高校公寓管理中育人路径研究

张 霞 范亚楠 刘 岩

高校公寓管理中育人路径研究

张 霞 范亚楠 刘 岩

[中国政法大学]

高校公寓作为学生生活、学习的主要场所，对高校思想政治教育工作的开展具有十分重要的实践意义。紧跟时代要求，探索践行实践、管理、服务、文化等多渠道育人路径，实现“三全育人”，是高校公寓应深入研究的课题。本文探讨了高校公寓管理育人的必要性，并结合时代发展的要求和学生的需求，从制度育人、服务育人、管理育人、思想上合力育人、环境育人等5个方面对高校公寓如何发挥育人作用提出了意见和建议，以期形成有效的育人路径。

高校公寓；育人；管理

2016年12月，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”[1]高校公寓，是学生生活和学习的一个重要场所，学生大学生活中相当一部分时间均在公寓度过，公寓管理对学生思想政治教育工作的开展有着极其重要的作用。因此，需要深入分析高校公寓管理与“三全育人”工作开展的联系。

一、高校公寓管理育人的必要性

（一）“三全育人”的必然需要

2016年12月，全国高校思想政治工作会议在北京举行，会上习近平总书记提出了“全员、全过程、全方位”的“三全育人”要求。2017年初，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，对“全员全过程全方位育人”进行了新的阐释：“把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制”。[2]《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》（教发〔2002〕6号）中也提到：“学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地”。[3]可见，作为高校住宿管理的主责部门，公寓要紧跟时代要求，全方位践行实践育人、管理育人、服务育人、文化育人的职责。

（二）学生发展的直接需求

大学时期的学生公寓一般是学生独立生活的第一个场所，是其从家庭走向社会的重要过渡阶段，其大学生活的大部分课余时间基本上都在学生公寓中度过。学生公寓的生活贯穿了他们知识体系的构建时期、价值观的定型时期，在学生公寓内，学生不仅要学习知识，更要学会适应集体生活，独立完成学业，养成健康作息，审视生活美好和料理日常事务，为走向社会做好充分准备。[4]

（三）立德树人的客观需求

立德树人是将思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育融入各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人的长效机制。[5]学生公寓承担着为学生提供生活学习空间的基本职能，在立德树人工作中发挥着重要作用。良好的公寓氛围，有助于为学生创造良好的学习生活环境，从而形成良好的生活习惯和学习状态，进而培养学生正确的人生观、价值观，在潜移默化中产生育人的效果。

二、高校公寓管理育人路径

（一）制度育人

高效的管理需以制度保障为前提，制度建设是公寓各环节业务顺利开展、实施精细化管理的根本保障。应及时修订《学生公寓管理办法》，对各部门职责进行细化和分工，从而构建学生管理部门、后勤公寓、二级学院紧密配合、有效衔接、协同一致的高效教育管理育人队伍；明确奖惩制度，形成学生公寓表现与评优、入党等相结合的良性机制，切实激发学生参与公寓管理及各项文体活动的自主意愿；建立公寓管理员培训、考核制度，对管理员定期培训，提升管理人员素质，定期评比，不断提升其自身能力，更好地服务同学。

（二）服务育人

学生对于日常服务的认可，是公寓服务育人工作最终且唯一的检验标准。只有不断了解学生诉求，才能实现良性互动，不断提升服务质量和水平，从而实现服务育人。一是进一步加快标准化学生公寓建设。除在入口处安装人脸识别等智能识别系统外，还应进一步引入现代化设施，如直饮水机、洗衣机、烘干机、自动贩售机等，为学生提供舒适的生活环境。二是实现服务多样化。提供便民服务，为同学准备微波炉、针线包、急救包、维修小工具等，以备不时之需；设置温馨提示，提醒大家天气变化、注意事项等，传递温暖。疫情期间许多高校公寓推出的代为寄送物品、清扫宿舍、晾晒棉被等服务，体贴入微，受到普遍好评。

（三）管理育人

伴随着经济发展和信息爆炸，学生对于公寓管理服务水平的要求也大为提高，这对于后勤工作人员是一项极大的挑战，同时也是深化管理育人的良好平台。通过不断优化对话机制，实现公寓工作人员与学生之间的良性高效沟通，探索自主化管理、现代化管理，实现管理育人。一是建立有效的沟通服务机制。建立定期调研制度，通过发放调查问卷、定期座谈会等方式，在师生中形成良好的调研氛围，使生活中出现的问题能及时反馈至后勤管理层；建立学生代表参与后勤公寓管理制度。采取自愿报名和学委会选派代表等方式，每学期初选取学生代表定期走进后勤公寓，直接参与后勤公寓工作，体验公寓工作氛围和相关工作流程，进而有针对性地提出公寓管理服务中存在的问题，培养其主人翁意识。二是实现公寓管理现代化。利用信息化手段，建立新生选房系统，让新生自己选择宿舍和床位，简化新生报到流程，彰显育人新途径；建立网上报修平台，足不出户就能实现网上报修，且能直观看到维修进度，并对维修行为进行评分。同时，通过报修平台后台数据的分析，对学校各项设施使用率、报修率等有更直观的体现，有利于今后更好地服务学生。三是建立网上投诉平台和热线。通过即时通讯，对生活中临时出现的问题及时反馈。

