“互联网+”背景下智慧养老困境及其发展路径研究

河南省郑州市二七区建中街街道办事处 白雪

由于计划生育政策的影响，当代很多老年人都只有一个孩子，孩子步入社会忙于工作和生活，无暇顾及家中的老人，因此社会上空巢老人、独居老人越来越多。老年人行动不便，独自生活会遇到很多麻烦，急需有人关爱和照顾，利用互联网打造的智慧养老模式可以在很大程度上解决独居空巢老人的困难，给予他们更多的帮助和温暖。

一、利用互联网发展智慧养老模式的现状

（一）各地区智慧养老产业发展不平衡

受各地区经济发展水平，政府重视程度，各地区居民养老观念意识等影响，智慧养老发展目前呈现不平衡的发展状态。在经济较发达的地区，网络较为发达，人才较为集中，因此智慧养老的建设速度较快。在很多城镇和乡村，往往居住着更多没有经济来源、独居的孤寡老人，这些地区由于经济落后，网络不通，严重限制了智慧养老的发展，甚至很多地区的居民对智慧养老闻所未闻。这就造成了各地区智慧养老产业发展不均，发展差距大的现象。

（二）法律法规制定滞后

我国的智慧养老产业兴起较晚，目前还没有出台完善的规章制度和法律条文来制约和支持其发展。这就导致政府各部门没有清晰的职责划分，也没有标准的业绩考核制度，这就造成了部分智慧养老企业管理混乱，发展政策和方向不明确，阻碍了智慧养老产业的健康有序发展。同时，由于政策法规不完善，也无法为目前市场上存在的智慧养老企业提供全面的法律保护，也不利于吸引更多的社会组织、企业单位等加入到智慧养老产业之中。

（三）部分老年人不了解互联网，对智慧养老模式存在排斥心理

老年人由于生理条件的制约，生活时代的不同，对于当今互联网的发展缺乏了解和认识，因此部分老年人无法接受智慧养老的观念。智慧养老主要运用到人工智能、大数据、电子信息技术等，这些先进科技的发展原理和发展前景超出了很多老年人的认知范围，同时大部分老年人的养老需求都集中在人文关怀的需求上，希望身边常年有家人的陪伴，这是互联网所欠缺的，这也导致了部分老年人对智慧养老模式存在排斥心理。

二、“互联网+”背景下智慧养老的发展策略

（一）社工方面

（1）社工要加强互联网技术的学习，加深对智慧养老的了解。社工是养老机构的主要服务人员，照顾着老人们的饮食起居，是智慧养老的直接参与者，因此社工要加深对智慧养老产业的了解。社工要积极学习互联网技术，学习使用智慧养老相关的产品和系统，比如智慧测量仪、智慧定位仪、智慧医疗养老系统以及一些定制的智慧养老产品等，为更多老年人带去便利。同时社工也要及时转变以往的服务养老观念，深入了解社工在智慧养老中的角色改变，让智慧化的养老体系成为自身工作的有益补充。（2）提升自身的服务专业性，为老年人提供个性化的养老服务。智慧养老支持老年人自主选择养老方式，为老年人的生活提供了更多可能性。社工可以多方面了解老年人的需求，例如老年人的身体情况、家庭成员和收入情况、生活方面的特殊要求、对养老生活的期望等，然后通过智慧养老系统的一系列评估，为老人生成专属的养老计划，接着社工为老年人讲解计划的详细内容，根据老年人的意见进行必要的修改，在计划实行的过程中，也要根据老年人的实际情况对计划进行相应的调整，为老人带去智慧化和个性化的服务。（3）社工号召更多人入住“养老+租房”一体化的社区，为养老注入新鲜活力。社区可以对当地的养老院做适当的改造，完善生活设施和娱乐设施，使其更加智慧化和生活化，然后开放部分养老院向外出租，出租的价格比市场价低一点，出租对象主要为当地打工的年轻人。社工可以在网上发布招租公告，在各个社区公告栏张贴出租告示，深入社区年轻人团体，向年轻人宣传养老院租房的信息，在社区举办相关的养老服务活动，让更多的人关注老年群体，吸引更多的年轻人入住智慧型新型养老院。年轻人入住以后，社工可以向他们介绍智慧养老院的各个区域，鼓励他们和老年人多进行沟通交流，和老年人一起吃饭、聊天、娱乐，社工也可以给他们提供必要的服务。这样不仅可以为智慧养老院增添新鲜的活力，也可以让老年人得到更多人的关爱。

