街道办事处人力资源管理的问题及破解探索

2022-02-27刘丽萍

内蒙古科技与经济 2022年18期

关键词：办事处工作效率街道

刘丽萍

(山东省莱州市三山岛街道办事处党群服务中心，山东莱州 261400)

当前，随着时代不断发展，人力资源管理的重要性不断提升，对于街道办事处也不例外。但是在实际工作开展过程中，由于人力资源管理中出现多种问题，使街道办事处的工作效率和质量受到严重影响，所以急需相应对策来解决相关问题。

1 街道办事处人力资源管理的特点

1.1 公共性

对街道办事处的人力资源管理工作来讲，需要满足街道居民的正常需求及有效权益，人力资源管理组织也要将公共性产品及服务作为主旨目标。另外，街道办事处在开展人力资源管理工作时，要对相关的成本进行全面考量，街道办事处人力资源管理要对相关资源有效约束，在进行个人及组织工作时要以节约成本作为其工作的基础原则。因此，街道办事处人力资源管理需要合理利用资源，完成有效配置[1]。

1.2 服务性

街道办事处属于公共部门范畴，这使得人力资源管理具有明显的服务性，服务性可以深刻体现出街道办事处的性质和特点。企业在进行人力资源管理时，需要提升有关部门的经济效益，进而提高人力资源的全面价值。但街道办事处在开展人力资源管理时，需要对人力资源的素养和价值全面加强，这样在日常工作中，能够更好地为居民提供服务，并为社会谋求相应的公共利益[2]。由此可知，对街道办事处人力资源管理来讲，不仅要提升服务者的劳动意识和积极性，还要对工作的创造性及产品服务质量大幅度加强。

1.3 公开性

街道办事处能够对部分社会公共资源有效掌握。街道办事处的服务对象主要以街道居民为主，在日常工作中难免会与居民产生矛盾。此时在开展相应的人力资源管理时，要有效避免无谓的消耗，并利用低成本来获取更大的利益结果。街道办事处人力管理过程中，为了对社会利益有效维护，就要实现管理事务的公开性。另外，街道办事处对居民的委托应全权接受，并代表居民有效行使自身的权利，但同时也要接受居民的监督，因此需要全面公开相关工作职能和管理制度。

2 街道办事处人力资源管理中存在的问题

2.1 人力资源配置缺乏合理性

街道办事处属于政府派出机构，在法律范围内的职能授权相对不足，其权利都来自区管委，虽然具有一定的职能授权，但因为制度和人力资源配置等都缺乏完善性，这样在行使职能时无法明确自身的责任和义务，更无法使相关政策得到落实。除此之外，街道办事处具有明显的基层性特点，在日常工作中需要连接上级批示，由于这种性质的存在，使其需要承担不属于自身的职务，如普查大学生就业状况等，从而使其工作量得到明显的增加，进而使职能无法得到正常的体现[3]。

2.2 激励机制缺乏完善性

对街道办事处来讲，其工作量相对较多，使得相关工作人员承受较大的工作压力，因此，需要积极激励工作人员进行有关工作，并完善相应赏罚机制，从而使工作人员的工作效率得到有效提高。从当前情况看，人力资源管理中对于激励制度的完善性相对不足，不仅使工作人员无法对自身的职责和义务产生正确认知，进行有关工作时也无法提高相关态度，不能积极调动工作情况。与此同时，相关的考评机制也缺乏健全性，当两种机制和现实工作存在明显的差异时，导致工作人员无法高效工作，工作热情降低，工作质量不佳。另外，当前考评的方式以无记名打分为主，这使得考评人员的主观性占比较大，从而使考评工作缺乏公平合理性。

2.3 工作效率相对较低

随着我国经济的迅速发展，现存的街道办制度已经无法满足现代社会的需求，从而使工作人员的工作效率相对较低。另外，部分工作人员的年龄相对较大，在实际工作中，采用的方式依然以传统为主，无法对现代化的信息技术有效应用，相关的工作效率明显偏低。除此之外，由于相关的培训活动无法及时有效开展，使工作人员的知识结构和专业素养无法得到及时更新完善，进而使工作效率降低。

