提高图书馆图书流通管理工作效率的路径研究

牟妮娜

（西安石油大学 陕西西安 710065）

阅读是人类进步的阶梯，而图书馆的存在，可以为读者创造阅读氛围、提供丰富的图书资源，让他们获得高质量的阅读体验。时代发展下，国民越来越重视阅读，对图书馆提出了更高要求，但在实际情况中，许多图书馆提供的服务并不能满足读者的需求，图书流通管理工作效率低是最突出的问题，它影响了图书馆正常的经营管理。针对这一问题，本文进行了相关探究。

一、图书馆图书流通管理工作

（一）图书流通管理工作的基本内容

在全民阅读的时代背景下，图书馆要发挥搜集、整理、收藏图书文献资料的职能，为读者提供高水平阅读服务，这一过程中，图书流通管理发挥着至关重要的作用，它有助于实现传统优秀文化的继承和发展，提升国民文化素质，也能及时弥补制度漏洞，推动图书馆高质量发展。[1]图书流通管理的工作内容有以下几点：将借还文献图书放到指定位置，并将新购进的图书资料上架分类，便于读者取阅；如果读者在图书借阅过程中出现问题，管理人员需要及时解答；定期整理图书，将摆放错误的书籍重新归位，并注意图书倒架；保证图书资料可随时取阅，提高信息利用率，为读者创造良好的阅读环境……

（二）图书流通管理工作的重要作用

随着社会主义市场经济的快速发展，国民物质生活越来越丰富，但精神世界愈加空虚，由此形成了不良社会风气，如，利己主义、拜金主义、物欲至上、盲目攀比等，如果不加以正确引导，则不利于国家的健康发展，这就体现了公共文化服务体系建设的重要作用。图书馆满足了新时期的社会需求，可以引导国民主动接受社会主义主流文化的熏陶，提高个人综合素质，构建和谐社会，并自觉担负起传承中华传统优秀文化的历史使命，提升国家文化软实力。为了推进图书馆的发展，就必须提高图书流通管理工作的效率，有以下原因：

充分发挥图书资料的价值。提高图书馆图书流通管理工作的效率，可以有效利用搜集整理的文献资料，满足读者多样阅读需求，提高服务质量，[2]同时，保护了社会上流传的孤本、残本书籍，避免失传，实现中华传统优秀文化的创新性发展。

提高藏书质量。传统模式下，图书馆管理层对图书管理工作的重视程度不足，这在某种程度上挫伤了管理人员的工作积极性，消极怠工现象较为普遍，而高效率的图书流通管理，可以明确职责，及时剔除陈旧、错误的文献资料，优化馆藏书籍的结构，以此促进图书馆的发展[3]。

增强读者的阅读体验。提高图书馆图书流通管理工作效率后，可以为读者提供一系列配套服务，营造轻松良好的阅读氛围，增强阅读体验，帮助读者养成良好的阅读习惯，逐步提高国民的整体综合素质，为公共文化服务体系建设作出积极贡献。[4]

二、图书馆图书流通管理工作存在的若干问题

（一）信息检索问题

信息检索是图书流通管理工作重要内容之一，读者通过信息检索系统获得所需文献资料、了解图书馆藏书情况，管理人员可根据搜索频率了解读者的偏好，实现多元化针对性服务，提高服务质量。但在实际工作中，部分管理人员缺少职业素养，没有提前掌握相关知识、技能，无法及时解决读者咨询的问题，影响了图书馆的社会形象，同时，工作人员不重视图书管理系统的维护、更新，信息检索速度慢，阅读体验较差。

（二）工作流程不规范

在图书流通管理工作中，管理人员需要按照正规流程处理工作任务，但部分工作人员责任意识较差，以图书管理为例，存在缺页、破损、涂画、散页等问题，甚至丢失了许多学术意义较高的古本，给图书馆带来了不可估量的损失。[5]同时，有的管理人员并未按照工作流程将图书文献及时归位，也不注意图书倒架，文献资料摆放过于紧密，影响了读者取放书籍。不规范行为的存在，影响了阅读体验，降低了图书流通管理的工作效率。

（三）信息化水平低

信息化技术的产生和发展，深刻改变了各个行业。对于图书馆而言，信息化技术的引入，可以实现数字化，降低藏书磨损，也能提高经营管理的效率，但部分管理者并未明确信息技术的重要性与必要性，局限于传统思维，影响了图书馆的发展。[6]有的图书馆虽然已经进行了数字化建设，但信息系统的利用率较低，只将它作为查阅工具，同时，缺少风险意识，对重要馆藏资源的保护措施不到位，应对风险能力不足。

（四）服务意识不足

为了加强社会主义精神文明建设，国家给予了专项政策、资金支持，在此背景下，各地区图书馆快速发展，完善了基础设施，为读者创造了良好的阅读环境，但图书馆管理理念并未相应提升，缺少服务意识，部分工作人员服务态度较差，或与读者发生不必要的矛盾，产生了不良的社会影响。

（五）工作人员专业素养低

受多重因素的影响，图书管理专业的人才较少，且部分图书馆的管理模式不够先进，对青年人才的吸引力低，特别是在图书馆数量快速增加后，[7]人才缺口越来越大。这种情况下，部分图书馆降低了人才招聘标准，虽然解决了用工问题，但这些工作人员的专业素质较低，无法保质保量完成管理工作。部分现有工作人员年龄较大，思想保守，不愿意主动学习信息技术，影响了整体的工作效率。而另一些工作人员具有较强的学习意识，但工作任务繁重，没有充足的时间和精力学习相关知识技能，且图书馆对员工培训的重视程度不足，培训活动大多流于形式。[8]

