跨境电商背景下国际物流企业发展对策研究

汤澜 吴瑕

一、引言

不同国家借助跨境电商平台，可以实现远程支付和发货，同时确保了交易活动的安全性和便捷性。

随着跨境电商的不断发展，物流已经成为关键的影响因素之一。近年来，我国跨境电商物流企业不断增多，尤其是物流企业更是如雨后春笋般快速崛起。但是，由于受到各方面因素的影响，我国国际物流企业在发展过程中仍然存在诸多问题。

二、电子商务与物流的关系

1.电子商务对物流行业的影响

电子商务的发展离不开物流行业的支持，同时也给物流业带来了诸多机遇与挑战。物流系统是电子商务发展的基石，两者相辅相成，协同发展，并逐渐形成以电子商务为主导的电子商务物流发展模式。与此同时，跨境电商不断发展的市场背景下，企业与企业之间物质资源的竞争逐渐被商品与运输联合发展取代。物流运输行业管理的信息化建设与发展得到了极大促进。

2.电子商务环境下物流的特点

物流行业在跨境电商背景下的发展更具有技术性，其技术性来自电子商务行业天然的技术性，由于电子商务的发展是以信息技术和通信技术为基础，因此现代物流行业要想跟电子商务行业紧密配合，信息化发展的方式就成了必由之路，未来的物流方式也会更加移动化、智能化、数据化。电子商务的快速发展为我国物流业带来一股强劲的改革与发展动力，也为未来的物流行业增加了更多的价值增长可能。

3.跨境电商背景下物流企业发展模式

跨境电商背景下物流企业的发展模式有三种：第一，电子商务公司自主经营，在企业自身发展过程中，由于业务需要所建立的自主经营模式的物流运输模式，能够增强电子商务企业加强对客户的服务控制，可以强有力地把控整个物流运输环节的质量；第二，电子商务公司寻找合适的物流外包公司，两者进行深度合作，电子商务公司将自己企业所有物流业务承包给第三方物流公司，将每一件商品安全无误地运送到每一个客户手中，达到节省资金的目的；第三，物流一体化模式，是指商品生产商、商品销售商和商品供应商三方通力合作共同参与建设架构的货物运输系统，可以更好地统一和提升物流服务质量水平，完善物流行业多客户的服务。

三、跨境电商背景下我国物流企业的现状

1.第三方物流得到更大认可

在跨境电商的大背景下，传统商务的节奏越来越快，大多数企业也意识到，与专业的第三方物流企业进行协作，将自己不擅长的物流服务交给他们，可以获得更可观的经济效益。第三方物流企业不仅有传统的物流运输服务，更拥有根据客户企业需求进行物流综合服务定制的能力，其对传统物流运输的渗透十分明显，被市场接受的程度也越来越高，正在成为企业发展的重要动力。

2.物流市场增长迅速

虽然近年来物流企业有了很大发展，但物流企业的服务质量、服务内容都还存在较大不足，比如，只有少数一些行业领军地位的物流企业有自己的物流配送中心。与此同时，自我国加入WTO 以来，国际第三方物流巨头对国内市场的进军步伐不断加快，呈现出各个巨头企业跑马圈地的态势，这些拥有先进物流技术、运营管理技术以及雄厚资金实力的国际物流知名企业，给仍处于发展初期的我国本土物流企业带来了巨大的竞争压力。

3.物流的基础设施得到明显改善

首先，我国的物流基础设施改善明显，近年来，航空、公路、铁路和水路等基础设施的建设速度非常快，基本可以满足我国物流企业联运体系所需的各类基础设施需求。其次，我国物流企业自身在技术运用、信息体系建设方面成果显著。大多数物流企业都实现了以订单为中心的流程再造，加之实现了业务处理一体化操作，企业资金占用率和库存管理水平得到了明显改善。

4.物流发展与电子商务发展存在差距

相比较于快速发展的电子商务领域，我国物流行业的发展还存在一定差距，比如，针对电子商务B2C、C2C、B2B 等不同模式，物流企业并没有建立具有针对性的服务体系，资源配置效率等还有待提升；跨境电商背景下，客户的物流需求也日益多元化、个性化，而我国的物流企业很难真正满足客户的需求，物流环节甚至成为整个电子商务过程中被客户投诉最多的环节之一。当前这种物流与电子商务发展的脱节，成了电子商务快速发展过程中不可忽视的瓶颈。

四、跨境电商背景下我国国际物流企业发展存在的问题

1.物流多样化服务方式不足

在跨境电商背景下，绝大部分商品的交易都采用了电子商务模式。对于物流企业而言，普通商品的物流服务需求比较好满足，但对于某些具有鲜明个性色彩的商品，却很难予以满足。这类商品在交易完成之前需要生产者与消费者进行事先交流，但对于没有参与双方交流的第三方物流企业而言，过于多样化与个性化的物流需求，远比普通的物流运输服务更难把握，消费者的满意度自然不高。比如，有些消费者希望货到付款，有些消费者对商品配送时间有特殊要求等，物流企业要在有效的成本控制之下满足消费者的物流需求，无疑非常困难。

