电力企业立体化融媒体传播体系的构建

2022-01-07张志伟

山东电力高等专科学校学报 2021年6期

张志伟，郭栋

（国网山东省电力公司，山东济南 250001）

0 引言

为加快企业宣传的媒体融合发展，增强其传播力、引导力、影响力和公信力，企业要坚持一体化发展方向，加快从相加阶段迈向相融阶段，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素的有效整合，实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通，催化融合质变，放大一体效能，打造一批具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体[1]。本文以某省电力公司构建立体化融媒体传播体系为例，建立贯穿全业务流程的传播体系架构，形成闭环管理运营模式，打造一体化融媒体产品生产传播流程，完善融媒体软硬件设施，实现融媒体产品生产、传播、运营一体化运作，助力企业讲好电力故事、传播主流声音、服务引导大众、提升品牌价值。

1 电力企业传播体系现状

随着多种新媒体的出现，媒体融合在新媒体平台打造、新技术应用、传播力提升等方面成绩斐然，但电力企业由于对新媒体发展规律、媒体融合的理念与路径认识还不够充分[2]，在推进媒体融合进程中，组织机构整合、传播内容生产、流程运作、技术应用等方面仍需提高。

自2020年，媒体融合发展有了方向性的转变，已经不仅关乎传统媒体的生存发展，更关乎社会舆论走向和中国的国际传播地位[3]。媒体融合不再将视野局限于传媒领域，致力于实现媒体与业务间的“小融合”，而是将建设自有品牌、推动资源协同、提供商务服务、深化政务服务等作为提升融合发展的主要方向，拓展领域间的“大融合”，步入全面发力、深化改革、构建体系的新阶段[4]。该公司按照媒体融合发展的趋势和要求，构建立体化融媒体传播体系，全力提升新闻传播力、引导力、影响力和公信力，推动媒体融合向纵深发展。

2 贯通全业务流程的传播体系架构

发挥电力企业省、市、县各级公司一体化管理优势，整合人力、财力、媒介等资源，建设基于业务联动的组织架构，如图1所示。公司有效整合宣传队伍、媒介资源、生产要素，形成贯通内外、资源集约、协同高效的泛在电力物联网环境下的全媒体宣传业务支撑体系，强化统一指挥调度能力，优化人员资源调配，加速融合效能。

图1 融媒体组织机构设置和联动机制

基于信息系统和互联网大数据、人工智能等新一代信息技术，建设贯通全业务流程的业务架构。业务涵盖策划指挥、全媒体采编、发布传播、反馈评价等体系，形成策划指挥流、采编生产流、素材共享流、媒体分发流、反馈评价流，以满足企业日益增长的宣传生产需求，加快传播决策和生产方向优化，实现企业内宣传资源的及时、有效共享，充分利用公共宣传媒介，统一归口管理、按需调配、集中展示。

基于贯通全业务流程原则，完善融媒体传播体系功能架构。底层基于统一内容资源中心、统一用户管理中心、统一数据服务中心形成基础支撑平台。业务应用层分为4个体系：指挥策划体系实现大屏可视化和移动指挥，以及宣传任务策划管理和选题约稿；采编生产体系进行优质内容融合生产、审核流程管理及智能工具的嵌入；发布运营体系进行全媒体传播管控及运营分析；反馈分析体系实现全网舆情发现和传播数据采集分析。4个体系依托指挥大厅和融媒体技术平台实现融媒体内外部业务全流程贯通。

3 闭环管理运营模式构建

整合现有资源，创新工作机制，遵循融媒体传播规律，结合宣传工作实际，构建资源整体化配置、流程一体化运作、传播全面化覆盖、舆情全程化防控、考评精准化定位的融媒体传播体系闭环管理运营模式，如图2所示。该模式使各种媒介资源、生产要素有效整合，信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通，催化融合质变，提高一体化效能，形成资源集约、结构合理、差异发展、协同高效的融媒体传播体系。

图2 融媒体传播体系闭环管理运营模式

4 打造融媒体产品生产传播流程

打造融媒体产品生产传播流程，释放全媒体生产传播能力。打造包含策、采、编、发、传、馈、评、展、管等的融媒体产品生产传播流程，实现流程再造，提升工作效率，形成“一次采集、统一调度、多种生成、多渠道传播”的融媒体传播体系，实现资源实时共享和融媒体产品生产、传播、运营一体化运作。

1）策划管理（策）。根据主要工作，筛选出热点、重点新闻，为生产出精品、爆款融媒体产品奠定基础。

2）内容资源库（采）。建立内容资源库，服务策、采、编、发业务场景，为全媒体新闻工作者快速、高效、共享处理素材及产品，提供集中、统一的全量、全类型、全媒体内容支撑。