（二）政府方面

（1）各地政府要加大对智慧养老产业的资金投入。智慧养老产业的持续发展需要大量的资金作为基础，但由于目前市场上大部分的养老产业项目利润微薄，企业在其中得不到可观的利润，因此吸引不到很多企业的投资。政府可以为有意投资养老产业的企业提供各种优惠政策，例如可以适当减免企业的利息、税务、降低场地费用等，也可以为这些企业提供绿色通道，简化养老项目的审批手续等，同时为加入养老产业的企业授予荣誉证书，提高企业在社会的形象和地位，这样就可以为养老产业吸引更多的投资，促进智慧养老产业的发展。（2）各地政府要为智慧养老产业培养更多的人才。智慧养老的发展离不开智慧型人才的加入，只有源源不断地为养老产业输送更多的人才，才可以保证智慧养老的可持续发展。政府可以在当地高校设立智慧养老的专业，培养与养老产业相关的专业人才，例如专业的护理人才、智慧养老数据工程师等，为搭建智慧养老网络奠定人才基础。其次，政府也可以加大智慧养老的宣传力度，招募社会各界人士成为养老服务的志愿者，加入到社区平时的养老服务中去。同时政府也要为志愿者颁发相应的荣誉奖章，使志愿者在就业、职称评定、升职等享有优先权，提高志愿者的积极性。（3）加快和完善社会基础设施的改造和建设，为养老产业提供基础。互联网背景下智慧养老体系的发展离不开网络宽带的建设。目前我国大部分地区的网络建设比较完善，但是部分乡村地区的网络建设依然落后。即使在发达的城市地区，网络宽带资源也存在着很大的浪费和网速不达标的现象，这些都会严重阻碍智慧养老产业的发展。网络宽带是互联网得以发展的前提，更是智慧养老得以发展的先决条件。因此各地要加快网络宽带的普及速度，并且不断改进网络宽带的技术，减少网络在传输过程的浪费，提高网络的传送速度，为智慧养老奠定网络基础。

（三）科技企业方面

（1）提高互联网技术，提高智慧养老的数据安全性。由于智慧养老运用到了很多目前最新的信息技术，例如大数据统计、云计算等，搜集了大量老年人以及家属的相关个人信息，这些信息对于他们的隐私安全至关重要。因此各地政府和智慧养老产业的企业要联合起来，共同建立信息安全网，加强防火墙的设置和破译难度，加大数据的保护程度，最大程度保护用户信息的安全，让广大老年人和家属可以安心地加入到智慧养老中来。（2）加大智慧养老电子产品的研发力度，为老年人提供优质产品。智慧养老的发展离不开各种电子产品，各地政府和各地智慧养老企业要不断深入养老人群，了解当代老年人的真实需求，从老年人的实际需求出发，研发出更多适合老年人使用的电子产品，方便老年人的生活。在研发老年人智慧电子产品的过程中，要切实考虑到老年人的理解能力、生理条件、反应能力的限制，多研发智慧声控、一键操作或者多功能于一体的电子产品，降低老年人的理解难度，简化各种操作程序和步骤，让老年人的养老生活更加便利舒适。（3）加大科技投入，研发智慧养老和医疗服务一体化交互平台。智慧养老企业可以和当地的医疗机构、医院等达成合作关系，利用互联网先进技术，搭建智慧养老和医疗资源一体化的平台。这个平台搜集了参加智慧养老服务的老年人的基本信息，包括老人的年龄、病史病例、是否独居、现居住地址、紧急联系人等，平台可以根据这些信息，自动为老年人提供平时养生建议，定时提醒老年人用药用餐、休息、锻炼等。在老年人需要就医时，平台可以自动为老人挂号排队，预约专家门诊，老人发生紧急情况时，平台也可以自动呼叫救护车。通过这个平台，老年人们可以更快捷更方便地享受到各种医疗资源，享受更贴心的养老服务。

三、利用互联网发展智慧养老模式的必要性

（1）减轻现代年轻人的养老压力。当代社会生活节奏快，年轻人面临着工作和经济的双重压力，再加上目前很多年轻人都是独生子女，一个年轻人可能要赡养四个老人，这让很多忙于工作的年轻人应接不暇。互联网智慧养老可以搭建网络养老系统，连接老人周围的养老资源，让一个老人可以由多人共同看护，减轻了年轻人的养老压力。（2）满足现代老年人的各种需求，提高养老质量。现代老年人的养老需求不仅仅是吃饱穿暖等生理需求，更多的是追求精神层面的满足。大多数老人希望老年生活可以丰富多彩，完成年轻时未完成的理想，结交更多新朋友，发展自己的爱好等。利用互联网可以把社区的老人连接在同一个网络，增加邻里老人之间的联系，为他们提供更丰富的娱乐活动，满足老人的各项需求，让他们老有所乐，提高老年生活的质量。（3）完善和优化我国的养老体系，建立智慧智能化养老系统。目前我国的养老体系还存在很多需要改进的地方，比如养老资源分配不均、养老设备不足、老年人缺乏看护和关爱等。通过互联网建立智慧养老模式，可以让更多不同社会阶层的老年人享受到同等的养老资源和医疗资源，使更多的老年人过上有质量、有品质的老年生活。

四、结束语

养老问题关系到社会的每一个家庭，关系到社会的和谐，对社会乃至国家的发展都有着至关重要的影响。各地政府要重视互联网智慧养老产业的发展，加大相关技术、优秀人才和资金的投入，积极鼓励和规范当地智慧养老产业的发展，利用互联网的优势，打造智慧养老生态圈，同时也要加强智慧养老产业的人文关怀，鼓励更多社会志愿人士的加入，共同关注和关爱社会老年全体，既为他们带去便利的智慧养老服务，也为他们带去来自社会各界的温暖。