企业集团财务共享服务中心内部控制的管理

□ 北京 崔九红

随着科技和时代不断发展，打造财务共享服务中心已成为公司的主要目标。现如今大多数企业已经对财务工作管理系统做出了改进和完善，较大的企业已经实现从财务分散管理模式到财务共享服务模式的转变，通过对企业财务管理者的个人职业素养的提高，进行从内部对企业全面掌控，为企业长期发展打下基础。

一、财务共享服务中心建设背景

1.财务共享的概念。财务共享服务中心，是传统财务管理工作程序的整体化统一制度，其目的是以互联网技术为主体基于操作，应用在不同大小的公司，将总公司和旗下分公司的业务联合起来，进行统一化管理，将公司的财务信息工作做到核心管理，通过与各子公司之间的信息分享，对财务管理工作做到信息化，对日常财务管理工作中的问题以及所存在的隐性问题进行浅析、发掘，使各个分公司之间做到互相联系，促进管理工作，对财务工作整体化管理有重要的作用。目前大中小企业对信息的管理方式，都是基于互联网技术的不断进步，将财务共享中心与互联网技术相互结合，去解决日常企业中财务管理工作上的问题，从企业的长久持续发展来看，对企业内部统一管理有极大的好处。因此，建立高效、统一的财务管理系统，可为企业的长久发展和不断壮大提供一定保障。另外，建设财务共享中心对各大企业来说也是必要的过程。

2.内部控制。内部控制框架认为，内部控制系统基于以下四部分组成。这四个基础模块作为内部的主要构成部分通过互相协调从而对内部的整体进行掌控。对内部的完全掌控可对整个企业的投资和整体的管理有着较大的作用，其重要组成如下：（1）内部环境。内部控制的基础是在内部环境上体现，通常包括内部结构、管理体系、人员审核、人才培养和对企业文化的加强。（2）危险检测。危险检测是指在进行企业投资时对项目的风险进行全面分析，以及对整个项目投资做出正确合理的投资政策。（3）资源和交流。通过各部门之间相互沟通并对内部信息做到第一时间的掌握，进行科学、高效的沟通，确保以互相交流和信息共享为主要目的。（4）检查监督。对企业内部做到检查监督，加大对企业内部的控制，对内部环境做出全面的检查并发现问题，做出完善的解决。

二、财务共享模式下内部控制产生的问题

1.内部环境方面。公司财务共享服务中心通过在分机构的减少，并对分支机构的管理程序和业务指导上的进一步缩小，在企业内部处于不断完善和加强的发展阶段，发现了因交流不及时而导致的问题。首先，由于财务管理部门的整体管理没有统一的制度，还有因员工在财务管理工作上的生疏，导致员工之间发生了许多问题和困惑。其次，因财务管理部门和人力资源匮乏，公司虽建立了绩效考核方案，但在财务共享服务模式下，对员工的业绩没有及时的进行管理，对员工的奖励没有及时的发放，避免导致员工对工作的激情降低，对企业整体的经济发展有不利的影响。

2.财务共享对业务层面控制流程的影响。传统的财务程序被财务共享中心所替代，这对企业在业务掌控方面有较大的危险。流程设计的不足会使财务共享中心的使用效率降低，对企业的长期发展有较大的影响。一方面，通过整合与各个分公司的财务业务基础，财务共享中心的工作繁琐，导致大部分员工在工作任务上的加大；另一方面，在现有的企业集团管理模式下，各个分公司可以做到对其公司任务自由管理，对公司相关事情管理者可以拥有独立的管理权限，使得各公司之间的管理流程差异较大，在建立财务共享中心的过程中对工作的统一性造成较大的管理问题。

3.集团化企业资金管理信息化程度不高。如今大多数公司通过运用互联网技术来对资金安全管理并通过移动支付方式，然而现阶段电子银行交易中依旧存在大量的问题，出现资金业务的数据性存在差异和资金管理程序一体化的缺乏问题，获取信息的不及时会对企业在整体资金管理和使用方面造成不利的影响。财务管理技术的加强，在对资金管理的风险上也降低，现在大多数企业通过互联网技术对企业的内部信息做到加强，在网上银行的支持下对企业带来了极大的便利，但是还是存在较多的网络风险，在互联网病毒的攻击下会使企业在资金管理上失去主导权，并为企业带来巨大的资金安全隐患，公司银行的资金会受到威胁。

4.风险评估方面。首先，财务会计风险。在公司的财务共享服务中心集合之后，该财务共享服务中心在实际运行下对产生的实际利益没有得到证实。其次，供应商信息风险。整合计算后，共享服务中心的集中账户支付的资金占比较大，在支付的方式上通过财务共享中心统一与收款人之间进行交易，经过银行和供应商之间进行大金额的交易。企业直接连接系统对供应商信息提出了更高的要求，对供应商的商品质量和信息做出更高一步的提升。再其次，改革的风险。财务共享服务的实行主要是将以往的财务管理模式与财务管理方面区分，对财务数据集合可能会对原有系统功能造成影响，迫使在企业管理的程序和政策方面做出改善。在集合初期阶段，员工在财务管理共享服务中对工作有困惑，影响员工的热情和自信，这对整体财务中共享的改革有较大的影响。

