“互联网+”口腔服务小程序开发与设计

朱贵平，马俊，杨梦雨，周姝琪

摘要：随着经济的快速发展，5G技术逐渐应用于商业化、企业化和医学业等领域，处理医疗服务信息的方式和速度正在迅速革新和加快。随着医疗体制改革的深入和口腔健康观念的转变以及人们对口腔健康需求的提高，传统的口腔护理无法满足人们对口腔健康的需求，需要进行不断的创新。“互联网+口腔护理服务”模式也在不断完善和进步。该文主要通过研究分析“互联网+口腔护理服务”的就医方式，进一步了解互联网和医疗服务对目前口腔护理的影响情况，让以后的“互联网+口腔护理服务”在医疗口腔护理上能发挥更好的作用。

关键词：微信小程序；互联网；口腔护理；医疗服务；口腔护理市场

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）35-0053-03

随着护理事业的发展，医学护理模式已从传统的治疗护理疾病转变为群体—保健—预防和主动参与的模式。随着进入人口老龄化社会，60岁及以上人群各种口腔疾病患病率越来越高，甚至年龄提前到40岁。此外，儿童易患有口腔疾病，尤其是幼儿龋齿、牙龈出血、咬合异常和长牙出现不适症状等，这些直接影响着儿童的健康成长，需要拓展口腔护理服务的范围，因为本文设计 “互联网+口腔护理服务”微信小程序和公众号，为便利口腔病人利用手机轻松预约上门口腔护理服务，病人可以根据自己的病状选择相应的上门口腔护理服务。口腔病人只需拿出手机，原本需要前往医疗机构才能提供的口腔护理服务项目在家中就可完成。

1 背景与市场分析

1.1 商业背景

国家对健康医疗的开放和重视程度越来越高，民营诊所也越来越多，国内民众看牙意识越来越好，大部分就诊前都会上网去查阅和对比医生。移动互联网发展为行业奠定了基础，找牙医微信小程序的诞生势必会让行业更加规范和透明，打通并连接口腔医疗产业链的上下游。本文试图从患者及口腔医院两个用户角度出发，对“互联网+口腔护理服务”环境下感知价值的维度构成深入分析，并提出相应建议，以期形成“互联网+口腔护理”的线上线下服务。

1.2 技术背景

微信小程序是小程序的一种，英文名：Wechat Mini Program，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。小程序前端采用的技术：TML超文本标记语言、CSS层叠样式表Flex布局技术、Javascript开发Web页面的脚本语言，运用DOM和ES6高级特性以及Vue.js轻量级框架提供MVVM框架，简化页面开发。小程序后端采用的技术：Java SE面向对象、封装、接口、集合等使用Java spring主流框架，极大简化了开发的流程与维护其信息安全性。采用JavaScript是逻辑层的框架，视图层则是由.wxml文件负责页面的架构与.wxss文件负责页面渲染和过渡效果，然后使用WXML进行数据的传输和存储，与WXSS语言编写布局、尺寸单位等进行样式导入，再通过组件来展现接收的数据。逻辑层与视图层独立分开，又可相互组建构造图形化界面，使之更加具有方便性和快捷性。

1.3 市场分析

“互联网+口腔护理服务”的就医方式能够发挥巨大作用，“互联网+口腔护理服务”模式下的线上预约方式也会得到更好地完善与发展。随着传统的护理服务向新型护理服务的革新，人们对口腔健康要求的提高以及新型口腔护理的快速发展，口腔护理服务人员的需求量逐年增加。周玉琴等[1]对青海省24所综合性医院的口腔科和1所口腔专科医院进行调查，同时杨小军，王维，王艳霞等[2-4]也在口腔护理专业教育上说明存在的现象是医院都缺乏口腔科护理人员。为了将口腔医生从简单的操作中解放出来，互联网+护理服务模式将完成口腔护理预防治疗等简单操作，根据我国的具体情况，中华口腔医学会于2018年4月成立了口腔专科护理培训委员会，并计划设置在职培训试点，于2019年正式实施。

