高职院校电子商务专业“三教”改革探索研究

孙润霞

（山西华澳商贸职业学院，山西 太原 030000）

一、引言

职业教育作为社会主义现代化建设新征程中的重要教育形式，其前途广阔、大有可为。习近平总书记指出，现代职业教育体系的构建，要坚持党的领导，坚持正确的办学方向，坚持立德树人，优化职业教育类型定位，持续推进产教融合、校企协同育人，不断深化育人方式、办学模式、管理体制、保障机制改革。高职院校作为技能型人才培养的摇篮，其教育理念、模式定位、课程体系的设置直接影响人才培养的质量，因此，“三教”改革显得尤为重要[1]。

“三教” 改革重点以教师、教材、教法为改革要素，从施教者、教学内容、教学方法三个角度开展教学改革，以创业就业为抓手，培养适应产业发展的高素质技能型人才。教师作为三教改革的实施主体，为关键要素；教材作为改革的载体，是课程体系架构和教学内容设计的体现，是教师教学知识体系的呈现；教法作为知识传输途径，能有效连接教师和学生，帮助学生实现对教师教学内容的理解[2]。

二、“三教”改革在高职院校中的改革方向

（一）“三教”改革的主体为教师

教师作为“三教”改革的主体，主要解决“谁来教”的问题，其主要承担学生思想的引导、日常的教学及教材的编写等工作，学院教学理念的贯彻主要由教师来实现。因此，教师如何在课堂中实施教学会直接影响专业的建设及学院的发展[3]。目前，各大院校的教学仍然存在重理论轻实践的局面。因此，培养一批理论与技能并重的“双师型”教师队伍成为当务之急。

1、高职院校需组建具有岗位实际操作技能、创新能力较强的高水平“双师型”教学团队。专业教师与企业师傅搭班子，依托信息化技术和人工智能等手段共同开发课程体系，始终将就业岗位需求贯穿教学过程，实现同一门课程的“双师”及同一个教师的“双身份”。同时，突出教学过程中学生的主体地位，让学生以主人翁的身份参与到课程教学的各个环节。

2、建立健全教师管理及评价制度。建设符合“双师型”教师要求的师资队伍，教师既需要具有较强的教学能力，同时需要具有多样化的综合能力。因此，在实际教学安排中，应大力培养专业教师的实际操作能力，安排其到合作企业参加顶岗实践，提升岗位技能。在引入企业师傅进入学校兼任企业导师时，应适当加大比例，真正实现专兼结合。与此同时，教师队伍考核评价体系的建立显得尤为重要，对“双师型”教师队伍的考核既要包含专业教学能力也要包含其技能实际操作水平。另外，高职院校应健全教师的职称评价体系，对于“双师型”教师的评定聘任，应打通学校和企业职称互评体系，打破原有唯论文论的评价体系，提高教师的积极性。

（二）“三教”改革的载体为教材

教材作为“三教”改革的载体，主要解决“教什么”的问题。教材内容的好坏及新旧程度直接关系到学生对基础知识的掌握、实操技能的获取以及未来的职业生涯规划，因此，如何有效加强教材建设显得至关重要。

1、高职院校与企业共同编纂校本教材。企业可以将岗位所需技能及工作流程以项目形式编纂，形成工作文案。院校教师将系统化专业知识专业技能相匹配，实现校企课程建设深度融合。

2、加强教材的信息化建设。移动互联技术的迅速发展促使教材建设亟需加入信息化手段。近几年在“双高计划”的背景下，各大高职院校纷纷建设在线精品课程，打造微课，开发线上教学资源，通过信息化手段充分改革教材体系，使其更加符合高职院校的发展需求。

（三）“三教”改革的手段为教法

教法解决“怎么教”的问题，是三教改革的重要一环。通过强化改革，解决传统课堂多媒体教学、课本教学的单一性问题，融入信息化、人工智能等新技术手段，让学生真正看到岗位实操流程，从根本上解决传统教学实践两张皮的缺陷，有效提升学习效果。

1、加强信息化建设。随着移动互联及信息化技术的迅速发展，课堂革命也随之而来。高职院校利用新一代技术加强教学手段改革，在日常教学中融入信息化要素，开发微课、慕课等高效课堂模式，借用各大学习软件实现翻转课堂，积极为学生营造多样、有趣、高效的学习环境。