3）采编生产（编）。以流水线式加工、生产、审核、发布稿件，形成一体化采编生产流程，优化新闻生产效率，减轻一线人员工作压力。

4）发布运营（发）。构建面向全媒体、全渠道、多形态产品、多层级机构的统一发布平台。整合传播渠道、加强传播管控，融合全域宣传平台，对外联系宣传部门、行业内外媒体，对内整合“网、微、端、屏”平台，通过网站的发布管理及运营分析，形成全媒体传播矩阵管理，提高基于互联网互动运营能力，如图3所示。

图3 全媒体传播矩阵管理

5）传播分析（传）。全面引入基于互联网的大数据技术，开展新闻传播分析。构建基于电力特色的行业数据池和基于互联网的海量数据池，进行本网发布分析和全网传播分析，及时反馈及评估，持续提高新闻宣传效果、品牌建设效果和企业服务能力。本网发布分析指标包括发稿量、阅读量、点赞量、下载量、停留时间、用户分析等。全网传播分析指标包括转载分析、媒体分析、关联性分析、传播路径、观点分析、趋势分析等。

6）舆情管理（馈）。建立融媒体传播体系舆情防控工作流程。按关键词、媒体、热度、事件、人物等类型进行过滤、监测，通过线索预警、热敏预警、多途径预警等方式进行预警实时监测，建立信源监测-预警防控-联动处置的融媒体传播体系舆情防控工作流程，提升电力企业内全面的舆情发现、分析和处置能力，并支持舆情报告的辅助生成，形成可管可控的舆论宣传网。

7）绩效评价（评）。构建基于内容、媒体、作者、受众、事件等维度的评价体系和涵盖数量、质量、传播、安全、应急等多维度的绩效体系，全面推进新闻创作的规范性，同时激发创作的积极性。

8）互动展示（展）。建立包含指挥调度呈现、专题事件分析、数据新闻报告、电视电话连线、可视化工具、热点事件追踪、传播趋势预测、舆情热点监控、应急抢险连线9个环节的互动展示体系。通过大数据可视化决策分析引擎，根据融媒体业务职能和表现，按需进行数据采集与分析展示，提供开放共享、视觉美观、性能高效、随心定制的一站式数据可视化解决方案。

9）协调管控（管）。通过对企业文化建设、宣传流程管控、意识形态管控等内容进行协调管控，实现全业务、全流程的全面管理和风险控制。协调管控内容如表1所示。

表1 协调管控内容

5 完善融媒体软硬件设施

为完善融媒体软硬件设施，凸显一体化生产传播效能，采用5G移动互联、AI智能写作、可视化、大数据等多种新兴技术，提升工作效率，增强全媒体内容生产传播能力。

1）“全媒体”演播系统。建设“全媒体”演播系统，实现音频和视频作品的本地化加工生产传播。搭建专业级演播系统、导播工作系统、融媒体工作区，完善融媒体中心硬件设施，为新媒体内容生产、传播和运营提供平台。

2）关键技术和信息化架构。应用关键技术，建设“大中台、强后台、微应用”的信息化架构，为融媒体中心运营提供技术支持。应用高端技术手段，形成全流程、全体系、一体化的开放平台，实现新闻宣传资源动态交互、实时共享，达到流程化管理、过程化管控、可视化展示的目的，提高全媒体内容生产传播效能。

6 实施成效

本文创新构建立体化融媒体传播体系，依托“全媒体”演播系统、信息化架构和关键技术应用，形成业务联动的融媒体产品生产传播流程，实现各单位宣传业务在线协同、流程贯通、内外部媒体传播形态相互融合，为重大主题、重要新闻、重点活动移动直播提供充足的人力资源和强有力的技术保障。该公司创作出一批融媒体爆款作品，在社会上引起强烈反响。人民日报、新华社、中央电视台等主流媒体连续报道该公司在支援河南防汛救灾、电力保障等方面的贡献。

利用立体化融媒体传播体系，实现省、市、县各级公司新闻宣传策划、舆情监测处置、内外部媒体资源共享，增强新闻传播的影响力，提高宣传作品的质量。例如《三分钟三十年》荣获国资委中央企业优秀品牌故事，《石榴红了》等16部视频类、文学类作品被评为中国电力优秀品牌故事。通过融媒体平台，向社会公开公司服务现代化强省建设的履责行动和承诺，展现公司履责担当、积极作为的良好形象。