2.物流多区域配送能力不足

传统的商业模式下，商品销售往往具有比较鲜明的区域特色，物流企业只需要划分好区域，分别建立配送中心即可。但在电子商务模式下，网络环境突破了时间与空间，使得商务活动的区域特色不再明显，客户分散分布在世界各地。因此，物流企业的物流配送支撑无疑也需要进行相应改变。但从目前来看，物流的配送网络要实现跨区域的同时满足低成本要求十分困难，导致物流企业无法对不同区域的商品进行成本合理、速度快捷的物流配送，进而造成物流服务的区域差异明显，容易引起消费者的不满。

3.物流服务功能不完善

电子商务时代，物流公司提供全方位、全流程的物流服务已成常态，除了仓储、运输等传统服务，还有其他衍生出来的配套服务。但由于我国物流行业发展的时间还不长，很多物流企业的管理制度尚不完善，对于包括包装、运输、仓储等的集成物流体系没有成形的标准，可以提供的服务内容较少。同时，当前电子商务发展很快，针对不同领域的电子商务企业设计具有针对性的第三方物流服务，对于很多企业来说仍然比较困难，更不用说提供完善的第三方物流策划、设计、咨询等服务。物流服务功能无法跟上电子商务的快速发展，已成为我国国际物流企业不得不面对的问题。

4.国际物流巨头带来竞争压力

虽然我国电子商务领域相对发达，但物流行业的发展速度远跟不上电子商务的发展进程，国内物流行业尚处于标准逐步建立、市场比较混乱的发展初期，面对国际第三方物流巨头的竞争压力，我国物流产业的发展举步维艰。国际物流巨头有着更明显的运营理念、管理技术以及资金、人力资源上的优势，自进入中国市场以来，四大国际物流巨头控制了我国国际物流业务的80%以上。而且随着这些国际物流巨头企业对国内市场布局力度的加大，这种强势的竞争很可能从国际物流蔓延到国内物流市场，国内物流企业或将面临更大的压力。

五、跨境电商背景下我国国际物流企业发展对策

1.积极向国际物流巨头学习

目前，国际第三方物流企业在国内市场展现出了强大的竞争力，尤其在国际物流、特种物流等领域。我国国际物流企业要赢得竞争，走向世界，必须向这些国际巨头学习。第一，要完成从传统物流向现代物流的转变，重点是学习、吸收其管理理念、管理方法、业务流程等，通过消化吸收，建立与企业文化相适应、与市场相匹配的物流运作方式。第二，要大力发展第三方物流战略联盟，这样的联盟关系可以帮助我国国际物流企业实现规模经济，在降低企业运营成本的同时，集中优势力量提高市场竞争力。

2.提高区域多样化物流的服务能力

与传统物流不同，在跨境电商背景下，物流企业面对的是跨区域服务，这在很大程度上取决于企业的服务水平和市场竞争力。针对这一问题，可以从两方面着手：一方面，可以将距离过远、竞争力较差的区域外包给熟悉当地情况的本地物流企业，集中精力为附近为客户提供良好的服务，扩大企业知名度。另一方面，针对发展潜力较大的区域或整个物流配送网络中重要的支点区域，应加大投资建设区域网点。鉴于前期投资较大，可以采取逐步铺开的做法，从最重要的网点开始投资建设，并逐步形成完善的物流配送网络。

3.提升物流企业管理水平

跨境电商背景下，物流行业已转型成为一个全方位、多维度的综合行业，不仅要做好运输、配送、仓储等物流服务，还要随时满足客户的个性化需求，因此必须推进物流企业服务的系统化。对企业所能提供的各种物流服务，在系统化的理念下进行分类管理，以便针对不同的客户及时构建不同的物流服务方案，真正实现物流功能的多样化，提高物流企业的市场反应速度。其中的关键则是现代物流技术的运用和复合型人才的引进，如引进先进的管理理念、管理制度、管理模式、物流技术和设备，实行针对性的校企合作培养人才模式，提高我国物流行业人才的综合素质，打造符合现代物流管理要求的人才队伍。

4.合理规划物流运输

电子商务在方便消费者购物的同时，也给物流服务带来了巨大挑战。我国当前有铁路、公路、水路、航空等多种物流方式，每一种方式都有其优缺点，关键是怎样合理利用，以实现最低成本最高效用的物流运输。首先，要对运输的商品进行科学分类，对不同种类、不同时限要求的商品进行分类运输；其次，要对商品进行合理包装，以确保商品的运输安全；再次，积极打造各类运输方式组成的联运体系，最大限度地提升运输效率；最后，增强运输规划的科学性，减少甚至避免运输工具空转，以降低物流的成本支出，提高消费者的满意度。