互联网背景下高校学生生活综合服务平台品牌化建设*

2022-02-06毛渊灏全中俊王杰豪四川轻化工大学

品牌研究 2022年4期

文/毛渊灏全中俊王杰豪（四川轻化工大学）

一、移动互联网背景下的校园市场需求

随着中国移动网络的飞速发展，中国大学生人群的消费能力也逐步显现。《2019中国校园市场发展报告》表明，2019年我国的大学生消费市场总体规模达到八千六百三十亿，其中主要的消费类型构成是以基础生活消费为重心，其次分别是数码产品、教育训练和文化娱乐几类。根据调查发现大学生的每人月均三餐费用约为802.4元，恩格尔系数为35%，基本达到了富裕水准。在高消费行为的今天，大学生们都喜欢追求倾诉内心和寻求认同感，认同化需要催生了各类的社会平台与公共服务，为大学校园生活综合公共服务生态链打造奠定了场景化基石。

大学生成为网络的原住民，在信息收集上也呈现出了社区化、个性化、潮流化和轻数字化四大趋势。学生们通常基于自己的需要与兴趣，在学校内重要意见领袖的引导下共同构建社区。平台通过以信息内容与资讯的持续输送聚集了大学生人群流量，并逐渐沉淀到学生班级中的QQ群及微信社区、QQ校内公共空间、微信公众号等多个区域内，最后再进行商品变现，并反推供给信息内容与咨询服务，从而在校园内建立起一个具有综合生活信息服务生态链的良性运作闭环。而近几年来，中国的高校大学生的日常消费行为也伴随着网络的发展逐渐呈现出了一个多样化与发散状态，但是综合来说缺乏更加便利和优惠的消费方式，而打造了“驿站式”高校日常生活整体综合金融服务生态化链，将有助于进一步发掘四川轻化工大学校园业务环境的消费潜能。

在大数据时代，由于大量资源散落在互联网的不同角落，而他们所需要并能了解的资源往往只占有百分之十左右。所以，必须根据各个学校用户的不同需要而开展不同的教育增值业务，以适应学校用户的需要。一是通过信息共享的模式来分享校园中的各类信息，用以理顺冗杂的学校内的各类资源，再进行相关信息资源的整合业务。二是需要根据学生用户的具体消费意愿，并积极联系校内各个商户对学生进行针对性的业务服务。三是为部分学生提供一些符合学生学习内容的勤工助学业务，为学生提供出与商户进行深入沟通的信息交流平台，从而更好地保证校内学生在课余时间进行兼职工作的真实性与安全性，更好地维护校内商户和兼职学生两个方面的各自利益。

二、校园生活综合服务模式

（一）运行模式

根据四川轻化工大学校园内实际状况，生态链根据在校大学生的生活、学术、文娱等相关方面进行。将“驿站”视为服务核心品牌，建立资源汇聚、勤工助教、乐享优惠、树洞情感、实践成长等与大学生生活相关的业务模块组成，从而构成一个完善的大学生生活综合服务生态链，为我校大学生带来“驿站式”的系统化日常生活综合服务。

四川轻化工大学所处的位置距离市中心比较远，比较偏僻，对学校的学生来说，通过我们的服务想要吃到外面的饭，便是轻而易举的小事。再加上学校食堂饭菜种类有限，为学校的学生提供校园外卖，是极为方便的，这个服务针对校内想要考研、考级的同学来说，更加节省了出门吃饭的时间。

整合校内外商户资源并加以合理分配，建立中间衔接平台，为商户输出大量兼职人才，以解决商户的招聘需求。与商家合作销售产品并搭建优惠纽带，使大学生享受特权的优惠消费。最后，通过从社群中吸引沉淀的平台粉丝，再经整合后与商家合作变现建立一个互惠互利、产生共同价值认同感的经济模型，从而打造一个用户集学习、赚钱、消费于一个整体的良性商业闭环，从而更好地丰富在校大学生的日常生活，最大限度地降低学生校园生活开销。

这个平台采取了使用者自主原创内容加上管理员审核内容的评价方法，对于积极向平台上传购买使用体验的使用者发放相应的奖励，使平台具备了极高的可持续发展的能力。同时，还需要通过公众号以及各类自媒体宣传的各项策略，充分利用公众号一对多的信息推送机制，再加上校园网、QQ和同学间设置的微信群所具有的高互动性和粉丝间的联系度，并且结合线下活动多渠道曝光的品牌。

（二）商业组成模块

一是资源集中的模式，将校园内的资源进行汇总从而作为校园生态链的重要起点，这样设置的主要目的就在于更好地获得校内流量。将资源产品范围界定为各个学校以及全网的各类课程资源，从而为学生提供一个学习资源免费共享的方式，更好地解决大学生获得资源的需要，并且在选择宣传时间节点方面，主要选择在每次期末考试之前一月的这个时间内，后台工作人员通过浏览量发现点击量最高的就是这个时期。在粉丝用户量增长这方面，充分利用校园内KOL发散裂变方式建立资源聚集的社群，同时以学院公众号为中心形成分支社区。用一些优惠条件换取资金的方式，把有意愿的大学生直接沉淀在社区中，并通过关注自媒体平台的活动最终实现信息推广，以实现项目建设初期的冷启动与客户量的最基础的累积。在资源原始积累方面，团队将使用所在学院积累的学术资源为初始社团提供资源，并以奖励与特权的方法获得各个院系的学习资源KOL发散收集和邀请大学生，并以此进行资源收集与累积，从而增加资源类型的完善程度。

