高校朋辈心理咨询对降低高校学生就业焦虑的对策研究

陈冰儿 曾琳凯 罗光丽

摘 要：本文结合广东外语外贸大学南国商学院学生心理实际情况进行就业焦虑分析，高校学生就业焦虑产生的原因主要有：高校学生就业心理和专业知识与市场变化脱钩。探讨高校朋辈心理咨询对降低就业焦虑的作用途径主要为：高校专业心理咨询队伍的补充、促进高校学生人际关系和提升高校学生心理素质。同时文章引用人格理论知识，分析其价值主要为：认识自己和促进团队合作;并再引入人才测评和生涯规划。最后，提出高校朋辈心理咨询基于高校学生就业焦虑的运用具有以下三个方面：建立联系、分析人格和人才测评和职业生涯规划。

关键词：高校朋辈心理咨询;就业焦虑;对策

本文索引：陈冰儿，曾琳凯，罗光丽.高校朋辈心理咨询对降低高校学生就业焦虑的对策研究[J].中国商论，2022（02）：-161.

中图分类号：F241.4 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）01（b）--04

自20世紀90年代起，我国开始重视高校学生的心理健康问题，积极开展和探索高校学生的心理健康教育工作。针对高校专业心理咨询队伍和高校学生心理咨询需求供需矛盾的问题，高校朋辈心理咨询进校俨然是发展趋势。在有识之士的探索下，高校朋辈心理咨询开展的十多年来逐渐发展成为高校专业心理辅导队伍的重要补充和提高高校学生心理健康教育的重要途径。

随着我国经济的高速发展，接受高等教育的学生越来越多，虽然国家近几年出台一系列就业政策和创业政策，可供高校学生选择的岗位大幅递增，但每年高校学生毕业人数不断增加的同时还要面临社会其他人员的就业和再就业竞争，给高校学生就业带来了一定的就业竞争压力和就业焦虑。

针对高校朋辈心理咨询的发展趋势和作用，高校学生就业焦虑的问题，本文在借鉴前人研究成果的基础上，对高校学生朋辈心理咨询缓解高校学生就业焦虑进行研究。

1 高校学生就业焦虑原因分析

《高校学生朋辈心理咨询降低高校学生就业焦虑的价值研究》调查显示，高校学生就业心理和专业知识与市场变化脱钩是高校学生产生就业焦虑的重要因素，见图1。

1.1 高校学生就业心理

本文将从就业认知、就业准备、就业能力、就业压力感因素来分析对高校学生产生就业焦虑的影响。

1.1.1 就业认知

高校学生在就业的时候受内外因素的影响，在就业准备、就业形势认知、求职方式和就业期望等方面存在认知偏差[1]。这主要表现在自身就业规划不明确，对自己的能力、专业能力、性格、特长和市场变化没有正确的认知，由此导致高校学生无法对自己将要从事的职业进行正确的定位，对自己能够从事的工作缺乏理性的判断，从众心理明显，盲目性居多。

1.1.2 就业准备

随着我国社会主义市场经济持续深入改革，政府对高校学生就业的重视，高校教育工作持续推进，高校学生就业逐步进入了市场化配置阶段，这意味高校学生就业准备越来越重要。胡尤升（2020）提出能力提升，意识先行;意识指导行动，行动锻炼技能[2]。这就要求高校学生树立正确的就业观念，在校苦练内功，提升专业能力和专业素质，根据自身情况量身定制职业规划。此外，高校学生在毕业前要参加实习工作，让行动锻炼技能，将理论付诸实践，尽早认识市场变化和专业知识的缺陷。

1.1.3 就业能力

付杰（2020）提出个体表现出的能够获得工作并能保持工作而具备的各项知识技能、人格、个人风貌以及社会兼容程度的综合为就业能力。另外，就业能力不仅包含个人所展现出来的可视能力，也包含了潜在能力，而潜在能力需要通过持续的工作实践才得以展现[3]。这表明高校学生就业能力的表现不仅是其成绩的高低，还关乎其在校表现。关于潜在能力，是高校学生提升的过程，这期间的变化是衡量其潜在能力的参考因素。

