新媒体时代辅导员的学生管理方法优化研究

秦巾杰

学生管理是辅导员的主要工作职责，对学生进行学习生活和思想教育指导是学生管理的工作重点[1]。随着高校扩招工作的开展，学生数量明显增加，无疑给辅导员管理带来了更繁重的工作任务，提出了更为严格的要求。如果始终沿用传统的管理方法，不仅会引起学生的反感和抵触，还会降低实际的管理质量。在新媒体时代背景下，加强对新媒体工具和手段的应用，不仅可以推动学生管理创新，还可以满足学生的现代化发展要求，在学生管理方面获得更理想的成效。辅导员在对新媒体方法进行应用时，必须认清其积极与消极影响，把握好应用原则与方法，积极发挥新媒体的应用优势，实现对学生的全面深入了解，为进一步的师生交流打下基础。

一、新媒体的内涵特点

新媒体是相对于传统媒体的一种媒体形式，是伴随数字技术与网络技术发展产生的。就目前而言，传统媒体主要涉及电视、广播、报纸、杂志等类别。现如今传统媒体在发展当中受到了影响和冲击，特别是在步入新媒体时代之后，这些传统媒体的受众明显减少，整体发展处在下滑状态。新媒体的发展应用了数字技术、网络技术、移动技术等，借助网络等载体，把形式多元和内容丰富的信息传输到计算机、手机等不同类别的智能终端上，进而为生产生活与休闲娱乐等活动提供必要的信息传播服务[2]。新媒体是一种数字媒体，可以对海量信息进行有效存储和输送，可以为各项事业的发展带来实实在在的改变。为了对新媒体工具进行有效运用，提高对新媒体时代的适应能力，必须对新媒体的特征进行归纳总结与分析，以便为新媒体优势价值的发挥奠定基础。一是及时性。新媒体传播信息具备明显的及时性，也体现出了新媒体在信息传播方面的速度优势。举一个非常典型的例子，某地在发生地震灾害之后几分钟内有关地震的信息，比如发生地、震源深度、地震等级等资料就可以传遍整个网络，为大家所知。二是移动性。现如今新媒体主要是把移动智能设备作为有效载体开展传播，特别是智能手机。人们不管在何时何地，只要有手机和网络的支持就可以接收自己想要的信息，显现出高度的移动性。三是互动性。新媒体的互动性特征非常鲜明，人们可在新媒体平台上进行无障碍的多元互动，也可以构建互动圈，满足多方面信息多元交流的要求。四是个性化。个性化也是新媒体的一个明显特征，可以迎合人们的个性发展需要，让信息交流和新媒体发展具备个性化特征。

二、新媒体对辅导员学生管理带来的积极影响

辅导员的首要工作职责就是学生管理，不过面对学生日益增长的发展要求，如果始终沿用传统的管理模式，不对时代环境进行适应，忽视对新型资源的开发和利用，将会给学生的全面发展带来消极影响。在如今的新媒体时代背景下，辅导员把新媒体积极引入学生管理工作当中，就是与时俱进深化教育改革的重要举措，当然也可以享受新媒体给学生管理创新带来的积极作用。一是提升学生管理效率。不同于传统媒体手段，新媒体的诞生为各方面工作效率和效益提高带来了保障。如今辅导员要和学生进行沟通交流，都可以通过新媒体工具进行直接传递，消除中间环节，减少中间层级，确保信息传播速率，有效节约时间和提升学生管理水平。二是拉近辅导员与学生的距离。在传统媒体广泛应用的时代背景下，辅导员想要在处理学生事务的过程中实现对每个学生的全面了解是非常困难的，这无形之中增加了辅导员和学生之间的障碍，也影响到彼此和谐关系的建立。新媒体工具的应用可以让辅导员与学生之间的沟通互动顺畅，使得学生可在任何时间与地点与辅导员进行交流，解决自己的疑难困惑。当然辅导员也可以通过新媒体工具与学生保持良好的沟通互动，并根据反馈信息及时调整工作方式和态度，让彼此之间的相处更加和谐融洽。三是全面把握学生思想动态。新媒体时代，学生对新事物的接受能力大幅度提高，也积极运用各种各样的新媒体工具进行自我表达和表现。比如利用朋友圈记录自己的学习生活，表达自己的心情感想。这样辅导员除了可以运用过去的谈心谈话方法之外，还可以添加关注学生的微信朋友圈，借此了解他们的学习、生活与思想现状，发现问题，及时指导。

