现代高职院校图书馆服务与管理建设

怀 涛 临沂科技职业学院

高职院校图书馆管理工作的高质高效开展可以使学生的学习需求得到充分满足。在信息时代的大背景下，将信息技术有效应用于高职院校图书馆建设工作当中，可以进一步提升图书馆的现代化水平，实现对图书馆的高效管理，并为在校师生提供高质量的服务。但是通过对当下高职院校图书馆的建设工作进行深入研究可以发现，其在服务与管理建设方面依旧存在一些不可忽视的问题。因此，现将就相关问题进行深入分析，并提出合理可行的高职院校图书馆建设路径，旨在进一步提升高职院校图书馆的服务水平，促进高职院校图书馆的现代化发展。

在教育制度深化改革相关内容不断落实的当下，职业教育在国家教育体系中的地位不断升高，社会也显著加强了对职业教育的重视。因此，满足高职院校学生的各类学习需求，从而为社会培养出更多的高素质人才，是现代高职院校建设工作的根本目标。当今时代的学生都具有较强的自主学习能力，并且倾向于通过自习来内化相关教学内容，该种情况使得图书馆的作用进一步得到彰显。为了满足学生的自习以及阅读需求，高职院校应当积极开展图书馆建设工作，进一步提升图书馆服务质量。除此之外，图书馆的建设水平以及服务水平也是衡量高职院校办学水平的重要指标之一，由此可见，当今时代积极开展高职院校图书馆建设工作具有重要的现实意义。

高职院校图书馆服务与管理建设工作的新背景

随着时代的不断发展，高职院校图书馆的工作模式也发生了非常明显的转变。为了确保师生的实际需求可以得到充分满足，高职院校图书馆需要在管理方式以及服务模式上做出相应的改变。基于此背景，高职院校应当积极开展图书馆建设工作。下文将对高职院校图书馆管理方式以及服务模式所产生的变化进行阐述。

管理方式

1.书籍信息采集模式明显转变

受互联网的影响，高职院校图书馆书籍信息采集工作发生了非常明显的变化，传统的书籍信息采集方式已经无法满足现代图书馆管理以及服务工作的实际需求。在信息技术的加持下，基于互联网以及信息技术开展书籍信息采集工作已经成为主流方式，这极大程度地提升了信息采集效率，并且一定程度上提升了信息采集质量，可以有效减小信息采集的误差。信息化书籍信息管理模式的应用使得图书馆可以更全面地掌握书籍信息，实现对书籍资源的合理配置，使书籍实现更高效的流动，确保师生的需求得以充分满足。除此之外，当今时代，电子书籍资源愈发丰富，高职院校师生对纸质书籍的依赖程度明显下降，因此图书馆应积极开展电子书籍资源开发工作，应用信息技术对相应书籍资源进行管理，使师生的学习需求可以得到充分满足。

2.书籍流动更加便捷

信息时代，书籍流通渠道得到显著优化，有效解决了传统图书借阅归还模式的缺陷。并且在该种环境下，书籍数据信息流通也变得更加便捷，师生可以更高效地应用书籍进行学习和工作。当下自助化书籍借还模式已经得到广泛应用，书籍流动变得更加高效。在借阅图书的过程中，学生可以快速查询书籍相关信息，实现对书籍的精准定位，从而有效提升书籍借还的效率。

服务模式

1.高职院校师生学习需求更加多样

在高职院校教学质量不断提升的过程中，教学内容也变得更加多样，学生需要利用课余时间到图书馆自习，才能充分掌握教学内容。因此，图书馆需要有效满足当下高职院校师生的多元化需求，保证图书馆内部资源充足。除此之外，当今高职院校学生在学习的过程中还需要应用网上教学资源，针对该种情况，高职院校图书馆应当积极完善网络学习资源，满足学生的实际学习需求。

2.学生需要更多的专业化内容

当今时代，学生需要更加丰富且专业的学习资源，所以高职院校图书馆应当转变自身的服务方式，依托互联网以及信息技术构建更加专业的图书馆服务平台，通过信息技术对书籍资源进行细化分类，显著提升学生的资源搜索效率[1]。除此之外，在图书馆建设的过程中，技术人员应当积极探寻如何将人工智能技术有效应用于图书馆建设工作中，从而根据校园网所收集的数据信息，智能、主动地为学生提供服务，促使高职院校图书馆的服务水平得到显著提升。

