信息化时代县级公共图书馆的管理问题和改善措施

2022-02-27付爱红

传播力研究 2022年34期

◎付爱红

(尉氏县图书馆，河南尉氏 475500)

互联网信息技术运用于公共图书馆中，给公共图书馆的管理带来了极大的便利，其社会职能也因此得到了有效强化。互联网信息技术优化了公共图书馆的相关阅读服务，迎合当下人们的阅读习惯，开设了电子阅览室，还简化了书库搜索方式，给人们查阅书籍提供了更大的便利。尽管市级的公共图书馆在建设规模和管理服务质量方面都有了相当的水平，但许多县级公共图书馆的管理和建设仍然存在一定问题，有较大的改善空间[1]。

一、县级公共图书馆管理和发展过程中存在的问题

要促进县级公共图书馆的发展，首先要从理论层面上找到其管理和发展中存在的问题，有针对性地进行深入研究，进而找到解决的办法。

(一)馆员整体素质有待提高

公共图书馆作为文化服务场地之一，有着浓厚的文化阅读氛围，因而对馆内相关工作人员的整体素质也有着一定的要求。当前，许多县级公共图书馆管理人员的工作质量还有待提高。这部分管理人员在工作时，只简单地进行书籍整理，缺乏工作热情，其服务质量也不高，无法真正给入馆读者提供有价值的服务。此外，图书馆的馆藏书籍种类繁多，数量庞大，要管理好这些书籍，需要相关人员具备相应的专业知识和技能，但县级公共图书馆中许多管理人员的专业素养显然并不满足岗位需求。管理人员的专业素养不够，服务质量不高，使得县级图书馆的整体管理效率低，发展滞后，信息化建设无法高效推行。县级的公共图书馆人员编制较少，能够给读者提供的服务相对而言也会更少，管理人员无法有效地给乡镇文化站建设提供相应的文化业务指导，这也在一定程度上影响了基层公共图书馆的发展。此外，由于公共图书馆的管理人员对自身岗位职责认知不到位，加上工作环境相对轻松，其工作态度也越来越懈怠，工作职责履行不到位，拉低了基层公共图书馆的整体服务质量。县级公共图书馆由于地理位置较为偏僻，因而其岗位很难吸引优秀的高级人才，留在单位的管理人员大多年龄较大，缺乏年轻人的上进精神[2]。

(二)公共图书馆管理模式落后

与一线城市的公共图书馆相比，县级的公共图书馆不仅在信息化建设进程上极为落后，而且其管理模式也存在一定的滞后性，不但阻碍了图书馆的发展，也无法给读者提供更加优质的阅读服务。县级公共图书馆的滞后性主要体现在其信息化建设上。具体而言，现在有一部分县级公共图书馆在管理入馆读者时，依然采用传统书面登记模式，信息化程度不高，互联网管理模式没能完全落实下去。这种管理模式落后的情况之所以一直存在，主要归结于两点，即经费投入不高和人员专业素养不够。县级公共图书馆的经费预算有限，除了维持正常的运营外，很难有额外的资金来支撑图书馆建立完善的互联网服务体系。互联网系统服务体系的建立离不开资金的投入，各种计算机设备的购买、网络办理、相关的计算机互联网技术人员招揽、图书馆互联网相关系统的建设等，这些都需要大量的资金投入。没有足够的资金，县级公共图书馆无法建立完善的互联网系统服务体系，只能继续沿用传统落后的人工管理模式。除此之外，管理人员素养不够，也是导致管理模式落后的重要原因之一。管理人员缺乏先进的管理服务观念，不论是在图书分类上，还是给读者提供的阅读服务上，都缺乏一定的专业素养。管理人员的专业素养不高，也在一定程度上阻碍了图书馆的信息化建设。县级公共图书馆的管理人员大多年龄较大，难以接受现代化的新知识和新技术。加上这部分人员思想观念较为传统，不愿意主动学习互联网信息技术相关知识，这也在很大程度上限制了图书馆的信息化发展，导致管理模式难以创新，一直处于落后状态[3]。

