高校图书馆“云上书香校园”建设实践及探析

刘定畅

疫情防控期间，教育部提出了“停课不停教、停课不停学”的要求。成都锦城学院图书馆主动配合学校疫情防控期间网上授课的教学工作需求，和教学管理部门、任课教师及校外服务机构紧密联系，开展教学所需电子教材及教参的服务工作，在技术保障、服务保障、资源保障上下功夫，贴心地面向师生做好了线上教学保障工作。

后疫情时代，面对读者无法到馆或到馆频率降低的现状，成都锦城学院图书馆克服困难，积极推动线下活动向线上转换，陆续开展了“线上读经典，晒阅读打卡照”“锦小图荐书”“我心向党读好书”知识竞赛等“线上+线下”阅读推广活动。活动在网络空间中构建了一个清朗向上的阅读环境，获师生好评，“云上书香锦城”建设初具成效。

一、阅读推广服务加快向线上发展，“云上书香校园”建设重要性凸显

中国新闻出版研究院发布的第十八次全国国民阅读调查报告显示，2020年我国成年国民各媒介综合阅读率保持增长势头，各类数字化阅读方式的接触率呈上升态势；手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体，人均纸质图书和电子书阅读量均较上年有所提升。［1］

近年来，阅读推广服务“线上+线下”同步开展、纸电阅读同步推广早已成为共识，各图书馆都进行了不少尝试，但力度各不相同。传媒大亨鲁伯特·默多克曾指出，学校是科技革命风暴没能席卷的最后一个角落。［2］新冠肺炎疫情的暴发仿佛一脚“油门”，飞速改写着这一状况。

面对新形势、新要求，各高校图书馆必须主动作为、迅速作为，创新并完善线上服务方式，大力加快加强数字资源服务等相关建设，同时有意识地在网络空间中主动发声、突显存在感、占领网络舆论阵地，积极博取受众注意力，在校园网络生态环境中构建良好的阅读氛围，使“书香”萦绕网络空间。

二、疫情防控期间，“云上书香校园”建设实践

（一）线上读书沙龙“出圈”，让书香萦绕锦城“朋友圈”

疫情暴发之初，学生并未返校。成都锦城学院图书馆员返岗后，第一时间根据情况调整工作方案，将原拟于线下举行的阅读推广活动转为线上举行。“线上读经典，晒阅读打卡照”活动有别于传统读书沙龙面对面的形式，以“线上阅读+分享”的形式开展。活动中，师生利用“畅想之星”等电子资源进行线上阅读，并通过微信朋友圈、QQ空间、新浪微博等多种渠道分享读书心得、晒读书打卡照。微信、QQ的“熟人社交”特性使活动从“一次传播”走向“二次传播”，有效吸引了更多师生参与，成功“出圈”。

师生们的战“疫”书单中，《崇高使命：白衣战士武汉、湖北防疫抗疫纪实》《新型冠状病毒肺炎预防手册》等新冠疫情相关书籍成为热门。《枪炮、病菌与钢铁》《鼠疫》等关注人类与疾病关系的经典著作同样人气颇高。此外，也有许多师生选择阅读专业书籍，开拓视野，提升专业素养。

（二）建设“锦小图荐书”线上荐书品牌，塑造影响力

战“疫”期间，成都锦城学院图书馆利用官方微信公众号、抖音、图书馆网页等多类媒体平台，开展了丰富多彩的宣传活动，积极推广图书馆数字资源和战“疫”专题服务。紧跟时事热点、切合读者需求的活动受到了师生欢迎。

成都锦城学院图书馆长期坚持开展“锦小图荐书”线上阅读推广活动。“锦小图”是成都锦城学院图书馆的拟人形象。成都锦城学院图书馆以微信作为新媒体推广宣传的主阵地。自2018年起，馆员们以“锦小图”的身份通过微信公众号“锦城喜阅”定期向师生推荐好书，分享读书体验、激发师生阅读兴趣。

疫情防控期间，“锦城喜阅”成了开展阅读推广活动的重要渠道。《同心”抗疫”，停课不停学，教材教辅电子书打开方式！》《同心抗疫，停课不停学，CNKI校外访问打开方式》等专题的及时推送确保了在线教学、科研顺利开展，并进一步宣传推广了图书馆数字资源。

