大数据时代企业市场营销创新策略与应用研究

2022-02-16罗春宝

上海商业 2022年11期

罗春宝

一、引言

突发的疫情环境之下，互联网在各行业中发挥的作用越发地明显。大数据与各行业的紧密融合已成为一个发展的潮流和必然趋势。以大数据为代表的信息技术，正在各行业中进行更为有效地全面应用，最大限度地改变着原有传统的生产模式，以及企业的经营模式。对于市场营销而言，因为市场环境的变化，再加上技术环境的深层发展，传统的营销观念与方式，也都成为一个全新的焦点。如何更好地应用大数据时代的特点，更好地为企业所用，并且提高企业的生产与服务效率，已成为当前一个较为重点的研究内容。

很显然，大数据的使用离不开互联网，构建于互联网之上的社会生活与工作过程中，产生了大量的网络数据。这些数据的整理、归纳和分析，最终可以为企业的发展提供有力的帮助。但是，因为大数据具有信息量庞大、传播速度较快，并且种类繁多等明显的特点，在这些数量巨大的信息内容背后，往往还会包含了不同的形式，例如文字、数字、图片等，所以对于大数据的处理能力，也提出了一个更高的要求。

二、相关概念

1.大数据时代

大数据是结合互联网的发展而产生，主要是一些复杂且多变的信息数据的一个集合体。但是，这些复杂多变的信息数据内容中，有着较大的价值，对于这一内容的整理，同样需要企业投入一定的网络的设备，以及人力与物质上的资源等。大数据时代指的就是利用相关的工具与算法，对于互联网上海量的数据进行统计、整理、分析、存储的一个现象。在互联网的海量信息中，挖掘数据的价值，最终服务于人们的生产与生活。大数据时代下，无论是对生产制造业，还是服务和娱乐产业，都带来了较为明显的影响。

2.市场营销创新

市场营销创新一直是企业发展过程中关注的一个焦点问题，主要是企业在运营的过程中，使用了以往没有使用过的新的市场营销的策略或是工具，并且涉及产品或服务生产与销售过程等多个方面。但是，市场营销的创新，并不包括对于因为季节和周期的变化，所采用的不同的营销方法与渠道等。所以，本次研究中的创新主要指对于企业来讲是新的应用与方法，并不代表其他的企业或是市场中，采用过同样的方式与方法。

三、大数据对企业市场营销创新的意义

市场营销对于一个企业有着重要意义，它直接关系到企业的运营，以及接下来的发展兴衰。在大数据时代下，企业可以搜集到更多的信息，从而定位消费者的消费趋势，为企业的营销发展、品牌宣传提供重要的参考。在大数据下，企业创新市场营销模式的意义主要涉及以下几点：

1.帮助企业追赶经济全球化

企业最终的发展必然是走向全球，所以在这个阶段中，企业需要利用大数据掌握各国行情，制定相应的市场营销策略。传统性的营销模式只能适用于一处或几处地方，企业在走向经济全球化的道路中，必然是要实现营销上的创新和改变，而大数据就提供了足够的理论数据支持，它能有效分析出不同地域的营销特点，进而制定适合当地的营销模式。同时，利用大数据，也能提前与全球消费者实现营销上的沟通，为企业国际化营销战略目标做好铺垫。

2.帮助企业获得尽可能多的信息资源

大数据是互联网高速发展下诞生的一项产物之一，通过大数据，企业能获取到足够多的信息资源，进而整理、分析、优化和创新企业营销方案。通过对营销数据的掌握，企业能够在线上开展高质量营销，宣传产品和服务特点，引起消费者的关注。另外，企业在信息资源中能够评估企业未来的营销策略，做出营销模式上的创新，进而带动行业营销模式的革新，最终深化企业核心价值。

3.提升企业综合营销效益

企业在发展过程中，结合大数据分析行业趋势，能为陷入僵局的营销市场注入生命，并成为市场营销模式创新的突破点。企业在互联网时代下，不仅要着眼于线下和线上营销，更需要通过数据将线上和线下结合起来，综合提升企业的营销效益。因此，企业要适应大数据时代，并从中获取有益于企业的信息，增强企业市场营销的核心竞争力。

四、大数据下企业市场营销模式创新的要素

1.市场调研

企业市场营销开始的第一步就是做好市场调研。市场调研的内容涉及行业内需、消费者市场、市场竞争等。以往企业通常是采用问卷调查、E-mail、路访等形式，这些调研虽有部分效果，但由于量小、涉及群体杂，无法做到最精准的数据回馈。而利用互联网做大数据调研，不需要耗费大量人力物力参与到市场中，只需要在互联网中获取行业内的信息渠道，比如利用一些购物网站的浏览人群数据比等，同时，大数据下的市场调研相较于传统市场调研，其呈现的数据特征更加多元化，更能反映消费群体。依托大数据，企业可以直观地分析市场趋势，并从不同的时间线中掌握消费群体的共性，为企业的营销策略提供新思维。

