试论连锁药店管理信息系统的设计与实现

胡虹

摘要：连锁药店随着当前经济的快速发展迎来了全新的发展机会。当前，连锁药店在全国各地开枝散叶，发展的分店也日渐增多，因此对药店的管理方面增加了不少难度，对分店的发展也是一种挑战，这就需要一种针对连锁药店管理系统来对分店进行系统化、科学化的管理。而且，好的管理系统不仅能提高分店的管理质量，从另一方面来说，还能促进总店的发展。本文主要讨论连锁药店的管理信息系统。

关键词：连锁药店;管理;信息系统

一、背景

由于国家政策对医疗事业不断地进行合理化的调整，连锁药店需要结合形势进行革新，使自身的发展更具有时代化的特色。在现实当中，药店的发展容易遇到管理上的问题，部分的连锁药店对分店的管理存在困难，没有办法实现对分店的有效管理，往往导致分店面临因经营不善选择倒闭的窘迫境地。因此，需要对连锁药店的管理系统实行信息管理，结合当前的科技发展，运用远程操控对分店进行管理，让分店在发挥自身能动性的同时也能促进总店的发展，使两者能够得到可持续性的长远发展。

二、发展现状

为了更够得到更好的发展，药店之间的竞争不断加剧，各个药店希望能实现一种竞合关系，通过药店之间的合作来提高市场竞争力，帮助药店在市场站稳脚跟，由此，连锁药店已经成为药店的一种新的发展趋势。而连锁药店要想获得长足发展，面临的首要问题就是药店的管理问题，如果药店的管理方面存在问题，整个连锁的环节可能会面临一系列棘手的难题。因此连锁药店需要提高对各个分店的管理力度，这就让信息管理系统应运而生。当前的信息系统已经被广泛运用于生活的各种实践工作中，它在帮助总店管理分店的同时还能实现对分店进行科化学、合理化的管理模式，提高分店的管理质量。如今已经有越来越多的连锁药店意识到信息管理的重要性，在实际的生活中，也运用这种信息管理系统来提升分店的科学管理。

三、信息管理系统的设计与实现

（一）系统设计

药店企业为了能实现更好的发展，总店建立之后，往往还会在其他各个省、市之间建立众多分店，因此连锁药店的分店和总店之间的距离往往比较远。比如，若一个药店在北京设立了一个药店总部，但是它可能在湖北、广东等地设立众多分部。这个时候如果采用传统的管理模式对分店进行管理，管理难度不是一般的大。这不仅不利于分店的发展还会在一定程度上阻碍分店的发展。随着科技的进步，连锁药店开始逐步运用信息管理系统提高管理效率和科学性。分店也能够利用网络与总店取得即时沟通，加强与总部之间的联系，促进总店和分店之间的有效发展。

（二）系统的设计与实现

信息管理系统要根据社会实际需求和药店的自身管理情况等因素进行考虑，以此设定管理目标，规划药店的未来发展蓝图。

①确立设计目标

通常情况下，药品的采购、存储、定价等各个方面是由总店负责的，分店主要负责药品的销售以及向总店汇报药品的具体销售情况。有了这些基本的设计目标，总店和分店之间可以实现互惠互利、相互促进、共同发展的局面。一方面来说，总店作为分店的总司令，分店在总店的指挥下得到有效发展，另一方面，分店作为总店的分枝和延伸，是总店在发展过程中的必经之道。信息化管理系统将二者更好地结合起来，实现共同管理，使总店和分店之间的管理实现平衡、协调。

因此，信息化管理系统的设计目标主要涵盖：计算机平台、能够帮助总店领导及时准确的了解分店的需要、掌握分店的发展状况、提供给用户更加良好的体验界面。如果这些设计目标能够实现，就不仅能有效维护连锁药店的利益、了解药品购买者的实际需求，还能够帮助连锁药店实现长足、有效的发展。

②确立各个模块的功能

信息化管理系统包含多个模块，这些不同的模块组合起来共同为总部服务。用户安全管理是必不可少的模块，在这个模块下，用户拥有自己专属的平台登录密码，不同的用户使用不同的密码登录平台就能看到不同的用户界面。这个模块除了能维护用户的信息安全之外，还能够满足不同人群的需要，为用户进行个性化的服务。

模块的主要功能有远程管理、经营管理和药学服务功能。总店通过信息管理系统的远程管理功能加强对分店的管理，保证分店能长久处于总店的管理之中，并且分店可以在总店的指导下开展业务，拓宽分店的销售渠道，提高销售额度。这种系统在一定程度上能够减少人力、物力的投入，减少总店的投资成本，实现连锁药店的绿色发展。传统的药店管理方式一般是总部派一个负责人去分部进行考察，开展业务，但是总部负责人往往会站在总部的角度考虑问题，忽视分部的实际发展情况，这样制定出来的政策不符合分部的发展现状，在一定程度上不仅不能促进分部的发展，反而还会对分部的发展造成阻礙。

药店总店通过远程管理功能掌握了分部的发展情况，也能了解分店的实际销售情况，尤其是各分店之间的销售额等，在此基础上，总店能在最大程度上实现对各个分店进行调度，如果一个分店某个药品销售完毕，又无法及时从总部调来货，分店就可以用最短的时间从其他分店取得药品。

连锁药店的管理技术人员通过信息管理系统对药店的员工进行培训，提高内部员工的工作素质和对系统掌握的熟悉度。此外，信息管理系统还具备邮寄药品的功能，药店的工作人员可以通过这个模块，将用户需要的药品及时的送达用户的手中，提高用户的体验感。

③设计管理系统的数据库的好处

一方面，分店实时维护自身平台的数据库，可以保证总店数据库的安全。另一方面，也可以降低成本，总店根据数据库提供的信息，及时地更新药品、调配分店的药品以及给药品调价等，通过平台来完成工作，减少人工的成本。此外，共享信息能够让各分店看到其他分店的销售情况，分店之间形成有效竞争，促进总店的发展。

四、总结

总之，药店的信息管理系统有着自己特有的目标和功能，能够在最大程度上促进总店和分店的发展，维持两者之间的平衡。而系统设计的目标则在于既能加大对药店分店的管理力度又能给用户提供良好的体验，这些目标既照顾到了当前总店和分店的实际发展情况，又能在实际工作中真正地做到促进二者的发展。系统除了实现远程管理、经营管理和药学服务的功能之外，还能拉动药店总店的发展，也能促进分店的进步与提高。

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