基于情感化设计的湖南名人故居数字文创设计研究*

殷畅（湖南工业大学包装设计艺术学院）

湖南名人故居数字文创设计是从湖南名人故居中提炼出符合设计主题的经典元素，经过创意设计，形成数字文创产品的活动。其以数字文创产品为媒介，通过设计的方式，充分宣传湖南省的名人故居，传播其历史文化。现如今的体验经济下，社会已进入以人为本的时代，人们越发关注使用产品过程中的情感和体验。这意味着当下的湖南名人故居的数字文创产品不仅要满足功能性需求，还要具有良好的用户体验。这不仅要有技术手段，更需要合适的设计方法。情感化设计作为一种设计研究方法，被广泛运用到各个设计领域，它不仅关注用户的感官愉悦，还关注用户的情感体验，能为现代设计师提供新的思路。研究基于情感化设计，探讨了湖南名人故居数字文创设计的方法和实践，以期为人们设计出满足审美和情感需求的数字文创产品。

一、湖南名人故居的数字文创现状

湖南自古出人才，很多历史伟人都生于此长于此，因此留存了大量的名人故居。名人故居是传承历史文化和伟人精神的重要场所，为人们了解和学习中国文化和中国精神提供了良好的环境。现如今，数字技术发展迅猛，带动了各行各业的巨大变革，数字化已经广泛融入日常生产生活的各个领域，许多名人故居也借助该技术进行突破，通过丰富多样的数字文创传播出去，展示给大众。本文的数字文创以文化创意内容为主，借助数字技术对文化资源进行设计、创造与提升，其媒介有H5、微信小程序、手机应用软件、网页等。

目前，随着社会经济形态已向体验经济转变，“体验”成为当今时代的关键词，现在的用户不只满足于物质上的得到，而是更加注重使用产品时精神上的情感体验。这意味着湖南名人故居数字文创在重视功能性设计的同时，更要重视用户情感体验的设计。但市面上名人故居的数字文创质量参差不齐，存在一些问题。一方面，一些名人故居的数字文创设计直接套用名人故居的文化资源，将生硬的设计呈现在用户面前，无法激发用户情感共鸣，忽视了用户的体验感。另一方面，部分名人故居数字文创的界面和交互设计单一，没有很好地结合名人故居的文化内容，无法引起用户的兴趣，导致用户的审美体验和情感体验较差。基于湖南名人故居数字文创现状的分析，本文以情感化设计为理论依据，将其设计方法融入湖南名人故居数字文创的设计当中，进行设计实践，使湖南名人故居数字文创焕然一新，更加贴合当代人的审美和情感需求。

二、数字文创的情感化设计

情感化设计是由美国认知心理学家唐纳德·A·诺曼提出的，是指以人与物的情感交流为目的的创作活动，目的在于获得用户关注、产生情感共鸣，满足用户情感和体验。诺曼在其著作《情感化设计》中将人类的情感反应分成三个层次：本能层、行为层和反思层。又依据三个情感反应将设计分为三种设计方法：本能层设计、行为层设计及反思层设计。本能层设计与人类的视觉、听觉、触觉、感觉等生理特征相关，强调产品给人的第一印象，要求设计师关注数字文创的外观设计。行为层设计与用户使用和体验相关，强调用户使用的愉悦和效用，要求设计师关注数字文创的功能和交互设计。反思层由人们的个人回忆、情感共鸣等深层次情感起主导作用，该层的设计与文化、信息、产品含义和用途相关，要求设计师关注数字文创的情感设计。在设计实践中，结合用户需求，三个层次相互作用，使数字文创产品既具有实用性和美观性，又能满足用户的情感体验。

三、湖南名人故居数字文创的情感化设计方法

基于情感化设计的湖南名人故居数字文创设计，关注对湖南名人故居资源的挖掘以及对用户情感体验的引导。通过情感化思维使数字文创的视觉效果、功能、交互等变得生动起来，满足用户的审美、使用及情感需求，使用户产生情感共鸣，赋予湖南名人故居新的意义和价值。因此，将情感化设计方法融入设计中，围绕本能层、行为层、反思层三个部分，提出湖南名人故居数字文创的情感化设计方法。

（一）触发本能层需求

在本能层中，湖南名人故居数字文创设计主要体现在其外观设计，通过色彩、布局、图形等视觉元素的呈现，触发用户的视觉感官冲击需求。色彩搭配是用户使用数字产品时的第一印象，直接影响数字产品的界面内容的可视性，在设计过程中需要遵循色彩的统一性与突出性相结合的原则。界面排版的目的是有序且清晰地呈现数字产品内容，满足用户实际阅读需求，丰富画面层次感。图形作为文字信息的可视化表达方式，其设计需要具有可识别性，才能易于被用户轻松接受。