三、提高图书馆图书流通管理工作效率的措施

（一）完善图书流通管理制度

部分图书馆对制度建设的重要性认识不足，缺少创新意识，降低了图书流通管理工作的效率，影响了图书馆的整体发展。因此，图书馆必须建立健全的图书流通管理制度，为日常工作提供制度保障。图书馆管理层要转变观念，学习国家文件，并抽调高素质人才进行市场调研，了解读者的阅读需求，明确管理目标，邀请专业团队评估图书馆的整体情况，在此基础上建立科学的图书流通管理制度，形成草案后，及时公开，征求社会、员工意见或建议，及时弥补制度缺陷，在具体实施过程中，需要始终坚持实事求是原则，进一步完善图书流通管理制度；值得注意的是，图书馆决策者要广纳意见，实现科学、民主决策，运用集体力量解决问题，加强内部宣传工作，让中下层工作人员了解图书流通管理制度对图书馆发展的作用，保质保量完成工作任务，降低图书流通管理难度；选拔一批复合型人才组成巡查小组，直接向图书馆管理层负责，减少其他因素的干扰，不定期抽查，了解工作完成进度，确保制度措施落实到位，提高执行力；建立专项沟通渠道，管理人员可随时上报工作中的问题，提高解决实际问题的能力。

（二）加强信息化建设

信息化是时代发展潮流，为了实现进一步发展，图书馆必须加强信息化建设。给予资金支持，购买计算机、打印机等办公设备，建造现代化机房，为信息化建设创造条件；聘请专业人才作为信息化建设的顾问，自主研发软件和信息系统，将纸质图书向数字化转变，构建数据库，以此减少图书信息遗失。学习其他图书馆的经验，建立并完善图书检索系统，搜集以往数据，确定最高访问次数，提高信息系统的承载能力，并不断提高信息检索速度；对于学术价值高的文献资料，可设置多重密码，从而降低信息安全风险，对于可能出现的问题提前做出预案，提高风险应对能力；根据不同年龄段设置不同的访问界面，并进行针对性推送，以此增加国民对阅读的兴趣。值得注意的是，不能完全否定纸质图书的价值，它有着电子化书籍无法取代的优点，例如，不可更改。图书馆要把握纸质书籍与电子书籍的平衡，同时，图书馆可组织管理人员跟随专业人才进行信息建设，通过这种方式，提升管理人员的综合素质。

（三）加强专业人才队伍建设

工作人员的专业能力直接影响着图书流通管理工作的质量和效率，所以，加强专业人才队伍建设是必要的。图书馆可以和相关高校建立合作关系，提前签署就业协议，培养一批高素质的图书管理人才，在完成阶段性学习后，提供实习机会，帮助学生提前适应工作环境，积累经验，提高专业能力，同时，根据图书馆的财政情况，适当增加员工福利待遇，吸引社会人才并减少人才流失；采取考核和面对面交流等方式，科学评价工作人员的综合能力，将个人与工作岗位匹配，帮助他们实现个人价值，激发工作动力；根据上级要求和图书馆的实际情况，定期或不定期开展培训活动，转变工作人员的思维，帮助他们学习图书管理知识和操作技能，注意巡查监管，保证培训活动的质量，培训完成后进行多形式考核，对于达标员工，可进行公开表扬，并给予现金奖励，以此形成良好的工作氛围，自觉树立终身学习意识，提高工作能力；加强与其他地区图书馆的沟通交流，定期开展实地调研或图书流通管理经验分享会，为工作人员积累经验和教训，学习新思路，开阔个人视野，为工作流程的创新创造条件。

（四）健全考核评估机制 提高服务质量

建立健全考核评估机制，可以有效提升图书流通管理工作效率，增强体验，让读者亲身体会阅读的乐趣，调动参与积极性。根据图书馆的实际情况，确定图书流通管理工作目标，然后分解为半年度、季度、月度工作目标，明确职责和标准，巡查小组不定期抽查，了解工作完成情况。如，数字化进度、图书倒架、信息系统维护等，对于完成质量高的工作人员提出表扬，并按照标准打分，与职称评审、个人薪资直接挂钩，以此激发工作积极性；在巡查过程中，如果出现数据错误、图书损毁遗失、错乱摆放等问题，追究相关责任人，根据管理制度作出处罚，如果违规次数超过一定标准，则调换岗位或解除劳动合同；建立服务规范，组织管理人员学习相关知识技能，增强服务意识，及时激励表现较好的员工，并将其树立为正面典型；建立意见反馈邮箱，读者可反映工作人员态度问题，巡查人员核实后，依照规章制度处理相关人员，并给予读者奖励。

四、结束语

本文主要探究了如何提高图书馆图书流通管理工作效率，简单阐述了图书流通管理工作的内容及重要作用，分析了现阶段图书流通管理工作存在的若干问题，从完善图书流通管理制度、加强信息化建设、加强专业人才队伍建设、健全考核评估机制提高服务质量四方面提出具体可行的改进措施，这样一来，可以提高图书流通管理的工作效率，促进图书馆可持续发展。