互联网经济对居民消费倾向的影响

纪晓炎

（中国人民大学 北京 100872）

一、引言

近年来，随着我国互联网技术的快速发展，各种网络购物平台也逐渐涌现出来，改变了居民的消费方式，也提升了消费的便捷性，使很多居民参与网络消费，推动了电子商务行业的快速发展。但在看到互联网经济对居民消费倾向产生正面影响的同时，也要认识到其对居民消费倾向产生的负面影响，以辩证的眼光看待互联网经济，并科学管控消费行为，才能够真正提升消费质量。

二、我国互联网经济及居民消费现状

（一）国内互联网经济发展现状

根据《中国互联网络发展状况统计报告》数据信息发现，从2011—2020 年我国互联网络产品数量及互联网普及率表现出稳定上升的趋势。截止到2021 年6 月份，我国网民规模已经达到了10.11 亿人，且互联网普及率高于71.6%，与2020年12 月份相比，新增网民数量为2175 万人，提升1.2%。可见，我国网民增长已经进入相对较为稳定的阶段，且逐渐完成了移动互联网的全面渗透，这为互联网经济发展奠定了基础。

通过对我国互联网零售额统计调查发现，从2016—2021年，我国网上零售额出现持续增长的现象，且每年的增幅都有所提升。在2020 年我国电子商务交易额为37.21 万亿元，同比增幅为4.5%；在2021 年上半年我国电子商务交易额达到了37.21 万亿元，其中商品类交易额为27.95 万亿元，所占据的比例为75.11%；服务类电子商务交易额为8.08 万亿元，所占据的比例为21.71%；合约类电子商务交易额为1.18万亿元，所占据的比例为3.17%。虽然在2020 年我国面临严重的疫情冲击，但是网络零售市场依然保持不断增长的趋势，市场规模持续创建新高。根据国家统计局统计数据信息，在2020 年我国网络零售额11.76 万亿元，与2019 年相比增幅为10.9%。2021 年上半年网络零售额达到了6.11 万亿元，在社会消费品零售总额中网上零售额的占比为28.8%。可见，互联网在国家经济发展中发挥的作用更为重要，已经成为居民消费的重要方式之一，也体现出我国互联网经济发展进入较快的阶段。

（二）我国居民消费现状

投资、消费、出口是拉动GDP增长的三驾马车，近年来在我国经济快速发展的过程中，我国居民的消费水平日益提升，对我国GDP增长起到了明显的推动。根据国家统计局数据信息，在2021 年上半年，我国居民人均可支配收入达到了17642 元，每月平均可支配收入约为3000 元；与2020 年同期相比，增幅达到了12.6%；与2019 年同期相比，增幅达到了15%。从各省市来看，超过全国平均水平的有10个省市，分别是福建、江苏、浙江、北京、上海、辽宁、山东、广东、天津、重庆。上海市位于榜首，人均可支配收入为40357元，北京和浙江次之，分别为38138 元和30998 元。从支出层面来看，2021 年我国居民人均消费支出为11471 元，每月人均支出约为955 元，与2020 年同期相比增幅为18%；与2019 年同期相比增幅为11%。上海和北京两个地区在全国人均消费支出中位于第一、二位，人均支出分别为23644 元和21564 元，月均支出高于1700元。由此可见，我国居民消费水平日益提升，消费能力不断增强。这也说明，我国经济增长带动了居民消费能力的提升，国家发展日益向好。与此同时，随着我国居民消费能力的提升，互联网经济发展也迎来了新的机遇。

三、互联网经济对居民消费倾向的正面影响

互联网经济的快速发展，对我国居民消费带来了诸多有利作用，推动了居民消费水平的提升，也为居民提供了极大的便利。

（一）促进居民消费升级

在传统经济发展过程中，卖家往往需要借助通信手段与买家取得联系。如，通过电话方式进行营销或者做户外广告、电视广告等吸引客户，或者在全国范围内构建销售组织，形成系统的销售网络，以此开展销售，这样不仅会浪费资源，而且还会导致销售成本较高。而在互联网时代，卖家可以直接利用互联网开展在线交易，并通过有关平台对产品进行宣传，如通过直播平台对产品进行讲解、试穿或者试吃等，从而吸引客户。与此同时，因为线上销售省去了开实体店的租金、管理费用等，所以线上产品的价格通常要比线下低，这也能够更好吸引消费者。消费者可以通过互联网对产品信息进行了解，并利用空闲时间、碎片时间等对产品进行分析，及时进行购买，不仅节省了逛街的时间和购物成本，而且能够享受送货上门的便利。越来越多的居民通过互联网购物，传统的消费方式得到升级。而通过对互联网中心调查结果的分析发现，居民支出边际倾向最高的是高端食品类消费，说明我国居民对高端食品的消费需求更高，而通讯、交通及其他方面的消费则排在第二位。这说明居民的消费热点出现了变化，消费内容也在升级。

