浅谈医院档案管理人员素质的提升

卢玉娟

档案管理工作对于医院内部各项工作的顺利开展具有重要作用，从人员的综合素质入手，提升档案管理水平。在探究医院档案管理人员素质提升方案之前，先充分了解每名工作人员在该岗位上应该具备的基本素质，将其作为设计方案的主要依据，设计针对性解决方案，从根本上解决医院部分工作中容易出现的各种问题。

一、医院档案管理人员应具备的素质

（一）坚定的政治素养

医院档案管理人员具备坚定的政治素养，在思想观念上具有一定水平的社会责任感，在正确的思想观念引导下能够深刻认知自身岗位职责的重要性。在档案管理工作中，良好的工作态度具有重要的作用，其主要表现为认真负责、无私奉献、淡泊名利、为他人服务等，在这种观念的引导下不断约束自己的言行，提升处理档案内容的水平[1]。在实际工作环境中，档案的实用价值并没有受到其他员工的充分重视，而档案管理人员在自身思想观念方面进行严格约束，不忘初心，及时调整心态，以良好的精神状态履行自己的岗位职责。在平凡的岗位上，以积极、主动、耐心的态度创造出不平凡的业绩，为其他工作的顺利开展奠定坚实的基础。

（二）专业的业务水平

在日常档案管理过程中，管理人员要对档案原件进行系统整理并妥善保存，除了确保各种资料在保存过程中能够完好无损外，还保证在查询和检索的过程中能够快速找到相应的资料内容，有效提升处理效率，实现档案处理工作的不断优化。在信息化发展环境中，档案管理人员紧跟时代发展潮流，从英语和计算机技术两个方面提升自己的业务水平。信息化发展能够促进国内外交流，在医院档案中也会增添部分外语信息，为了将其更好地分类并妥善保存，具备一定的英语知识。在计算机数据系统中，工作人员将信息录入到相应系统中，以先进的计算机技术实现高效信息处理模式，提升业务水平。

（三）良好的创新精神

在医院的不断建设和发展中，档案管理工作对于各项业务的拓展和延伸具有重要的辅助作用，管理人员具备良好的创新精神，在思想观念和处理问题的方式上进行创新，完善其运转机制[2]。档案的价值在信息化社会不断展现出来，在这一过程中，逐渐出现信息泄露等情况，工作人员在日益变化的社会环境中不断提升安全意识和服务意识，在实际工作中以创新精神对业务技能进行改进。创新精神的培养和创新能力的提升可以帮助工作人员在落实工作内容时能够创新信息处理方式和理念，改进已经出现的各种问题。

二、医院档案管理人员素质建设的途径和策略

（一）职业道德素质教育

对于医院档案管理人员的职业道德素质应该进行定期培训，为了促进其在工作过程中能够展现出良好的政治素养，对其进行系统化的训练，按照具备的各方面素质进行针对性培养。在培训课程中，针对与该岗位相关或者与本行业发展相关的法律法规进行了解和学习，在思想层面先对其重要性产生深刻的认知[3]。在讲述完基本的法律法规后，可以将该岗位具备的职业素养进行针对性培训，着重讲述该岗位职责对于医院内部运作情况的影响作用，在深刻了解岗位重要性的基础上能够产生强烈的责任心和使命感。

培训内容与实践活动相结合，在具备一定的理论知识的基础上进行实践探究，通过实际反馈效果对部分处理方式的有效性进行验证。为了促进其不断提升思想政治素养，可以在医院内部定期举行思想培训活动，引导工作人员在活动中树立正确的人生观和价值观。除了内部培训外，还可以利用医院外部的培训资源，让工作人员到其他医院进行现场观摩，在对比和分析的过程中深刻认知自身存在的不足。

（二）专业技能培训

在專业技能的培养方面，从专业知识和专业技能两方面入手，实现理论知识与实践技能的有效结合[4]。在专业知识方面，与档案内容有关的基本理论知识、英语、计算机系统的运行原理和操作技能等内容都同步进行，以实际岗位需求选择合适的课程内容。除了让该岗位的员工进行自主管理外，还针对其专业知识水平进行定期测验，以考促学，提升专业知识水平。

专业的档案管理技能和操作效率也是重点关注的内容，培训教师可以设置相应的技能操作训练，让其在实际操作中能够熟练使用计算机系统中的存储、编辑、统计等多种不同的功能。档案管理的科（室）长可以将实际操作过程中遇到的各种问题进行针对性解答，录制成视频资料，上传于医院的信息交流平台，让相关岗位的工作人员可以准确查阅到与操作技能有关的资料。专业技巧的学习在实际应用过程中得到有效理解和熟练使用，因此，医院可以定期开展专业业务技能的竞赛，在竞赛活动中设置符合实际情况的操作环境，提升操作准确率和效率。

（三）明确人员奖惩制度

高效的管理模式和奖惩机制能够促进工作人员提升积极性，在实际岗位上充分发挥自己的主观能动性，营造良好的工作氛围。在明确奖惩制度时，设置合适的评价标准，以信息查询和统计为例，针对其信息内容的准确性、有效性和快速性进行分析和判断[5]。根据明确的标准设置科学、合理的奖惩制度引导员工不断提升自身业务能力。医院定期实行奖惩制度，针对该岗位中的核心内容和关键性技术进行综合测评，适当提升奖励力度，以语言鼓励和物质奖励的方式提升工作积极性。

奖惩制度的实施还与职位晋升、薪资待遇、考核成绩等内容保持较强的关联性，在素质建设工作中，针对部分没有达到标准的员工设置专项培训课程，而长期无法达到最低标准的员工应该调离该岗位，选取表现较优秀的员工为工作模范，让其他员工积极学习并促进整体职业素养的有效提升。

参考文献：

[1]陈冰.医院文化建设视角下加强医院档案管理工作的思考[J].兰台内外，2020（36）：55-56.

[2]刘嵘.创新医院档案管理  提高档案工作水平[J].办公室业务，2020（24）：150-151.

[3]刘娣娣.医院档案管理存在的问题及其对策[J].城建档案，2020（12）：96-97.

[4]侯琳琳.如何实现医院档案规范化管理[J].人才资源开发，2020（24）：34-35.

[5]谭秀丽.大数据时代医院档案管理工作的创新及优化[J].软件，2020，41（12）：164-166.

作者单位：河北省石家庄市人民医院