(三)信息基础设施建设滞后

县级公共图书馆的信息基础设施建设落后，除了以上提到的资金原因外，相关管理部门和人员对信息化建设不重视，也是导致其始终无法获得较大发展的重要原因。县级公共图书馆的信息基础设施建设相对滞后，不但会阻碍信息化管理体系的落实，还会影响管理模式的优化和转型，进而影响到图书馆的整体建设和发展。在信息化时代，人们的阅读习惯已经渐渐从纸媒转向了电子媒介。加上移动电子设备的发展，生活节奏的加快，时间的碎片化，人们的阅读习惯也发生了较大的改变。电子阅读凭借着便利的阅读方式和丰富的色彩图像吸引着读者，其阅读方式也更符合当代读者的生活习惯，导致纸质图书的读者越来越少。在这一大环境下，县级公共图书馆信息化建设落后，无法给读者提供更优质更现代化的电子阅读服务，自然也很难吸引读者。县级公共图书馆作为文化公共基础建设，无法满足读者的精神文化阅读需求，其公共职能自然也就无法得到有效体现。

(四)运营成本过高

运营成本过高也是限制县级公共图书馆管理和发展的重要因素之一。在当前许多县级公共图书馆中，磨损严重的书籍数量较多，并且许多书籍还存在人为涂鸦、损毁等问题，导致很多图书需要及时换新。图书馆阅读室的灯光以及相关电子设备运营都需要耗费电量，并且部分阅读室存在灯光资源浪费的问题。在资源耗损严重导致运营成本过高的情况下，县级公共图书馆依然没能发挥其全部公共设施应有的价值，这也在很大程度上影响了图书馆的发展[4]。

二、信息时代县级公共图书馆管理改善建议

(一)加快转变管理人员的管理观念

公共图书馆作为公共建设之一，其根本目的是要为广大读者服务，满足其精神文化需求，因此相关管理人员需要了解公共图书馆管理运营中的优劣势，不断更新自身的管理观念，从图书馆的实际运营情况出发，不断分析、摸索，找到更适合当下图书馆发展的管理模式。县级公共图书馆管理人员要加快转变管理观念，首先要立足于当下的国内市场，了解图书馆服务对象，立足于当前市场中读者的阅读需求来调整管理模式，促进管理体系的多样化建设。当然，在以读者为中心展开图书馆管理工作的同时，也要结合图书馆当地的经济发展情况，充分考虑当地读者的阅读需求和阅读习惯，以此来更新自身的管理观念。为了给读者提供更优质的阅读体验，营造更加浓厚的阅读氛围，相关人员要合理购置一些读者常用的电子设备，如计算机、扫描仪等，同时做好网络连接工作，确保计算机、扫描仪等电子仪器设备能够正常运行，满足读者的使用需求。要转变管理观念，需要图书馆管理人员积极主动地去学习新知识和新技能，了解当下市场中先进的管理观念，学习互联网相关知识，为加强公共图书馆的信息化建设夯实知识基础。此外，还要主动学习互联网相关技能，培养自身的信息化管理观念，同时确保能够熟练使用计算机设备和互联网管理系统，给读者提供更优质的信息化服务[5]。

(二)优化图书馆管理运营制度

县级公共图书馆的管理需要有科学完善的管理运营制度，只有制度完善，相关人员才能依照既有的制度来开展管理工作。科学完善的管理制度除了要在发挥作用的过程中满足公共图书馆的各种建设发展指导需求，还要规范人员工作，落实各项管理原则和运营宗旨。因为只有具备科学完善的管理运营机制，公共图书馆才能真正发挥其作用，给人们提供更加优质的阅读服务体验。要优化县级公共图书馆的管理运营制度，从制度的细节上开始研究，细化制度的可操作性，保证制度能够更加贴合图书馆的发展实际情况，使得制度真正发挥其作用，起到约束人员工作的作用，提升相关人员的服务质量[6]。

(三)提高公共图书馆数字文化服务水平

县级公共图书馆要提高自身的数字文化服务水平，不能只单一地面向读者提供图书阅览服务，还要积极主动地与区域内的先进单位、企业，以及其他图书馆进行友好互通，为有需要的单位和企业提供相应的文献阅览服务，包括纸质文献阅览和电子书格式文件阅览，在发挥自身职能的同时，拓宽与其他单位的互通渠道，更好地满足不同类型读者的文化需求。除了电子文献和纸质文献之外，图书馆也可以增加其他种类的学习资料，如有声书、电子报纸以及公共课程和讲座视频等，给读者提供更加丰富多样的学习资料，提高公共图书馆数字文化服务水平。同时，还可以通过互联网信息技术，将图书馆内的资源连接起来，共享到网端，让读者可以在馆外的网络区域内阅览图书馆提供的电子阅读资源。县级公共图书馆要提高自身的数字化服务水平，可以尝试帮助乡镇基层文化站建立相应的数字化平台，让数字文化服务能够更加深入地渗透到基层人民的生活中去，满足基层人民的精神文化需求。加强图书馆的数字化建设能够有效提高图书馆的文化服务水平，并且也符合当下时代发展趋势。各行各业的发展都或多或少依赖于互联网信息技术。因此，县级公共图书馆想要获得更好的发展，也要加强其数字化建设。

