基于素质洋葱模型的高校图书馆员素质提升研究

2021-12-31陶云

内蒙古科技与经济 2021年8期

陶云

(徐州工业职业技术学院图文中心，江苏徐州 221140)

高校图书馆是传递前人文化精髓、渗透先进文化理念、宣传正确价值观、开展先进事迹社会教育工作的重要基地，图书馆员作为实施管理工作的核心要素发挥着重要的作用，并在一定程度上决定了图书馆未来的发展走向。正因为如此，图书馆员的综合素养与专业能力起到了决定性因素，也是高校图书馆实现其战略发展目标的必然路径[1]。现如今，图书馆的各项工作都在朝着现代化、高质量、高科技的方向不断推进，图书馆员只有直面各种挑战、勇于学习、勤于钻研才能更好地服务于读者，将高校图书馆的育人作用发挥出来。素质模型作为提升工作人员综合能力，弥补其专业不足的有效手段，可以较为全面地将员工所拥有的素养清楚地陈列出来，应用于管理工作的各个模块，在此基础上基于素质模型的培训逐渐衍生而成。2019年12月1日通过CNKI篇名检索和主题检索洋葱图书馆、洋葱馆员，均未检索到相关文献，在万方数据库以洋葱图书馆进行万方智搜全部，仅有一篇文章在摘要中提及素质洋葱模型，考虑到图书馆员素质的重要价值与服务功效，笔者选取素质模型理论的洋葱模型进行了具体分析，在发现问题的同时提出了具有一定价值的提升管理人员综合素养的具体策略，以此推动图书馆各项工作的科学、高效化实施。

1 提升图书馆员综合素质的重要意义

1.1 有利于提升院校图书馆服务质量

高校图书馆的服务群体涵盖了院校的全体师生，而图书馆的服务水平与管理效力也可以从一定的侧面反映出学校的综合水平与文化氛围。现如今，各行各业都在时代发展的浪潮中不断前行、不断提升，信息技术、人工智能等多种先进技术已经融入了人们生活的各个角落，也在一定程度上改变了原有的服务体系给高校图书馆的各项工作带来了巨大的冲击。图书馆员在处理图书馆各项事宜，向读者提供优质服务的过程中，其专业能力与综合素养至关重要，不仅会影响读者的阅读体验还会对图书馆的未来发展产生深刻的影响。新的社会环境下高校图书馆也要适应时代发展的步伐开展转型、优化工作，通过多种途径使图书馆员的专业能力与知识储备都能达到一个新的高度，将良好的服务意识贯穿于管理工作的始终。

1.2 有利于推进文化建设工作的全面实施

图书馆文化建设工作的有序开展可以从两个不同的维度入手进行实践，即物质文化的构建与精神文化的构建。高校图书馆是高等院校为了培养学生良好读书习惯与良好教育修养而倾力投资建设的阅读机构，为了能带给学生最优质的读书体验无论在图书类型的摆放还是馆内设施的配备以及各项建设工作方面，都需要图书馆员付出较大的努力。全面提升图书馆员整体素质，促进其工作任务的全面推进最终构建一个具有浓厚学习、探究氛围的图书馆物质文化形态，进一步夯实图书馆物质文化建设工作。与此同时，图书馆员专业素养的提升同样可以在一定程度上推进馆内的精神文明建设工作。专业度高的图书馆员会主动分析阅读者的阅读需求，认真整理、收集有助于提升图书馆工作的合理化建议，并通过专项活动吸收阅读群体，将图书馆的文化传承作用更好地发挥出来。

1.3 有利于图书馆工作的创新发展

新时期高校图书馆的阅读群体无论在读书素材的选择、阅读范围还是书籍的具体内容等方面有了更加宽泛且多样化的需求，这也给图书馆管理工作的实施带来了新的挑战，高校图书馆要想得到更大程度的拓展全面提升读者的阅读体验，就需要寻找大量新颖且具有特色的文化资源丰富现有的藏书范围，促进图书馆建设工作的长期发展。一旦图书馆员的综合素养得到较好的提升，就可以使图书馆内信息资源的开发、重建、循环管理工作实现质的飞跃，使图书馆在工作人员创新意识的引领下发挥出更大的作用。与此同时，创新也可以体现在对当地文化特殊资源的收集以及校园文化活动的深度挖掘方面，借助科学的规划与集中汇总全面绽放其文化光彩，为图书馆综合管理工作的开展注入新的光彩。