（二）满足行为层需求

在行为层中，湖南名人故居数字文创设计主要体现在交互设计。优良的交互设计可以帮助用户顺畅地参与到数字产品的互动中，满足用户的行为体验需求。其重点在于设计出符合用户的使用习惯的交互功能，需要遵循易用性原则。设计过程中突出核心交互，弱化无关紧要的交互步骤。同时进行合理的容错设计，当用户出现错误的交互操作时，帮助用户快速识别、诊断，从错误中恢复，确保用户在接触数字产品时能快速学会操作方法，并通过简易快捷的交互方式完成完全操作，提升用户交互体验感。

（三）激发反思层需求

在反思层中，湖南名人故居数字文创设计主要体现在激发用户情感共鸣，以精心的设计透过用户记忆和经验将已构成的认知再现，引发用户深层次的思考和共情。不同的用户拥有不同的教育程度、文化背景及生活经历等，这使得每一个用户在使用数字产品时，会获得独特的思考和情感，因此需要针对目标用户的认知，寻找共通点，通过叙事设计和形象塑造推动用户与产品内容的主动对话，促使用户精准获取所要表达的情感主题，实现用户与产品的情感连接，从而产生更加持久的情感共鸣。

四、湖南名人故居数字文创的情感化设计实践

盘点湖南名人故居资源，可以发现众多非常具有代表性的故居。其中，秋瑾作为近代史上伟大的女性革命者，其故居位于湖南省双峰县。这里留下了秋瑾在湖南生活的痕迹，记录了秋瑾思想变化的过程，凝聚了秋瑾不断奋斗的伟大精神，具有重要的内涵和价值，是湖南珍贵的历史文化资源之一。

基于湖南名人故居数字文创的情感化设计方法，笔者以湖南名人故居中的“秋瑾故居”为例，进行一款名为《乘风破浪的侠女》的湖南名人故居数字文创的设计实践与分析。图1为设计流程图。

图1 《乘风破浪的侠女》设计流程图（图片来源：作者统计）

（一）用户需求分析

用户需求分析是数字产品设计的第一步，是理解用户，并将他们的需求与设计宗旨相匹配的方法。基于秋瑾故居的主题，选取在秋瑾故居实地参观的300 位游客进行问卷调研，其中得到有效问卷288 份。主要针对秋瑾故居的主观感受、相关数字文创产品的使用需求等方面进行调研。（图2）通过调研发现，对于秋瑾故居，游客多数的反思和感受集中在秋瑾生平事迹上。而针对数字文创产品使用需求的考量上，注重情感体验的同时，也很重视操作简单、互动性强、产品界面精美等。

图2 问卷调研结果（图片来源：作者统计）

由此可见，进行《乘风破浪的侠女》设计时，既有基础功能性的设计，也要在用户的情感体验上下功夫，可以通过多样的视觉设计、趣味的互动设计、丰富的情感设计，满足用户感官、感知、思维、情感等需求。

（二）情感体验设计

情感体验设计与人类情感的反思层有关，能帮助用户唤起回忆，产生情感共鸣，决定着用户对于数字产品的整体印象。因此，《乘风破浪的侠女》可以通过叙事设计和形象塑造两方面进行情感体验设计，激发用户满足感、自豪感、愉悦感等积极的情感体验，有助于用户充分接受和理解数字文创所传达的文化内涵。

1.叙事设计

叙事设计通俗地来说就是给用户讲故事，借助文本、声音、图像等媒介再现整个故事，从而唤起用户的情感体验。《乘风破浪的侠女》叙事设计要对秋瑾故居的资源进行挖掘和提炼，通过叙事主题、叙事内容、叙事方式三方面，将红色资源创意转化，实现用户与历史文化的交流，唤起用户的情感共鸣，增强对数字产品的价值认同。

《乘风破浪的侠女》以“秋瑾传奇一生”为叙事主题，以此向用户传达秋瑾自立自强、有勇有谋、勇于斗争、敢于献身的伟大精神，唤起人们对秋瑾的缅怀与尊敬之情。围绕叙事主题，对秋瑾故居的资源进行提炼和创新，整合秋瑾生平事迹，形成有趣的叙事内容。并以目前大众喜闻乐见的直播形式作为叙事方式，将秋瑾的故事内容串联起来。

2.形象塑造

令人熟悉且具有独特意义的形象总是会无意识地触发人们的记忆和思考，从而使人们产生一系列的情感。因此，设计过程中可以考虑如何塑造良好的形象，帮助用户唤起回忆，激发共鸣。