三、新媒体对辅导员学生管理带来的消极影响

对于新媒体工具的应用来说，辅导员在学生管理实践当中，积累了很多的经验和方法，也掌握了与学生沟通互动的策略。但是辅导员也需要认识到新媒体除了可以推动学生管理的创新发展之外，也是有消极影响存在的，只有清楚认识新媒体的消极影响，才能对这一新兴工具应用时提升针对性。第一，新媒体平台包含海量信息，这些信息非常复杂，存在很多不良或者是违规信息。这样的信息可能误导学生，影响学生。比如不少自媒体作者为获取流量而故意编造谎言或是制作低俗内容，这些负面信息会给学生的发展带来不良影响，制约学生正确价值观的建立，也会大幅度增加学生管理工作的难度。第二，新媒体容易对负面情绪进行传播，甚至是放大。不少媒介喜欢对负面事件进行放大，或者是用贩卖焦虑的方式来夺人眼球，这样的媒介和不良信息会给学生的心态与情绪造成失衡。第三，新媒体会让学生对网络产生严重的依赖性。新媒体平台上的信息呈现形式多种多样，吸引力强，可以迅速获得学生的关注。由于不少学生欠缺良好的自制力和甄别能力，很容易沉迷其中，出现严重的网络依赖现象，不但给正常学习生活带来负面影响，也给辅导员推进学生管理工作带来阻力。

四、新媒体时代辅导员的学生管理方法优化

(一)积极转变学生管理理念

新媒体时代的到来让学生在学习和成长当中开始面对各种各样的新事物以及新思想，高校象牙塔已经不再只是学生步入社会前的缓冲地带，多样化的思想文化与价值观冲击着学生的思想与心。以往辅导员在学生管理当中，只是运用比较简单的谈话交流方式，没有考虑到学生的个性化特点和实际要求，给学生的辅导带来了不良影响，也不能够照顾到不同学生的情绪情感，解决他们的思想问题。新媒体的产生和应用能够突破学生管理工作当中的时间与空间组合，增大辅导员学生管理当中的关注范围[3]。辅导员可以将新媒体平台作为重要阵地，多角度了解学生的特点和需求，从而推进新时期学生管理的创新。辅导员为了保证学生管理的创新实施效果，首先必须在管理理念上进行创新，尤其是要把新媒体工具作为重要支撑，保证学生管理的创新开展。辅导员应该坚持以学生为本的管理理念，牢牢把握学生的成长动态，评估学生的立体化发展需求，并根据学生的实际需要，采取有效管理措施，增强对新媒体时代的适应能力，让新媒体工具的应用价值得到充分体现。当然辅导员也必须树立创新管理思想，认识到如果始终停留在过去的传统管理层次，不对如今的新媒体环境和时代发展要求进行把握，那么想要满足学生的综合发展要求、改进学生管理措施也是无法实现的。所以辅导员应该在学生管理方面与时俱进，把握新媒体时代的创新要求，让学生能够在成长当中学有所获。

(二)因材施教创新教育引导

新媒体平台具备很强的开放性，依托新媒体管理学生，不仅能够让辅导员和学生的交流更具私密性，也更有助于指导学生敞开心扉，积极表达自身的观点和看法。辅导员在对学生进行实际管理的过程中，少不了要对学生进行正确的教育指导，尤其是要提高学生对新媒体时代的适应能力，使得学生可以从海量信息当中分辨出对自己有利和有害的信息，做到取精华和弃糟粕，增强对不良思潮的抵制能力，从而在自我管理和自我成长方面获得进步[4]。辅导员在教育引导工作的开展中，应该顺应时代发展的潮流，把学生管理侧重点放在新媒体平台上，尽可能拉近和学生的距离，把握学生学习生活当中的需求，以便给学生管理工作提供帮助。新媒体具有两面性，想要体现出新媒体的价值，就必须在发挥积极作用的同时削弱消极影响，让学生学会正确应用新媒体为个人发展服务。在这一过程中，辅导员可以积极收集和筛选关于新媒体工具应用的经典案例，不管是正面案例还是负面案例都应该融入其中，帮助学生在对比当中分辨，引导学生建立正确的思想价值观。辅导员应该给学生提供宽松自由的平台，鼓励学生表达各自的观点和看法，让教育引导更具针对性。