也正是因为有了互联网信息技术，县级公共图书馆才能更好地优化其信息管理，才能拓宽其建设途径。为了提高县级公共图书馆的数字化服务水平，相关人员要致力于打造信息化、智能化、现代化的公共图书馆。比如，图书馆可以开发相应的互联网端平台，比如在微信平台上开设微信公众号，将电子图书馆相关书籍资源内容共享到微信公众号上去，打造微信图书馆，让读者们可以通过手机移动端随时随地方便快捷地享受图书馆的阅读服务。还可以利用公众号来建立图书馆相关的读者群，通过微信群平台，拓宽与读者的互动渠道，引导读者在群里互动，讨论书籍相关内容，让读者能够找到更多志同道合的书友，同时增强对图书馆的认同感。而图书馆也能借着与读者的互动，更加深入地了解读者的阅读需求和阅读习惯，针对性地调整管理和服务内容，提高服务质量，从而打造出更加人性化、智能化的图书馆数字文化服务。还需要注意的是，由于部分县级公共图书馆基础设备老化、不够人性化，给读者的体验感较差，这需要图书馆管理员主动发现这些细节，针对性地去调整。比如，计算机阅览室的设备老旧、系统容易卡顿、网速慢、书目信息更新不及时，甚至是图书馆借阅台太高、阅览室环境较杂乱影响阅读体验等，这些都是需要进行改进的。县级公共图书馆的管理员要积极主动地征集读者的意见，从读者需求出发提高自身的服务水平。

(四)注重馆员素养的培养

要提高县级公共图书馆的信息化管理水平，需要从相关馆员身上着手。因为公共图书馆的管理，归根结底还是人员在管理。因此，可以从人员身上下手，注重馆员素养的培养，以此来达到优化图书馆管理的目的。为了保证馆员的工作素养，需要够构建竞聘上岗机制，通过选拔，挑选出专业素养合格的人员上岗。除此之外，还要制定相应的工作绩效考核制度，约束馆员的工作，调动馆员的积极性，充分发挥出人才的价值。在挑选馆员时，可以优先选择图书馆管理学、统计学等专业的人员，确保他们具备相应的专业知识，能够满足岗位需求，以专业的水平来管理图书馆的馆藏，做好图书分类工作，给读者提供更加专业的图书馆管理服务[7]。

(五)创新图书馆的服务模式

县级公共图书馆在当下想要获得发展，首先要了解当前的读者群体。在互联网信息技术发达的时代，人们的阅读习惯有了很大变化，获取信息的方式也不再局限于纸媒、书籍文献、广播等形式，因此图书馆要了解当下人们获取信息的习惯，拓宽阅读模式。比如，当下很多读者更喜欢高效的信息获取模式，传统的纸质查阅太慢，难以满足他们的需求。因而，县级图书馆可以通过信息服务方式来优化其服务模式，给读者提供更加多样化的信息查询及文献查阅下载方式，满足人们想要高效获取信息资料的相关需求。还有部分读者更注重阅读的体验过程，喜欢在图书馆阅览书籍。因此，为了优化图书馆的服务，相关人员需要加强对阅读环境的建设，如电子阅览室和纸质阅览室，给读者提供优质的阅读环境，让读者能够享受更加温馨舒适的阅读体验。

(六)增强图书馆服务的主动性

许多县级公共图书馆管理人员由于本身年纪较大，缺乏服务意识和专业素养，导致其在工作时不够积极主动。很多读者在查阅图书时由于操作不太熟练，会耗费较多的时间，体验感也较差。而在市场经济的大背景下，图书馆想要更加健康长远地发展下去，相关人员需要具备一定的服务意识，积极主动地了解读者的需求，重视读者的体验感。因此，这需要图书馆管理人员增强服务的主动性，加强与读者的沟通和互动，有目标、有方向地提升公众服务意识[8]。