激发团队力量的任务驱动教学模式设计与应用

宋志明，邢凤民，牟 黎，牟晓琳

（1.国家电网有限公司技术学院分公司，山东 济南 250002；2.国网泰安供电公司，山东 泰安 271000）

0 引言

冰山模型主张对企业员工的显性素质和隐性素质进行全面培育，利于企业未来有更加深远的发展[1-2]。在该模型中，人内在的、难以测量的社会角色、自我形象、特质和动机等部分属于冰山以下部分，外界因素难以对其改变，但却严重影响人的行为与表现[3-5]。

团队建设能激发成员的潜力，既能让企业员工发挥出最强的力量，又能激发团队成员的学习动力，有助于提高团队的整体学习能力，实现一加一大于二的正向激励效果[6-7]。同时，团队所形成的集体观念、氛围和荣誉感将对每个成员形成约束，有助于规范和控制成员个体行为[8-9]，形成反向督促和约束效果，提升团队的效率。

本文以换流站运维专业的“特高压直流系统仿真”课程为例，应用冰山模型分析了提高教学效果的内因和外因，采用团队力量和冰山模型的显性因素激活人的隐性因素动机，在模拟情境中使用角色扮演的方式完成某项学习任务，实现显性素质与隐性素质的双向改善，达到良好的教学效果。

1 教学模式设计

基于团队协作的任务驱动教学模式就是创建现场情境，运用团队管理模式，将学习任务融入其中，以角色扮演的形式完成学习任务，通过分享和众评展示学习成果。

1.1 机理分析

该教学模式旨在通过团队力量加强对学员内在潜力挖掘和内在成就动机激励，以获得知识和技能的提升，即显性素质的改变。在显性素质的引导和团队的作用下，激发学员对学习的兴趣和信心，激活其内在成就动机，促进知识和技能进一步提升，形成良性循环。

教学模式的机理如图1所示。团队力量及其形成的环境因素、冰山模型中显性素质部分构成改变学习态度、提升学习效果的外部因素，冰山模型中隐性素质部分可以看成内部因素。

图1 教学模式机理示意图

人们希望得到认可和尊敬，且在竞争中都有不服输的心理[10]。这样的心态会促使团队中有着强烈责任感的成员对自己高标准严要求，凡事全力以赴，力求做到最好，从而获得认可和尊重。那些抱着尽力而为态度的成员，受具有强烈责任感成员的影响，会激起其内在的上进心，从而提高团队的整体能力。

良好的知识、行为和技能等显性素质对人内在的隐性素质具有引导作用。该教学模式创建具有竞争的情境和氛围，可增强集体观念。集体观念、环境氛围和成功的荣誉感形成的外因，会激发学员自身的内部潜力和隐性素质，从而促进知识、技能等显性素质的提升。这种显性素质的提升将进一步激发内在成就需求，从而提升学习效果。

1.2 实施流程

1）选择教学任务。选择符合条件的教学内容。

2）组建团队。为了充分发挥团队的力量，在团队建设中需要防止学习业绩相同的人员组队，这样会造成强者恒强，弱者恒弱。尽可能使团队成员具有广泛的社会知识、动手能力、学习能力，实现取长补短、动静结合、相互协作、共同进步。团队通常以4～5人为宜。

3）制定活动规则。学习时间分为课上和课下两部分并指导学员进行操作。课上教师讲述教学任务进行仿真教学演示并指导学员进行操作，在规定时间内组织学员讨论问题并解决问题。课下团队针对不同的教学任务进行角色分工和演练。角色分工不固定，保证学员全程掌握演练内容。活动过程中，每个角色的错误都会扣分，影响团队总成绩。团队总成绩计入个人过程考核或月度考核成绩。

4）操作流程准备。根据教学任务要求，以团队的形式对教学任务进行分解细化、逐条落实，形成实施方案和操作流程，并编写操作实施脚本，经教师审核后修改完善。

5）创建现场环境。营造一个亲临其境的现场环境，环境的要素与生产现场一致，学员角色与现场岗位一致，一个团队就是一个生产班组，共同完成一个现场生产任务，相互监护，团队成员间建立支撑、依赖和约束的关系。

6）操作演练。按照审核后的实施方案和操作流程，团队进行全过程反复演练，演练过程应严谨认真，教师对演练进行监督。

7）录制成果视频。演练流畅无误后，经抽签决定团队成员的角色，并进行视频录制。团队负责对视频添加片头、字幕、合成仿真录屏与操作人员画面，形成成果，最终提交。

8）分享与评价。团队完成的学习成果在全班分享，并组织全员评价。

1.3 监督与修正

教师对团队活动方案进行审核，并纠偏纠误，监督修改。无误后，团队组织演练。其间，教师监督演练过程，及时修正出现的问题。

教师对活动全面管理，观察学员的思想动态，及时发现活动中存在的问题和困难，增强团队战胜困难的信心，必要时提示解决问题的办法；发挥正能量的积极作用，避免消极情绪，并协助进行时间管理；提醒和督促，保证教学任务按时完成。

