社会工作介入构建青年流动人口社会支持网的策略研究

河南农业大学 李盼

一、个人层面

（一）个案辅导进行心理调适

作为社会工作专业三大方法之一的个案工作从关注流动人口的心理健康出发，为其提供个人辅导、压力舒缓、人际关系训练等服务，着重帮助青年流动人口正确理解和面对城市生活的挑战。流动人口在社会融入过程中可能会产生心理情绪等问题，例如户籍、人际交往等原因产生的自卑、被排斥等心理问题，针对此现象，社会工作可以为青年流动人口提供疏导心理问题的个案服务，必要时对已经出现心理问题的个人及时开展个别辅导和心理训练，帮助青年流动人口缓解心理压力，提高心理适应能力和耐挫能力，努力消除流动人口在社会融入中面临的各种困境，培养其自信、乐观的积极心态，增加其对城市的认同感和归属感，帮助其树立健康向上的生活态度，正确看待社会发展过程中存在的一些问题，使其顺利地融入城市生活。

（二）开展职业技能培训

为使青年流动人口更好地融入城市生活，构建完善的社会支持网，针对其文化程度一般、劳动技能有待提高的情况，把提升劳动力技能作为关键点，对青年流动人口开展满足市场需求的教育和培训，不断提高其自身素质，培养青年流动人口的专业知识和技能，有效积累生存和发展能力。因为从长远的角度来看，青年流动人口成功融入城市生活的必要条件就是自身素质的提高。此外，社区以及城市居民还可以为其提供相关的就业信息，并且帮助其进行职业规划，这样使其认清其自身的优势和能力，为其设立较为系统和长远的职业目标，有序地规划自己未来职业的发展。最后，针对企业社会工作这一领域，政府要充分让企业在技能培训上掌握主导权，建立政府支持、企业主导的流动人口技能培训体系，保证培训内容与企业用工需求能够有效对接，进而提高职业培训的有效性和针对性，全方位提高流动人口的人力资本。

（三）建立团体内部支持网络

专业的社工可以利用小组工作方法，建立其团体内部支持网络，挖掘团体内部的资源，在这期间发展出同行互助小组，小组成员可以利用自己所拥有的资源和优势在小组成员内部互相帮助，在助人的过程中自我也得到了成长。此外，在小组团体中，由于小组内部的成员同为流动人群，他们在融入城市的过程中会面临和遇到类似性的困难和困惑，因此较为容易在心理调适和情绪方面建立支持网络。同时他们借助不同小组成员在各个领域的不同经历，让流动青年了解各行业的不同状况，间接了解到城市生活的各个方面。在实务方面，可为其开展“成长性小组”活动，个人置身于小组的环境之中，通过最初的挑选组员，到设定小组团体总体的成长目标，再到设计和实施每一次活动，善于及时发现和总结小组内部出现的问题，使得小组成员在彼此的激励和启发下自身得到成长，个体在增强自身能力的同时团队凝聚力也得到了增强，并在此过程中顺利发展出小组团队领袖，为流动人口树立学习的榜样。

二、家庭层面

家庭是一个基本社会单位，它以血缘和婚姻为纽带，是每一个个体不能或缺的重要日常生活场地，更是青年流动人口社会支持的重要来源，与个人的社会支持直接相关。（1）稳固婚姻关系。在家庭关系中，维系家庭的首要纽带是婚姻关系，维系家庭的第二纽带则是血缘关系，在血缘关系中，最核心的便是夫妻关系和亲子关系。对此，社会工作者秉持专业的工作原则，利用专业的工作方法，对家庭提供治疗与服务，进而促进家庭生活的和睦，扩大家庭功能，改善家庭关系，增强家庭幸福感。首先是针对婚姻关系提供咨询服务。由于青年流动人口身在异乡，社会工作者应及时帮助青年流动人口调整和化解婚恋进展不顺产生的压抑感、挫折感和自卑感等心理问题，从而树立正确的婚恋观。其次是为稳定夫妻关系提供帮助，针对存在婚姻问题的流动人口家庭，专业的社工可为其提供咨询服务，使其树立正确的家庭婚姻观。（2）提供子女教育服务。流动人口的子女教育问题也是需要我们高度关注的，现有的教育制度应该让流动人口的子女享受到与城市孩子一样高水平的教育，从他们人生的开始阶段就培养他们对于所在城市及其市民身份的归属感和认同感。在专业社会工作服务上，以流动人口子女服务为切入点，例如，专业的社会工作可以利用小组工作方法在社区内开展课后辅导或开办家庭学校，与此同时，还可以学习亲子沟通的技巧，树立起正确的教育观念，让流动人群更多地关注子女身心健康成长，进而提高流动人口家庭的整体教育水平。