高校可以在高校学生就业市场化配置过程中探索更优的教育模式，提高高校学生的就业能力。

1.1.4 就业压力感

拉扎勒斯和弗克曼是这样定义就业压力：个体在就业环境中受内外刺激与个体的相互作用，从而产生的压力情绪反应现象。它主要包括内外环境刺激、心理感受和个体认知评价[4]。受个人情绪、工作环境、同龄人压迫等因素，高校学生会直接或间接地给自己施加心理压力，进而引起就业焦虑。

1.2 专业知识与市场变化脱钩

市场经济时代变化迅速，市场对高校学生的需求也从单一化走向多元化，原本只需要掌握基本技能，而现在综合素质是众多企业考虑高校学生的基本条件[5]。高校学生在校学习的理论知识，在一定程度上跟市场存在脱钩现象。高校学生在就业时，实际专业知识应用率不到40%，且部分学生缺乏相应的实践经验，无法及时将理论转化为自身工作能力使其平稳度过试用期。这在一定程度上浪费了人力资源和时间，还会给没有度过试用期的高校学生增加心理负担。

2 高校朋辈心理咨询对降低就业焦虑的作用

高校朋辈心理咨询是高校心理健康教育发展趋势，其能在高校心理健康教育中发挥朋辈优势，优化高校心理健康教育。针对就业焦虑原因分析，本文将从以下三个方面讨论降低就业焦虑的作用。

2.1 高校朋辈心理咨询的作用

通过问卷调查，在“您认为倾述之后对于缓解就业焦虑是否有帮助”的问题中，认为一般的占33.73%，有帮助的占48.19%，很有帮助的占3.61%，没有帮助的占9.64%，很没有帮助的仅占4.82%，见图2。

一般和有帮助的各占33.73%和48.19%的比例说明了高校朋辈心理咨询对缓解就业焦虑具有一定价值。

2.1.1 高校专业心理咨询队伍的补充

自20世纪90年代起，我国开始积极开展和探索高校学生的心理健康工作。但是对于高校而言，专业心理咨询人员的数量对于高校学生的需求来讲依然不足。朋辈心理咨询的优势和特点能使其成为高校专业心理咨询人员队伍的重要补充。崔日雄博士说过：“一位优秀朋辈心理辅导员不亚于一位心理学专家的作用[6]”。高校朋辈心理咨询员既是高校专业心理咨询队伍的重要补充，又可以为高校学生提供心理咨询。

2.1.2 促进高校学生人际关系

人际关系是高校学生不可避免要思考的问题，而优良的人际关系是衡量个体团队协作能力的参考因素。李虹岳（2014）的研究表明，朋辈心理咨询能够有效缓解高校学生人际关系的困扰，并提高其人际沟通能力、交友交际能力以及与异性交往的能力;能够充分发挥朋辈咨询员的帮助作用，极大地帮助有心理困扰的学生[7]。良好的人际关系能帮助高校学生尊重差异性，有效缓解因为差异化带来的心理压力。

2.1.3 提高高校学生心理素质

高校学生正处于人生黄金时期，极具矛盾和好奇的心理转折期。在一项有关的调查中表明，平时经常和朋辈交往的学生占93.02%，52.65%的人选择向知心朋友倾诉心事。这意味着朋辈心理咨询员能更快获得求助者的信任，双方能更好地产生共情，使咨询效果最大化。

共情，主要有三大意义：（1）能让朋辈咨询员设身处地地理解求助者，提出更贴心的建议。（2）能让求助者感到被理解，从而使其放松心情，感到愉悦满足。（3）有助于朋辈咨询员可以引导求助者走出困境，促进求助者的自我探索和自我认识。由此可见，当朋辈咨询员与求助者达到共情，不仅能设身处地地理解求助者的难处，还能及时给予其所需的鼓励和支持，使其增加信心;求助者也可达到自己咨询的目的，有效缓解焦虑，走出困境，磨炼心境，提高心理素质。