2、加强教法创新。传统职业院校教学方法通常存在以课本为中心，不契合专业技能的“闭门造车”问题，面对分数不高的学生群体，难以激发学生的学习兴趣，因此，全面推广创新性的项目化教学和情景化教学对提升学生的学习热情起到至关重要的作用。

三、“三教”改革在高职院校中的实施路径

（一）目前“三教”改革存在的问题

在近几年的发展中，各大高职院校积极推进校企合作，校企共同开发教材、课程，开展师资培训，共同建设实训场地，初步打造了一批经验较为丰富的“双师型”教师队伍，建设成一套响应市场需求，符合人才岗位要求的课程体系及教学方法，为人才培养提供了丰富的经验[4]。但经过实践发现，各大院校发展水平参差不齐，合作企业质量良莠不齐，导致在人才培养过程中有着诸多不匹配，主要存在如下问题：

一是现有教师未能真正实现“双师”。高职院校的教师大多具备“双证”，拥有相关专业的职业资格证书，但缺乏实际操作经验，不能很好地将理论知识应用到岗位技能实践中。虽然很多教师进行了跟岗学习，但大多浮于表面，未能真正地将岗位技能与教学相融合。二是虽然各大院校编制了部分校本教材，但教师授课大多选用规划教材，活页教材未覆盖全专业，部分活页教材沿袭原有教材编排模式，未真正实现以学生为中心，以岗位为依托的课程体系，互动性较差。三是教法的改革一直是近几年各大院校的创新点，但绝大多数院校更多地在移动互联网技术和智能化方向下功夫，没有真正以企业真实项目为依托，难以做到以学生为中心，充分激发学生兴趣。

（二）“三教”改革的改良路径——以电子商务专业为例

高职院校的专业建设应践行校企协同育人机制，建设“平台共享、模块分流、项目贯穿”的专业群人才培养模式，全面贯彻全员全程全方位“三全育人”机制，积极发展素质教育，形成可循环的实践体系。实际教学中应遵循“学、用、产、研”四层递进模式，充分将实习实训融入教学体系中，具体如下图。

图1 “学、用、产、研”四层递进模式

我院电子商务专业一直践行现代学徒制育人模式，坚持四层递进教学模式，使学生在大一的课堂学习中对专业岗位及项目有基本的认知，同时利用互联网技术及相应软件的模拟教学对基础知识进行巩固掌握。进入大二阶段，学生即可选择对应的校企合作实训项目进行技能实际操作，以电商客服课程为例，电子商务专业针对主要对接岗位—电商客服，长期合作中信鸿联及小电客服项目，该项目在校内均建有实训室，学生在完成专业基础课程学习之后即可进入项目进行真正的技能实际操作，实现学以致用。在大三年级，电子商务专业学生分别进入盒马鲜生、京东、阿里等公司进行顶岗实习。电子商务的专业教学充分展现了“学、用、产、研”四层递进教学模式，契合职业教育的发展要求，也符合学生的学习特点。

同时，高职院校在专业建设中应从打造教学创新团队、创新课程体系更新校本教材、系统教学方法三方面进行“三教”改革。

1、创新教学团队。习近平总书记对教师先后提出“三个牢固树立”、“四有好老师”、“四个引路人”、“四个相统一”的殷切希望。发展教育事业，最根本的是在教师，教师的核心教学能力至关重要。因此，重点从以下三方面对教师进行改革。

（1）不忘初心，牢记使命，坚持立德树人根本任务。各专业教师在进行常规教学时要坚持课程思政，积极从思想上教育学生，引导学生。定期进行意识形态研判，保证自身及学生的健康思想状态。

（2）吃透标准，把握内涵，做好教学组织实施。在培养学生方面，要始终秉持符合市场需求的理念，符合区域经济发展的要求，这就需要教师不仅具备丰富的专业知识，还要拥有过硬的实操技能。要求教师以企业实际岗位为依托，将真实项目贯穿整个课程教学，准确把握市场需求，以“学、用、产、研”四层递进体系为指导，制定相应的课程标准。

（3）工学结合、育训结合，拓展教师的综合能力。高职院校在进行师资队伍建设中不仅要积极引进企业高技能人才指导实践，同时要重点打造专职教师团队，引导教师参与企业顶岗学习，强化岗位实操技能，积极参加各项能力提升计划；与此同时，学院应健全教师评价机制，强化名师引导，坚持以老带新，打造以“专职教师为主、兼职教师为辅”的“双师”教师团队。我院电子商务专业教师在教授专业基础课的同时，深入到校内实训项目，了解课程对应岗位技能需求，真正实现理论指导实践，实践检验理论。专业课教师所要达到的标准不仅要成为理论专家，还要实时掌握行业技能，成为真正的“双师”。同样，企业技术人员也承担部分专业课程的教学，成为教学团队的一分子，校企协同，共育学生。