三、社区层面

（1）发挥社区组织的载体功能。社区不仅是居民居住生活的场所，也是流动青年获取社会支持和进行社会交往的重要平台，在社区为其提供最直接、最方便的社会支持服务。社区不仅是流动人群融入城市生活、实现市民化的组织平台，更是获得城市各种信息、完成身份和社会角色转化的重要场所，专业的社工可充分发挥社区组织载体的功能，运用好社区资源，开展较为丰富的社区居民联谊活动，鼓励该社区的青年流动人口积极参与到各项活动中来，在活动中与社区居民进行全方位的互动，在互动中了解对方、接纳对方，增强其社会归属感、社区认同感，通过流动人群自身优秀的表现，消除城市居民对他们的歧视与偏见。另外，社会工作者可在不同社区之间架起互动的桥梁，例如，通过节日演出活动和日常的联谊等等让青年流动人口从相对封闭的小社区走向城市生活，引导其积极参与社区公共事务，为更好地融入城市创造条件。

（2）促进社区事务参与。社区是城市生活的最小单位，也是青年流动人口融人城市的落脚点，社区参与状况是衡量其社会生活融入度的最重要因素。社区事务参与体现了主人翁意识，而社区组织参与更是深入融入社区生活的一种表现。促进青年流动人口积极参与社区服务，增加其与城市人群的互动和沟通，促进当地人口和流动人口的接纳包容、相互理解、和睦相处等，帮助其在流入地找到“主人翁”的归属感。营造流动人口与城市居民正常交往、融洽相处的良好社会氛围，要更多地发挥他们的热情，使其主动到社区、城市建设中来，为他们搭建参与志愿服务等社会事务的公共平台。另外，尤其要保障青年流动人群的选举权与被选举权，使其参与社区的选举和意见表达，不断培养流动人口的主人翁意识和社区责任感，促进流动人口积极融入城乡社区的生活中来，使其真正享受到社区提供的各种服务，了解并逐步热爱其所在的城市和社区，从心理上融入社区，真正扎根城市。

四、社会层面

（一）政策倡导制度创新

流动人口融入城市社会，最基础的就是经济生活层面的社会融入，由于各种政府社会政策制度的制定以及青年流动人群的自身条件等方面的制约，流动青年没有主动意识，更缺乏相应的能力参与与自身利益密切相关的各种社会政策的制定和完善。社会工作者要努力推动社会保障政策的完善，用专业的社会工作将各种政策转变为更具体化、更细节化的社会服务行动，改善青年流动人口的生存环境，切实帮助他们尽可能地融入城市社会，更好地构建其社会支持网。社会工作者还应积极听取青年流动人口的需求，关注解决流动人口就业、社会保障、社会参与等问题的社会政策，从而进一步促进相关政策的实施，通过宏观政策环境的改善帮助支持青年流动人口。最后要建构保护流动人口的就业、福利等各种社会政策，切实提高青年流动人口的生活水平和社会地位，使其真正享受与当地人口同等的各项政策、待遇，使他们对城市产生归属感。

（二）加强舆论引导

社会工作者可以通过舆论正面引导，切实转变传统观念，引导社区居民多增加与本社区流动人口的交流和沟通，让其感受当地人的友好，进而认识到自身的社会价值。另外，为了消除城市人群对流动人群的已有偏见，有些舆论媒体，例如电视、杂志、报纸等，应该对流动人口持有客观、积极的态度，多报道流动人口对建设城市所作的贡献，也应更多地宣传他们的一些先进事迹、好人好事来消除城市人口对他们的偏见，要在全社会范围内呼吁关注流动人口，通过媒体的宣传引导，逐步消除误会和隔阂，创造一个和谐友爱的、公平正义的社会氛围，反对一切形式的歧视与排斥，特别是基于身份、职业的排斥。