图书馆图书情报定位服务改革策略研究

张欣然

（湖北大学图书馆，湖北 武汉 430062）

0 引言

在数字经济时代下图书情报定位服务作为重要的服务类型，面临着更加深刻具体的变革要求。将图书情报定位服务与网络服务数字技术相结合，能够提升服务的便捷性、高效性，也能够更好地彰显图书情报定位服务的时代价值，有利于更好地发挥出高校图书馆对高校内部科研、教育的促进作用，也能够更好地促进高校图书馆自身社会功能的有效实现。开展高校图书馆图书情报定位服务改革策略研究，能够为高校图书馆图书情报定位服务改革起到一定的参考与借鉴作用，希望能够引起人们对这一问题的进一步关注，能够对促进高校图书馆情报服务的发展提供借鉴与参考。

1 数字经济时期的高校图书馆图书情报定位服务的改革思路

1.1 在图书情报服务体系的建设上

在数字经济时代下，高校图书馆图书情报定位服务，必须针对当前存在的问题进行优化完善。从图书情报服务体系的角度来看，需要高校内部图书馆工作人员结合自身图书情报服务工作的现状进行体系优化，尤其在当前信息技术不断进步发展的背景下，建设更具科学性、个性化的服务机结构，能够更好地满足时代的发展要求。这需要变革传统的服务方式，多方面统筹考虑读者的全面需求，更好地实现图书情报定位服务，使读者能够与图书馆建立更加密切的联系。在当前数字经济时代背景下，图书馆可以发挥数字技术的模拟实效，不断优化读者的使用界面，结合读者的特定需求和图书馆图书情报定位服务的自身规律，创新服务体系，提升服务质量，建设现代化的文献信息系统。对于高校图书馆图书情报定位服务来说，其面向的主要对象是校内的教师群体和科研人员[1]，为提升图书馆图书情报定位服务的整体质量，图书情报人员除了要满足用户的当前需求以外，还需要在定位服务方面具备超前意识。这种超前性，一方面体现在内容的超前，即所提供的信息情报，需要反映本学科最前沿的进展和发展方向；另一方面，在时间上要超前，要能更加及时、准确的收集整理课题研究人员所需参考的资料，并使课题研究人员能够充分地占有资料，从而更好地满足当前课题研究复杂化、综合化的发展趋势。这需要图书情报人员做好服务观念的变革与更新，借助网络环境，实现网上协作、整合、调研，帮助课题研究者更快、更全、更充分地占有资料，并发挥文献的启发辅助效果。

1.2 在图书情报服务内容的创新上

在高校图书馆图书情报服务内容创新方面，要结合原有的馆藏资源和数据库检索系统的局限性，参考当前数字经济背景下图书情报定位服务的发展趋势与发展现状，更好地挖掘网上资源，更便捷地满足用户的实际需求，从而提升情报定位服务的整体质量。对于图书馆情报工作人员来说，可以从以下几个方面入手：第一，建设网上学科资源导航系统。要以学科为基本单元，将互联网相关的学术资源进行收集评价和整理组合，进而建立起学科资源数据库和动态链接。此外，在数据库中还要为用户提供检索功能，通过这种形式，能够强化图书馆情报定位服务的使用效率，也能够使用户快速掌握相关的学科信息。对于一些中小型图书馆来说，可以结合本校的实际情况，借助网络资源导航进行拓展补充，从而建设形成具有本校特色的资源导航。

第二，要开展图书馆特色专题建设[2]。对于图书情报服务人员来说，要积极与高校内部的科研室研究室联系，互动及时，就其科研动向，了解跟踪，变传统的被动式提供为主动提供，从而更好地为高校的教学和科研工作提供知识增值服务。第三，要做好高校图书馆情报调研工作。结合高校内部科研单位的科技成果，做好成果预测和评价，借助信息数据库和评价工具，对图书馆内部文献资源利用情况进行调查分析，并绘制相应的调查和研究报告，从而更好地对用户的科研立项和成果鉴定进行指导。对于情报人员来说，在做好信息检索收集传递工作的基础上，也要积极主动的参与相应的学术科研活动，及时就当前研究的领域和最新的研究进展了解掌握，从而更好地为日后的科研工作提供指导。

1.3 在图书情报服务机制的优化上

在当前数字经济时代下，高校图书馆图书情报定位服务，需要就服务机制进行必要的改革创新，要加强图书馆情报人员的服务意识，并在日常工作中广泛应用数字信息技术创新管理方式，完善用户信息服务机制。可以借助团队协作的形式开展服务，真正将以人为本的服务理念贯彻落实，并要对高校内部图书馆资源进行全方位的整合、收集，对其加工分配从而为信息的使用提供必要的基础。要将信息技术与馆藏资源有效结合，更好地发挥出数字经济时代之下图书馆情报服务的价值，更好地满足用户多样化、个性化的使用需求。图书馆工作人员在对用户进行回答时，可以借助电子邮件等形式进行异步信息的服务，在图书馆图书情报定位服务中，电子邮件是其最重要的形式之一。图书馆要做好用户的分类和用户使用信息的搜集，并建立起完善的用户服务系统和档案，通过这种形式，提升图书馆图书情报定位服务的使用效率[3]。