1.4 成绩评定

团队总成绩包括成果初步成绩Z1（占60%）和成果完善成绩Z2（占40%）两部分。

Z1包括三部分：第一部分成绩G1由教师评价，占50%；第二部分成绩G2由其他学员评价，占30%；第三部分为团队互评成绩G3，占20%。

Z2是成果分享之后，根据其他团队提出的问题，结合个人对其他团队的看法，进一步修改和完善，形成最终成果后教师给出的成绩。Z2成绩的设置，可保证分享效果。

分享和评价过程中，教师正确引导评价，解释扣分原因和优化方向，并对团队间的争议担任仲裁，做到公平、公正、公开。

2 教学应用

应用实例选取换流站运维专业直流系统倒闸操作全流程演练。

2.1 布置任务

教师讲解直流系统倒闸操作的流程、注意事项、各项操作的风险点等内容，并布置操作任务。各团队对学习任务认真准备，以全面掌握学习任务，随机选取一个任务作为提交成果。

2.2 编写方案

团队成员分工协作，讨论任务内容与呈现方式，解决疑点，准备相关素材和资料，编写实施方案，编写活动计划和学习进度计划等。其中，方案内容包括操作流程、成员角色分工与角色责任、各角色语言脚本等。

学员分解实施方案并分析可行性，汇报教师审批。教师对存在的问题进行指导、纠正，待无误后批准实施。

2.3 团队实施

团队实施包括任务准备、任务演练、视频录制与制作以及学习结果发布。团队根据所选任务内容，熟悉任务内容，准备所需资料，编制操作流程等相关文件，如图2所示。

按说这类人应该混得很好，然而现实中往往难有作为。原因很简单，他们的奉承话在“受众”看来不值钱。《围城》中有个褚慎明，常写信给各国知名哲学家，说自己如何爱读他们的书，把杂志书评栏里赞美他们的话，改头换面算自己的意见。哲学家并非歌星、影星，平日里没什么人“粉”他们，忽然发现在遥远的东方还有自己的忠实粉丝，高兴得险些忘掉了哲学。那些虚荣的老头子拿着信向同行卖弄，不料彼此都收到这样一封信，顿时都扫兴生气了……泛滥的奉承话如同严重超发的货币，一文不值。表哥是经济学硕士，不知道为什么不明白这个道理。也许受市井家庭影响太大，相对封闭的成长环境多少也限制了他的格局。

图2 操作流程图

根据任务操作流程，以角色扮演的形式进行反复演练，学员要演练所有角色，以掌握整个操作任务。各项操作完成后，随机选取其中一个任务，录制视频，团队成员随机扮演不同角色，以达到共同提高的目的。

2.4 成果验收

该教学内容属于重要技能，学员需要对整个操作融会贯通，达到“入耳、入脑、入心”。为了达到这一目标，在成果验收过程中注重分享、教师评价、互评等环节，如图3所示。在评价完成之后修改完善仍能得分，进一步提升分享的效果。

图3 提升分享效果示意图

3 评估与完善

3.1 教学效果评估

为全面评估教学模式的教学效果，分别采用了现场座谈、问卷调查和闭卷考试3种方式。

1）现场座谈。座谈中，所有学员熟悉教学内容，并能“适应”其他类似操作内容，“创作”出新的操作流程，按照“辛普森动作技能分类系统”分析[11]，达到了技能训练的效果。

2）问卷调查。本专业5个班级共207人，1班和2班共86人，3班、4班和5班共121人。对采用了该教学模式的3班、4班和5班进行不记名问卷调查，问卷内容包括教学内容安排、教学模式与方法、师资安排、教学时间长短以及个人建议等。与教学模式相关的问卷调查结果如表1所示。调查结果显示，绝大部分同学认可此教学模式，满意率达98.35%。

表1 “教学模式与方法”部分的问卷调查结果

在开放式个人建议方面，归纳起来包括3个方面：一是个别学员由于学习基础差，底子薄，团队合作意识薄弱，影响了团队成绩；二是由于对视频录制、后期制作等技术不熟，影响了评比效果；三是构建团队过程中分组不合理，特点完全相同的同学分到了一起，影响了团队成绩。

3）闭卷考试。1班和2班未采用该教学模式，3班、4班和5班使用该教学模式。试卷中本部分教学内容选择、判断题共有15个，总计15分。统计结果显示，使用该教学模式后的3个班级成绩平均分提高1.8分，如表2所示。

表2 考试成绩对比表

3.2 问题完善

1）加强思想动员。对学习模式进行详细讲述，说明利害，提出要求，用实例证明新模式的优势。

2）注意观察。及时发现学习过程中存在的问题，并进行修正。

3）对个别学员进行单独谈话，了解其内心思绪，疏导思想矛盾，化解对立情绪，必要时进行心理干预与辅导，引导其树立积极向上的态度。

4）降低学习成果中视频效果分值比重，提升专业技术表现的分值比重，或者所有成果采用统一模式或方法进行处理。

4 结语

在团队模式下使用角色扮演的任务驱动教学模式发挥了团队的力量，加强了冰山模型显性素质引导激活隐性素质的作用，反过来促进显性素质提高，实现显性素质与隐性素质的双向改善，提升了教学的效果。

该模式在换流站运维专业教学中的应用证明，团队的力量帮助部分学习被动的学员改变了学习态度，取得了良好的成绩；使用该模式的直流系统倒闸操作全流程教学在较短的时间内，实现了学员从技术到工作流程的全面掌握。在团队模式下使用角色扮演的任务驱动教学模式，充分发挥了团队的促进作用，激活了内在成就动机，从而促进行为和绩效的提升，最终获得良好的教学效果。