（三）晒党史学习心得，“线上+线下”形成良性互动

中国共产党迎来百岁华诞之际，成都锦城学院图书馆举办“我心向党读好书”知识竞赛。竞赛中，师生可登录数据库“书香锦城”，参与线上答题。为提升参与度、扩大辐射面，成都锦城学院图书馆配合开展了“知识竞赛进课堂”“手机端学党史”“设‘党史学习’宣传专区”“微信公众号晒党史学习心得”等四项线下活动。

线上和线下同步开展的系列活动彼此间形成了良好互动，扩大了影响力，在校园中掀起了党史学习热潮。

三、疫情防控期间，“云上书香校园”建设存在的不足

面对新冠肺炎疫情带来的挑战，成都锦城学院图书馆主动调整、积极适应。但在推动阅读推广服务由线下向线上转换、建“云上书香校园”的过程中，仍暴露出了一些问题和不足，具体包括以下四个方面：

（一）“云上书香校园”建设意识不足

各高校都意识到了新媒体给阅读推广服务带来的巨大变化，也开展了各类形式丰富的“线上+线下”活动。但在这一过程中，并没有明确树立起“云上书香校园”建设意识，导致活动针对性不足，显得较为零散。同时，阅读推广活动结构性和长效性不足。高校图书馆全年大部分读书活动集中在“4·23世界读书日”前后举行，其他时间段的活动开展较少。

（二）阅读推广服务内容和形式创新不足

传统的阅读推广服务包括：读书沙龙、读书打卡、主题讲座、征文比赛、经典诵读、图书推荐、资源推荐等。高校图书馆阅读推广服务的内容和形式重复度高、趋于模式化。一部分活动每年仅进行细微调整就拿出来再次举办，渐渐丧失了互动感、体验感、获得感。一部分活动没有立足本馆的服务与资源，人云亦云、缺乏特色，难以吸引新一代读者。

（三）读者阅读行为、社交媒体使用倾向等调研不足

高校图书馆服务的是对新技术、新知识最敏感的一群人，其读者需求及读者信息行为变化较一般公众更快。为提高阅读推广服务效能和读者满意度，必须有针对性地开展读者调研活动。读者的入馆情况、图书借阅量、阅读倾向、数字资源使用情况、网络媒体平台使用倾向、社交媒体使用习惯等信息都对开展阅读推广服务有重要参考价值。受限于人员和时间，在开展线上阅读推广服务中，成都锦城学院图书馆对读者网络阅读行为、社交媒体使用情况等的调研还不够充分。

（四）阅读推广服务人才队伍建设不足

成都锦城学院图书馆长期以来十分重视阅读推广服务，每逢世界读书日，全体馆员都会参与到阅读推广活动中，群策群力。但今后越来越多的阅读活动及其推广服务开展需要采取“线上+线下”的形式，这就要求图书馆员必须熟练掌握网络新媒体的内容生产、运营维护、推广宣传等技能，熟悉微信公众号、新浪微博、抖音等媒体平台的各种的机制，甚至要能够适应、跟进不断变化的新媒介、新平台，掌握新技术。这些技能仅靠馆员自行摸索、学习较为困难。民办高校图书馆普遍存在人手不足的情况，阅读推广服务人才队伍建设亟待完善。

四、后疫情时代，“云上书香校园”建设的改进方向

《连线》杂志创始主编凯文·凯利指出，人类正在进入“屏读时代”。想要做好阅读推广服务、建好“云上书香校园”，就必须要将数字网络与传统阅读有机融合，使得书香不仅萦绕在纸本中，也萦绕在网络空间中。

（一）有意识地开展“云上书香校园”建设

打铁还需自身硬，想打造“出圈爆款”，必须建设好自身新媒体阵地，充分发挥主导作用，以实用服务、精彩内容吸引粉丝，强化个性化开发，努力培养一批有一定黏性的用户，同时还应当积极融入校园媒体矩阵，扩大影响力。当然，还要依靠读者在朋友圈、QQ空间等社交媒体进行分享助力。

不少阅读推广活动本身质量很高，却难以吸引读者参与或分享。提升读者的积极性，可从以下三方面入手：一是适当给予激励，例如转发有奖、分享即送干货（影音课程资源）等；二是尽力调动读者情绪和同理心、好奇心，敏锐捕捉热点，结合馆藏推送，例如在建党100周年、党的二十大即将召开等关键节点推出相应活动；三是提升参与感和成就感，例如开展21天读书打卡活动，读者完成打卡后可以领取成就海报或勋章等。