（四）思想上合力育人

一是做好新生入校教育。对于刚刚结束高中生活的新生而言，其对大学生活充满了憧憬和美好的向往，对一切事物接受度较高。此时，要充分利用新生生活刚刚起步阶段，做好新生入学教育，形成良好的生活和学习习惯，从而达到公寓管理育人的目的。一是新生入学教育要做好设备设施的使用、公寓管理制度、各项安全知识等培训，使各项规章制度在刚开始就能全面落实，彻底做到有章必守，有规必依。同时，可以引导学生积极参与学校公寓各项活动、各类社团，从而不断提升自我管理、组织、学习、沟通能力，进而为打造良好的公寓环境打好基础。二是在学生生活期间要坚持以“立德树人”为根本。作为学生生活、学习、成长的主要场所，思想政治教育可以融入公寓管理的各个方面，实现在点滴中促进学生德智体美劳全面发展。公寓管理员在做好日常管理工作的同时，要以高效的服务、对学生真诚的关心等行为，给学生带来潜移默化的影响；学生辅导员要深入宿舍，及时了解学生的思想变化，组织学生对生活中、学习中产生的问题进行集中调研，并提出解决意见，增强学生的团结合作，建立团结和谐的生活环境；要加强公寓基层党组织建设，设立党员服务站、党员先锋岗、亮明党员身份等措施，引导党员在公寓中时刻以党员的标准要求自己，自觉接受监督，发挥党员先锋模范作用，引领勤奋笃学的学风、遵规守纪的作风。通过设立“垃圾分类志愿服务者”岗、楼道管理员岗等，引领学生在劳动中受到教育，进而培养学生的自主管理和主人翁意识。三是做好毕业教育。辅导员要引导学生建立积极健康的就业观，公寓通过设立运送行李志愿服务等，给学生带来最后的行为教育。

（五）环境育人

公寓文化作为一种精神力量，潜移默化地影响着学生思想认识和道德水准，高校公寓管理应该依托公寓文化引领，助力学生德育内化，帮助其形成正确的世界观、人生观、价值观。[6]一是营造安全的环境。定期进行宿舍安全检查，对发现的问题现场提出解决意见，发现学生违规使用电器等，在没收的同时要通报给其所在学院；定期开展消防演练和消防知识培训，使同学在掌握相关消防知识的同时，将消防意识牢记于心，进而营造安全的宿舍环境。二是开展宿舍评比，打造卫生、舒适的宿舍生活环境。以评促建，通过开展优秀宿舍评比，举办公寓文化节，展示宿舍风采等活动，积极提升同学的集体意识，引导学生建立起保持生活环境卫生的意识。三是开展文化宣传，建立公寓文化。通过设置温馨提示、展示公寓文化建设、员工风采、利用微信公众号等平台进行多维度宣传，开展积极向上的各项文化活动，提升公寓的管理育人能力。

三、结语

“三全育人”即全员、全程、全方位育人，是党和国家审时度势，在新形势下提出的重要理念，对当代大学生的思想政治教育具有重要的指导价值。[7]在这种理念之下，公寓管理育人是实现“三全育人”的一个必然环节。只有以现代化手段不断加强公寓管理，创新服务，将公寓管理与学校育人有机结合起来，才能真正落实学校立德树人的根本任务，将全员全过程全方位育人的要求落到实处。

[1]习近平：全程育人 全方位育人 开创我国高等教育事业发展新局面——习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上重要讲话引起热烈反响[EB／OL]， 2016-12-10，央视网， http://news.cctv.com/ 2016/12/10/ARTIhy61Pg54pkRyn3V0Tnx2161210.shtml.

[2]中共中央，国务院.关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见[Z].2017-2-27.

[3]教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见[Z].2002-2-22.

[4]刘广超,陈则铭.“三全育人”视阈下高校学生公寓思政工作阵地建设路径探究——以北京林业大学“楼长制”管理模式为例[J].北京教育（高教）,2021（05）:81-83.

[5]张馨文.基于后勤社会化改革的高校学生公寓管理模式的思考[J].高校后勤研究,2021（04）:27-29.

[6]姜维生,李星逸,张垚蕾.“三全育人”视阈下高校公寓管理模式探究[J].菏泽学院学报,2020,42（06）:83-86.

[7]姜维生,李星逸,张垚蕾.“三全育人”视阈下高校公寓管理模式探究[J].菏泽学院学报,2020,42（06）:83-86.

中国政法大学2020年学生工作研究课题

（责任编辑：赵鹏程）