现代高职院校图书馆服务与管理现状

运行机制不够健全

高职院校图书馆管理服务工作在由传统向现代化过渡的过程中，其运行机制存在一定的缺陷，相关运行机制过于单一，导致图书馆无法协调开展纸质图书资源与电子图书资源的管理工作，严重影响了图书馆的运行效率以及服务质量。针对该种情况，相关工作人员应当积极对高职院校图书馆的运行机制进行完善，促进图书馆管理水平的进一步提升。

缺少完善的知识服务体系

通过对高职院校图书馆服务工作进行深入了解，可以发现其中依旧存在一些漏洞。例如部分已经完成现代化建设的图书馆，其相关知识内容更多来自互联网，而非纸质图书，在针对相关知识内容开展服务工作的过程中，难免会出现遗漏，导致互联网的优势无法得到充分发挥，高职院校师生的知识获取需求无法得到充分满足，严重影响了高职院校图书馆的实际服务水平。

相关管理机制无法满足工作的实际需求

高职院校图书馆管理工作的高质高效开展需要科学合理的管理机制的有效加持，相关管理人员也应当具备较高的综合素质。但是当下高职院校图书馆管理机制并没有与现代化图书馆建设工作进行有效匹配，部分内容无法充分满足现代高职院校图书馆的实际管理需求。并且高职院校图书馆管理人员的职业素养较低，相关管理人员没有认识到该项管理工作的真正价值，对于学生的疑问并不能做到耐心解答，甚至存在敷衍了事的情况。除此之外，在图书馆管理工作开展的过程中，由于管理机制的缺陷以及管理人员综合素质较低，相关管理人员无法对图书系统进行有效把控，书籍摆放不规范，这些问题严重影响了学生的图书查阅效率，部分书籍还存在信息不全的问题。

现代高职院校图书馆服务方式与管理模式建设的有效路径

依托信息技术对图书馆管理体系进行完善

在高职院校图书馆建设的过程中，相关工作人员不仅应当对图书馆管理机制进行健全，还应当对管理体系进行有效完善。在信息技术高速发展的当下，高职院校图书馆可以依托信息技术共享馆内资源，使互联网成为师生的主要信息来源，让师生通过移动终端就能直接获取信息。但是互联网环境相对复杂，不良信息相对较多，所以图书馆需要进一步完善自身管理体系，着重加强校园网的安全保护，从源头切断不良信息的流入。除此之外，由于当下高校师生基本都是通过互联网来进行知识信息的获取，纸质图书的应用价值进一步下降，该种情况不利于高职院校图书馆的可持续发展。因此，为了有效调动高校师生应用纸质图书开展学习、工作的积极性，高职院校图书馆应当积极完善图书馆管理体系，优化图书服务模式，使学生可以更高效地查阅图书信息以及相关知识内容，最大程度地减少纸质图书应用过程中可能出现的问题[2]。并且在开展该项工作的过程中，管理人员还应当对电子书籍资源以及纸质书籍进行协调管理，将二者有效结合，使高校师生可以将相关资源更充分地应用到教学以及学习工作中，全面提升图书馆资源的应用效率。

构建多元化知识信息服务机制

在不断发展的过程中，高职院校的教育质量进一步提升，教学内容也得到了有效完善，基于该种教学环境，高职院校学生的知识需求也变得更加丰富。为了确保学生的知识需求可以得到充分满足，高职院校图书馆应当加强对馆内资源的建设，保证馆内资源可以满足高职院校图书馆为师生提供多元服务的实际需求。此外，相关工作人员还应当健全图书馆的信息服务机制，使得相关服务机制更加多元化。为了进一步提升多元化知识信息服务机制的实效性，在对其进行构建的过程中，相关工作人员应当积极开展调查工作，了解学生的实际信息需求。当下高职院校学生信息需求的特点为：综合化、开放化、数字化以及高效化。在进行信息获取的过程中，学生已经不满足于单一的图书信息，而是希望相关图书资源可以为自身提供更加全面的信息支持。因此，在对高职院校图书馆进行建设的过程中，应当注重融入当代高新技术知识，拓展图书馆信息服务范围。在经济全球化程度进一步加深的当下，学生在获取信息的过程中更加注重对全方位信息的获取，以对这个世界有一个更加全面的认识，所以图书馆应当注重对国际化信息资源的收集，适当提高图书馆信息资源的开放程度，满足高校师生的实际需求[3]。在信息技术以及互联网技术的加持下，图书馆数字书籍资源比重越来越高。数字化建设也是高职院校图书馆建设的主要方向之一，在数字化建设工作开展的过程中，相关人员应当综合考虑学生对数字化、网络化信息资源的实际需求，有针对性地开展图书馆建设工作，使学生能够获得更加充足的数字化知识产品。为了保证学生获取图书资源的高效性，在高职院校图书馆服务管理建设的过程中，工作人员应当注重对管理资源进行有效整合、合理分类，实现相关书籍资源的集中应用，确保学生可以获得良好的服务体验。为了达成该目标，相关管理人员可以通过大数据、云计算以及人工智能技术构建图书馆资源信息库，依托大数据对各类信息进行有效收集，并根据学生近期阅读内容，为学生提供智能化、个性化的资源支持，使得学生可以获得满意的资源服务。

