高校辅导员在开展心理健康教育工作中的作用及角色定位探析

王旭，马昭文

（北京科技大学文法学院，北京 100083）

从高中到大学的环境转变，对很多大一新生来说都是成长的挑战，高中的生活基本上都是“家—校”的两点一线。大学环境是宽松自由的，生活学习环境的变化随着带来的心理健康问题越来越突出，诸如茫然、无助、学业不适、心理自卑等问题在这一阶段变得尤为明显，严重的可能会导致学生抑郁甚至自杀。社会调查结果表明，高校大学生出现不同程度心理健康问题的比例在不断增高，心理健康问题已然成为困扰大学生生活的一个重要因素。为学生进行心理疏导已成为高校辅导员经常要面对的问题，一旦没有足够重视学生的心理困扰问题，心理问题就有可能发展成为心理障碍，甚至精神障碍。因此，大学生心理健康教育逐渐成为高校学生管理工作的重中之重。

教育部在《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》中指出，高等学校培养的学生不仅要有良好的思想道德素质、文化素质、专业素质和身体素质，而且要有良好的心理素质。全国各大高校也都将心理健康教育纳入学生管理工作的重要工作中。辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作、开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员是高校学生管理的一线工作者，是负责学生工作的重要力量，辅导员虽然不是心理健康教育的专业人员，对于心理健康教育专业知识的掌握并不是十分专业，但辅导员与学生的联系最为密切，在开展心理健康教育工作中有着不可忽视的作用，担当着十分重要的角色。

一、辅导员在开展心理健康教育工作中的作用

（一）重要补充作用

一般高校的心理健康教育工作基本模式是“1+1+N”，即一个心理咨询中心、一次新生心理测查、日常的心理辅导与咨询（N）。学者们普遍认为建立专业师资队伍、心理咨询辅导、建立心理档案、开设心理健康教育课程等是大学生心理健康教育的有效途径。但现阶段高校的心理健康教育状况不佳，辅导员在高校心理健康教育中的作用不容忽视。一方面，随着高等教育的普及和大学的扩招，大学生群体的数量基数呈现不断增长的趋势；另一方面，随着社会的进步，大学生遇到的心理问题以及在心理健康教育方面的需求也都在不断增加。在日常生活中，长期处于高校学生管理工作一线的辅导员与学生接触得最多，补足了高校心理健康教育师资队伍的留白，再加上辅导员在开展学生心理健康教育工作中有着如熟人关系、掌握基础信息等诸多的有利条件。因此，辅导员已经成为高校学生心理健康教育工作中一支不可或缺的重要力量，是开展学生心理健康教育及学生心理问题疏导的工作中的关键环节，是高校心理健康教育工作队伍的有力补充。

（二）四方关系间的桥梁作用

辅导员作为学生在校学习和生活的主要负责人，是学生在校期间最为亲近的人，扮演着思想政治教育者和大学生日常管理者的角色。关注学生的成长发展是辅导员应尽的责任和义务，这中间自然包括学生的心理健康情况，是辅导员日常工作中的重要内容。在心理健康教育工作中主要包括四个方面的关系人：辅导员、学校心理咨询中心（心理咨询教师）、学生本人及学生家长，学生与心理咨询中心是咨询与服务的关系，学生与家长之间是亲情关系，而辅导员与另外三者均有着密不可分的关系（如图1）。辅导员发现学生心理健康问题的渠道有多种，但是专业的心理咨询和心理危机干预都需要具有专业的学科素养的心理咨询教师来开展，以科学专业的方法进行，辅导员毕竟不是专业的心理问题解决的专家，对于心理咨询工作的方法不具有专业性，尤其是新入职的辅导员。迅速掌握心理辅导的技能，对辅导员而言是一项重要工作，辅导员应积极发挥以下四方面的作用：

图1 四方关系间的桥梁作用

1.建立跟学生的日常沟通的桥梁

建立跟学生的日常沟通的桥梁，辅导员可以从中了解学生的实际情况，这是避免学生心理问题意外的关键，是发现问题学生的重要渠道。深度辅导是辅导员与学生开展日程沟通的重要手段，能够帮助辅导员及时发现学生的问题并找到原因。

2.帮助学生建立的人际支持网络的桥梁

帮助学生建立的人际支持网络的桥梁。一方面和作为学生监护人的家长沟通，学生家长对于自己的孩子足够了解，其协助在辅助辅导员进行心理疏导工作时会起到事半功倍的效果；另一方面和学生的朋辈群体沟通，通过主动或被动的方式，采取一对一、一对多、多对多的形式等，为学生提供面对面、网络、电话等交流方式，及时了解学生的人际关系，更加全面地了解学生的情况，以便及时发现异常、预警心理健康问题的发生，也能够让学生家长及时掌握学生在校学习和生活的情况。