2.4 缺乏完善的竞争机制

对街道办事处来讲，在干部选任以及人员调配等方面存在一定的问题，即民主性和透明性相对欠缺。同时，岗位竞聘中相关的竞争机制不完善，甚至不设置竞聘方案，仅仅参考学历、职称等就完成岗位的调动，从而使岗位调动的合理性欠缺。考评是街道办事处人力资源管理中的重要方法之一，但在实际工作中街道办事处并未尽职尽责的完成考评规章制度，不单使考核结果存在明显的模糊性，还使考评逐渐向形式化方向转变[4]。同时，考核时间跨度相对较大，通常一年开展一次考核，从而使考核结果无法有效反映员工的真实状况。

3 解决街道办事处人力资源管理问题的对策

3.1 优化人力资源结构

①街道办事处需要有效明确自身的工作范围，并打破传统思想的局限。同时街道办事处需要和居民之间保持良好的关系，并与居委会等组织之间构建良好的关联，在组织机构和职能划分的基础上，对目标和任务进行科学合理的划分。②从上级部门的角度来讲，需要将相对应的职权归还给街道办事处，但需要对权力背后的职责有效强调，从而使街道办事处的职能得到充分的体现。③为了使街道办事处充分展示自身的优势，需要对工作人员的思想认知有效加强，同时有效吸纳专业型人才，不断优化相关人才队伍，从而可以将更加优质的服务提供给居民。

3.2 完善激励机制

人力资源激励机制能够使街道办事处工作人员的积极性显著提升，所以在开展人力资源管理工作时，要注重激励机制的完善，以此提升工作人员的积极性。①全面实施薪酬奖励政策，这样可以对优秀的工作人员起到一定的鼓励作用，让优秀工作人员充分发挥自身的作用或价值，从而使工作人员的整体凝聚力得到加强。②需要对监督管理机制有效优化完善，通过增大监督力度，使工作人员的工作态度和水平能够得到提升。此外也可以对工作人员的综合能力进行全面考察，从而顺利完成工作，进而使人力资源管理的公平性得到大幅度提升。

3.3 引入信息化技术

虽然街道办事处属于基层服务组织范畴，但为了使其成为高效办事机构，需要引进先进的管理方式，同时需要在日常工作中引入信息化技术，这样不仅可以使工作效率得到大幅度提升，还可以使工作能够顺利地完成，进而为人力资源管理的科学合理性提供保障。为了使工作人员能够对信息技术有效应用，可以对工作人员进行定期的培训，培训内容以全新的人力资源管理理念以及现代化信息技术为主，使工作人员的知识结构和能力得到完善，从而使工作效率得到提升。与此同时，需要增加相应的实操训练，使工作人员能够将理论知识运用到实践之中，以此来使信息技术和工作能够有效融合，从而提高工作效率。除此之外，需要完善相关招聘制度，吸纳专业人才，确保人才结构的合理性，从而使相关工作得到顺利开展。

3.4 完善绩效考核机制

绩效考核机制可以对工作人员工作状况进行公正客观的反映，从而使工作人员的积极性得到充分体现。①街道办事处需要遵守公平竞争的原则，构建公平民主的沟通渠道，这样可以使工作人员的责任感和成就感得到加强，顺利地完成相关工作。②细化和完善考核机制。从多方面来对工作人员进行考核和评价，如服务态度、工作能力等，同时对工作人员存在的不足及时指正。此外，街道办事处在开展岗位调动或升迁工作时，需要将能力以及综合考评结果作为参考标准，而不是将资历和工作年限当成衡量标准，同时为员工提供公平竞争的平台，使员工之间开展良性竞争，激励工作人员不断地完善自身能力和专业性，为街道办事处储备大量的人才。