将规范化管理模式与柔性管理模式有机结合

在高职院校图书馆建设的过程中，管理模式一直都是重点建设内容。在开展管理工作的过程中，实现规范化管理是最基本的要求，相关管理人员首先需要遵守管理制度，从而有效为学生提供服务。但是在当今时代背景下，柔性管理理念实现了广泛普及，应用该理念开展管理工作可以实现对“以人为本”思想的贯彻落实。在应用柔性管理模式的过程中，工作人员的工作积极性将得到有效调动，这对进一步提升图书馆管理水平有着重要的现实意义。为了保证高职院校图书馆管理工作高质高效开展，相关工作人员应当将规范化管理模式与柔性管理模式进行有机结合，汲取两种管理模式的优点，使管理方式更加科学合理，促进图书馆管理水平的进一步提升。在将两种管理模式进行结合的过程中，工作人员应当根据图书馆发展现状，综合柔性管理理念对管理制度进行优化完善，并基于相应的规范制度开展宣传教育工作，使图书馆管理人员以及广大师生有意识地遵守相关的规范制度[4]。在开展管理工作的过程中，相关工作人员应当贯彻落实柔性管理理念，将广大师生作为图书馆管理服务的主体，坚持以学生为中心，为促进学生全面健康地发展积极开展管理工作，在工作过程中满足学生的合理需求，对于学生的问询，管理人员也应当做到知无不言。

提升图书馆服务工作的人性化水平

在开展高职院校图书馆服务方式与管理模式建设的过程中，相关工作人员应当注重图书馆育人功能的有效发挥。为达成该目标，相关工作人员应当从以下两个角度切入。第一，图书馆应当对院校各专业的实际教学内容进行了解，获取相关书籍资源以及网络教学资源，使得学生在课余时间可以在图书馆进行高效学习，充分发挥图书馆的育人功能。第二，相关工作人员应当注重图书馆文化氛围的有效营造，使学生在该氛围中实现高水平发展，并养成良好的学习习惯。

为了进一步提升高职院校图书馆的育人效果，相关工作人员应当注重提升服务工作的人性化水平，尤其是图书馆管理人员。要提升图书馆服务工作的人性化水平，相关人员应当从以下两方面入手。第一，强化图书馆管理人员的服务观念，使其从学生的根本利益出发，为学生提供优质服务内容，促进学生健康全面发展。第二，提升图书馆管理人员的责任意识，帮助管理人员明确自身的责任义务，使其在管理工作中有效落实相关义务，满足高校师生的实际需求[5]。

要想进一步提升图书馆的人性化服务水平，高职院校图书馆应当注重提高管理人员的综合素质，通过提高管理人员的知识水平，强化其服务意识，锻炼其业务能力，使管理人员可以高质高效地开展管理与服务工作，进一步提升高职院校图书馆的服务与管理水平。除此之外，技术人员还可以将信息技术有效融入图书馆管理服务工作中，通过信息技术对图书馆各项管理服务内容进行优化，帮助图书馆获取更多有教育价值的书籍资源。在信息技术的加持下，相关工作人员可以对各专业教学工作的开展方式进行规划，使得教学工作可以更科学高效地开展，使得图书馆育人功能可以得到更充分的发挥。

综上所述，在信息技术的加持下，高职院校图书馆所具备的功能得到进一步丰富。为了确保相关工作能够顺利开展，相关工作人员应当积极开展图书馆建设工作，通过加强图书馆建设，进一步提升图书馆服务水平以及管理水平，使得高职院校师生的实际需求可以得到充分满足，促进学生高效、健康、全面地发展。