文博事业公共文化服务体系的建设

赵光迪 内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗文化旅游体育局

随着我国经济的不断发展，文博事业的重要性逐渐凸显，其不仅可以满足公众的精神文化需求，还可以推动社会精神文明建设，更可以助力社会经济的有序发展。为切实达到这些效果，开展好文博事业公共文化服务体系建设工作至关重要。现首先梳理了当前我国文博事业发展现状，其次介绍了文博事业公共文化服务体系的特征、职能，最后探讨了文博事业公共文化服务体系的建设路径。

新时期，我国文博事业发展一切向好，无论在博物馆数量、发展质量方面，还是在文博创意产业发展等方面，均实现了长足发展。随着社会经济的不断发展，社会大众对精神文化生活提出了越来越多的需求，而文博事业的发展，可以极大地满足人们的精神文化需求。因此，近年来我国不断加大对文化事业的扶持力度，对文博事业的发展尤为重视，提出了一系列重大方针、决策。在此背景下，我国文博事业公共文化服务机构的数量不断增加、规模不断扩大，文博事业单位逐渐发展成为教育公众、影响社会的重要机构。基于此，本文对文博事业公共文化服务体系的建设进行研究分析，具有十分重要的现实意义。

当前我国文博事业发展现状

新时期，我国文博事业发展呈现出良好的态势。有统计数据显示，近些年我国博物馆数量不断增多，2016年我国博物馆数量为4109个，2017年为4721个，2018年为4918个，2019增长至5132个，2020年则增长至5446个。可见，从总体层面而言，我国文博事业发展呈稳步增长态势，博物馆数量逐年增加。在博物馆参观人次方面，从2016年到2019年，我国博物馆参观人次逐年增长，2016年博物馆参观人次为8.5亿人次，2017年为9.7亿人次，2018年为10.4亿人次，2019年为11.2亿人次。因受到突发公共卫生事件的影响，2020年博物馆参观人次有所下降。

以上数据反映了我国博物馆参观人次同样呈良好增长态势。博物馆主要是指征集、陈列、典藏、研究与自然和人类文化遗产密切相关的实物的场所，同时也是对馆藏文物开展分类管理，为社会大众提供信息、教育资源的文化教育机构或社会公共单位。我国博物馆主题趋于多样化，并构建起了集全国性、区域性以及地区性于一体的文博展览单位体系，包括历史类、艺术类、科学与技术类、综合类等不同类型的博物馆，还建立起一套健全、特色鲜明、门类完备的文博事业发展体系。

文博事业公共文化服务体系的相关概述

文博事业公共文化服务体系的特征

公共文化服务体系主要指在公共财政的支撑下，依托公益性文化机构，将全体人民作为服务对象，以保障公众读书看报、听广播、看电视、参与公共文化活动等基本文化权益为主要内容，向社会输出公共文化设施、产品、服务及制度体系的集合。

新时期，社会大众对公共文化的需求不断增加，我国也逐步提高了对公共文化事业的重视程度，并对相应的顶层体系进行了规划设计。公共文化服务在保障公众基本文化权利方面发挥着十分重要的作用。作为公共文化事业的重要组成部分，文博事业的公共文化服务体系主要有以下几方面特征。

一是人本性。人民群众是文化遗产的所有者、鉴赏者、传承者，文博事业公共文化服务体系建设的前提是秉持人本理念，因此，文博事业单位需要切实展现自身的人文关怀，为公众提供文化服务。基于此，文博事业公共文化服务体系建设应立足于公众文化需求，致力于促进公众的全面发展，明确一般的服务对象及特定的客体，并尽可能保证公众的参与度。

二是平等性。随着人类社会、经济、政治等的不断发展，构建公共文化服务体系是必然的，而享受基本公共服务是公民的基本权利。对于我国发展建设来说，公共文化服务是一种在社会主义核心价值观指引下，构建中国文化形象的重要途径。因此，对文博事业公共文化服务体系的建设，应基于平等化的目的，立足于中国发展实际，学习吸纳国外先进的发展经验，推动文博事业有序健康地发展。

