柔性管理在企业人力资源管理中的应用对策

李 文

一、引言

人力资源管理是现代企业的重要管理模块，可以较好激发员工参与工作的积极性，在工作中可以创造更多的价值。在人力资源管理过程中，企业不仅要对员工进行必要的绩效考核等工作，还要帮助员工发现工作中存在的问题，整合员工个人成长与企业组织发展的共同目标，实现两者的共赢发展。在这个过程中，企业应该积极融入柔性管理理念，并依托于此推动人力资源管理体系的创新拓展。

二、企业人力资源管理的现状

1.人力资源管理刚性显著

在当前我国企业人力资源管理过程中，较多企业都存在显著的刚性管理状态，导致企业内部很容易出现一些矛盾冲突。这是因为刚性管理忽视了员工的合理诉求，同时也容易侵犯员工的合法权益。刚性管理模式已经不适合当前的企业内部环境，需要在后续时间里进行积极的创新调整。

2.人力资源管理制度粗糙

我国很多企业目前内部人力资源管理制度相对来说还比较粗糙。特别是在岗位任免方面，不少企业都存在较强的随意性。即一些企业的领导者在委任财务等重要岗位时，并没有考察任职人员的专业能力，而是直接选取了家族成员。这种落后的人力资源管理制度显著挫伤了内部员工参与工作的积极性，同时也导致非家族成员与企业之间处于割裂状态，很难形成共赢发展的新局面。

3.激励机制比较僵硬

从整体上来看，较多企业的激励机制还比较僵硬，没有发挥预期的作用。一方面，激励机制的内容对于企业内部员工的吸引力不足，很难取得较好的激励效果。这是因为较多企业在设计激励机制时，并没有做好提前的调研分析工作，导致激励元素跟员工的需求之间存在较大差距。另一方面，企业的激励考核与发放机制比较僵硬，出现了较多不公平之处，导致激励机制失去了原本的效果。

4.人力流失现象严重

对于社会企业来说，人力流失率应该控制在8%以下。但当前我国大部分企业的人力流失率都比较高，甚至一些企业已经超过15%。不但导致企业员工队伍不稳定，也直接影响了企业的核心竞争力，不利于企业的长远发展。特别是一些核心人才的流失，对于企业的业务发展造成了巨大打击。

三、柔性管理在企业人力资源管理中的作用

1.更好适应外部市场环境

当前我国已经全面进入了信息化时代，企业内外部发展环境也出现了较大变化。在这种情况下，企业进行战略决策的时候就需要关注外部市场环境变化，综合多方面的数据信息，才能够保证决策的合理性。而柔性管理理念的融入可以加快企业的职能整合速度，提高了战略决策的效率，增强了企业解决问题的能力，同时也使得每一个管理岗位都能够履行自身权利，更好适应内外部市场环境。

2.满足柔性生产的需要

在当前社会经济发展过程中，人们的消费观念与习惯都发生了较大变化，个性化审美与消费比较显著。在这种情况下，企业就应该在经营发展过程中充分关注个性化消费需求制定柔性生产的战略规划。柔性管理理念能够较好契合柔性生产战略，使得企业经营生产活动变得更加灵活，提高内部生产经营的综合效率。

3.激发员工的个人潜力

柔性管理理念可以较好激发员工的个人潜力，使得员工在工作过程中创造更高的价值。这是因为柔性管理理念能够拉近员工与企业之间的距离，同时也实现员工个人成长与企业发展的融合，构建员工与企业的合作共赢新局面。不仅如此，柔性管理理念的融入也能够较好解决员工生活与工作中遇到的问题，使得企业内部环境变得更加和谐，激发员工在企业中的主人翁意识。

4.改善企业的激励体系

柔性管理理念在企业人力资源管理体系中全面应用，也有助于改善企业的激励体系。引入柔性管理理念以后，企业就需要充分关注员工对于激励机制的感知情况，做好激励需求调研等工作，并基于此完善激励体系，使得激励制度对于员工产生更高的吸引力。

四、柔性管理在企业人力资源管理中的应用策略

1.融入以人为本理念，构建柔性组织结构

企业人力资源管理体系在引入柔性管理模块的时候，需要全面融入以人为本的相关理念，同时还要完成组织构架的优化调整，形成柔性的组织结构，提高内部管理成效。

第一，构建扁平化组织结构。在现代企业发展过程中，扁平化组织构架已经成为企业创新拓展的重要方向，同时也非常契合柔性管理理念。因此企业在后续发展过程中，应该积极进行组织构架的调整，逐步摒弃层层传达的组织构架，减少中间环节。这也要求企业可以结合自身的业务内容进行组织流程的重新规划，形成网状扁平化组织结构。需要注意的是，企业组织构架调整是比较繁琐的，不能一蹴而就，而应该结合企业实际情况进行逐步调整，避免扁平化组织构架调整过程中对企业业务发展带来较大阻碍。

第二，建立人性化组织结构。企业在推动扁平化组织结构变革的过程中，也应该全面融入以人为本的相关理念，保证组织结构更加和谐。在设计扁平化组织岗位的时候，企业也要积极听取员工的建议，并收集员工对于扁平化组织结构的看法。通过这种方式，最终形成的扁平化组织构架就能够充分契合员工的工作需求，在未来发展中取得较好的效果。

