高职院校学生心理危机特点及其干预策略

□赵 昆

一、心理危机的概念和发展过程

(一)心理危机的概念。每个人在其一生中都会遇到应激或挫折事件，一旦这种应激或挫折事件自己不能解决或处理时，则会发生心理失衡。心理危机是指由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力，使生活状况发生明显的变化，个体感到无力按照日常生活中的处理策略去应对，以致陷于痛苦、不安状态，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱的情况，这种状况常常是一种异常状态，且伴有绝望、麻木不仁、焦虑，同时会引起植物神经紊乱和认知或者行为障碍。经历危机的人会有相当程度的情绪和行为反应，但是，个体的危机反应程度和事件的强度之间没有明显的比例关系，两者之间不成正比，每个个体的自身状态是有差异的，同样程度的危机事件，不同个体的反应程度是不同的，反之，同一个体对不同的危机事件反应也是存在差异的，危机意味着平衡稳定的破坏，引起混乱、不安。但这种状态并不一定指向负向的结果，如果善加处理可以指向正向的结果。因此,可以说危机与转机同时并存。

(二)心理危机的发展过程。危机事件一旦产生，个体就会对其产生反应，虽然随着危机事件的不同，个体所产生的反应有所差别，但是只要是存在危机事件，个体只要认知到的，都会产生反应，同时，心理学家研究发现，虽然每个人的反应程度有所差别，但是人们的危机反应过程基本相似，从一开始的事件产生到心理危机的产生基本都会经历四个阶段。

1.冲击期。这是心理危机产生的第一个阶段，是在危机事件发生后不久，个体对该事件没有完整的内部评价体系，引起认知冲突，进而出现震惊、恐慌、麻木、不知所措等情绪状态。如突然听说自己最亲密的朋友发生车祸；自己生活的城市突然发生自然灾害等，大多数人会表现出恐惧和焦虑。

2.防御期。个体已产生第一阶段的状态后，进而会出现激动、焦虑、痛苦和愤怒等情绪状态，但是，个体的大脑控制需要恢复心理上的平衡，因而需要出现一些应对以上情绪状态的认知，例如否认、拒绝、沉默、抵抗等状态。

3.解决期。此时个体已接受了危机事件产生的事实，已经认识到防御不是解决心理危机的方法，需要以正确的方式面对危机事件，解决心理危机，个体会以积极的态度尝试各种方法，同时，寻求身边的各种社会支持，帮助自己解决心理危机。

4.成长期。个体通过危机事件产生心理危机，然后解决心理危机，在这一过程结束后，个体便会总结这一过程中的经验教训，以便在日后的危机事件产生时能用最快最有效的方法去应对。

二、高职学生常见的心理危机

(一)环境适应问题。从高中进入大学，无论是什么专业的学生，面对的第一个问题就是适应问题，而环境适应便是所有适应问题中第一个需要面对和解决的，当今的学生中，在高中时期便住校学习的学生比较少，多数学生都是走读于学校和家之间，因此，从高中的生活学习环境，突然转换到大学的环境，在这一过程中，就会有部分学生感到不适应，当今的大一新生已经是“00后”了，对于这些学生来说，从小在家里没有干过太多的家务，没有面对过太多的挫折和挑战，缺乏独立性，因此突然进入大学后，陌生的校园环境便会让他们产生心理危机，这些心理危机会导致他们更加难以融入到正常的大学生活中去，从而出现更加严重的心理问题。

(二)学习方式问题。中学的学习和大学学习完全不同，中学的学习有父母和老师的监督，更有高考的压力，而大学的学习没有任何人的监督，也没有升学的压力，全凭自觉，因此，当学生刚进入大学时，少了高中的监督和压力，很多学生就会把学习抛之脑后，尽情的放纵自己，出现逃课，上课睡觉、打游戏等很多现象，最后等真正要开始考试了才发现自己一直在浪费时间，该学的知识什么都没有学到，产生不良情绪，时间长了便会产生心理危机。

(三)人际关系问题。人际关系问题是高职学生产生心理危机的一个重要方面，人际关系是大学生心理健康的一个重要组成方面，良好的人际关系往往会获得更多的认可和支持，也会收获更多的幸福感。在我国，由于高中阶段需要面对高考的升学压力，因此无论是从家长还是老师的角度，都把学习、成绩放在第一位，往往忽略了学生人际关系的培养，在这样的情况下，大多数学生还是能保持良好的心态，但是有部分学生就会出现自我封闭，人际交往能力存在障碍或者不足，这些学生一旦进入大学后，无法很快地和周边的同学建立良好的同学关系，便会出现自卑、烦躁、易怒、孤独等情绪状态，这种负性状态如果不能及早消除，长时间下去，心理危机便会产生。