（二）创新阅读推广服务内容和形式

从服务内容来说，要把握数字化阅读趋势，开展纸电资源同步推广，完善数字图书馆建设，拓展师生阅读新领域。数字化阅读已成为人们获取信息的主要途径。数字资源不仅指电子书，还包括有声书、慕课、公开讲座等。高校必须加大投入，加强数字图书馆建设。高校图书馆也有责任通过开展阅读推广活动，有意识地培养读者的信息检索与利用能力，帮助读者从海量数字资源中精准获取所需。

从阅读推广服务形式来说，要推动线下活动向线上转换。在此过程中，不能仅仅将活动单纯“搬”到网上，而应当充分利用各类网络社交媒体和互联网工具，有效扩大传播面、提升参与度。

以读书打卡活动为例，可以利用微信小程序“小打卡”创建圈子，设置打卡起止日期、打卡日记要求、补打卡规则、成员加入方式等。小程序中还可以进行成员管理、打卡日记管理、数据统计等操作。打卡计划可以非常便捷地被分享到微信群、朋友圈，实现引流。类似的小程序在微信中还有很多，各具特色。年轻人聚集的微博、哔哩哔哩等媒体平台同样具备打卡功能。积极运用网络工具，它可以成为开展线上阅读推广活动的绝佳帮手。

服务创新是提高阅读推广服务效能的必由之路。图书馆员们必须主动拥抱新知识、新技术，在实践中不断学习探索。

（三）建立健全长效调研机制，畅通交流渠道

阅读推广本质上是一种信息传播行为，图书馆是传播者，读者是受众。在传播过程中，传播者往往容易陷入自说自话的境地，只顾传递自身希望传递的信息，对受众接受信息的情况了解不够，难以及时接收反馈，或者干脆对反馈漠不关心。

开展阅读活动时，参与人数、参与时长等显性化数据往往更受重视，也更易被视为“成绩”。但有多少人真正参与到活动中，有所思、有所得呢？为避免阅读活动“形式化”，高校图书馆必须充分利用各类网络工具，建立健全长效调研机制，畅通多种交流渠道，定期开展调研并对结果进行分析研判，根据一手数据描绘“读者画像”，根据本校读者的专业方向、兴趣爱好等特征及时调整阅读推广活动的形式和内容。调研中，线上活动的推送量和点击率、参与度（广度和深度）、媒体宣传报道、对图书馆基础服务产生的正面影响、读者的满意度和期待等方面的指标都值得重点关注。

民办高校图书馆普遍面临人员不足的困境，更应当重视调研，从而找准发力点，精耕细作。

（四）完善阅读推广服务人才队伍建设

美国著名图书馆学家谢拉曾说过：“公共图书馆员的责任是敞开大门并清除一切可能的障碍，以便愿意惠顾的人可以进入。工作人员的任务不仅在于保证图书馆的大门永远敞开，还要让这扇敞开的大门别具吸引力。”民办高校应当适量增加负责线上阅读推广的人员和设备经费，做到专人专岗，并增加培训投入，不断提升全体馆员阅读推广能力，提升一线馆员业务素质。

同时，高校本身就是一个人才大宝库，高校图书馆可以积极组建学生团队，使本校学生有机会参与到图书馆管理、馆藏资源推广等工作中来。学生不仅可以充分发挥所长、施展才华，在实战中提升自身能力，还可以为图书馆工作注入源源不断的新思维、新活力。

随着“元宇宙”等概念的普及，现实世界与虚拟世界的映射和交互越来越频繁，高校图书馆在开展线上阅读推广服务方面仍大有可为。高校图书馆员必须转变观念，不再消极等待，而是主动出击。

五、结语

在新媒体时代、后疫情时代并行的今天，图书馆阅读推广服务从线下为主转变为“线上+线下”并重并行。于高校而言，“云上书香校园”的建设仍处于探索阶段，各大高校要提高认识、加大投入，高校图书馆要主动作为、担当善为，使阅读推广工作紧跟新浪潮。高校图书馆应担当历史使命，立足知识服务，兼容并包，扩展赛道、扩大存在感、满足读者多元化需求，让更多读者走进线上线下的图书馆。