3.搭建学生和心理咨询中心甚至是专业机构、医院的桥梁

搭建学生和心理咨询中心甚至是专业机构、医院的桥梁。部分高校对于心理咨询中心的宣传不是很到位，多数学生认为“去心理中心的人都是心理有问题的人”，这就造成了学生对于心理咨询中心较大的畏惧感，从而阻碍了学校心理健康教育的有效开展。辅导员作为学生日常生活中接触最多的人，在引导学生转变对心理中心的态度、消除对心理中心的刻板印象、正确面对心理健康问题上有着得天独厚的桥梁协调作用。辅导员对于心理健康教育作用的耐心讲解以及对心理中心的正确宣传，很大程度上可以消除学生的恐惧感。

基于环境的影响，学生产生心理问题时，往往第一时间会找到辅导员解决，具备初步技能的辅导员便能够在这一阶段对学生进行初步的辅导，假若不能够解决，再链接资源到心理中心进行治疗，也不至于延误治疗的最佳时机。综合来看，辅导员在学生和家长、学生和朋辈群体、学生和心理中心、专业机构之间都起到了重要的桥梁缓冲的作用。

二、辅导员在开展心理健康教育工作中的角色定位

辅导员在学生心理健康教育工作中的作用不容忽视，在实际工作中，辅导员在心理健康工作与思想政治教育工作相结合中扮演着不同角色。

（一）学生心理健康教育引导工作的具体执行者

从人的发展阶段上来看，大学生正处于形成固定心理结构之前的不稳定期。如何正确面对诸如自我感知、社会适应、情感、人际关系、情绪调控等心理发展的不同状况，是大学生成长的必由之路。思想理论教育和价值引领是辅导员工作的核心要义，在开展心理健康教育工作中，辅导员的重要任务是帮助学生树立正确的心理健康意识，首先要能够帮助学生控制自己的行为和情绪，对于有自卑感、人际交往恐惧等心理问题的学生而言，要首先引导其学会自我情绪的疏导和缓解，其次是要引导学生树立正确的世界观、价值观、人生观，帮助他们顺利完成人生的发展和过渡，在这个过程中，引导学生树立正确的人生目标，建立向目标努力的健康心态。此外还要引导帮助大学生了解校内外心理卫生机构（如各高校的心理咨询中心）的设置目的以及服务内容等，增进学生对心理机构的了解，消除恐惧心理，还要增强学生预防心理疾病、发掘自身潜能的意识，一旦发现问题要及时求助。在一定程度上，辅导员还承担着心理健康教育宣传者的角色。

（二）深度辅导工作中的沟通者

随着“因材施教”教学理念的普及，心理健康教育的目的也应是提升高校育人工作质量的主要组成部分。辅导员在从事学生管理工作时，不仅要掌握所带学生的总体心理健康状况，还要针对个别学生的不同需求，进行针对性指导。作为高校学生工作的一线人员，辅导员还要能够针对学生的不同特点、不同性格进行个性化的发展规划的指导，帮助他们树立信心，向着自己的目标努力。辅导员要结合学校不同阶段的工作要求，建立标准化的心理档案，重点关注心理存在特殊问题的学生；在班委中任命心理委员，加强组织建设，组织学生完成心理筛查，通过学校心理咨询中心提供的健康测试结果，辅导员与班级干部、室友同学等了解学生平时的学习生活情况，要做到及时与班主任、导师和学生家长的沟通工作，让他们了解学生情况，共同协助学校心理咨询中心的工作；与学生保持及时有效的沟通，及时发现学生的潜在问题。不同的个体、不同的情境、不同的阶段，学生在生活、学习、亲密关系、人际交往、就业等方面有不同的心理需求，辅导员要能够针对不同人的不同情况进行个别的指导。

