烧伤科护理中的不安全因素及对策分析

朱晓花 李萍

摘要：目的 对烧伤科的护理不安全因素进行分析，同时探讨了有效的护理对策。方法 对2020年1月至2021年3月本院烧伤科护理工作进行回顾，其中发生安全事故的患者共有13例，对发生事故的不安全因素进行分析，并总结相应的解决对策。结果 经过分析，导致烧伤科患者发生安全事故的相关因素主要有查对制度未能有效落实、沟通不畅、健康教育不到位、护理操作不规范、实习生缺少工作经验等。针对以上诸多因素，科室应当加强对护理人员的職业教育，使他们能够对规章制度、法律法规、专业知识等有全面的掌握，并要不断提升护理人员的操作技能;还应当做好医患、护患沟通工作，主动对患者开展健康教育，提升患者的配合度。结论 烧伤科的护理不安全因素较多，通过采取针对性的防范措施，能够让患者发生安全事故的风险明显降低。

关键词：烧伤科;护理风险;应对措施

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）01--01

医院烧伤科为重要的临床科室，收治的是因各种原因被烧伤的患者。烧伤不但让患者机体承受较大痛苦，还会影响其正常生活。一些患者由于烧伤严重，还会发生残疾、死亡等比较严重的后果。要想让患者获得更为有效的治疗，除了需要确保科学合理的治疗方案之外，还应当做好临床护理工作，以减轻患者的身心痛苦，并降低感染等各类风险事件的发生率[1]。本文主要分析探讨了烧伤科常见的护理不安全因素，同时提出了针对性的防范措施。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究的时间范围为2020年1月至2021年3月，研究对象为本院烧伤科收治的13例患者，这些患者均发生了安全事故，包括8例男患者和5例女患者。其中年龄最大的患者71岁，年龄最小的患者20岁，均值为（48.93±4.98）岁。

1.2方法

回顾性分析入选患者的各项资料，总结患者发生安全事故的原因，制定针对性的解决对策。

2结果

经过分析，本研究患者发生安全事故的原因主要有如下几种：（1）查对制度未能有效落实：护理工作应当严格执行三查八对制度，本研究有1例（7.69%）患者的护理中，由于该项制度未被严格执行而发生风险;（2）沟通不畅：本研究有2例因护患沟通不畅导致安全事故，占比为15.38%。（3）健康教育不到位：在患者入院之后，护理人员需要向患者和家属做好健康教育，若该护理内容执行不到位，会直接影响患者以及家属的遵医行为。本研究有2例（15.38%）此类患者。（4）护理操作不规范：本研究有3例（23.08%）患者为此类。有些护理人员在工作中不严格执行操作规范，而是根据自己的经验进行操作，因此会增加工作漏洞，带来较多安全隐患。（5）实习生缺少工作经验：在护理带教过程中，当实习护生掌握了一定的专业知识以及操作技能之外，带教老师会适当放手让护生开展护理操作。由于护生工作经验少，理论与临床实践相联系的能力较差，因此容易发生护理风险。本研究有5例（38.46%）因实习护生原因而导致安全事故。

3讨论

3.1烧伤科护理不安全因素分析

主要包括如下几项因素：（1）实习护生、护理操作不当：实习护生本身欠缺护理工作经验，加上在实习期间的带教老师教学水平有限、管理不严等，当实习护生独立开展护理操作时十分容易发生安全事故。另外，一些护理人员对于工作制度、流程等不重视，加上本身的专业知识基础比较薄弱，风险防范意识较差，在实际的护理操作中容易根据经验进行操作，从而导致安全事故的发生[2]。本研究结果表明，以上原因为烧伤科发生护理安全事故的主要原因。（2）护患沟通不畅：受到护理工作量大、工作内容繁琐等多种因素的影响，导致很多护理人员在工作中会产生负性情绪，并可能直接将这些负性情绪发泄到患者和家属身上。如对待患者、家属缺少耐心，态度冷漠、生硬，缺少共情心理;对患者和家属提出的疑问采取比较敷衍的态度或是置之不理;在公开场合谈论患者隐私，面对患者的痛苦，护理人员置之不理，反而与他人谈笑闲聊等等。这些都会让患者和家属产生不满情绪，甚至引起冲突。另外，不主动向患者和家属进行知识宣教，也会增加护理风险。（3）查对制度：严格执行查对制度是护理工作的基本要求，但是一些护理人员的工作责任心以及风险意识欠缺，使得一些风险不能及时发现。在书写护理文书的时候不及时、不严谨、不全面、随意涂改等，影响文书的法律效力。

3.2应对措施

主要可从如下方面做起：（1）加强对护理人员的职业培训。培训内容包括多个方面，首先，做好法律法规 、职业道德、护理安全方面的培训，让护理人员能够对自身工作的重要性有充分认识，提升护理人员的主动服务意识以及工作责任感。其次，进行规章制度、护理流程、专业知识、操作技能等多方面的培训，让护理人员的业务水平不断提升，能够严格落实各项制度以及流程，保证各项护理操作的规范性。另外，做好护理文书书写规范的培训，确保护理文书的临床价值以及法律效力，更好地保障自己以及患者方面的合法权益。（2）构建良好护患关系。护理人员面对患者和家属应当保持亲切自然的态度，对他们提出的各种问题能够给予耐心、专业、细致的解答，并主动对患者开展健康教育，提升患者的配合度。通过构建良好护患关系，能够让患者和家属对医护人员更加信任、依赖，从而有利于各项工作的顺利开展，并降低纠纷事件的发生率。

参考文献：

[1]丁红梅. 护理风险管理在烧伤科护理中的应用效果观察[J]. 临床医药文献电子杂志，2019，6（56）：136.

[2]王利娇. 烧伤科护理不安全因素与防范管理[J]. 中医药管理杂志，2017，25（20）：162-164.