三是服务性。新时代背景下，文博事业发展与国家形象有着十分紧密的关系，依托文博事业建设公共文化服务体系，可以提高公众对国家、民族的认知水平，还可以在多种文化交融的背景下，推动文博事业不断向生活化、艺术化方向发展。而在此过程中，要想切实提高文博事业公共文化服务体系的建设水平，必须要保证文博事业的服务性，即不仅要提高文博事业单位的服务水平，让其赢得公众的认同，还要建立完善的公共文化服务团体、运行机制，有序打造政府、市场及社会协同参与公共文化服务体系建设的新局面。

四是公益性。文博事业作为一项社会性公益事业，其发展更侧重创造社会效益，但公益性并不等同于提供免费服务，而是应当通过科学的方式方法，创造更理想的综合效益，促进文博事业的可持续发展。

文博事业公共文化服务体系的职能

文博事业公共文化服务体系的职能主要分为管理职能和服务职能等。

首先，文博事业公共文化服务体系的管理职能主要通过文化建设服务、公共教育服务、文物鉴定与咨询服务等方面实现。比如，在文化建设服务方面，通常要开展一系列文化活动以达到文化宣传和建设的目的，这些活动不仅可以丰富人们的文化生活，还可以陶冶公众的情操；又如，在公共教育服务方面，文博事业的教育服务涉及国民教育、非校园教育等多种类型，通过文博事业公共文化服务体系建设，在提高国民整体素质的同时，还可以推动和谐社会的构建；在文物鉴定与咨询服务方面，文博事业公共文化服务体系建设不仅可以提升文物鉴定的科学性、准确性，还可以更好地进行科学收藏及文物保管。

其次，文博事业公共文化服务体系的服务职能涉及服务主体、服务客体以及服务内容等方面。其中，服务主体主要分为法定服务主体和自愿服务主体两大方面。文博事业本质上是一项公益性事业，所以其有各种法定服务主体，如公共权威部门、公共事业部门等。在新时期，与文博事业有直接关联的机构大多为政府职能部门，而其他非政府的公共组织则是其自愿服务主体。文博事业公共文化服务体系的服务客体主要为接受文博事业公共文化服务的对象，为确保所提供服务的全面性，服务对象包括青少年、老年及相关特殊群体。文博事业公共文化服务体系的服务内容，主要是通过对各种文化服务基础设施的有效利用，切实满足人民的精神文化需求，促进社会主义文化繁荣发展。

文博事业公共文化服务体系的建设路径

推进对文博资源的优化整合

新时代背景下，文博事业单位的一项重要职责就是利用优质的公共文化产品，满足公众不断增长的精神文化需求，增强自身的公共服务能力。因此，文博事业单位必须要改变思想观念，加快对各类文博资源的优化整合，助力文博事业公共文化服务体系建设。

首先，要建立起文博资源之间的紧密联系。大多数博物馆开展日常展览活动，都需要借助各式各样的文物资源，以保证展览效果及宣传效果。然而博物馆在日常建设中，受到自身发展规模、地理位置等因素的限制，其藏品表现出一定的局限性，难以满足开展各种展览活动的需求。因此，文博事业单位应积极拓宽渠道，引入外部资源，加强与其他单位之间的交流合作，推进文物资源的优化整合，建立起文博资源之间的紧密联系，在充分展示博物馆文化底蕴的同时，让博物馆的服务职能也得到充分实现。

其次，推进馆际资源的优化整合。文物展览是博物馆日常工作中最重要的部分，如果博物馆缺乏良好的文物展览活动承办能力，势必会对其运营发展造成不利影响，从而进一步影响文博事业公共文化服务体系的建设。鉴于此，文博事业单位应加大对文博资源的开发、整合力度，注重发挥闲置资源的作用，使其社会价值得到有效利用。另外，不同博物馆之间应该有意识地进行联合发展，实现不同博物馆之间的优势互补、资源共享，最大限度实现资源的优化利用，为文博事业公共文化服务体系建设提供可靠物质资源支持。比如，在2019年，中国国家博物馆联合“一带一路”沿线多个国家博物馆共同推出“殊方共享——丝绸之路国家博物馆文物精品展”，参观者通过展览活动欣赏到数百件具有代表性的文物藏品，不仅帮助人们深入了解不同国家的发展历程，还充分展现了参加本次展览的各个国家的文物藏品。