（三）心理问题学生的倾诉者

每个学生都存在自身的心理需求，辅导员应该掌握基本的心理沟通和咨询的方法，当学生出现问题时，需要运用一些专业方法进行疏导或简单治疗。但辅导员毕竟不是专业的心理咨询专家，在对学生的心理危机干预上将承担专业人员以外的角色。这就要求辅导员要经常深入班级、课堂和宿舍等学生的活动场所，与学生开展互动交流，观察学生动态，做到“早摸排、早预防、早发现、早干预”，密切关注学生的心理健康状态，同时还要与班主任、导师、朋辈学长等与学生密切联系的人做好配合工作，心理咨询中心也应当及时汇总辅导员对于心理咨询工作的意见建议，改善和完善学校心理咨询中心的设备、环境等要素，共同积极为学生营造良好的学习和生活环境。若发现问题学生，辅导员要充分发挥自己的专业素养，运用科学的方法，判断学生心理障碍的情况，通过约谈、关怀等方式，帮助出现心理问题的学生排解心中的负面情绪，疏通他们的情绪发泄渠道，指导他们进行自我调适，并通过合适、合理、合情的方式帮助他们解决生活、学习上的困难。此外，对于超出自己能力范围的个案，辅导员要及时与学校的心理咨询中心联系，积极寻求帮助，帮助学生消除恐惧感，搭建学生与心理咨询中心的沟通桥梁。同时还要做好学生心理咨询的后续工作，做好跟踪观察工作，将关心和关爱贯穿学生解决心理问题的整个过程。

（四）心理危机干预的参与者

辅导员间有一个不成文的共识，即“学生之事无小事”。每当学生出现个人危机，处于困境、挫折或者即将面临危险等突发事件发生的时候，辅导员都要及时参与，为学生提供支持和帮助，以及必要的干预，帮助学生摆脱困境，恢复心理平衡。正因为在大学生的心理健康教育中，辅导员起着重要的沟通作用。因此，具备一定心理健康教育技能的辅导员，是高校学生心理危机干预的重要参与者，辅导员要在平时加强与学生的沟通，掌握学生基本情况，并对学生的心理状况进行研判，要能够在日常生活中及时发现学生的反常行为，及时摸排引发学生心理问题的各种突发事件及客观因素。一旦发现问题学生，辅导员要能够进行初步的处理和干预，第一时间赶到学生身边，了解具体情况，对学生进行初步的干预处理，及时了解学生诉求，在力所能及的范围内，帮助学生解决问题。对于自己无法准确判断的问题，要及时联系专业人员，把握心理危机干预的黄金时机，并为专业人员做好必要的铺垫，避免学生发生极端事件，还要联系学生家长，让学生家长一起做好安抚工作，承担专业人员以外的角色。事后也应当多加以关注，防止问题的复发。简单来说，辅导员在参与心理危机干预的过程中充当着学生心理问题的发现者、第一时间介入者、危机事件协助处理者以及事后关注者的四重角色。同时，辅导员还要加强自身学习，积极参与各类型的心理健康教育培训，不断丰富心理分析的知识，提高心理咨询的技能水平，做一名“准专业”的心理咨询师。此外，辅导员还应有足够的知识储备量，做到与时俱进，及时了解学生群体的关注点和流行元素，帮助辅导员迅速融入学生群体，及时了解学生动态。

三、结语

综上所述，心理健康教育工作在高校管理中显得愈发重要，每个人的心理状态都很难捉摸，当今大学生面临着种种社会问题及各种诱惑，产生心理问题的几率也在不断增加。高校辅导员作为学生心理健康教育引导工作的具体执行者、深度辅导工作中的沟通者、心理问题学生的倾诉者和心理危机干预的参与者，在应对处理大学生心理问题和开展心理健康教育工作中有着不可替代的重要作用。当前，许多辅导员已经充分认识到了心理健康教育应以了解学生为基础，以创设和谐气氛与良好关系为前提，以自身健康的心理去影响学生，营造民主、平等、和谐、安全、充满人文关怀、具有浓郁人情味的氛围和心理环境，真正做好心理健康教育工作。

辅导员作为教育者，应当对心理健康教育工作的内容和性质有充分的认识，明确自己在心理健康教育工作中的两个作用以及四种角色。这样有助于辅导员开展心理健康教育以及心理疏导，有助于对问题学生以及突发事件进行积极的干预及处理，实施有效的咨询与引导，帮助学生正确地认识自我、认识成长，认识社会，这也是辅导员身上责无旁贷、不容忽视的重要使命。学生出现困惑、问题，正是学生成长的一次机遇，善于把握这次机遇，辅导员就可以帮助学生实现心理的成长。实践证明，当辅导员融入学生，为他们烦恼而烦恼，为他们快乐而快乐，才能够真正倾听学生的声音，在实践中运用心理教育规律，明确自身定位，探索学生的心理发展，总结心理教育的经验，与学生的家庭、社会等都紧密联系，心理健康教育工作才能取得良好的成效，共同服务于年青一代的健康成长和个性的全面发展。