“公共关系学” 混合式教学模式创新与实践

邱莉丽

（武汉科技大学 湖北 武汉 430000）

1 混合式教学的内涵与发展

互联网和现代信息技术的发展，引发了教育领域的深刻变革，教育理念、教学模式、教学策略和教学角色都出现了颠覆性的变化。面对高等教育教学改革发展的新机遇与新挑战，国家出台了相关政策。2015年，教育部发布《关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》，推动我国大规模在线开放课程建设。2018年，教育部印发了《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》，确定建设五大 “金课” 的目标。2019年，教育部印发了《教育部关于一流本科课程建设的实施意见》，鼓励高校发展线上教育，实施一流课程 “双万计划” 。这些政策的出台，大大鼓励了混合式教学的发展。

混合式教学，一般被认为是线上线下混合式教学，是基于信息技术衍生出的新型教学模式。虽然关于其定义还没有形成统一的说法，但一般认为混合式教学一方面融合了线上学习和线下教学两种方式，既有传统线下面对面的授课，又有新技术手段的运用，把传统学习方式的优势和数字化或网络化学习的优势结合起来。另一方面，混合式教学又突破了单纯形式上的融合，强调 “教” 与 “学” 的融合，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性。

随着数字技术与教育的加速融合，加上疫情防控常态化的影响，线上线下混合式教学逐渐成为高校教学的新常态。如何充分利用在线教学和传统课堂教学的优势互补来提高教学效果，如何在两种教学形式中充分体现 “教师为主导，学生为主体” ，是混合式教学实践中的核心问题。

2 “公共关系学” 混合式教学模式的设计与创新

“公共关系学” 作为一门高度综合的现代管理学类课程，以组织与公众的关系作为研究重点，将社会学、心理学、传播学、管理学等理论知识融会贯通于实践操作中，对提升社会组织的现代管理水平、塑造良好的组织形象具有重要意义。该课程的主要教学目标是使学生掌握公共关系的基本概念、构成要素、基本职能；学会公关调查和策划的基本程序和方法；掌握公关传播的原则、技巧以及危机管理和预防等公关知识；培养学生基本的公关思维和沟通思维，并运用公关知识和理论解决具体问题的能力。基于此课程目标，在授课时运用混合式教学的方法，强调采取启发性教学和使用现代化教学手段，引导学生自学与展开讨论，对于培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力与创新精神，提高学生的能力和素养有很强的现实意义。

在 “公共关系学” 混合式教学的课程设计上，主要运用前期在智慧树建立的慕课、雨课堂教学工具和QQ群进行教学。课前，在QQ群布置自学任务，并向全班学生发布一个导学问题，让学生带着任务观看慕课视频，并完成相对应的章节练习题，对要学的知识形成初步认知。教师根据学生观看视频和完成习题的情况，了解学生对基础知识的掌握情况。线下课堂上，教师会在上课前通过雨课堂进行签到、提问或答题等，了解学生到课情况，并反馈课前学生预习的情况，对学生掌握欠缺的相关知识点进行解释和补充。之后，采用案例或者项目式教学，学生分组进行相关案例的讨论或者分组完成相关项目，并在课堂上进行分享。线下课堂结束后，在QQ群发布作业和相关补充资料，如视频、文字、动画等，供学生自主选择阅读和学习，帮助学生进行知识的巩固，帮助学有余力的同学进行知识的延伸。

在这种教学环节的安排下，本课程的混合式教学力图实现以下创新：

2.1 问题导向，真正实现 “以学生为主体”

建构主义学习理论强调学习是学生自己建构知识的过程，要求学生从知识的被动接受者和灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者。这种转变要求教师在教学中要坚持 “以学生为主体” 。在 “公共关系学” 混合式教学中，不论是线上还是线下，都需要强调这一理念。线上学习部分，每一章开头都会有案例或者小视频，由此来引出相应的问题，启发学生思考。教师还可通过雨课堂根据教学内容进行在线提问，提问方式有点名提问、问题抢答、学生相互提问等。线下教学部分教师也会布置相应的学习任务，如案例讨论、角色扮演、调查研究等，启发学生通过自己学习的知识思考和解决问题。在这个过程中，教师不再是传统的知识传授和灌输者，而是通过引起兴趣、设计问题、设置情景、启发思考，来引导学生找到解决问题的方法，体验解决问题的过程。

2.2 注重互动式学习，激发学生头脑风暴，增强学习主动性

教学过程中各种互动有利于增强学生的学习主动性和积极性。在 “公共关系学” 混合式教学过程中，教师设计了师生互动、生生互动等多种互动情景。课堂点名、提问几乎在每一节课都会多次出现。线上学生也可随时留言、提问。除此之外，小组式学习也是一个非常重要的环节。在上课前，教师会将学生分成若干小组，线上线下各小组会经常就特定主题进行交流，如课下搜集资料、制作PPT、角色模拟、拍摄视频、课堂讨论、线上讨论、线上互评等等。

