大学生对线上反馈和在线教学的评价

杨泽旸 申 红

（1.苏州大学教育学院 江苏苏州 215123；2.武汉轻工大学外国语学院 湖北武汉 430023）

一、研究背景

大量传统的线下教学在没有足够准备的情况下被迫地且大规模地转移到线上进行。在这场教育模式“迁徙”中，仓促上阵的线上教学面临挑战。国内许多学者对线上教学进行了实证调查，资料汇总，以及相关教学规律和理论的探讨[2-6]。关于线上教学，被较多提及问题包括学生的自主学习能力，师生互动的效果，师生对于教学技术的适应等。正如祝智庭关于“信息素养”论述，“信息素养是终身学习的基础，这对任何一门学科、任何一个学习环境、任何阶段的教育都是如此”[7]。“被赶鸭子上架”的在线教育，对老师和学生的信息素养都是一次重大的考验。而在这样匆忙开始的考验中，可能存在的教学效果、学生情绪等问题就非常值得去研究了。

反馈在教育教学中起到至关重要的作用。Askew和Lodge关于反馈的建造主义理论指出，教与学中的反馈不仅仅是教师对学生的简单回应，而是一种相互交流或获得理解的过程[8]。一项大规模调查发现，对于线上教学平台需求，老师更注重教学内容传递的流畅度，而学生更注重及时有效地获得反馈[2]。显然，在物理上疏远的线上教学中，反馈对于学生来说就更加具有重大意义。

线上反馈或称电子反馈是线上教学中广大师生不得不去使用的特殊的反馈方式。线上反馈已经被证明是具有及时性，吸引力，激励和支持学习等积极的特点[9]。但也有研究发现电子反馈在可理解性和接受度上可能存在问题，学生可能因为面子和自信心问题不愿意参与线上反馈活动[10]。因此，对于线上进行的教学活动，特别是反馈活动的效果及接受程度，需要进一步的探究。有一定数量的研究调查线上教学的有效性和满意程度，但是尚未有研究调查线上教学的同时探究线上反馈。所以，除了调查学生对于线上教学的模式的整体上的看法，本研究还特别关注电子反馈这一特定重要教学环节的描述和评价。

Davis在1989年提出经典的技术接受模型（Technology acceptance model，TAM）[11]。该理论指出，研究对于某项技术的接受程度，应重点从该技术的实用性和易用性两个方面探讨。本研究目的在于调查线上教学及电子反馈，将重点探究TAM模型中提到两个方面，即实用性和易用性。本调查的研究目的为：1.探究大学生对于线上教学活动整体的评价；2.探究大学生对于线上教学过程中电子反馈或线上反馈的评价。

二、研究方法

(一)调查对象

本调查的研究对象为我国中部某大学研究生及本科在读学生，并且都参与了线上教学活动。学生均来自外语教学课堂，参与的具体课程研究生写译课、口语课，以及英语专业本科课程。最终有效问卷总数为106份。

(二)调查过程

本调查采用匿名线上问卷调查的形式，收集受试者对于开放式问题的回答，即文字描述，作为质性研究数据。线上问卷链接由任课老师在学生社交媒体群组中发放，学生自愿决定是否参加调查。

(三)调查工具

在线上调查问卷中，包括了7个问题。第一个问题调查学生参与了哪些课程。第二到第七题为开放式问题，内容包括：学生在这门课程中得到过（老师或者同学）反馈或评价的形式，反馈或评价对学生学习起到的作用（或者效果），反馈或评价容易理解接受（或者消化吸收）程度，线上授课对学习的影响，以及线下学习与线上学习的不同。

