浅议图书馆发展新方向下图书馆馆员的岗位改革——以上海浦东图书馆为例

庄 晓

(上海浦东图书馆，上海 201204)

现代化高新技术，特别是计算机、多媒体技术和信息高速公路的迅速发展，直接影响到人类社会生活的方方面面，导致了人类对资源获取的便捷性以及相关要求的提高，传统型图书馆在当下难以满足这样的要求，面临转型。同时，众多新兴媒体平台的出现及文旅融合、图书馆事业社会化等大背景，也为图书馆建设发展带来新思路。图书馆界正积极应用5G、大数据、人工智能等新技术手段，推动传统图书馆向“智慧图书馆”转型，丰富数字阅读新体验，更好地满足人民群众多元化、个性化的需求。图书馆的发展，离不开图书馆员的转型发展。文章以上海浦东图书馆为例，从图书馆发展的几个新方向，浅谈如何根据图书馆的转型发展进行图书馆员的岗位改革。

1 上海浦东图书馆原有的岗位设置

上海浦东图书馆新馆于 2010年10月开馆，经过后续馆员招聘，2012年，总馆岗位设置已比较完善。

表1 2012年上海浦东图书馆总馆岗位设置情况

由以上部门设置可以看出，上海浦东图书馆原先的部门设置和职能还是按照传统图书馆的模式，即为读者提供阅览、咨询、借还书、复印、代查代检、讲座、馆际交流等内容。读者服务部是馆员人数最多的部门，占到总馆员工的43%(为便于分析，此处暂时没有把南汇分馆馆员人数细化统计，只计算总馆馆员人数)，从事基本的图书借还、咨询、期刊报纸管理等服务。从事讲座、展览等读者活动的公共文化部和延伸点业务的延伸服务部人数很少，两个部门的人数加起来仅占总馆人数的5.8%。

2 公共图书馆发展新方向下上海浦东图书馆的岗位改革

2016年，上海浦东图书馆开始探索传统图书馆的转型。2020年，该馆根据公共图书馆发展的几个新方向，将咨询、借还书、图书上架理架、复印等传统服务外包，将读者服务部的大部分馆员从基本一线服务中解放出来，并通过馆内岗位竞聘的形式，鼓励馆员选择自己感兴趣并能最大程度发挥自己特长的部门和岗位，对部门设置和馆员岗位进行了较大的改革调整，以适应新时代图书馆的转型发展要求，其具体改革调整如下。

2.1 增设数字阅读与体验中心部门[1]

该馆将原先属于读者服务部的6楼音像和电子阅览室业务分离出来，并另外改造6楼400 m2的场地，与上海浦东文化传媒有限公司合作，建成数字体验中心，引进、展示并推广符合时代发展的新型阅读技术、阅读设备、阅读方式，作为浦东数字阅读推广的前沿阵地和向公众提供文化领域现代技术应用的体验空间[2]。在此基础上，围绕STEAM等主题，又开设了创客课堂、科普课堂和创艺制作课堂。为此，根据部门功能区域的划分，馆员也根据自己的兴趣和优势，进行了音像区、电子阅览室和数字体验区岗位的双向选择。该部门现配备10名馆员。2020年，该部门组织各类讲座56次，举办培训班28个。

2.2 调整采编部门职能

过去，图书馆的资源和服务由图书馆说了算，图书馆有什么资源，读者才可以利用什么资源。随着图书馆读者权利意识的提升和图书馆办馆观念的转变，公共图书馆意识到，作为服务性机构，图书馆必须将用户及其服务作为一切工作的出发点和归宿，以用户为中心是图书馆生存与发展的基础，也是未来图书馆发展的核心战略。

为此，上海浦东图书馆采编部将图书加工业务外包，馆员重点负责图书采购和剔旧工作。采编部馆员与读者服务中心的专题馆员紧密合作，对读者普遍反映较好和网上评价较高的最新书籍及时采购加工后上架，一些特别热门书籍会根据读者服务中心反映的高借阅量情况及时增补副本。此外，上海浦东图书馆还与新华书店、钟书阁等多家市民喜爱的书店联合推出 “你买书，我买单”的活动及读者“点书”服务，让读者真正成为图书馆的主人。

除了采购读者喜爱的图书外，及时对图书剔旧也是很重要的一项工作。该馆采编部设立专职图书剔旧馆员，根据图书剔旧原则，除了常规剔旧工作外，还及时对利用率低、长期滞留书架未被利用的图书进行下架或转库，腾出空间上架读者喜爱的图书。

