企业培训评估的方法和优化方式

陈向荣

摘要：人才是企业第一资源，现代企业管理者越来越认识到人才培训对企业发展的重要性，大多数企业为提升核心竞争力，纷纷建立了人才培训机制和管理制度，却忽略了对应培训评估体系的建立与应用，导致人才培训逐渐沦为形式。基于此，文章对企业培训评估方法进行论述，结合新时期企业发展要求，对企业培训评估方法进行优化，构建全新培训效果评价方法，以便为企业人力资源管理提供翔实的信息依据，推动企业向好发展。

关键词：企业培训;培训评估方法;优化

自经济全球化以来，我国与世界经济的联系越发紧密，越发广阔的市场为我国企业带来了重大挑战和机遇，面对新的发展形势，企业最缺乏的就是高素质人才队伍，企业培训和人才培训被频繁提及，逐渐发展为战略性命题，培训体系被寄予越来越厚重的期望。然而，我国企业实际培训却存在诸多问题，导致最终培训效果不尽如人意。

1.企业培训评估的方法

1.1常规评价方法

该方法将培训划分为培训前、培训中、培训后等三个评估阶段，第一，培训前对培训需求、培训对象进行评估，与培训教师进行评估，确保培训目标、培训方案、培训形式等符合企业培训目的和发展需求，确定做好培训前准备工作;第二，培训中，对培训教师培训专业性、趣味性、针对性等进行评估，确保培训质量;对培训场地、硬软件等进行评估，确保培训顺利开展;对培训对象进行评估，包括出勤率、课堂表现情况、作业完成情况等[1];第三，对培训后效果进行评估，这是最不可缺少的评估环节，需要对培训对象培训后专业技能、文化素养、管理能力等进行评估，确保达成培训目标。

1.2科式四级评估方法

由美国人力资源管理专家唐纳德·柯克帕特里克提出，他将企业培训评估划分为四个层次，即反应、学习、行为和结果，是目前应用最广泛的一种培训评估方法。其中，反应评估主要内容为培训对象对具体培训课程和培训教师的满意程度，一般在培训结束后采用问卷调查、访谈、观察、综合座谈等形式开展[2];学习评估主要内容为培训对象对培训内容、技巧等吸收程度，通常采用筆试、提问、角色扮演、心得报告与演讲等方式开展，主要在培训进行时和结束后开展;行为评估主要内容为培训对象培训结束后行为变化与培训之间的关系，通常在培训结束3个月或半年后开展，常采用问卷调查、行为观察、绩效评估、任务项目等方式开展;结果评估主要衡量培训对公司业绩带来的影响，一般在培训结束后半年或一两年后开展，采用绩效指标、缺勤率、离职率、客户与市场调查等方式开展。

2.企业培训评估方法优化

2.1做好评估准备工作

为强化企业培训评估方法，需要在培训项目开展之前，对其进行评估可行性分析，明确确定评估目标，确定评估工作具体开展程度，评估内容针对性等，具体内容如下：（1）明确评估目标，确定培训评估与企业战略目标是否一致，与员工职业生涯是否一致，从而确定评估具体所处层次，例如，员工岗前培训和安全生产培训，评估目的较为简单，主要为反应层和学习层的评估。在此基础上结合实际情况灵活选择评估方式，确定评估程度[3]。（2）分析培训项目重要性，以培训规模、培训实施频率、培训对象、评估结果价值等为依据，确定项目评估层次，调整各层次评估指标，并按照指标重要程度适当分配权重。（3）分析评估成本，为避免评估资源浪费，在实际工作开展之前，结合企业以往经验和同行业经验，收集相关数据，科学估算评估成本，若某项评估成本较大，远超培训成本，则需要重新设计评估内容。

2.2采用多种评估方法

首先，制定评估方案，以上述评估可行性分析为依据，综合考虑评估开始时间、人员、场所等，确定评估具体实施方法和流程，明确数据汇总分析方法，撰写评估方案，并对评估方案进行共同审阅，明确参与方各项权责[4];其次，收集评估数据，依据评估方案中确定的数据收集和计算方式开展工作，要确保数据收集准确、及时、客观、真实，并在数据收集时，依据不同评估选择对应收集方法，例如，反应层评估实际一般为培训过程中和培训结束后，评估方法主要为问卷调查法和访谈法;知识层评估时机一般在培训结束后立即开展，评估方法主要为笔试、情境模拟、现场操作演示等;行为层评估时机一般在培训后一个月左右开展，主要方法为观察法和访谈法;结果层培训时机主要在培训后一个季度左右，多采用资料分析法和公式计算法。最后，在收集到的数据进行定量分析，结合专业评估知识形成评估结论，并对结论进行详细解说，及时反馈给相关人员，客观指出培训中存在的问题，并给出可行性改进建议。

2.3强化评估结果反馈

一方面，对评估结果进行分析与反馈，反馈对象一般为培训管理人员、培训对象及企业管理层，向培训管理人员反馈，目的是发现培训中存在的不足和薄弱环节，并从实际角度进行针对性改进;向培训对象反馈，目的是便于掌握有效培训方式和内容，并将员工建议进行整体反馈，有助于提升企业员工整体认同感，激发其学习和工作热情;向企业管理层反馈，便于各部门负责人了解员工学习状态，继而调整员工工作安排，提高员工与岗位匹配度，也便于企业后续培训工作调整;另一方面，评估工作的最终目的是优化和改进培训项目，提升培训有效性，使企业获得更大反馈，具体的改进措施包括经验反馈、集体讨论、教学研讨等一切优化企业培训项目的方式，继而提升企业竞争力。

3.结束语

总之，针对多数企业没有从根源上转换对企业培训的轻视态度，对培训工作不够投入，对培训效果评估缺乏理解，培训评估方式不科学，缺乏系统、专业化的培训评估机制，也没有深究培训人员工作态度、业务表现、绩效提升与培训之间的关系等问题，相关人员应当积极优化培训评估方式，提升培训效果，促进人力资源到企业竞争力的转化，从而实现企业可持续发展。

参考文献：

[1]黄佳佳.浅析企业培训评估优化方式[J].现代经济信息，2019（04）：404-405.

[2]苏晓伟.企业人力资源培训的优化途径分析[J].人才资源开发，2019，No.405（18）：75-76.

[3]邱志宏.培训效果评估的指标体系研究——以F企业为例[J].科技资讯，2019，017（009）：79-81.

[4]赵曼，李锐，喻良涛.绩效评估中的模型选择：问题与解决方法——基于就业培训项目的研究[J].2021（2010-1）：129-139.