2、创新课程体系更新校本教材。高职院校的课程体系建设同样需要以市场需求为依据，深耕于岗位实操技能，打造不同于传统以教材为依托的课程体系。同样，教材建设需打破传统的唯教材论，整合原有的知识体系，融入岗位技能，积极编纂校本活页教材[5]。我院电子商务专业作为现代学徒制试点，在创新教学体系的同时需更新教材建设，课程体系如图2。

图2 电子商务专业课程体系

我院电子商务专业课程体系的建设在原有基础上针对电商客服岗、运营岗、物流岗、直播岗分别设置了专业课程，如电商客服、电商呼叫能力训练，电子商务运营（三阶段），电商直播等课程，这些专业课程的教学不再仅仅依赖于传统的教材，而是根据专业实训项目特点，编纂了适合学生技能提升的活页校本教材，这既符合学生的学习特点，又能有效提升教学效果。同时，在直播课程中以小组形式进行真实的直播营销，以期实现以学带产、以产带研，真正实现“学、用、产、研”一体化。

3、系统改良教学方法。教法施效果直接关系到学生对课程内容的掌握程度，因此，教学方法的改良需要教师与学生共同配合，实现教师对课程内容的精准解读及向学生的完整传授，进而达到岗位技能的实际操作要求。

（1）以工学交替、育训结合的人才培养模式改良传统教学方法。教法改革不仅要改良怎么教，更要改良怎么学，高职教育的教法改革应注重课程的实践性与职业性，通过基础教学、技能实训、顶岗实习三个环节的系统变革，实现专业课程体系的调整，进而重设课程标准及活页教材。在具体教学中，电子商务专业根据自身专业性质及学生特点，坚持推广项目化教学、案例导入教学，岗位技能导向教学，积极拓展理实一体化育人机制。

（2）运用移动互联技术促进教学方法改良。职业院校的教学模式应以岗位技能为依托，采用现代学徒制模式育人，鉴于此，在前期的基础教学中需采用大数据、移动互联等技术进行岗位模拟实操，以仿真教学模式改善课堂效果。同时，加强对学生学习方法的跟进，教法与学法的相统一有助于提升院校的内涵建设，而教学方法的改良是一个不断演进的过程，其实施效果直接影响教学质量。

四、电子商务专业“三教”改革带来的启示

“三教”改革其实质上就是对教师、教材、教法的全面变革。我院通过对电子商务专业人才培养模式的变革，在“三教”改革方面取得了一定的成效，现就其带来的启示做如下四点分享。

第一、专业教学体系的重构是实施“三教”改革的基础。电子商务专业通过直播课程和电子商务客户服务课程的改良，将直播带货和客服实训项目引入日常教学中，实现“双场景”教学，真正做到以训促学，同时，有助于学生从“学场”到“职场”的身份转换，提升实习就业率。

第二、编纂活页校本教材是实施“三教”改革的重心。我院在进行电子商务专业教材改革时，重点改革了电子商务客服课程，与中信鸿联、小电均有电商客服项目的合作，因此，在进行教材改革时，将项目岗位所需技能知识融入到传统基础知识中，以项目化的模式重新编排课程、教案，重构课程结构，实现专业知识的深度融合。

第三、调整师资结构，建设“双师型”教师队伍是实施“三教”改革的核心。我院电子商务专业的“双师型”教师队伍主要通过两种形式构建：一是派专业教师去企业挂职锻炼，学习专业课程对应岗位技能，真正成为“双师”；二是聘请企业优秀师傅兼任专业实训课程教师，给专业教师提供指导帮助。

第四、创新性的信息化教法是有效实施“三教”改革的保障。本专业在教学方法改革时，打破传统多媒体课堂教学模式，采用微课教学、学习软件翻转课堂教学及项目实训教学等多种手段，让学生充分参与其中，提升学习效果。

“三教”改革是一个长久议题，短期之内必定会遇到各种困难，高职院校在改革过程中应始终坚持校企合作育人，坚持推进“学中做、做中学”，以科学的现代职业教育理念培养学生。