破局转型 数字宁杭

文/图 江苏宁杭高速公路有限公司指挥调度中心 张炜

近年来，江苏宁杭高速公路有限公司（以下简称“宁杭公司”）秉承江苏交控数字化转型战略目标，做到五个坚持——坚持“以我为主”的发展道路，坚持“集中统一”的建设理念，坚持“开放融合”的合作态度，坚持“敢于突破”的创新精神，坚持“脚踏实地”的匠心品质，把握产业数字化、数字产业化的机遇，识困局，谋破局，开新局，积极探索独具宁杭特色的数字化转型之路。

识局

作为一家运营近20年的路桥企业，近年来，宁杭公司深刻意识到，要走高质量发展之路，数字化转型不再是选择题，而是势在必行的战略行动。在转型的路上，首先需要解决好几个最为迫切的问题。

缺乏转型共识“不愿转”

数字化转型与公司各部门息息相关，涉及人、钱、设备，牵一发动全身，还需要联动各层级人员。从目前来看，公司为什么转，怎么转，目标是什么，要达到什么效果？对这些问题，全公司仍然缺乏共识。

基础条件薄弱“不好转”

十几年前的路网设计已不能适应今天的交通发展形势。如今，宁杭公司部分路段的道路通行能力与服务区接待能力已接近饱和，甚至超负荷运营；设施设备新旧不齐，传统设施数字化水平不高、精度不准。

基本概念模糊“不会转”

对于数字化转型的理念，不少人概念模糊，或者存在片面理解，认为数字化转型就是搞搞技术应用，对数字化的理解局限于信息化或对IT系统的升级与扩展，没有认识到数字化转型是企业长期发展战略的重要组成部分。

缺乏人才储备“不敢转”

一直以来，宁杭公司更倾向于对技能型人才与管理型人才的培养，但对信息化、数字化人才的关注度不够。尽管各部门都在开展信息化建设，但从实际运作来看，严重缺乏相应专业人才。如果人员对基础知识都一知半解，全面转型将举步维艰。

缺乏总体规划“不善转”

宁杭公司各部门虽已认识到信息化建设对工作的推动作用，并已积极开展自身业务范畴内的信息化建设工作，但由于缺乏总体战略规划，导致各模块分散且缺乏连接点，成为一个个“信息孤岛”，联动不足，集成有限。

破局

针对上述问题，宁杭公司深入研究，明确了“破局”方向。

让数据发挥作用——数字中心规划已见雏形

宁杭公司积极应用“云大物移智”等数字技术，推进数字化综合管理平台建设。依靠江苏交控“六朵云”数据与“新基建”底座，将各类数据汇至平台池内。

目前，宁杭公司的数据应用更多表现为单一系统与碎片化应用。为此，在广度上，要把更多内容纳入统一平台；在深度上，要深入融合使用这些内容。目前，宁杭公司营运条线的收费、调度、稽核与运维数据已实现了互联互通、统一集成与共享应用。

下一步，宁杭公司将把宁杭调度指挥中心升级打造为宁杭数字中心，各服务区数据与部分人力资源数据也将被打通汇入数字中心，并以此搭建出“数据管理驾驶舱”。未来，数字中心的重点任务将是实现要素全覆盖与数据全共享。

让云端推动管理——智慧运维落地大有作为

宁杭公司将全生命周期管理理念引入运维管理，注重从系统要素、结构功能、运行机制、过程结果等层面进行全周期统筹和全过程整合。

目前，宁杭公司设备云管理平台已经上线，该平台有四大亮点：一是将设备、工单、考核、成本管理集成在一个数据充分共享的信息系统中，生成设备全生命周期档案；二是通过线上审批与全天候数字化管理，对运维流程实施再造，实现各环节间无缝对接，最大程度地提高了维修效率；三是加强预防性管理，科学合理地编排三大系统巡检计划，提前规划好针对故障问题的预防和消减工作，促使运维人员提高巡检工作质量；四是通过对各类运维数据的分析，为日常业务管理、预防性维护、设备选型决策等提供支撑，促进决策更加科学、精准，实现设备管理从经验管理向科学管理的转变。

这四大亮点确保了“智慧运维”管理体系从前期预警研判、中期应对执行到后期复盘总结，各环节均能运转高效、系统有序、协调配合。

让数字赋能员工——培训中心成效逐渐彰显

数字化转型除了要解决技术层面的问题，还需要促进全员形成数字化意识。宁杭公司2021年建立的机电运维信息化培训中心，集成了展览、培训、研发等模块，并与江苏交控信息中心、江苏省高速联网中心、江苏交控数字交通研究院、华为公司签订了专项培训战略合作协议，后期还将在培训的全面性与能动性上逐步推进，让运维培训中心成为宁杭公司员工数字化意识的土壤与数字化人才的摇篮。

新局

在探索和实践过程中，宁杭公司深刻认识到，数字化转型的关键不只在技术层面，更关键的因素是人、组织和管理模式；转型过程中，企业的基本业务逻辑、业务流程是基础，数据是核心，由数字构成的虚拟世界必须与现实世界“同频”；对于原有信息化基础，不能盲目上线“改造”，也不能仓促采用新技术，否则又会出现新的“信息烟囱”，应从业务本质着手解决问题，充分“利旧”，保护现有资产，谨慎对待“推倒重来”；找到适合的、系统化的方法，比单纯依靠“人才”要现实；建立合理的体制，比“运动式”搞项目重要得多。

实践表明，真正的数字化转型要实现思维认知的变化。评价转型的成效，应该重点看有没有真正理解数据驱动与集成创新的含义，是不是通过全业务链的视角去看待各运营模块，能不能以赋能、开放、生态协同的方式构建起数字化系统。

下一步，宁杭公司要打开“新局”，主要会向着三个目标发力：让数据“跑起来、用起来、活起来”，让运营“更集成、更互联、更智慧”，让保障“更持续、更牢固、更有力”。