《乘风破浪的侠女》采用“直播间”的呈现方式，直播主播的形象选择了一位“小战士”，由“小战士”引导用户了解秋瑾故居的文化和历史。小战士是每位中华儿女都熟知且独具我国历史文化特色的人物形象，人们非常容易对此角色产生情感共鸣，对数字文创的内容产生认同感。

（三）交互体验设计

数字产品不仅要确保功能实用，还必须考虑到产品与用户交互时的体验感，满足用户行为层的需求。交互体验好的数字产品，会让用户产生沉浸、满足、自豪等积极情绪。在《鉴湖女侠》数字文创设计中，通过简化操作功能、趣味化交互方式、给予即时性反馈三个方面，增加数字文创产品的易用性，有效提高用户交互体验的满意度。

1.简化操作功能

由于目前快节奏的生活，人们产生耐性不足的特征。如果湖南名人故居数字文创的操作功能设计过于烦琐，可能会让用户失去耐性，出现焦虑情绪，产生抗拒使用数字产品的心理。因此，在设计数字文创的过程中，易用性显得尤为重要，要删繁就简，突出核心功能和重要操作，从而缩短数字文创产品使用的步骤和流程。

《乘风破浪的侠女》的操作功能设计完全遵循易用原则，明辨主次，简化设计，将核心功能和重要操作放置数字界面的显眼位置，防止用户因复杂的操作或是找不到功能，导致注意力分散，失去耐心。

2.趣味化交互方式

研究表明，具有趣味性的产品可以使人们肌肉放松，降低焦虑，减少压力，心情愉悦。可以将湖南名人故居数字文创中的交互方式趣味化，让使用数字文创产品的整个过程变得生动有趣，从而增强数字文创的吸引力，引起用户的好奇心理，提升用户交互体验时的愉悦感。

《乘风破浪的侠女》的交互设计是采用与“红军小战士”这个人物角色进行互动。当用户想要了解秋瑾故居中任意一段历史故事，只要点击“红军小战士”，与他进行对话，在对话框中选择想要进入的历史故事。当用户觉得秋瑾故居某段历史故事非常精彩，希望标记此处，可与“红军小战士”互动，在此历史故事界面盖上用户专属印章。

3.给予即时性反馈

即时性反馈能传递正面情感，鼓励人们乐此不疲地进行挑战，而缺失即时的反馈则会让人们产生迷茫、疑惑等负面情绪。因此，在设计过程中要考虑每个操作用户可能遭遇的情况，给予即时、易懂的反馈提示，帮助用户继续顺利使用。即时性反馈还会增加数字文创产品的容错率，当用户出现操作失误，能给予提示，帮助改正。当用户初次使用《乘风破浪的侠女》时，界面首页会由“红军小战士”语音介绍操作方法，并呈现文字提示，引导用户正确使用，增加用户愉悦的互动体验。当用户操作错误，将提供语音提示和振动反馈，保证用户根据提示进行改正。以上设计有效保证用户获得即时性反馈，提高用户交互过程中的良好体验。

（四）视觉体验设计

视觉体验设计主要用于触发用户的本能层需求，应通过数字文创产品的设计风格、界面布局、色彩搭配等视觉元素着手进行设计。产品定位决定了设计的基本风格，《乘风破浪的侠女》面向的是想要了解历史名人秋瑾的用户，所承载的内容也与名人故居相关，所以采用端庄典雅、大气稳重的视觉风格。其界面布局遵循一致性、合理性等原则，根据产品内容和功能的重要程度，在界面中合理调整文字、图片、图形等元素的大小比例和位置关系，突出重点，确保用户浏览和操作的舒适度和流畅性。在色彩设计上，以红色系为主色调。红色在当今社会已逐渐趋向标志性，是中国传统文化的代表性色彩，具有一定的民族认同感，因此，这一色彩的选用符合大众对于历史文化的传统认知。

五、结语

湖南名人故居数字文创在满足基础功能性需求的同时，要符合当代用户需求，满足用户的情感和体验。研究基于情感化设计理论，对湖南名人故居数字文创的设计方法进行了探讨，并在此基础上结合湖南名人故居中具有独具特色的秋瑾故居进行设计实践，设计了湖南名人故居数字文创《乘风破浪的侠女》。湖南名人故居数字文创设计与情感化设计理论的融合，是将情感化设计的三个层级——本能层、行为层、反思层贯穿于整个数字文创产品的视觉体验设计、交互体验设计、情感体验设计过程中，既提升了用户使用过程中的情感体验，又促进了湖南名人故居的文化传承。