新时代文秘专业职业道德教育教学方法与教学评价改革探究

陈洪霞

（湖南大众传媒职业技术学院 湖南长沙 410100）

2014年，人民日报海外版全文刊载了习近平总书记在1990年撰写的《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》，同年，中共中央办公厅秘书局主办的《秘书工作》全文刊发。在这篇文章中，习近平总书记从“办公室工作特点”等方面，对秘书工作提出了要求。尤其是在“秘书人员应当加强修养”部分，深入阐述了秘书职业道德修养问题。新时代，不论是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑，还是基于提升文秘专业人才培养质量要求，都有必要以习近平总书记有关秘书工作论述为指引，促进文秘专业人才培养质量的提升。而探究新时代文秘专业职业道德教育教学方法和教学评价改革，是应有之意。

一、新时代文秘专业职业道德教育教学方法改革探究

（一）运用问题讨论法，引导学生重视职业道德

在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中，习近平总书记列举了秘书职业道德存在的一些问题。比如自恃、自负、自诩、自卑、自以为是，并对应的提出了秘书“要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到‘五不’”。[1]当前，文秘专业教学多数在《秘书学导论》等课程中，设置了“秘书职业道德”内容模块，多数教师习惯性采用讲授法，提示学生掌握学习内容。由于内容与核心专业技能之间关联不大，加上教师灌输式讲授，文秘专业学生对于职业道德的重视不够。问题讨论法，是在教师指导下，鼓励学生积极主动地参与教学过程，培养学生积极主动的学习态度及解决问题的能力。[2]根据习近平总书记对秘书职业道德问题的概括，教师可以在教学中引入秘书职业道德存在的不同问题，增强学生对职业道德问题的认知，引发学生对有关问题的思考。尤其是应该注重引导学生认识产生职业道德问题的根源，引导学生提出解决职业道德问题的方法。对于根源的探究，能够让学生在今后的学习、工作中避免出现一些不良的职业习惯，对方法的探讨，能够让学生知晓解决职业道德问题的措施。具体实施过程中，教师应该注重问题的代表性，注重尊重并调动学生的主体性。

（二）采用案例分析法，加深学生职业道德认知

职业道德教育的内容可以是抽象的，但是在教学中，教师对于职业道德内容的传授，应该是具象的。在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》中，习近平总书记对于秘书职业道德的一些表述，隐含了一些秘书的案例。比如“更不允许滥用领导和办公室的名义牟取个人私利”。教师在讲解秘书职业道德的过程中，可以根据习近平总书记的表述，结合教学的需要，对此进行适当的归纳与整理。同时，在每一个归纳的内容点上，运用恰当的正面、反面案例，说明遵守职业道德规范的重要性，表明违背职业道德规范的严重性，以此加深学生职业道德认知。具体运用的过程中，教师还可以将案例的搜集任务布置给学生，让学生在案例的搜集过程中，通过自我的思考、阅读、分析等，更加认可秘书职业道德规范。教师还应该根据自己掌握的情况，确保案例的真实性，避免将一些道听途说内容添入案例，影响案例的有效性。值得注意的还有，教师引入课堂的案例还应该具有启发性和实践性。启发性案例能够让学生在案例教学中获得较为多元的认知，既有助于帮助学生树立正确的职业道德观，更有助于促进学生的独立思考；实践性案例中一些措施与方法，能够为学生今后实现从学校到职场的转化提供帮助。

（三）通过角色扮演法，促进学生体验职业道德

问题讨论法、案例分析法对于学生更为有效地感知秘书职业道德能够起到一定的作用，但是毕竟作用有限。为更好地让学生认识到习近平总书记有关秘书职业道德的论述所具有的指导价值，教师可以在教学中尝试引入角色扮演法。所谓角色扮演法是通过模拟真实的工作情景，让参训者进入到模拟的工作情境中，设身处地地按照职责权限和实际工作相符的角色，模拟性的处理工作，以此来提高其处理问题的能力。[3]德育学家彼得·麦克费尔认为角色扮演、讨论、对话、讲故事等是道德教育最好的方法。[4]教师教学过程中，可以在之前的案例教学分析法教学基础上，组织学生将案例转变为情景剧，教师对剧本内容进行审核把关后，由学生自己分配角色，进行职业道德体验。体验过程中，教师可以通过视频或者文字等方式，对学生的角色扮演情况进行记录。必要的时候，教师还可以要求学生在情景剧中，体验不同的角色，以增强感知。体验活动结束之后，教师需要组织学生对扮演角色的情况进行讨论，讨论的过程中，是学生将职业道德体验转化为职业道德自觉的一个关键的环节，教师可以在学生讨论结束之后，对由讨论透露出来的职业道德认知偏差进行纠正，保证职业道德体验能够达到预期目的。