二是勤工助学模块，这一模块充分利用前期资料汇集模块不断积累到的流量背景和粉丝基础，构建起相应的勤工助学模块。现阶段的大学生都需要独立获取一定的生活费，也是大学生活的一个重要组成部分，为更好地开拓轻化工大学校内市场，提供校内的学生和商家进行深入沟通交流的互动网络平台，这个平台主要的作用就是通过负责运营各大著名网络企业在本校的校园团队有效地获取到校内校外和线上线下各类赞助活动以及日常兼职信息，并统筹管理校园内外的各个项目。作为商户和大学生间的信息衔接平台，在线上线下兼职项目中设置了兼职核实制度，最大限度地做好提高兼职信息的可靠性和安全性。而作为一个商业联络平台，当商户进行宣传活动时，网络平台也可以充分发动大学内学生的特点为其筹划并设计商业策划方案，并缴纳与商业策划相对应的服务费。在学生兼职这一个选择专项中，平台可采用外包模式，在充分地了解到商家对兼职人员的要求之后向学生发布一些招聘兼职信息。同时平台利用外包方式获取一定收益，也可为在校学生提供一些可以拿到相对稳定报酬的可靠兼职机会。在承接互联网企业项目的校园团队中，平台对接甲方企业在校园的人才需求，通过承揽项目或软件推广活动等，以赞助费形式获利。

三是设置大学生权利模块，在消费生态链中大学生权利模块是重要环节。大学生在为自己赚取生活费的同时，也给学校的日常消费教学活动带来了必要的资金。而通过消费活动，大学生期望在同等价位上购买更多产品以实现基本生活需要。因此平台将依据学生勤工助学系统内所累积的商户资源，将与其协商学生进行专属权利和优惠政策活动。同时依据高校城附近的商户资源，在确保商户利益稳定的情形下，将与其协商进一步加强对大学生的专属特惠力度。而当前期铺垫引流目标商户渐多时，平台还会接入微信等小程序终端引导目标商户的加入，使之在平台内线上营销活跃，在大流量背景下进行消费流量变现。并按照其当月营业额来支付一定百分点的分成费用，以此实现对平台的商业变现。

三、校园生活综合服务平台建设改进措施

（一）找准定位，优化产品服务

根据中国高校社会金融市场集聚、较为闭塞的特征，利用资本需求杠杆撬动我校大学生金融市场，以获得短时激增收益。经过广泛展开对大学生自身的行为、需求和消费行为习性等多方调研，根据大学生自身的实际需求热点，供给最适合的服务产品，学生们可以真正地在国内市场竞争中站稳脚跟。大学生打工活跃已是不争事实，在外国甚至西部发达国家，普通大学生或许急需凭借自身的努力争取学费顺利完成大学专业，在中国部分贫困家庭，部分奋斗自强的普通大学生既渴望凭借自身的力量顺利完成专业学习，获取巨大成功，也渴望得到打工机遇。所以高等学校也应当进一步重视起来，为普通大学生提高更好更便捷的打工服务，让大学网络+打工平台发挥一定的服务功能。而作为地方政府部门的有关部门，也应当与高等学校在一起，为大学生兼职管理工作提出一定政策措施和资金投入上的保障与协助。

（二）提供优质服务，拉新留存

在前期，运用丰富活动，并积极地运用社区的裂变来实现用户原始累积;在后期拥有巨大的流量背景，运用优惠活动和奖励提高后期的使用者留存度，从而提高了粉丝黏度，让粉丝们体验到平台价值，并可以给粉丝们带来所需要的业务。通过融合各方资源和推出精准业务，运用考试前学生对学习资源的刚需实现用户原始积累，从而建立健康良性的商务闭环。此后，再运用勤工助学模块留住平台内的所有使用者，再通过构建消费行为场景实现产品消费特权，将盈利后推到为资源供给资金，从而用来维护并发展健康良性的商务闭环。

（三）加强对兼职平台监督管理

现今有关行政部门对这种涉及数额不大的兼职纠纷没有加以关注。在利益遭受侵犯时，他们无法向专门组织求援以保护自身的正当权益。政府完善有关政策，强化监督管理。另外，院校间也已建立了兼职平台联盟，共同甄选合理的用人公司。而有关行政部门也将健全大学生在兼职方面的规章制度，并为其提供合理的法律求助渠道，让侵害大学生合法权益的公司或个人得到相应之法律处罚，并以此实现市场的正规化。大企业将成为兼职市场的绝对主导，在极大程度上影响着市场的规范化。

四、结语

利用互联网+技术对大学生兼职网络平台进行了创新和构建，形成校内和校外网络平台的有效互动，大大提升了兼职网络平台的有效性和真实性，从而建立真正为大学生量身定做的兼职网络平台。将“学员”“校园”“公司”“兼职组织”连为一体，形成四位一体的信用平台，资源共享，形成了一种完整的大学生校园生活的生态环境，为大学生在提高学校生活水平，减轻家里经济压力以及今后良好的就业机会和融入社会中发挥了很好的作用。