(四)数据分析

本调查收集的数据为质性数据，采用主题分析法进行定性数据分析。数据通过MicrosoftExcel及NVivo保存并进行分析处理。

三、研究结果

本调查的研究结果包括三个部分：线上反馈的主要形式，学生对于线上反馈评价，以及学生对于线上教学整体的评价。

(一)线上反馈的主要形式

学生报告的线上反馈的形式有：课堂评语、同伴回馈、作业回馈。课堂评语主要是对学生答案的即时评语。同伴回馈应用于课堂游戏中。如：课堂上提问给予点评，课堂作业给予批改，课堂互动小游戏，同学互评(编号15，口语课)。

老师在课堂上和课后的社交媒体小组中会给出线上作业反馈。一些口语作业是通过智能手机的电影配音应用程序完成的。老师会对学生的发音给予评价。如：利用英语趣配音，流利英语说等APP，完成配音作业，然后由老师点评。这样的上课形式新颖有趣，老师能给我的发音语感做出指导(编号7，口语课，写译课)。老师对口语发音的指导和翻译与作文的批注，同学间的互评。每一节口语课都会很认真的完成老师布置的口语作业，然后分享到班级群等待老师的点评，既期待又紧张(编号64，口语课，写译课)。

(二)对线上反馈的评价

学生们对线上学习过程中线上反馈进行了评价，但大多集中在心理因素而非语言因素上。对于线上反馈，他们表达了正面和负面的看法。正面评价主要包括四个主题：有用性、易接受性、低压力和高动力。一些学生说老师给的反馈基本上是有用的，有的学生提到通过作业反馈对语法的学习。如：很好地指出了自己的不足，及时改正，印象深刻(编号54，口语课，写译课)。

一些学生报告说，与线下的面对面交流相比，线上的反馈更容易接受，他们觉得不会紧张尴尬。如：容易被接受，因为隔着屏幕也没什么压力，就算老师点评一些缺点我也没觉得有很深的印象，屏幕好像是自己的一层保护膜(编号103，口语课)。容易理解接受，不是面对面的反而不觉得紧张或者尴尬(编号21，听力课)。

较低的压力是另一个被提及的线上反馈积极的影响：虽然上课变得不方便了，但是线上回答问题感觉轻松很多，回答的时候也不会因面对面那么紧张和顾虑。(编号8，口语课，写译课)。还好感觉线上进行的课听老师给我点评的压力更小了，觉得没什么大不了的(编号104，写译课)。

学生们还报告说，当老师给予积极的线上反馈时，他们比以前（线下）更有动力。线上反馈还可以把他们的注意力吸引回课堂上。如：老师表扬我说得很好，满足感比以前线下强，好像大家都有在看着(编号105，写译课)。激发了在家学习的学习热情，得到反馈了解自己的不足，以便针对性的提升(编号21，听力课)。某种程度上更能够把注意力转移到课堂上(编号83，写译课)。

然而，有些学生也报告了线上反馈所存在的两个负面影响：低实用性和低交流性。首先，跟前面提到的相反，有的学生认为线上反馈不像以前（线下课堂）那样有效、详细和令人印象深刻。比如：没啥用，都是走过场(编号71，口语课，写译课)。其实线上的效果一般，老师点评我的话感觉还是没有以前线下的时候具体，而且没有身临其境的印象也不强烈(编号103，口语课)。点评很有用，就是不如线下的时候有更深的感受，可能是我自己更放松吧(编号105，写译课)。

一些学生报告说他们和老师的交流变少了：让我知道自己的不足，不过线上的话，收到回复，想再继续进一步跟老师交流就不方便了。跟以前交流少一点吧。线下有机会反复讨论，线上交流，比如点评，基本都是一次性居多(编号104，写译课)。老师点评我们回答问题以后一般都不说话了，所以老师就会说，看不到脸，也不知道我们到底接受了没有，还有没有问题(编号103，口语课)。

(三)对线上教学整体的评价

大多数受访学生更倾向于评论线上教学的总体效果，而不是只关注线上反馈这一特定环节。对线上教学整体的评价主要涉及六个主题：沟通、有效性、技术问题、舒适性、厌倦感和自我调节。相应叙述如下：