2.调整日常经营流程，落实柔性管理理念

企业在贯彻柔性管理理念的时候，应该注意调整日常经营流程，提高内部管理的和谐性。这也要求企业可以充分关注内部管理制度的优化与调整，避免引发员工的不满。

第一，做好各部门日常经营流程的重构。知识经济时代，企业内部知识型员工的数量与比例得到了显著提升。这类员工在参与岗位工作时，需要得到更多的关注与尊重，才能够较好提高员工参与工作的积极性。从这个角度来看，企业各部门在平时就要结合员工的反馈，做好日常经营流程的重构。比如当前很多企业部门事务审批非常繁琐，导致员工产生了较多负面感知体验。在后续时间里，企业就可以结合当前的信息化办公模块，改善审批流程，实现远程审批等功能，使得企业内部管理模块变得更加灵活，优化员工的工作体验。

第二，改善部门之间的联动方式。企业在经营发展过程中，多部门协作不可或缺。但目前部分企业多部门之间存在显著的信息封闭等问题，导致员工在参与工作过程中容易遭遇较多困境。在这种情况下，企业就要全面落实柔性管理理念，积极转变跨部门协作的联动方式。特别是在扁平化组织结构创新拓展的背景下，应该积极探索扁平化结构相互之间的信息决策互动方式，使得多部门的合作变得更加顺畅。

3.建立弹性工作模式，优化员工工作环境

企业人力资源管理过程中，也可以考虑引入弹性工作模式，并积极优化员工的工作环境，提高员工参与工作的综合体验，激发他们的工作积极性。

第一，结合不同岗位工作设计弹性工作模式。目前很多企业在员工工作时间上都执行了一刀切的制度，缺乏必要的灵活性，很容易引发员工的不满。在后续时间里，企业可以结合不同岗位设计弹性工作模式，优化员工的工作时间。比如在生产部门中，企业生产订单具有一定的周期性，在生产不繁忙时可以考虑适当降低员工的工作时间，提高员工的工作效率，使得员工更好支配自己的时间。对于维保、销售等特殊岗位来说，可以制定全面的弹性工作时间，根据工作任务安排员工工作时间。

第二，改善员工的工作环境。企业在人力资源管理过程中，应该充分关注员工的工作环境现状，并结合员工诉求积极改善工作环境。企业可以设置一些匿名意见箱，收集员工对于工作环境的不满之处，并在后续时间里进行针对性的调整与改善。比如在办公区可以设计一些休闲区，在这个区域中放置咖啡机、饮水机、休闲零食等，提高员工对于企业的感知水平，优化他们的工作体验。

4.设计柔性管理制度，形成柔性企业文化

企业人力资源管理体系中融入柔性管理理念，也应该设计柔性管理制度，并逐步形成柔性企业文化，通过企业文化来引导员工形成较强的内部凝聚力与向心力。

第一，设计柔性企业文化。当前我国不少企业都追求“狼性文化”。在这种企业文化中，员工时时刻刻都处于高压状态，很难获得较好的工作体验，不利于员工的长期发展。企业后续时间里应该避免过度追求“狼性文化”，真正关注员工的个人发展和工作状态，积极引入柔性文化，使得员工可以真正感受到来自企业的关怀。这也要求企业中高层管理者平时积极关注员工的生活与工作状态，并尽力帮助他们解决生活与工作的问题，使得企业人力资源管理具有更多人情味。

第二，丰富员工的平时生活。柔性企业文化体现在方方面面中，可以在企业内部形成和谐的工作环境。企业可以考虑设计一些关于企业文化的文娱活动，使得员工在这些活动中充分放松。与此同时，企业还要充分关注员工的娱乐需求，改善员工下班时间的生活状态。

5.改善员工管理体系，避免出现人力流失

企业人力资源管理过程中，需要全面改善员工管理体系，落实柔性管理的相关理念，解决企业人力流失过高的问题，增强企业内部员工队伍的稳定性，提高企业的核心竞争力。

第一，完善企业的激励体系。对于企业来说，要想留住员工，就应该提供高质量的激励内容。在具体完善激励体系的时候，企业应该先进行激励需求调研，筛选出员工最需要的激励内容。在发放激励时，也要给员工留下自主选择的空间，使得员工可以结合自身实际需求，选择相应的激励内容，比如年假、旅游、培训深造等。

第二，推行职业生涯规划体系。当前我国企业的知识型员工数量与比例都出现了显著上升。这类员工在参与岗位工作时，不仅仅需要得到薪酬激励，同时也希望能够跟企业一起发展。企业可以结合不同员工的实际情况，制定职业生涯规划体系，帮助员工找到未来成长与发展的方向，并为之而奋斗与努力，实现自身与企业的共赢。

五、结语

综合来看，柔性管理在企业人力资源管理中可以取得较好的效果，推动人力资源管理体系在新时代背景下实现创新拓展。这也要求企业管理层能够全面融入以人为本的管理理念，并实现内部管理组织构架的优化调整。从长期发展来看，企业也要将柔性管理融入企业文化当中，形成温暖有爱的企业大家庭，提高企业员工的内部凝聚力与向心力，激发每一位员工的内在潜力。