2.2 人格理论的作用

通过问卷调查，在“您认为大五人格等理论是否有助于您了解自己”中，一般的占28.92%，有帮助的占44.58%，很有帮助的占10.84%，没有帮助的占14.46%，很没有帮助的占1.2%，见图3。

在该问题中，认为一般和有帮助的共占73.5%，这体现了人格理论对降低就业焦虑具有一定的作用。

2.2.1 认识自己

人格表现为能力、气质、性格、动机、理想和价值观等方面的整合，具有自我连续性和动力一致性，是个体与环境相互作用中形成的身心组织，其基本特征表现为整体性、稳定性、独特性和社会性。自我们有记忆开始，人格就一直影响我们的行为举止、三观和梦想，直至生命的终点。了解人格，有助于高校学生更好地认识自己。

2.2.2 团队合作

科技和经济的发展，使得人格理论不局限于研究个体，而是逐渐发展到团队绩效领域。企业管理中离不开员工之间的团队合作，因此其强调员工之间的合作关系以及完成任务时重视团队力量。在人格理论中，通过对个体差异化的人格分析，找出个体与团队的整体均衡点是具有可实现价值的。刘玉凡、王二平的研究结论表明：“大五人格”可以较好地预测工作绩效，特别是周边绩效。

我们可以借助前人的研究经验，在高校学生人格基础上有意识地培养适合团队合作的人格特质，以更好地融入团队，降低就业焦虑。

2.3 人才测评与职业生涯规划的作用

人才测评与职业生涯规划对于大多数高校学生来说都有过接触，而在问卷调查“您认为人才测评和职业生涯规划对缓解就业焦虑是否有帮助中”显示一般为27.71%，有帮助的为39.76%，见图4。

这说明人才测评和职业生涯规划被大多数高校学生认可。

高校学生可以通过人才测评技术，认知自我，挖掘自身潜能，以结果为判断依据，选择适合自己的职业，还能以自己意向职业为方向，不断提高自身能力标准，朝着目标努力。

职业生涯规划视时间跨度可分为三个阶段：短期、中期和长期规划，且规划要协调好个人职业目标和工作目标的关系。

高校学生可以结合人才测评和职业生涯规划，来为自己量身打造就业方向，增强就业信心，在一定程度上降低就业焦虑。

3 基于高校学生就业焦虑的对策

朋辈优势是高校朋辈心理咨询降低高校学生就业焦虑的重要基础，我们将在朋辈心理咨询的基础上引入其他学科理论，帮助高校学生了解自己。在问卷调查中，有44.58%的高校学生认为这有助于高校学生降低就业焦虑，见图5。

基于以上分析，为了更好地将朋辈心理咨询运用于高校学生的就业焦虑中，朋辈咨询员可通过以下三个方法分阶段与高校学生建立信任，逐步为其缓解就业焦虑。

3.1 建立联系

每位前来咨询的求助者都有一定程度的心理障碍，他们可能羞于跟他人启齿，又或许觉得没有人理解他们。朋辈咨询员应当利用其朋辈优势，运用培训知识，与求助者尽快达成共情，身临其境地感受求助者的内心。

人与人之间的交往，都不喜欢虚与委蛇，都想得到别人的尊重。朋辈心理咨询员可以将自己的相似经历，或是接触过类似的事情，跟求助者分享，让求助者感受到相同的心境，让求助者有话可说，逐渐拉近彼此的心理距离。

3.2 分析人格

在建立联系的前提下，朋辈咨询员可以逐渐把话题转回到认识自我的问题上，与求助者分析会产生这种想法的原因，以及如何去调整心理状态。人格特质理论有两个重要假设：空间稳定性和时间相对稳定性。这表明，人格特质会影响人们的方方面面，包括就业焦虑产生的原因。因此，朋辈咨询员可以指导求助者做一次有效的人格测试，帮助其认识自身人格特质。

