共享经济背景下人力资源管理发展趋势分析及启示

张青霞

（利津县工业和信息化局 山东东营 257400）

互联网技术的迅猛发展，为共享经济提供了发展空间。这一模式下，由于信息技术高度发达，企业招聘、人员求职等大量人力资源信息在网络平台上得以广泛传播及优化，使得传统的人力资源管理模式发生改变。企业要想适应共享经济时代的发展，就必须顺应形势，创新人力资源管理方式，采取合理措施，将人力资源管理关注的焦点逐渐由“为我所有”向“为我所用”转变。

一、共享经济背景下人力资源管理发展的趋势分析

（一）现代信息技术的广泛应用

大数据、云计算等现代信息技术被共享平台广泛应用于人力资源的数据获取、分析，使得劳动者、用人单位能轻松获得海量信息，选择空间大大增加[1]。平台也可通过一键获取资源提供者资料信息、服务水平等，对资源提供者做出准确、客观地判断，从而评定其等级，并对其做出合理的职业规划。同时，微信、支付宝等第三方结算平台的兴起，也为市场化绩效考核方式提供了便利，资源提供者和服务接受者之间的资金流动安全可靠。

（二）“平台+个人”的雇佣方式

传统的人力资源管理多为合同制，企业与职工通过劳动合同确定双方的权利和义务。而共享经济背景下，除了负责维护平台正常运转的工作人员外，闲置资源拥有者可自主注册共享平台，兼职获得一定的额外收入[2]。这种模式下任何符合条件的资源拥有者均可注册平台，人力资源逐渐泛化。也就是说，理论上企业几乎可以使劳动力市场中的所有人力资源为自己所用，而个人也可以为所有企业提供所需要的服务。基于平台建立的这种半契约关系，不如固定员工与企业间的关系稳定，使得人员流动较大。

（三）市场化的绩效考评机制

共享经济背景下，目标考核法不再适用，逐步演变为以顾客评价为主要方式的市场化考核。共享平台企业直接将员工绩效交由市场决定，客户直接在网上对资源提供者进行满意度评价，平台再根据客户反馈核定资源提供者的等级，并在网络上直接结算资源提供者的薪酬、奖金等[3]。有助于资源提供者根据顾客评价有针对性地提升自身服务质量。但是，这种评价往往受很多主观因素影响，缺乏一定的规范，容易造成不公平现象。

（四）逐渐减弱的人才专业化程度

不管是传统人力资源管理还是共享经济时代的人力资源管理，人力资本都是优先资源。而共享经济下，选择人才打破了空间、信息等限制，选择空间增大。这种模式下，不要求员工有非常高的专业化程度，而是要求员工在短期培训后可迅速上岗，有利于挖掘员工的潜在价值，迅速为企业带来收益[4]。但是，这部分员工对企业文化认同与归属感较差，不利于企业的长足发展。

二、共享经济背景下优化企业人力资源管理的启示

（一）技术引领人力资源管理

企业要将人力资源管理关注的焦点逐渐由“为我所有”向“为我所用”转变，改变传统人力资源管理中对求职者甄选、培训、绩效等环节繁多的现状，善于运用高度发达的大数据、云计算等信息技术，综合考虑企业长期、短期用人需求，用最短的时间寻找最合适的人才，提升企业人力资源配置效率和使用效率。同时，将企业员工的晋升渠道、薪酬等相关标准放在网上，为员工晋升提供参考，也要利用线上平台对员工进行相关培训和测评，提升员工业务水平。另外还要提高企业人力资源管理者的信息化水平，利用信息技术对员工实行网络化管理，使其在较短的时间内发现员工内部问题并及时有效地解决问题。

（二）平台引领人力资源管理

专业的人干专业的事，才能人尽其用，实现企业收益最大化。因此，建立人力资源共享服务中心（HRSSC），是企业在共享经济模式下创新人力资源管理模式的正确选择。各企业间加强沟通联系，搭建完善的HRSSC，共享用人单位的用人需求、员工的资质条件等。这种模式下，企业将寻找、甄别人力资源工作实行“云外包”等方式委托给HRSSC，企业人力资源部门只需在充分了解本企业用人需求的情况下，发布用人需求信息，很快就会获得HRSSC的反馈，且数据精准、安全，筛选、甄别环节变得简单，节约了人力资源成本，实现了人才在企业间合理有效的流动。

（三）市场引领人力资源管理

打破传统绩效考核和激励机制，坚持市场导向，采取电子化、多样化、灵活的绩效考核方式是共享经济背景下企业人力资源管理的必然趋势。建立符合共享经济特点的市场化的绩效考核与激励机制，在完成共享经济行为后，由服务体验者直接对服务提供者进行评价，并且将评价与服务提供者的后续经济行为直接挂钩，从而真正实现供需双方的市场化对接[5]。细化考核标准，对员工进行技术、能力和个人素质等多方面进行综合测评，并在考核过程中注重信息技术的运用。另外，企业有必要建立一套完善的外部利益相关者和顾客之间的互评机制，实现互相评价、直接结算等功能，倒逼企业外部利益相关者即资源提供者改善服务质量，提升服务水平。

（四）文化引领人力资源管理

共享经济背景下，人力资源泛化，给人力资源管理带来不小的挑战。这就要求企业人力资源管理部门利用文化统一企业外部利益相关者和企业内部人员的精神，使他们自觉、自愿服从企业文化，提升自身服务水平。具体来说，要立足长远，制定完善的职工培训计划体系，囊括企业历史、企业理念、企业目标等，对员工进行规范化的培训，争取打造企业特色服务，以增强员工的荣誉感和组织认同感，继而达到提升企业凝聚力和向心力的效果。

三、结束语

共享经济背景下，由于信息技术高度发达，企业员工雇佣方式、绩效考评方式等都发生了很大变化。若人力资源管理方式一成不变，将会限制企业的长远发展。因此，企业必须顺应经济大势，明确共享经济带来的机遇以及挑战，结合企业自身需求制定人力资源发展规划，并在人力资源管理工作中，坚持技术引领、平台引领、市场引领、文化引领，才能善用共享经济带来的效益，充分发挥人才价值，优化配置人力资源，使人力资源管理收益最大化。