2.3 将公共文化部改为阅读推广中心，增配馆员数量

随着社会的发展，公共图书馆已不是传统意义上的藏书场馆，读者来图书馆也不仅仅是借书和还书。公共图书馆是作为人类精神的集散地，有传播先进文化、普及科学文化知识、进行社会教育的职能。该馆的阅读推广中心部门在得到发展壮大后，积极利用各种馆内馆外资源，在原有基础上，打造了“阅见东方”“浦图公开课”“主题悦读厅”“特色读书活动”“人文艺术展”等文化品牌，举办了很多高质量的讲座、读书会、展览等活动，深受读者欢迎。

2.4 新设地方文献与信息咨询中心、调整少儿馆为儿童与青少年阅读中心

地方文献是历史的沉淀和缩影，涉及一个地区的历史现状、自然科学、人文科学、社会历史遗留等各个方面，是了解当地政治、经济、文化的重要途径和缩影。图书馆是向人们展示古今社会文明与发展的一个重要窗口与场所，有义务对社会进行文献的收集、保存和整理开发和提供有针对性的服务。为此，该馆新设地方文献与信息咨询中心，成立地方文献收集和整理小组，对浦东地区的重要地方文献进行收集、保存和整理开发，为地方文献的开发建设服务。

上海是中国儿童文学的重镇和发源地。四十年来，几代上海儿童作家保持长盛不衰的创作生命，创作出大量脍炙人口的作品。上海浦东图书馆新调整的儿童与青少年阅读中心成立儿童文学基地项目小组，致力于上海儿童文学史料和作家人物的档案收集，包括儿童文学史料，重要人物的照片、手稿、信函等私人物品以及作品改编成的影视作品等，并在此基础上做好儿童文学作品和相关资料的陈列、开发与推广利用保护上海儿童文学遗产中珍贵而美丽的部分[3]。

2.5 调整延伸服务部为区域业务协调中心，并创建新的主题分馆

主题图书馆的发展既是公共图书馆高质量发展的要求，也是当前我国国情的基本需求。主题图书馆建设的趋势是走社会化道路，即在建设过程中充分利用社会公共资源，以最小的成本集合其他资源优势，充分发挥社会资源的价值，将服务效果最大化。浦东图书馆自2018年6月以来通过融合民间力量、与企业合作等方式，相继建成艺术主题分馆、世集主题分馆、运动主题分馆、张江科创主题馆、名人主题分馆、金融主题分馆、国际象棋主题分馆、船文化主题分馆、南书房主题分馆、影像主题分馆和科艺主题分馆11座主题分馆。其中，科艺主题分馆是上海浦东图书馆与三林镇政府的全新尝试合作。由三林镇政府提供场馆和资金支持，上海浦东图书馆派出专业馆员联合打造并负责业务运营和日常管理，充分利用该馆的文献资源、品牌活动、人才队伍、管理经验，保障主题分馆的高品质运营，打造全新的社区公共文化服务范式。

表2 上海浦东图书馆2020年部门和岗位改革调整前后对比

3 上海浦东图书馆内部岗位改革的意义

上海浦东图书馆根据图书馆发展的新方向进行的岗位内部改革，精简传统图书馆模式下的基础部门——读者服务部的馆员人数，将读者服务部大量的一线馆员从借还书、咨询台、报纸期刊上架等单调枯燥的工作岗位中解放出来，并通过馆内跨部门岗位竞聘的形式，调整其他部门人数、增设新的部门让馆员找到最适合自己、最能发挥自己特长的岗位，极大地激发了馆员的积极性。有利于促进上海浦东图书馆工作的进一步创新，提升其体系水平，不断满足人民文化需求，提高社会文明程度。

4 上海浦东图书馆内部岗位改革存在的不足及相关建议

目前，上海浦东图书馆馆员的年龄、知识水平、学科背景、能力和研究方向各有差异，有部分馆员的工作能力跟不上新时代图书馆发展的要求。因此，图书馆应加强对馆员的终身培训，通过数据库、MOOC等线上课程，及组织馆员参加图书馆行业内专业知识研修班、专家培训讲座等线下课程，提升馆员的业务素养。同时，建立馆员考评和激励机制，引导馆员在职业发展中与时俱进，不断提升个人专业能力和综合能力，加强学习和交流，促进馆员的职业发展[4]。

5 结束语

在图书馆发展新方向下，公共图书馆应提高馆员的职业素养，积极调整岗位和人员设置，推动传统图书馆向“智慧图书馆”转型，拓宽图书馆的服务领域，更好满足人民群众多元化、个性化的需求。