三、财务共享模式下内部控制管理对策

1.应对流程管控风险，防范数据信息安全。对财务管理共享系统的定时维护和升级，提升财务信息的安全性。规范合理的对内部进行进行掌控，提升财务共享中心的有效进程，在企业对进一步业务扩展做到及时的信息更新和对财力的预算，提升企业在市场的竞争力，为企业可持续发展打好基础。财务共享中心遵循企业的全面持续发展战略，完善各部门之间的工作职责和对企业管理的制度，创造良好内部环境，约束企业员工的行为准则。通过对企业内部环境的整改，打造融洽的内部工作环境，进而在员工工作的效率上做出提升。财务共享中心具有风险评估的功能，对企业整个流程推进和业务绩效进行风险预估，与企业预期的数据做出比较，对发生和将要出现财务风险的项目做出及时通报，并及时有效的做出解决方案。企业可以利用财务共享中心来管控各项风险，财务部门加强对企业制度和对各部门之间的协助来进行把控，在业务的处理效率得到提升，并具有及时、高效性，从而全面提升企业经济效率。

2.加强财务共享中心员工之间的沟通协调。企业日常运营中，需要与集中式会计部门进行商讨和协助的各项事务，并打造专业的服务队伍，对服务的管理越来越日常化。通过加强财务共享服务中心与其他部门的互相联系，来改变工作模式减少任务量。财务共享中心的服务目标是公司组内的分支机构，但是并不会保证在实际操作过程中分支不会对此出现不满的情绪。在解决供货商的问题时，财务共享服务中心应高效及时的对信息做到传送，并保证在传送过程中不会被其他信息所拥堵，导致对信息的不及时对企业经济造成损失。财务共享中心的重要性是为整个企业的发展提供战略支持，在出现相应的问题时，财务共享服务中心应当结合整个企业的当下状态来制定并做出解决措施。

3.强化财务共享中心绩效考核机制。通过管理制度、互联网技术的支持，制定标准的管理制度来对员工做出奖惩策略，员工应当对自己本身职责做到尽职尽责，建立正确的价值观。财务共享服务中心的业绩管理目标为：对财务部门的工作促进，提升企业利益，对产品的质量有把控，提升专业客服团队水平。准确、有效地对员工所做出的成绩进行核算，打通内部晋升通道，侧重于员工个人知识的培养和对以后发展做出计划，为更科学客观地进行评估评价提供可参考性根据。依据财务共享服务中心目前的发展的状态，业绩评价方式运用公开模式、以实际来衡量，对评价方式做到公平公开化。尊重员工所提出的建议，对目前的评估方式做出更新和完善，对员工的业绩之间进行比较，并对其指定奖惩模式。对评价结果进行定期公布，并对其公平公正化处理，对员工之间所创造出高价值的进行奖励。鼓励全体员工在工作中积极创新，对工作上的问题及时提出，并对财务共享服务中心员工做出及时培训，增加个人专业水平和提高团队整体意识，以个人业绩提升为目标，拉动整体团队的全面业绩，并将此目标作为财务共享服务中心建设的首要任务。

4.提高员工积极性。员工作为企业的主要部分，为调动员工工作的积极性，企业应当从多个方向去进行，做出有效的成果。从薪水上入手，对员工工资进行调整，成绩出众积极上进的员工应当进行薪水上奖励，员工整体的激情都会被调动起来，为企业的经济利益做出更大的提升。在企业思想文化进行完善，对员工不断的进行精神上的激励，培养员工在遇到困难时要有勇敢克服的心理素质，建立员工有吃苦耐劳的精神，将企业的经济效益作为首要目标。让员工在对未来发展的道路上有无限的机会，对之后成长道路有正确的发展目标，让员工在企业中发挥重要的价值，清晰认识到自己在企业中的位置，达到提高员工积极性的目的。对员工心理经常了解，采用积极有效的科学方式提高员工的积极性，保持良好的工作状态，在工作岗位上为企业贡献价值。

总之，企业在管理上的方式要有效结合互联网的发展，在信息的时控性和真实性上有所提高，服务型财务管理工作将取代以往传统的财务管理方式成为现在财务管理的主体，使财务管理更准确和更具有时效性。财务管理部门作为企业中最重要的一个部门，应不断加强员工的业务培训，员工自身职业素养的提高，对企业财务管理效率提高的同时，也对企业的经济利益带来提升，但是也会出现较多的问题，对企业来说要结合自身发展的实际状况来对财务管理工作制定计划，了解财务共享服务中心的建立体系，才能对企业持续发展做出更进一步的提升。