沟通（包括课堂参与度和沟通顺畅度）：参与度降低，线下同学互评多一些。线上的话交流还是受限制(编号103，口语课)。小组合作更加不方便(编号22，口语课)。感觉更放松，就算答错也没啥压力。就是想追问的时候不方便了(编号105，写译课)。但是线上教学，会更畅所欲言(编号59，听力课)。

有效性：最大的影响就是与同学之间互动减少，线上学习缺少了练习环节，不利于口语能力的提升(编号101，写译课)。最大的不同是对着电脑，可能效率不太高。(编号18，口语课)

技术问题：经常遇到网络不好的情况，更加容易走神(编号31，听力课)。网上学习比较随意一点，经常上课同学的麦不小心打开什么的(编号20，口语课)。

舒适性：没有纸质书本，看手机太累了(编号19，听力课)。没有课本，看电子版的书有点难受(编号85，写译课)。

厌倦感：相对于面对面的教学，会少一些趣味性的互动(编号59，听力课)。老师教得挺好的，不过我还是更喜欢线下的课，有体验感。(编号104，写译课)

自我调节（包括自我调节能力的考验和学习自主程度）：线上学习，更多的会考验我们自己的自律。(编号3，口语课)。老师看不到学生，所以学习全凭自觉(编号7，口语课，写译课)。其实自由度增大了，最起码不需要像在教室里面那样坐着一动不动，有时候还可以稍微活动一下，甚至有时候还能躺着听课，当然这种形式对于自制力不好的同学并不合适会变得自由了，可以选择性的进行学习和研究。比如个人觉得重要的内容，就可以下去花些时间自学，对于自己觉得不那么重要的内容，也不会听得很受罪(编号81，写译课)

四、讨论与结语

本研究通过对106名受访者提供的质性数据分析，得到线上反馈的主要形式，学生对线上反馈的评价，和学生对线上教学整体的评价。线上反馈形式包括：课堂评语、同伴回馈、作业回馈。学生对线上反馈的评价包括正面或积极评价（有用性、易接受性、低压力和高动力）和负面或消极评价（低实用性和低交流性）。学生对线上教学整体的评价包括六个主题：沟通、有效性、技术问题、舒适性、厌倦感和自我调节。

本研究发现学生对于线上教学和反馈的有效性持肯定态度，认为线上教学和反馈有助于提高学习效率，容易接受，压力小。这与之前的研究结果相似[6，9]。而线上教学，特别是线上反馈，也存在一些问题，如有的受访者提到的低实用性，低沟通和参与度，厌倦感等。这在之前的研究中也有所体现，即学生在线上的学习并不一定是一直有效的，可能遇到沟通问题等学习阻碍[2，10]。正如之前的研究所总结的，本研究也再次证明，学生的个体因素是线上教育需要特别关注的重点。之前调查较少提及电子化的教学材料阅读的舒适感，本研究的受访者提到这一问题，可能与电子设备使用时长以及居家时间较长有关，这也暗示了当前线上教学的不确定性。

结合本研究和其他线上教学、反馈的研究，我们可以得出，线上进行的教学活动，包括教学反馈，都是利弊并存的。从线下转移到线上的教学难免会遇到各种困难。在教学上，教师需要做的是根据学生的实际困难改善教学手段。比如本调查里反映出的线上沟通交流减少的问题，可能需要通过适当增加一对一线上辅导，或课上一对一对话来解决。此外，自我调节能力的重要性在线上教学中显得尤为突出。换到线上教学，学生的自我调节、自主学习能力面临了较大挑战，学生需要得到相关培训或知识普及。

未来线上教学及线上反馈的研究，需要更多地关注学生在沟通有效性，学习操作舒适度，教学反馈有效性等方面的问题。运用对照实验法，纵向长期观察法探究线上学习的各种问题，也是今后相关研究可能的方向。线上教学、线上反馈的普及和有效性，及教师和学生的适应程度是否会逐步改变或显著提高，也将成为今后研究的重点。