(三)依托新媒体改革管理模式

学生管理不应该只是局限在二级管理体系上，应该积极构建开放性的管理模式，把新媒体作为有效载体进行体系重构，对学生管理进行细化落实，推动新媒体在学生管理当中的全面渗透[5]。以新媒体为基础构建的多元化学生管理模式，既具备明显的现代化特征，可以满足学生适应新时代的要求，又能够从多角度出发带给学生启发。一是把新媒体平台作为依托构建学生意见建议反馈渠道。想要创新如今的学生管理模式，就必须倾听学生心声，把握学生的实际需求，因而可以利用新媒体平台确保反馈意见的顺利获取，综合学生的意见和建议，保证学生管理体系的创新建构效果。比如可以运用微信公众号收集学生的留言信息，让学生能够充分表达自己对学生管理的认识，并提出各自的建议。二是立足新媒体建设一对多直管体系，使得辅导员能够直面所有学生开展管理工作。具体而言，可建设专门的学生管理微信群，使得辅导员可以基于这一平台为学生发布信息或是提出要求，省去中间环节，提高学生管理的实效性。三是通过新媒体工具进行有关工作的验收，如宿舍检查、活动参与等，通过在线管理的方式保证验收工作的效率。

(四)创新学生思想政治教育

辅导员在承担学生管理工作的过程中，也必须明确对学生进行思想政治教育。这是辅导员工作的一项基础和重要职能。我们应认识到培养学生良好思想道德素质在学生发展和人才建设当中的突出意义，真正将思想政治教育贯穿全程，满足高校教育改革的实际要求。为了保证思想政治教育的开展效果，提高学生的参与度和配合度，辅导员应该改变过去的思想政治教育模式，加强对新媒体工具的运用，为学生尽可能补充素材，实现思想政治教育的创新渗透。比如辅导员可以建立针对思想政治教育的微信公众平台，引导学生关注公众号，然后定期给学生推送思想政治教育方面的素材，指导学生认真学习并交流个人感悟，对学生的三观进行正确引导；辅导员可以通过线上教育指导的方法进行思想政治理论课程指导，同时提供大量的实践活动案例，让学生从中吸收经验，为学生的全面进步打下基础。为确保思想政治教育的创新实施，辅导员应该不断提高自身的专业教育能力，特别是提高对新媒体工具的驾驭和使用能力，以免影响学生在新环境下的知识内容吸收[6]。高校应该从制度角度出发，全面保障与落实辅导员参与新媒体培训，让辅导员能够将挑战转变为机会，在创新培训活动当中挖掘对个人工作价值的认同，建立积极学习和应用新媒体的意识，并在新媒体学生管理工作当中吸取经验和教训，以便为学生的全面发展和素质教育落实打下基础。

五、结语

新媒体的产生改变了高校学生的信息获取方式，给学生学习生活带来的影响更是非常深刻，这也从侧面体现出新媒体在新时代学生管理工作当中不可替代的作用[7]。和传统媒体相比，新媒体在信息传播当中的优势是非常显著的，可以促进学生管理目标的落实，同时也给新媒体工具的应用提出了更高要求。辅导员应该具备与时俱进的思想，始终坚持以学生为本的思想观念，不管是对新媒体进行应用，还是适应新媒体时代的教育发展，都需要始终把握学生的内在需求和发展规律，尊重教育管理的内在规律，从而为学生的全方位发展保驾护航，最大限度地履行辅导员的工作职能。