人格理论不仅能帮助求助者更好地分析自己，还能通过人格与绩效的关系，为高校学生降低就业焦虑提供方向。

3.3 人才测评和职业生涯规划

高校学生就业焦虑产生的原因之一是对就业方向不明确，对未来规划不足。大量的数据表明，人才测评和职业生涯规划能较好帮助个体建立就业信心和明确就业方向。

朋辈心理咨询员要协助求助者完成人才测评和职业生涯规划。在求助者有就业焦虑时要给予肯定，分析其人格，利用人才测评技术提出相应建议，再辅之以职业生涯规划，帮助其建立短期、中期和长期规划，使其能明确看到未来发展方向、发展前景和发展動力。

4 结论

朋辈咨询员的优势是高校朋辈心理咨询降低高校学生就业焦虑的重要前提，本文通过将其与人格理论、人才测评与职业生涯规划相结合，针对高校学生就业焦虑的原因分析，探索高校朋辈心理咨询降低高校学生就业焦虑的价值并得出以下结论：

（1）高校学生就业焦虑产生来源主要有三个方面：就业心理、高校就业指导不足、专业知识与市场变化脱钩。

（2）针对原因分析，高校朋辈心理咨询员利用朋辈优势，提出帮助求助者提高心理素质和改善人际关系的建议;再采用人格理论助求助者更好地认识自己，且引入人格与团队绩效的关系，促进求助者有意识地培养人格;最后，利用人才测评技术帮助求助者进行合理的职业生涯规划，以达到实现高校朋辈心理咨询降低高校学生就业焦虑的效果。

5 研究不足

本文采用网络问卷的方式进行问卷调查，此弊端导致非上网人群无法得到涵盖。此外，调查问卷数量尚有局限性，研究地区范围有限，没有足够的证据证明本文的研究结论有效。再者，本文研究结论缺乏长时间的实践证明，没有做到有效推广。

基于研究的不足，我们的后续研究将继续探讨高校朋辈心理咨询对高校学生就业焦虑更有价值的对策研究，且进行大范围的问卷调查，提高数据有效性和说服力。此外，我们还将探讨创新高校朋辈心理咨询模式，充分把理论与实践相结合，探索更加有效缓解高校学生就业焦虑的高校朋辈心理咨询模式。最后，我们还会研究高校朋辈心理咨询模式的推广，帮助更多高校学生缓解就业压力。

参考文献

[1]李蕙羽.人力资本视角下的大学生就业认知偏差应对[J].学校党建与思想教育（下），2017：86-86.

[2]胡尤升.高校毕业生修“内功”突破就业压力挑战[J].中国就业，2020（6）.

[3]付杰.经营类毕业生社会实践对其就业能力的影响研究[D].重庆：重庆理工大学，2020.

[4]徐蔚玲.云南省硕士研究生就业压力调查与对策研究[D].昆明：云南师范大学，2015.

[5]钱丹.地方高校大學生就业指导工作探析[D].苏州：苏州大学，2011.

[6]秦赟.论朋辈心理咨询在大学生心理健康教育中的作用[J]，高等农业教育，2008（5）.

[7]李虹岳.朋辈心理辅导对大学生人际关系的影响研究[D].长春：东北师范大学，2014.

Research on the Countermeasures of Peer Psychological Counseling in Colleges and Universities to Reduce Employment Anxiety of College Students

South China Business College Guangdong University of Foreign Studies

Guangzhou， Guangdong  510545

CHEN Bing’er  ZENG Linkai  LUO Guangli

Abstract： This study analyzes employment anxiety based on the actual psychological situation of students in South China Business College Guangdong University of Foreign Studies. The main reasons for college students’ employment anxiety are： the decoupling of college students’ employment psychology and professional knowledge from market changes; the ways of peer psychological counseling in colleges and universities in reducing employment anxiety are to supplement the professional psychological counseling team in colleges and universities， promote interpersonal relationships among college students and improve the psychological quality of college students. The study cites the personality theory which is to know oneself and promote team cooperation and reintroduces talent assessment and career planning. Finally， the paper puts forward that the application of peer counseling based on college students’ employment anxiety has the following three aspects： establishing connections， analyzing personality and talent evaluation， and career planning.

Keywords： peer psychological counseling in colleges and universities; employment anxiety; countermeasures