（二）提升居民消费热情

互联网经济的快速发展还提升了居民的消费热情，使居民“想法消费”“努力消费”。在传统经济模式下，居民要想消费，需要到具体的卖场去，通过逛街或者逛市场等选择自己喜欢的物品并进行消费。这一方面会导致居民消费的时间段受限，因为卖场的营业时间是有限制的，居民只能在白天去消费；另一方面也会导致居民花费更多的时间，而当前虽然我国经济水平日益提升，但是居民的生活节奏也不断加快，很多居民并没有较多的空闲时间去购物，所以在传统销售模式下，居民的消费热情并不高，甚至一些时候居民在迫不得已时才会选择去购物。而在互联网时代则不会出现这种情况，随着互联网技术的快速发展，我国涌现出了各种各样的交流和营销平台，如以拼多多、淘宝、京东等为代表的购物平台，也有以抖音、快手等为代表的直播交流平台，这些平台都为居民购物提供了途径。如此，居民在需要购买某种物品之后，只需利用手机打开软件并选择物品点击支付购买即可，不用再到商场去选购，而且网络购物没有时间限制，随时随地可以购买，促进了居民购物热情的提升。此外，当前我国很多线上商家会采用试吃或者试穿的方式对产品进行介绍，消费者在观看卖家试吃或者试穿的过程，往往会受到熏陶，如在看到卖家吃某一种食物时自己也会产生想吃的冲动，从而进行消费，而实践中可能并不需要这种食物。这种传导作用会加剧消费者的购买热情，使之快速做出购买决定。由此可见，互联网经济的快速发展会提升居民的消费热情。

（三）优化居民消费体验

在互联网经济快速发展的大背景下，我国第三方支付平台也得到了快速发展，如支付宝、微信等，已经成为当前我国居民支付的主要方式。与银行支付系统相比较而言，第三方支付具有更大的便捷性，其大多是依据在线支付系统完成资金转移，且覆盖面较广，涉及网络购物、水电、电信缴费及航空售票、网络游戏等多方面内容，这为用户购物提供了较为良好的体验，也能够促进居民消费倾向的提升，激发居民的线上消费需求。此外，第三方支付还具有储蓄功能，与银行相比，很多第三方支付平台的存款利息都较高，且居民对资金的运用灵活自由，如居民可以将资金存放于余额宝或者零钱通中，都可以取得较高的活期利息，即便是急用资金也可以及时进行提取。也正是如此，越来越多的居民开始将资金存放于支付宝或者微信等第三方支付平台中，一方面帮助居民提升资金运用的灵活性，另一方面也能够便于居民线上购物，对居民网络消费起到了间接性的引导作用。

四、互联网经济对居民消费倾向的负面影响

（一）导致居民冲动消费或者跟风式消费

互联网经济虽然对居民消费起到了有利作用，但是也产生了一些负面影响。如，在互联网经济时代下，越来越多的商家开始通过线上平台开展直播，以直播的方式对产品进行销售，在销售过程中会采用多种促销手段，类似于秒杀或者分阶段销售等，这导致消费者会产生强烈的冲动心理，如在看到博主试穿或者试吃的过程中，自己会冲动购买。但真正购买到物品之后又发现并非是自己真正需求的，这不仅会导致资金浪费，而且一些时候还会引起家庭纷争，不利于居民生活的和谐与稳定。此外，还有很多消费者会产生跟风式消费，如，在看到身边的人购买哪些产品之后，自己也会购买，或者在看到直播间中购物者较多之后，自己也会不由自主购买物品。这种冲动式消费和跟风式消费会导致我国消费的整体环境发生变化，也与我国优秀传统文化中合理消费、勤俭节约思想相背离，更会导致居民的消费倾向被扭曲，不利于经济的稳定有序运转。

（二）产生网络消费困扰

当前的时代是大数据时代，各项数据信息充斥网络，尤其是在互联网快速发展的大背景下，各个网络商家开始运用多种途径向消费者传递产品信息，加之各种购物平台会运用大数据技术对消费者的消费倾向进行预测，并推送大量与之消费倾向有关的物品，这虽然会为消费者提供更多的选择，但是因为产品信息种类多样，消费者在选择的过程中会面临较大的困扰，陷入“选择困难症”中。这种情况的长期存在，会导致消费者在某种程度上对互联网消费产生抵触心理。此外，部分网络购物平台存在强制性推送信息现象，会为消费者带来很多不便，也会加剧网络消费的困扰。以生活中人们运用率相对较高的某平台为例，在下载该软件之后，消费者从中购买产品，或者浏览产品之后，网页会自动为消费者推送与浏览或者购买产品有关的网页，甚至会强制性出现于手机的页面中，一旦点击则会直接进入到平台中。这种带有强制性的营销方式导致很多消费者产生了抵触心理，影响了消费者的购买热情。

