人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨

金海燕

摘要：目的：探讨人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用效果。方法：选取本院自2019年1月到2021年1月收治的100例消化内科患者作为此次的研究对象，按照随机抽签法分为研究组（n=50）以及对照组（n=50）。给予对照组常规护理模式，给予研究组人文关怀护理模式，比较两组护理效果与护理满意度。结果：研究组护理效果、护理满意度均优于对照组（P<0.05）。结论：在消化内科患者中，采用人文关怀护理模式，能够有效提高护理效果，提升护理满意度，值得进行临床推广应用。

关键词：人文关怀 消化内科 优质护理服务 护理效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）02-01

消化内科是医院治疗胃肠病、肝病、胰胆疾病的科室，由于近年来我国经济飞速发展，致使人们工作压力剧增，经常性熬夜、暴饮暴食，由此引发的消化内科疾病普遍升高，严重威胁患者生活质量，需及时进行治疗。为提高治疗效果，有效的护理方式具有重要意义。有报道显示[1]，强化优质护理服务是改善护理质量的重点，通过建立人文关怀护理服务理念，可以降低护理工作中不足，提升护理效果。本次实验主要分析人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用效果，现将结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

以2019年1月～2021年1月本院收治的100例消化内科患者作为此次的研究对象，按照随机抽签法分为研究组（n=50）以及对照组（n=50）。对照组，男28例，女22例，年龄24～62岁，平均年龄（35.37±6.32）岁;研究组，男26例，女24例，年龄23～64岁，平均年龄（37.21±7.89）岁。纳入标准：①配合医生治疗者;②知情同意;③本研究经医院医学伦理委员会批准。排除标准：①合并症者;②近期做过重大手术者;③认知障碍严重者。比较对照组与研究组患者的年龄以及性别等一般资料不存在显著差异，差异不具有统计学意义（P>0.05），可以继续本次研究。

1.2方法

对照组给予常规护理模式，具体措施：①入院指导;②介绍医院环境;③讲解诊疗程序;④常规用药指导;⑤观察患者病情发展;⑥健康宣教。

研究组给予人文关怀护理模式，基于常规护理模式下加入人文关怀，具体如下：①优化消化内科病房环境，确保整体环境温馨、舒适，护理人员应为患者提供热水、听音乐、电视等，通过转移注意力来缓解患者紧张情绪。②患者从入院开始，护理人员对患者的教育背景、生活方式，患者的性格特点进行相关的了解，对患者的病情要进行专业化的分析，对患者的疾病护理，要结合患者的个人特点进行人文关怀，在医院的医疗条件下给予患者最优的护理方式，详细了解患者的治疗及护理需求等，对其进行疾病相关知識的讲解、宣教，让患者缓解紧张、焦虑、不安的心理，使其提高患者就医治疗的依从性。③护理人员要与患者家属沟通，帮助患者及家属了解疾病的相关知识的重要性。④护理人员对患者疾病护理的同时，要注意患者的心理疏导，与患者沟通、交流，安慰患者，让患者慢慢接受自己得病的事实，更好的接受治疗及护理，早日恢复健康。

1.3观察指标

1.3.1比较两组患者护理效果方面的指标[2]，包括临床症状改善：生活可以自理;临床症状缓解：可以自理，但仍然需他人帮助;临床症状严重：不符合以上标准。

1.3.2比较两组患者护理满意度方面的指标。

1.4统计学分析

采用SPSS 24.0统计学软件分析数据，计量资料用（）表示，行t检验，计数资料采用（%）表示，并进行X2检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理效果方面的状况

研究组护理有效率优于对照组（X2=5.005，P=0.025），具体实验数据如表1。

2.2两组护理满意度方面的状况

研究组护理满意度优于对照组（X2=5.983，P=0.014），具体实验数据如表2。

3讨论

目前，随着消化内科疾病患者人数的逐年增加，消化内科病房也进入高效率的运转，使得多数护理人员将精力投入到高效的护理流程工作中，而在一定程度上忽视了对患者的人文护理，从而影响了整体护理的发展[3]。因此，在常规护理工作流程中采用人文关怀护理模式是必然现象，能够为患者提供更好的服务。本研究表明，研究组护理效果、护理满意度均优于对照组（P<0.05）;与罗韵浠[4]的研究结果一致（P<0.05）。人文关怀作为新时代背景下护理工作的发展方向，通过以人为本、以健康为中心的护理理念进行护理，积极主动的与患者进行沟通交流，着重关注患者心理状态，及时疏通患者的不良情绪，为患者答疑解惑，消除负面情绪，提高治疗依从性，促进整体护理质量提升，临床意义显著[5]。综上所述，在消化内科患者中，采用人文关怀护理模式，能够有效提高护理效果，改善患者负面情绪，提升护理满意度，值得进行临床推广应用。

参考文献：

[1]曾芳. 护理人文关怀在消化内科上消化道出血患者中的应用[J]. 医学美学美容，2020，29（3）：137.

[2]龙建凤. 优质护理在消化内科护理管理中的应用研究[J]. 医学美学美容，2020，29（10）：163.

[3]魏麟懿. 护理人文关怀在消化内科上消化道出血患者中的应用体会[J]. 养生保健指南，2021，14（31）：172.

[4]罗韵浠. 人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨[J]. 科学养生，2021，24（24）：216.

[5]陈雨. 护理人文关怀在消化内科上消化道出血患者中的应用[J]. 家有孕宝，2020，2（18）：152.