2 素质模型简述

2.1 素质内涵与分类

美国哈佛大学的学者对于单一的素质评判标准给予了充分的否定并进行了批判，提出了运用素质进行全面分析评估的观点。自此之后，对于素质的定义与界定范围有了全新的认识，从中也可以看到，素质可以助力工作目标以及具体工作的有效开展，素质与绩效形成了有机的统一体，促进员工积极主动地投入到工作之中。国内的部分学者又将素质称作胜任力，与之相对应的素质模型也被称为胜任力模型。这体现了理解与认知方面的差别，然而总的来说我国的学者将其认定为一种特质，这一特质可以帮助一个人创造比他人优秀许多倍的业绩，其中涵盖了知识专长、技能水准以及个体性等多个方面，素质是辨别绩效的个人特征。根据一定的标准合理而科学地对素质的类型进行认定是建立素质模型的前提保障。通过认真分析素质的构成要素，基础素质与特殊素质均可归入素质类型的范畴之内，基础素质与任职资格有着相同的内涵，这一特质蕴含着个人所需具备的基本知识与技能，而特殊素质则是更高一阶段的素质方面的提升，核心要求与具体专长也更为复杂。

2.2 素质洋葱模型

素质洋葱模型理论是在素质冰山模型的基础上逐渐衍生、成长起来的，就素质冰山模型的观点而言，主要强调了独立个体素质能力的显性与隐性二者间的特点，一个人外在的可见素养类似于冰山一角，大多数不可见的往往藏匿于深处，只有极少部分可作为评估、分析的部分，针对不可见的部分只能依托其他方面进行判断。随着相关研究的不断深入与广泛，美国学者R.博亚特兹在此基础上研究出了素质洋葱模型这一概念，由于素质构成的基本要素不容易通过表层事物清晰地反映出来，而通过素质洋葱模型这一方式可以更加透彻、清晰地体现素质构成的基本要素，其衡量标准更加明确。素质洋葱模型对于优质人才的遴选、相关培训工作的进一步展开以及如何进行有效的职业生涯规划等方面都可以进行积极地指导，是提升现有图书馆员素质内涵的有效途径[2]。针对现阶段高校图书馆员工作过程中出现的一些不足与问题，需要通过素质拓展进行全面提升。在开展该项工作的过程中需要先对高校图书馆的整体情况与馆员的素质现状进行一个清晰的定位，通过系统性地分析整理出自身的不足，并进行积极地调整更好地对面工作中的困难与挑战，实现良好的管理效果。

3 现阶段图书馆员工作中存在的不足

3.1 知识容量有限，专业技能亟待提升

高校图书馆员的工作虽然貌似简单，但在开展工作的过程中往往需要用到许多与档案管理、文书分类相关的知识。时代的发展推动了事物的不断变化，现阶段先进的信息技术手段已经渗透到日常工作与生活的多个方面且应用广泛，借助这一手段一方面可以全面提升管理效率，节省更多的时间；另一方面也对工作人员提出了更高的标准，无论在理论知识还是专业水平等方面不能停滞不前，满足于现状。部分图书馆员在开展日常工作的过程中，还只简单地依靠原有的知识储备开展工作，既无法满足日趋复杂的工作内容，也会逐渐在信息化时代的浪潮中变得迟钝，无法敏锐地把握高校发展变化过程中有利于图书管理工作的相关信息，急需提升自身的知识容量与专业技能。

3.2 管理模式滞后，规范管理程度不高

现阶段既是科学技术高度发展的时代，也是知识经济时代，这也给图书馆工作带来了新的发展契机，使其可以借助良好的知识氛围与文化环境迎来更大的发展空间。然而，在高校图书馆开展实际工作的过程中，一些陈旧的管理理念与管理模式仍然应用在实际管理工作之中，图书馆工作相对滞后，导致员工的工作积极性不足，容易产生被动消极的工作状态，无法起到一定的制约作用。与此同时，高校图书馆的管理建设工作系统、规范化程度不高，现有的管理制度还存在着一些不足。在图书管理建设工作中，标准化、规范化的管理是顺畅开展各项工作的前提与基础，然而现阶段由于这一方面工作认识不足，容易造成实际使用中的混乱，导致图书借阅、查阅的不畅。

3.3 工作认识不足，管理意识淡薄

高校图书管理工作在丰富学生文化生活、提供精神文明支持以及落实校内行政管理事务等相关工作方面发挥着重要的作用，无论是馆内的一些现有书籍还是保存的一些重要资料都有着较强的文化价值，从现有的资料中可以挖掘出学校管理、发展过程中的历史脉络，是知识、文化、经验与心血的传承，也是学校管理工作的真实记录。图书馆内不同类型的书籍资料更是对学生的知识累积与学习成长有着积极的促进作用，无论从哪一方面来说，图书馆员的工作都是非常关键的。然而在现实的工作中，高校图书馆员并未认识到该项工作的重要价值，容易出现资料收集归档率低、工作积极性不足、管理意识淡薄等问题，不利于图书馆工作的全面推进。