2.3 项目式教学，发挥不同学生的专业优势

“公共关系学” 课程体系可划分为两大部分，一是公共关系基础理论部分，二是公共关系实务部分。因此，在帮助学生掌握专业基础知识和理论体系的同时，还必须注重学生实践操作能力和动手能力的培养和锻炼。在教学过程中，教师针对公共关系实务的内容进行了项目设计，将具体的实务内容分为公关调查、公关策划、演讲与谈判、新闻发布、公关稿的撰写、新媒体传播、危机公关等多个项目，在完成课堂讲授的理论知识后，由每个小组结合自己的专业和兴趣选择2―3个项目，完成项目的设计、实施和操作。在操作过程中，学生可随时就遇到的问题和教师在线上、线下进行沟通。项目完成后，由小组同学在课堂上向大家展示，教师和其他学生可以就项目内容和操作过程进行提问。这种项目式教学方式一方面实现了 “以学生为主体” 的教学，增强了学生的主动性，也大大培养了学生的合作能力；另一方面，不同专业的学生也可结合自身专业或者爱好、特长，选择合适的项目来进行操作，而且在具体项目名称、目标设计、操作方案等方面均可以结合自身专业来设计不同的方案，这在很大程度上可以实现课程目标和专业目标的匹配。

3 “公共关系学” 混合式教学模式存在的问题和挑战

经过三个学期的实践，混合式教学取得了不错的效果。经过调查发现，学生对于该课程的兴趣和学习积极性大大提升。但是在具体的教学实践中，仍然面临诸多问题。

3.1 混合式教学的设计对教师是一大挑战

随着教学技术的发展，混合式教学中线上教学的组织、管理、师生互动及数据留存等方面的问题已经在很大程度上得到了解决。但在最核心的教学设计能力上，混合式教学仍然给教师带来了巨大的挑战。首先，教师要协调好线上线下教学时间、内容等的比例。对于哪些内容适合线上、哪些内容适合线下、各自比例多少等问题必须进行提前设计；其次， “公共关系学” 的海量教学资源也需要教师进行整合。除了线上的慕课资源需要找到优质的内容发给学生，还需要整合大量的案例并将其进行分类。再次，项目的设计和更新。随着公关技术的发展和更新，新媒体的运用已经对传统媒体造成了很大的冲击，因此，在公关项目的设计上，也需要及时引入新的公关项目，使学生的学习跟时代接轨、跟实践接轨。

3.2 混合式教学对学生的自律性和自主学习能力也是一次挑战

混合式教学强调学生的主体地位，但学生习惯了传统灌输式的学习，自主学习的积极性和学习能力都面临很大的挑战。在教学实践中，学生线上学习整体参与率和完成率还不错，但是也有相当一部分学生在线学习表现被动、学习效果大打折扣。虽然教师也会通过一定的奖惩方式进行监督，但监督效果有限。另一方面，不少学生反映这种学习方式占用了大量课下时间，随着越来越多的课程进行这种混合式教学，学生的时间分配也存在很大的问题。

3.3 混合式教学的互动性仍面临很多障碍

“以学生为中心” 是混合式教学模式的根基，课堂互动是落实学生主体地位的途径。然而在实际的课堂实践中，课堂互动却因为种种原因不能充分发挥出应有的效果，学生的交互性与协作性还比较薄弱。这是由多方面原因造成的，比如在项目式教学开展过程中，教师对于项目学习的目标设定不具体，缺乏指导和过程性评价，使得小组在选择项目、确定主题的过程中往往会选择比较简单的内容，而对于稍微复杂的项目往往不愿意尝试。再比如，由于学生协作学习的意识不足，案例讨论式的学习效果还远达不到预期，学生在线上和线下讨论的过程中，不愿意进行深度讨论，使学习的质量和效果受到局限。

4 继续推进混合式教学的相关建议

4.1 持续增强教师的教学能力

“公共关系学” 可以利用的慕课资源和现实案例数量庞大，在有限的时间内，让学生大量学习是不现实，也是不必要的。为了达到较好的学习效果，需要教师积极对现有资源进行整合，并按照教学标准分享给学生。这对教师自身的资源整合能力、学习理解能力等都提出了更高的要求。在以后的混合式教学中，教师需要通过多种渠道提升自身的教学能力和水平。

4.2 加强师生沟通，创新互动形式，增强学生的互动意愿

很多学生习惯了传统灌输式的学习方法，在面对需要自主思考、自主学习的任务时有些无所适从，这就需要教师充分发挥引导作用，要指导学生小组讨论和线上交互学习，给予他们方法上的指导并进行监督。同时，教师要多与学生沟通交流，及时掌握学生在实际学习中的障碍、难点等问题，并提供有针对性的解决方案。

4.3 细化教学目标，分解教学内容

在以后的教学活动中，要进一步发挥教师在混合式学习中的组织者和引导者作用。这就需要进一步明确混合式学习的目标。从实践来看，学生对于很多学习内容之所以不愿意进行互动，或者有畏难情绪，在很大程度上是因为目标模糊。所以教师在设计教学时，一定要把目标清晰化，任务明确化，特别是对小组项目式学习的任务或线上自主完成的学习目标要提前发布，文字表述要具体清楚。