1.4 市场前景分析

文章通过对不同年龄段和口腔护理市场进行分析，发现其中处在中年阶段的用户量居多，口腔护理的需求逐年增大，如图1所示。

2 小程序简介和创新特色

2.1 小程序简介

本项目有效地将患者、医生、诊所联系在一起，提高医患之间沟通的效率并普及、传播、分享口腔健康知识，微信公众号能为诊所达到品牌建设，扩大诊所在周边社区的影响力，塑造专业、亲切的牙医形象，提高品牌知名度。客户服务、微信的便利性、强大的互动功能实现了诊所与客户的零距离沟通，加强了客户黏性。活动推广、粉丝分类功能、定位精准的微信营销让诊所推广事半功倍。微信小程序实现了患者与牙医预约上门服务营销。

2.2 创新特色

针对我国口腔护理服务问题，本研究基于微信开发者工具原生文档的WXML语言和WXSS语言构建了小程序的框架和界面，设计开发出“互联网+口腔护理服务”这一口腔护理服务平台，并对该平台的各个模块和功能进行了详细的说明。“互联网+口腔护理服务”与传统的口腔护理服务不同，其有互动性强、用户黏性强等优点，极大地方便了人们对口腔护理服务的获取，促使口腔护理服务更加规范和便捷。

2.3 总体设计

本文提出的“互联网+口腔护理服务”微信小程序包括线上提前预约、自动定位附近口腔医院、医师公众评定优良及在线问诊等功能，并且提供口腔护理常识平台供患者或用户进行日常浏览和学习更多的口腔健康常识。功能模块图如图2所示。

2.4 数据库关系设计

通过产品功能定位，逻辑设计E-R图如图3所示，数据关系表主要包含：用户表、聊天记录表、医师信息表和口腔常识信息表等。

用户线上服务的运行流程如图4所示，在首页点击预约按钮即会引导用户选择相应的科室、医师和可预约的时间段，当预约流程完成之后即缴费后，發送预约成功信息，否则弹出失败提示窗口。通过IM插件[5-6]微信小程序可上线与医师互动沟通，让医师了解自己的口腔病情初步状况，医师判断其轻重是否需要准备相应的器件和设备，或进一步检查处理。

后台工作人员运行维护的流程如图5所示。对用户信息表、医师信息表和口腔常识信息表进行管理，根据提出的反馈信息进行小程序的优化处理，通过最终的测试才可进行更新使用。

3 总结与展望

本文设计了一款“互联网+口腔护理服务”小程序，患者可实现线上提前预约、自动定位附近口腔医院、医师公众评定优良、在线问诊及学习口腔护理常识等功能，避免了线下人工排队拥挤，防止患者出现紧急不能处理，同时小程序采用的框架和组件都已包装好，具有开发成本低、易维护等优点，接下来将进一步研究公众的口腔护理水平提高程度、根据用户使用建议及反馈逐步改善微信小程序的功能及提高用户使用体验，完成“互联网＋口腔护理服务”这一新颖的应用形式在口腔健康指导、牙齿洁净、牙周炎等简单、重复和可释放性的口腔护理服务操作的初步探索。

参考文献：

[1] 周玉琴，朱青芝，高金利.“校院合作”打造“医护一体化”口腔护理教学团队[J].青海师范大学学报（自然科学版），2017，33（1）：90-93.

[2] 杨小军，夏培，杨素媛，等.德国口腔专业护理教育的特 点及启示[J].护理学报2014，21（13）：63-66.

[3] 王维.丹麦口腔卫生士高等教育介绍中国口腔医学[J].中国口腔医学继续教育杂志，2018（4）：226-232.

[4]王艳霞.高职院校口腔护理专业人才培养现状分析[J].中国保健营养，2017（16）：277

[5] 欧阳斌，陈瑞志，冯子洋，等.基于微信的校医院师生服务小程序设计[J].电脑知识与技术，2021，17（33）：49-52

[6] 陈顿，王鑫宇，王琼.基于微信平台的交互式共享充电小程序设计开发[J].哈尔滨职业技术学院学报，2021（3）：112-114.

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