加大对文博事业的信息化建设力度

文博信息化，主要是指将信息化技术引入文物资源的开发和保护中，实现对文物资源的有效管理和利用。

首先，推进数字化博物馆建设。在数字化博物馆建设中，应积极引入各种创新理念、先进技术，进而在实现数字信息与人的交互的基础上，实现人与人之间、人与文物之间、文物与文物之间的交互，构建起博物馆内部管理与外部信息管理之间的协调关系，扩大博物馆的社会影响力，塑造博物馆个性鲜明的文化品牌，切实推动博物馆不断向信息化、智能化方向发展，助力博物馆更好地实现在文化教育、信息资源传播等方面的职能。比如，天津某博物馆便利用先进的信息化技术，向参观者生动直观地展示了馆藏文物的各方面信息，很好地推进了人与人之间、人与文物之间、文物与文物之间的交互，不仅提升了人们对馆藏文物的认知水平，还有效提高了人们的审美素养，帮助人们更好地感受到文物的历史文化内涵。

其次，引入AR技术。AR技术是近年来在众多行业领域得到广泛推广的一项信息化技术，其主要是借助计算机技术将虚拟信息与现实生活相结合，并开展实际应用，进而达到虚实结合的效果，让人们沉浸式地学习知识信息。在文博事业公共文化服务体系建设中，博物馆应积极引入AR技术，为人们提供更好地参观体验，实现对馆藏文物的有效呈现，培养人们的文物宣传、保护意识。博物馆将AR技术运用于文物展示，可以让人们全方位地对文物进行鉴赏，使文博事业公共文化服务体系的文化教育、文化宣传等职能得以实现。新疆阿克苏地区博物馆开放了数字化展厅，观众只需佩戴上VR眼镜就仿佛“亲身”来到苍茫的沙漠，肆意游览克孜尔尕哈烽燧、克孜尔石窟等文化遗产。

另外，新疆多家博物馆还开放了“云端博物馆”，人们可以随时随地使用智能终端设备进行参观。这一方式进一步扩大了新疆博物馆文物资源的传播范围，实现了更大的社会效益。AR技术与其他数字技术的应用让博物馆的吸引力持续提升，也吸引越来越多的年轻群体进入博物馆参观学习。

加大对专业人才队伍的建设力度

首先，加大对高素质专业技术类人才队伍的建设力度。文博事业公共文化服务体系建设的有序进行，离不开专业技术类人才的有力支持。鉴于此，文博事业单位应结合当前文博事业发展的实际需求，设置科学的岗位招聘条件，开展好专业技术类人才引进培养工作。同时，文博事业单位还应当和地方高校联手，开展好相关专业人才的培养工作，切实为文博事业公共文化服务体系建设提供专业技术类人才支持。

其次，加大对高级复合型人才队伍的建设力度。新时期，信息化技术已然成为文博事业公共文化服务体系建设中必不可少的一环，只配备具备文物修缮保护、文物鉴定技术能力的人才，已难以适应文博事业发展的要求。鉴于此，文博事业单位应加大对高级复合型人才队伍的建设力度，将具备过硬信息技术能力的人才引入文博事业建设中，提供可靠的信息化技术服务。

另外，文博事业单位还应在应用信息化技术的基础上，开展好品牌宣传及文化营销工作，对此，可利用高级复合型人才助力门户网站开发运营、新媒体平台运营等工作的开展，以此全方位保障文博事业公共文化服务体系建设的有序进行。

综上所述，文博事业公共文化服务体系建设是一个复杂的系统工程，需要各主体的共同参与，从推进对文博资源的优化整合，加大对文博事业的信息化建设力度，加大对专业人才队伍的建设力度等方面入手，推动文博事业公共文化服务体系建设的有序进行，更好地满足人民群众的精神文化需求。