1.4 在图书情报的网络监督管理上

在当前信息化数字化的发展环境之下，高校图书馆图书情报定位服务，一方面，面临着重要的发展机遇，极大地提升了信息传递的时效性；另一方面，也在网络安全方面面临着较大的挑战。对此，图书馆网络管理人员要做好防火墙建设，严格监督网络管理工作，严厉打击盗版现象，保护好图书馆内部的信息资源，从而更好地确保图书馆信息资源的安全性、真实性，发挥出其更大的价值。此外，用户在使用图书情报信息和具体的内容产品时，也要安全使用，提高防范意识。在图书馆情报定位服务中，需要加强防范和监督工作，不断优化管理体系，使其更符合信息化时代的发展需求，并定期对网络进行全面的维护，使网络空间内的信息使用更加可靠安全，高校图书馆要不断加强网络安全技术投入，切实保障图书情报服务的整体质量和管理水平。

2 数字经济时期的高校图书馆图书情报定位服务策略

2.1 建立完善的数字信息资源共享平台

在数字经济时代下，开展高校图书馆图书情报定位服务的改革创新，需要制定科学合理的规章制度，建立完善健全的领导体系，从而更好地保障图书馆治理主体间的有效配合，更好地实现各部门的高效协调，进而提升图书馆图书情报定位服务的工作效率。建立健全完善的数字信息资源共享平台，是适应当前网络环境下图书馆文献信息资源建设的发展需要，能够更好地提升图书馆信息资源的使用效率。对于高校图书馆来说，其内部的文献信息资源不再局限于传统的纸质资源，而更多的是范围更广的数字信息资源[4]。数字信息资源本身范围广，内容多且更新快，同时数字信息资源平台能够供给多人同时共享，但也面临着稳定性差、不可控性大、信息垃圾多等问题。针对这些情况，对于高校来说，在图书馆图书情报定位服务过程中，可以加强高校图书馆联盟建设，由各成员馆之间建设数字信息资源共享平台，并结合各自成员馆的收藏和服务特色，承担相应的收集任务。通过这种分工搭配的形式，能够更好地丰富资源类型，提升收集时效。在图书情报定位服务中，可以以学科为单元，将数字信息资源进一步有序化处理，更好地实现高质量资源精选、优选，发挥导航的引领辅助价值。高校图书馆在进行数字信息资源的收集与选择时，要充分考虑信息资源的主题、层次、深度，以及资源的类型、语种、费用、注册等内容；要分析数字信息资源是否具备正确性、全面性和权威性；要保障信息资源的质量。对于数字信息资源共享平台，要考虑其支撑技术是否稳定可靠，并定期更新和维护平台，从而使其正常的高效运转。

2.2 提高馆员综合素质的策略

在高校图书馆情报定位服务创新改革的过程中，内部工作人员也发挥着重要作用。广大高校图书馆图书情报工作人员需要端正服务态度，正确认识到数字经济时代下对图书馆工作的要求，意识到自身的服务态度、服务质量，直接影响到高校图书馆职能的发挥程度。此外，要加强对高校图书馆内部工作人员的思想教育，并定期组织评比和业绩考察活动。通过这种形式，鼓励督促工作人员不断进行自我完善，要做好高校图书馆图书情报人员队伍的更新与优化，及时吸纳新鲜血液，鼓励更多的优秀人才参与到图书馆图书情报服务中[5]。

2.3 建立完善的信息服务机制

在高校图书馆图书情报定位服务过程中，除了要做好资源拓展和人员优化以外，还要加强对读者需求的收集，要挖掘读者的需求，做好意见反馈的收集与采纳。高校图书馆要发挥大数据技术的分析优势，结合高校重点学科项目和研究项目，对图书馆图书情报定位服务的用户进行针对性的推荐，并结合用户的各自个性化特点，了解用户的实际需求，全方位的收集用户的反馈信息，并及时总结工作中存在的不足，使服务得到改善。在当前网络环境下，高校图书馆图书情报定位服务的改革，要将自主服务与自助服务相结合。可以通过开设网上课堂或用户培训等课程或资源对用户进行培训，提升用户的信息使用素养，从而使用户能够更好地结合自身需求，搜选和获取所需的信息资源。

3 结语

数字经济背景下，为高校图书馆图书情报定位服务改革带来了机遇与挑战，对此，广大高校图书馆工作人员需要正确的认识图书情报定位服务改革的重要性与必要性。同时，要发挥各部门的协调配合作用，使图书馆情报定位服务在服务体系、服务内容、服务机制以及监督管理等各方面都得到优化，从而更好地为高校的科研和教育教学工作创设良好的条件。