（三）增加居民互联网消费的“忧患意识”

网络购物虽然具有较大的便捷性，消费者足不出户就可以买到自己心仪的物品，但是任何消费都是有风险的，网络消费也一样。如，在网络消费中，消费者难以直接触摸到产品，只能通过图片对产品进行了解，不能对产品的质量进行感知，而且网络购物难以直接对产品进行试穿、试吃、试用，一些无良商家会利用这一途径售卖虚假产品或者三无产品，消费者如果购买到这样的产品，那么就会受到损失。因此，导致很多消费者对互联网消费产生了“忧患意识”。此外，互联网消费涉及资金的转移和支付，消费者需要利用互联网对资金进行支付，而互联网具有显著的开放性和共享性特征，一旦手机中病毒或者被木马感染，就会导致资金被盗取，影响资金安全，这也会加剧消费者的“忧患意识”。

五、互联网经济对居民消费倾向影响的优化措施

（一）制定法律规范，对网络经济发展进行科学管理

为了促进我国互联网经济的稳定发展，我国应当制定科学的法律规范，从上层建筑上对互联网经济进行有效引导。首先，要构建完善的电子商务营销法律制度体系。要在法律制度中，对网络营销的方式、流程及需要遵循的流程等进行规定，使各电子商务经营主体能够严格依据规章制度开展经营活动，降低经营过程的混乱。其次，要完善互联网金融管理制度体系。在互联网经济发展过程中，离不开互联网金融发展，互联网金融是推动网络经济发展的重要部分，但当前我国互联网金融有关的法律规范还不完善，政府应当加大力量对这些规范体系进行完善，对互联网金融发展提供更好引导。如，制定或出台专门的互联网金融法律规范，或者对现有的规章制度进行调整等。最后，要组建专门的部门对互联网经济发展进行管理。近年来，在互联网不断普及的大背景下，我国互联网经济的发展水平日益提升，未来互联网经济还会有更大的发展，对此我国应当加强专业部门建设，对互联网经济发展进行引导和管理，通过有效的途径降低互联网经济发展的负面影响，更好带动居民消费升级。如，构建网络监管小组，定期对网络产品的质量进行检测，对无良商家进行惩罚等。

（二）加强互联网基础设施建设

当前我国互联网经济的发展表现出城市与农村两极分化的现象，城市地区互联网经济发展的整体水平高，而农村地区互联网经济发展的整体水平低，出现这种情况的主要原因在于农村地区互联网基础设施建设不完善。如，很多农村地区难以实现互联网的全面覆盖，居民无法对网络进行科学运用，因此，不能参与到互联网经济发展过程中。还有一些地区因为互联网基础建设不完善，农民不能运用互联网设备对农产品进行销售，也无法对农产品进行宣传，导致农业经济发展受到了限制。对此，应当加强网络基础设施建设，尤其是要注重对农村地区开展网络基础建设，使各个农村地区都能够被互联网所覆盖，并有足够的设备和环境去开展网络经济活动。此外，网络经济发展离不开便捷的交通，很多网络购物活动需要快递运输，而农村地区交通不便利也会影响网络经济发展，所以还要对农村地区加强道路建设，以完善的交通信息网助推网络经济发展，才能够促进网络经济的规范化发展，并更好地带动居民网络消费倾向的提升。

（三）对居民加强引导

要想使互联网经济对居民消费倾向产生有效引导，不仅需要构建完善的法律制度体系，加强基础设施建设，而且还需要对居民加强引导。在网络经济发展中，居民是一个重要主体，之所以很多居民会出现冲动式消费或者跟风式消费现象，主要是因为居民在消费之前没有做好合理分析，缺乏理性意识。对此，应当对居民开展引导和教育，如可以通过宣传、讲解、讲座等多种方式为居民传递正能量知识，对居民的网络消费行为进行引导，使更多居民能够认识到理性消费的重要性，自觉摒弃冲动意识。还可以在社区开展宣传，对居民开展引导，通过引入正面和负面的实践案例，帮助居民深入认识冲动消费的坏处，在居民心中形成影响力，降低不良消费行为。此外，多为居民传递一些自我保护知识，如讲解网络支付的方式，教育居民学会对密码进行保管，不随意点击陌生的网页、文件等，并做好互联网金融有关的宣传，避免居民陷入网络金融陷阱中。

六、结语

互联网经济已经成为当前我国经济发展的新引擎，在提升经济发展水平，带动居民消费升级等多方面都发挥着有利作用。不过任何事物都具有双面性特征，互联网经济在提升居民消费倾向的同时，也为居民消费带来了一些负面影响，如会导致居民冲动消费或者跟风式消费、产生网络消费困扰、增加居民互联网消费的“忧患意识”等。为了降低这些负面影响，促进互联网经济的规范有序发展，本文认为应当制定法律规范，对网络经济发展进行科学管理，加强互联网基础设施建设，对居民加强引导。