4 利用“素质洋葱模型”提升图书馆员综合素养的具体策略

4.1 提升学习能力，夯实专业基础

在素质洋葱模型中，知识是一个人的外显能力，也是可以从外在角度发现并进行评判的素质标准之一。知识的积累是开展各项工作的前提与基础，只有具备了一定的知识基础才能确保一个人在自己的工作范围或职责领域内取得一定的成绩，顺利完成他人交付的任务或使命，并以此为基础积累经验形成独有的信息体系[3]。技能是指一个人在掌握了一定知识储备的前提下，利用这些知识资源开展各项复杂工作以及具体任务的能力。二者均属于洋葱模型的外层范围，因而在提升的过程中无论是人的知识还是技能，都是可以通过一定的培训、学习手段逐步成长起来的，经过一段时间的培养与训练，这些要素的提升效果与实际作用也可以从多个维度进行具体分析，更好地评估实际效果。在提升高校图书馆员综合能力的过程中我们可以先从工作人员的外层特质入手逐步进行提升，具体包括知识与技能。从现阶段高校图书馆员实际工作中可以看到，与之相关的培训策略与提升方法还是较为多样的。由于图书馆员的具体工作大多与文书档案、书籍资料相关，针对相关内容提升管理手段，运用现代化的信息手段提升工作效率、改变原先单一化的以理论知识为主的培训对于提升图书馆员的专业技能与知识能力都有很大的帮助，借助多样化的学习手段使高校图书馆员真正做到与时俱进、不断提升使其在知识理论的梳理、信息处理的能力以及计算机操作水平等方面真正做到全面发展，使自身的知识和技能水平达到一个新的高度，促进其工作能力的全面提升。

4.2 端正工作态度，重塑馆员影响力

素质洋葱模型中还有一个较为重要的要素，即态度。态度的形成以及是否能够保持其稳定性需要经历一个较为持久的过程，其中蕴含了个体特性的一部分以及认知属性等多重要素，并在外部作用力的持续下混合而成，个体最终形成的态度是自身形象以及基本价值取向等充分融合后的外显结果。图书馆员应做到端正自己的工作态度，认识到自身工作的重要性。高校图书馆是师生汲取知识养分的主要阵地，也是对他们展开深层思想教育的主要途径，而在具体实施的过程中图书馆员发挥的作用是较为关键的，只有将其思想教育领路人的作用发挥出来，全面履行对读者的服务职能，才能实现图书馆思想教育工作的巨大作用[4]。除了思想方面的引领之外，高校图书馆员也是知识传播工作的主导者。随着现代社会知识资源量的不断增多，学习者要想在较短的时间找到自己所需的知识信息较为困难，这就需要高校图书馆员发挥自己的专业水准，更加从容地应对信息收集、加工、传播等各项工作，在具体实施的过程中如果没有正确的态度作为支持，后续工作均是无法持续开展的。

4.3 树立正确价值观，深化政治思想

自我形象与价值观对于一个人的成长速度与未来发展有着深远的影响，一个人对自身的评价与认识逐渐形成了自我形象，在进行具体评价与剖析的过程中往往不仅仅是由个人的主观臆断为基础展开的，更多的还包括了社会评价，这一评价的基础往往是由个体在社会活动中扮演的角色与日常基本准则为基础展开的认知，属于群体评价标准。图书管理日常工作涉及了大量的书籍资料，除了用于增长知识、提升能力的学习类资料以外，还有一部分有其丰富的文献价值，这就对图书馆员工作的严谨性与政治性提出了一定的要求，管理人员只有严格要求自己、不断约束自己的言行、规范自己的工作真正做到爱岗敬业、精益求精，才能更好地提升工作效率，实现自我发展[5]。工作人员应认识到书籍、资料档案给学校发展、师生成长带来的重要价值，学会运用高瞻远瞩的工作理念客观地看待自己的工作，秉持良好的职业道德观念，深化政治思想，并借助榜样的力量引导高校图书馆员了解道德素养与价值观的重要性。

4.4 开展内部激励，挖掘深层潜能

素质内涵与人们日常谈论的智商高低有着一定的区别，通常情况下人们较为关注社会群体中以个体为单位开展各项活动的人员智商的高低程度，然而美国的专家学者在研究中发现多数智商较高甚至智商超群的员工或是学生却未能在从事某项工作的过程中展现出超凡的能力，其表现往往不尽人意，而素质洋葱模型则表现出了较高的评价水准。洋葱模型是可以将个人胜任力的不同深度全面地反映出来，其核心要素动机作为最深层次的特征应用于个体活动的各个方面。对于个体而言表层的特质如知识、技能可以较为鲜明地显现并做出评价，而对于内层素质如个性、动机等方面，则不容易受到影响，更不会轻易改变。动机是素质洋葱模型中最为核心的组成部分，也是促进个体展开积极行动、形成内驱力的最佳方法，这远比表面化地驱动有效得多，运用这一策略可以使一个人产生一种良好的状态为了实现某一目标积极践行并反复调整，直至目标的最终实现[6]。在素质评价标准中通过相应的策略可以迅速提升一个人的外层特质，而动机则属于个体内在的思想与喜好，是一种无法轻易掌控且做出反应的内在特质，因此改变的过程也是相当困难的。合理有效的激励机制可以改变高校图书馆员的工作态度，有效消除他们的职业倦怠感，激励机制中可适当加入绩效考核政策促进其良好动机的形成。在具体实施的过程中应注意其培训方法与激励手段，使工作人员将自身的深层潜能激发出来，更好地开展高校图书管理工作。