语口语》课程作为空乘专业的基础必修课，在思政育人方面发挥着重要作用。文章通过重新修订课程标准及教案，优化课程教学模式，创新教学方法等，深入挖掘课程中蕴含的思政元素，将思政元素与专业知识相融合，达到价值观引导与知识技能培养相融合的人才培养目标。

一、《乘务英语口语》实施课程思政改革的必要性分析

（一）课程方面

《乘务英语口语》课程是空乘专业的基础必修课，它结合客舱服务的工作程序，有针对性地培养学生的岗位英语表达能力，为学生今后在航空公司相关岗位从事服务工作打下扎实的语言基础。

该课程蕴含丰富的思政元素，为培养民航高素质双语人才奠定基础。

（二）学生方面

《乘务英语口语》课程授课对象为空乘专业大二学生，随着国际全球化、信息化程度的不断加深，他们每天受到不同文化、观念的冲击，专业课教师要承担起传道授业解惑的职责，帮助学生坚定理想信念，培养家国情怀，树立爱岗敬业的职业精神。

（三）行业方面

随着经济全球化的不断发展，民航业的国际性特征日益凸显，其对于促进中国经济、政治、文化等方面发展发挥着越来越重要的作用。培养一批政治素养高、专业技能强的民航从业人员是保障中国民航事业在世界民航市场中处于领先地位，实现民航强国梦的重要基础。

二、《乘务英语口语》课程思政的实施

（一）修订《乘务英语口语》课程标准和教案

在原来课程标准和教案基础上，梳理挖掘出《乘务英语口语》课程中所蕴含的思政教育元素与融入点。通过科学有效的教学方案设计，将这些思政教育元素融入并应用到课程教学过程中，实现知识传授、能力培养与价值引领的有机统一。

（二）挖掘《乘务英语口语》课程内容中蕴含的思政元素

对课程中蕴含的思政教育元素进行不断地挖掘和更新，将专业知识与思政元素相结合对整门课程进行设计，达到寓德于教、立德树人的最终目的。《乘务英语口语》部分章节课程思政教学内容选择与建设安排如表1所示。

（三）优化《乘务英语口语》课程教学模式，创新教学方法

采用线上线下混合教学模式，通过任务驱动、案例教学、情景模拟、企业专家连线等教法，学生通过自主学习、探究式学习的方法，利用超星学习通、腾讯课堂等信息化手段，搭建课程思政平台，实现立体化渗透。

在学习Unit 8 Dealing with emergencies紧急情况处置时，将教学过程分为课前线上学习、课中线下讨论、课后拓展延伸三个部分。

课前线上学习阶段，利用超星学习通平台推送《中国机长》视频片段，通过四川航空3U8633案例，引导学生理解当代民航精神的內涵，帮助学生树立责任意识、安全意识，培养学生沉着冷静、随机应变的能力。

课中通过师生互动交流，发表对四川航空3U8633事件中机组人员采取的应急处置措施的看法，同时开展大爱无疆、危情守护主题演讲活动，请学生上台展示，在提高学生口语能力的同时，达到思政育人的目标。

课后学生自主选择观看超星学习通平台上关于《南航6小时》《紧急迫降》《萨利机长》的视频资源，结合本节课的教学内容，进行自我总结。

（四）不断更新《乘务英语口语》课程思政案例库

以《乘务英语口语》主要教学内容为载体，以思政教学目标为指导，不断梳理出最新的课程思政教育元素，与时俱进，不断更新课程思政案例库，确保课程思政的适用性。

在讲授Special passengers service内容时，结合行业内最新出现的特殊旅客服务案例，不断更新教学内容。以2021年4月30日南航CZ6820航班为例，在航班准备起飞时，接收到一名因手臂被拖拉机绞断急需救治的旅客，南航本着“生命至上，以人为本”的原则，顺利将旅客送往医院进行抢救。通过该案例，讲授特殊旅客服务的流程及航空公司各部门之间的协作，同时润物细无声地对学生进行思政教育，培养学生的社会责任感及人文情怀。

三、《乘务英语口语》实施课程思政教育的效果评价

（一）教学内容实事求是，思政元素时效性强

《乘务英语口语》的课堂思政建设本着实事求是的原则，以民航真实案例为依据，通过多渠道多角度广泛搜集最新、最全、最能体现社会主义核心价值观和当代民航精神的案例，并将真实案例形成图文及视频，借助现代信息技术手段，上传到平台供学生自主学习。

（二）理论与实践相结合，号召学生用实际行动践行当代民航精神

在学习课程的过程中，组织学生前往机场地面服务部门实习，做防疫志愿者，为抗击疫情尽自己的绵薄之力，用自己的实际行动践行当代民航精神，彰显新时代准民航人有魄力、有担当的家国情怀。

（三）教学效果明显，得到校企一致认可

通过在《乘务英语口语》教学内容中融入思政元素，使课程教学目标更趋合理，课程内容更加丰富，教学方式更加新颖，学生的课堂参与度和学习积极性都得到切实提高。

通过课程学习不仅提高了学生的口语交际能力、专业知识技能，还帮助他们树立了正确的价值观，明确了职业目标。在课程教学评价过程中学生对老师的教学满意度较高，通过与企业的沟通交流发现，学生去各单位实习，其表现也得到一致好评。

四、结语

《乘务英语口语》课程由于本身具有丰富的思政元素，有利于开展课程思政改革，在教学过程中需实事求是，挖掘每一处蕴含的思政元素，在专业知识讲授的过程中对学生进行价值观引导，达到价值观塑造与知识技能培养有机融合的目标。

【基金项目】本文系广东科学技术职业学院2020年度校级“‘金课’子项目《乘务英语口语》课程思政教改项目”（编号：J61101002024）;广东科学技术职业学院教改课题阶段性研究成果“教育信息化2.0环境下高职《乘务英语口语》课程智慧课堂教学模式改革研究”（编号：JG201945）。

参考文献：

[1]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题[N].人民日报，2016-12-19（01）.

[2]教育部关于印发《高等学校课程思政建设指导纲要》的通知[EB/OL].中华人民共和国教育部，2020-06-01.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202006/t20200603_462437.html.

[3]孟斌，路娜，张黎，等.民航类专业“课程思政”教学改革与实践研究：以“民航概论”课程为例[J].长沙航空职业技术学院学报，2020（4）：29-32+109.

（作者单位 广东科学技术职业学院）

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