2.客户管理

互联网时代，企业市场营销已经从传统的线下转为线上、线下并存。企业与客户之间有着更紧密的联系，客户可以利用网络，多项对比企业，增强自己的主动权，企业则是需要提升自身产品质量，增强客户体验。因此，在市场营销关系中，企业一定要维护和确保客户的核心利益，企业参考大数据，可以获取客户心理、购买习惯、行为特征等，这能帮助企业搜集客户消费特点，制定一套完善的客户管理系统。

3.精准定位

大数据时代下，企业将获取到大量的营销数据，这些数据参差不齐，这就需要企业对自身营销有着精准定位，进而筛选有用数据，以更好的策略去适应市场。精准定位指的是利用各项数据，去分析客户的真实需要，并对市场做出合理性规划，以找出最适合企业发展的板块。企业在对自身产品进行精准定位时，要结合数据做出分析，以应对市场环境、客户之间的各种改变，全面化地提高营销精准度。

4.产品开发

企业在市场营销中要想越做越好，除了市场竞争，更重要的是评估市场环境，完善自己的产品设计。消费者在购买中也会筛选产品，因此，企业必须要强调产品质量，并注重产品的创新和针对性开发。在整个产品开发中，要实时根据数据掌握市场行情，做出调整、创新，以迎合消费者需求。

五、大数据时代企业市场营销创新策略的契机

大数据时代对于企业的市场营销创新策略，带来了一定挑战的同时，也带来了一定的契机，主要体现在以下几点：

1.大数据下更精准的客户定位

随着市场的变化与发展，客户的定位与管理成为企业经营中重要的组成部分，大数据的应用更为有效地解决了客户的精准定位。透过信息技术的方法，不仅可以与客户进行更为有效的联系，在进行互动与交流的过程中，更加优化了基于客户的个性化服务，极大地满足了客户的多元化需求。大数据的时代背景之下，可以更为精准地完成用户画像。例如：年龄、性别、地域、用户偏好、消费习惯等。所有数据标签的综合应用下，便实现了基于大数据下更为有效的营销渠道管理，并且可以及大地减少企业基于营销中的成本投入。

2.大数据下更有效的营销渠道

大数据时代背景下，因为有了更为精准的客户定位，相对于传统的营销渠道，可以更为有效地进行营销渠道的规划与设计。同样，采用大数据下的不同标签，进行基于大数据下的全渠道流量获取，最终汇入到企业的私域流量池，再结合线上的系列试用等活动，转换为企业的用户，在不断“种草”与用户的沟通和互动过程中，最终实现产品或服务的销售，直到成单后的售后服务，再一次地进行用户的孵化，再由精准用户的流量池，实现再一次的产品与服务的销售。大数据的应用，不仅丰富了营销的渠道，也让营销的效果变得更为的直接。

3.大数据下更有效地降低成本

在所有的市场营销战略中，客户关系一直是一个重点关注的内容，也是企业实现竞争力的一个重要的因素，企业想要实现持续的发展，需要进行有效的客户管理与沟通。大数据时代背景之下，产品与服务的同质化现象突出。所以，企业在实现客户管理的过程中，需要不断地体现企业的优势，并且摒弃以往的销售与营销战略。契合大数据时代的特点，缩短与客户的距离，并且改变沟通的渠道，最为明显的就是有效地降低了原本营销过程中的成本。成本的降低让客户有了更多的受益，也让企业的经营变得更加的灵活。

六、大数据时代企业市场营销创新策略的探索

1.利用大数据确定企业广告投放策略

在传统的企业市场营销过程中，很多企业认知到了广告费用的浪费，但又很难精准地跟踪到广告投入的效果。但是，大数据时代下的企业市场营销，特别是针对大数据对于广告投入的指导之下，广告的投放策略更为有针对性。并且，在投放的过程中，对于目标的客户群体，以及观看广告的次数、时间等，都可以进行数据化的分析与检测，这些都为企业广告的投放提供了有力的依据，最终让企业的广告投入策略更为有效。

2.结合大数据的精准推广策略

很多企业的市场营销没有达到预期的效果，最重要的原因就是没有精准的客户定位，在盲目推广的过程中，极大地浪费了广告的成本投入。大数据时代的一个最大优点，就是可以更为全面地透过客户数据的分析，最终可以更为有效地与客户进行对话与沟通，最终实现基于产品或服务的针对性宣传方案。与此同时，透过动态的互动过程，有针对性地为客户提供产品或服务，也进一步地加大了与客户沟通的深度，最终可以最大限度地提高企业的利润空间。

3.规模化个性产品策略的实施

大数据的应用不是目的，大数据只是企业运营中的手段与重要的工具，企业透过相关数据的收集与分析，可以更好地指导企业的经营，并且不断的规模化个性产品的营销策略，在提高营销效率的同时，实现客户的成交与转化等。结合企业大数据的应用，还可以进一步地采用场景化的精准营销服务，例如：近距离推送、分组介绍和订阅推送。