(四)性与恋爱方面的问题。大学阶段基本在18～22岁之间，这一阶段学生的性生理已经发育成熟，同时这一阶段也是人精力和激素水平最旺盛的阶段，大学生有着强烈的异性吸引力，对于性和爱，学生的内心都是十分渴求的，但是由于社会和环境的制约，每个人的欲望和冲动都需要被压抑在自己的内心深处，心理状态良好的学生会通过提升自我，努力追求等方式表达自己内心的想法，但是还有部分学生由于胆怯和局促，不能大胆地表达自己内心的想法，长时间的压抑便会产生各种心理问题。此外，建立恋爱关系是一个美好的过程，但是失恋也是正常的生活状态，如何建立良好的恋爱关系，如果接受和适应恋爱关系的破裂，也是大学生需要去学习和掌握的，因此，正确处理性与恋爱方面的问题也是进行大学生心理危机干预的一个重要方面。

(五)竞争与对所选专业失望带来的压力。大学生往往在专业选择上是盲目的和无所适从的，他们对于高校开设的专业没有一个清楚的认识，自己所选得专业，更多的是听取老师，父母或者身边其他同学的建议后选得，所以在学习了一段时间后，学生们对于自己的专业会有一个新的认识，这个专业是不是自己想象中的那样，是不是自己喜欢的，适不适合自己等问题就会出现，在这个时候，如果学生认可自己所学的专业，或者对自己所学的专业未来前景比较看好的话，那么学生就会认真学习自己的专业，反之，如果学生不认可自己的专业，或者不喜欢，认为专业不适合自己等，那么就对自己所学的专业无法提起兴趣，进而学习的热情越来越低，长时间下去便会产生心理危机。

三、高职学生心理危机干预策略

(一)心理危机干预的含义。危机干预又称危机介人、危机管理或危机调解。心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或群体进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态,调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

学校心理危机干预是指在学校内对学生开展的心理危机干预，当今社会由于学生尤其是大学生面临的压力和挑战越来越多，出现的心理危机现象也越来越多，因此学校心理危机干预越来越受到教育管理部门的重视，学校心理危机干预已成为大学生心理健康教育的一个重要组成部分，也是做好学生心理健康教育的最重要一关。

(二)心理危机干预的学生互助措施。当学生发生心理危机时，一般需要学校心理咨询教师或辅导员、班主任、家长等参与介人。同时，作为同学，当我们发现身边的同学出现心理危机时，应该采取的帮助措施有如下几点：一是当身边的同学出现心理危机时，要给子精神支持，表达你的关心，建立良好的信任关系，询问他们当前面临的困难和所需要的帮助。二是根据当事人的情绪、语言、声调、行为、反应及所述危机事件等判断危机严重程度，如果超过个人能力范围，要建议当事人寻求学校和老师的帮助。三是要少说多听，以关心的、积极的、接受的、中立的态度帮助他们，并帮助当事人正视心理危机。四是不要担心他们会出现强烈的情绪反应，情感爆发或哭泣有利于压力的释放。五是要有耐心陪伴他们，不要评价他们正经历的危机事件。六是给子他们希望，传递正能量和乐观精神。七是要留心当事人表现出来的任何自杀念头，不论他们用什么方式流露，不要害怕询问他们是否考虑自杀，这样不会使他们自杀，反而会挽救他们的生命。八是如果发现当事人有自杀风险，不要承诺你会对此保密，要引导他求助于他人与外界。绝对不要让他们独处，要及时报告当事人所在学院辅导员与班主任，以便及时启动学校心理危机干预预案。

(三)高职学生心理危机干预的宏观对策。

1.建立学校心理危机干预的预警系统。学生心理危机的产生都不是一时的，在这一过程中，有非常长的潜伏期，绝大多数心理危机都可以在危机事件发生前被观测到和预警到，因此要做好高职学生心理危机干预工作，要建立完善的预警系统。建立预警系统的方法有很多，各个高校应该根据自己的实际情况制定合理可行的预警系统，同时要完善学生的心理健康档案，通过大一心理测评得到初步数据，随后通过班主任、辅导员和心理中心的持续关注和交谈判断出完善的心理健康档案，对档案中的重点关注学生要格外注意，这些学生也就是预警系统需要关注的学生。

2.保障学校心理危机干预的应急系统。虽然高校可以建立起心理危机干预的预警系统，但是不能完全避免心理危机事件的产生，而当心理危机事件一旦产生的时候，就需要有一套完整的心理危机干预应急系统，当心理危机事件产生时，第一时间需要保证学生的人身安全，随后稳定学生的情绪，最后由专业的心理咨询教师开展相应的心理援助与咨询工作，对于心理危机干预应急系统来说，最重要的特征就是要“快”，要在学生出现心理危机事件时，第一时间赶到现场，确保学生的人身和财产安全。

3.完善学校心理危机干预的维护系统。当心理危机事件被化解后，学生的心理危机干预就进入维护阶段，这一阶段需要给学生进行良好的心理建设，同时判断心理的心理健康水平，是否需要转介医疗卫生部门进行治疗，如果不需要治疗，那么就需要在后期的学习生活中有一套完整的心理咨询计划，让学生慢慢建立良好的人格和心理健康水平。