（四）引入心理剖析法，教会学生调整职业心态

在习近平总书记的论述中，秘书职业道德修养的不少问题都与从业人员的心理有关。比如，“克服自轻自贱、自惭形秽的心理”等等。研究表明，职业道德与职业心理之间是紧密相关的，良好的心理健康是良好职业道德形成的基本前提，而良好的职业道德是幼儿教师心理健康的体现。[5]教师在引导学生养成良好的职业道德修养的过程中，有必要引入心理学方面的知识理论，教会学生调整职业心态。一是可以从心理学上，对秘书职业道德的心理问题进行阐释。针对秘书职业道德中存在的自恃、自诩、自负、自卑、自以为是等问题，教师可以分别查找相关的心理资料，对问题进行深层次的探究。比如自卑心理，是秘书渴望得到尊重的一种表现，但是在部分秘书身上，可能又存在自卑心理与自负心理交叉存在的情况，这类秘书在领导、上级前自卑，而在同事、下级前自负，未能调整处理好自我角色。二是需要从心理学上，引导学生掌握从业心理调整方法。要教育学生，在秘书职业道德修养中，不能自恃、自诩、自负、自卑、自以为是，而要自信，要学会平等待人，在平等中获得尊重；要学会谦虚谨慎，在慎行中行稳致远；要学会释放压力，通过培养读书、锻炼等兴趣、爱好，管控情绪，劳逸结合，保持心态稳定。

（五）结合信息化教学，实现道德教育常教常新

道德修养本身是无止境的追求。职业道德教育不是一堂课、一门课程就可以达到教学效果的，应该是一个常态化的动态教学过程。为将职业道德修养培育贯穿至文秘专业学生整个学习生涯，教师有必要借助信息化教学方式，推动秘书职业道德教育常教常新。对此，首先，教师应该在推动文秘专业课程信息化教学过程中，在整体教学设计中，贯彻落实当前课程思政教学的要求，将职业道德教育的内容，嵌入到不同课程的不同模块、不同课时之内，做到在每一门课程、每一个课时的教学设计中，都包含有职业道德教育的教学内容，实现专业技能教学与职业道德教育的融合。其次，教师应该利用信息化教学方式着重将文秘专业职业道德教育内容信息化，通过嵌入视频资料、打造微课等方式，丰富职业道德教育内容的呈现形式，提高职业道德教育内容教学的吸引力，为学生随时随地吸收、了解、掌握教学内容提供便利，同时，借助信息化手段及时有效的回复学生在职业道德养成方面的相关问题。最后，教师可以结合时代的发展，以及学生在不同行业不同种类文秘岗位就业的情况，根据学生对职业道德教育教学效果的反馈，实时动态地在信息化教学平台，调整、增减秘书职业道德教育教学的内容。

（六）实施社会实践法，推动学生做到知行合一

道德的养成，不仅仅需要道德的启蒙与教育，还需要道德的实践与历练。当前，文秘专业学生在岗位实习、社会实践中，较为重视的是学生的技能训练，对于学生职业道德方面的教育，在整个实习实训期间，几乎处于一种放任状态。习近平总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》中，谈到了“地县党委都要支持办公室工作”，这其中也隐含了要促进秘书提升职业道德修养。在通过实施社会实践方法，推动学生在职业道德上知行合一方面，首先，学校要统一设计，学校要将职业道德养成纳入到实践教学之中，并将其置于较为重要的位置，设置相应的考核指标与任务要求，与接受实践的单位做好充分的沟通，在学生实践前、实践中、实践后，做好引导、把控、考核等工作，确保职业道德实践落实到位。其次，单位要有专门的安排，接受学生实习实践的单位，不能一接了之，也不能只强调学生技能锻炼，要安排专门的人员，从职业道德、职业技能等方面，全方位指导学生成长成才。最后，学生要有专题的思考，学生的实习报告，不能只报告专业技能的锻炼情况，还应该报告职业道德历练方面的情况，学生要将职业道德教学内容与专业实践锻炼中的实际情况结合起来，从存在问题、问题原因、解决措施、最终效果等方面，详细记录自我在实践中遇到的职业道德问题及其解决情况。

二、新时代文秘专业职业道德教育教学评价改革探究

（一）完善文秘专业职业道德教育教学评价内容

评价内容对教学评价有着直接的影响。在当前文秘专业教育教学活动中，较为重视文秘专业学生的技术能力等方面“硬实力”的培养，一定程度上存在忽视文秘专业学生的职业道德等方面“软实力”的培育的问题。直接落实到具体的教育教学之中，就是表现为秘书职业道德教育内容仅安排在《秘书学导论》一门专业核心课程之中，且在《秘书学导论》这一课程之内，秘书职业道德还和秘书思维、秘书工作方法、秘书心理等其他内容并列在一起，一般而言，相关课时量安排在2-4个课时。由此可见，职业道德教育教学内容不仅在文秘专业整体教学中处于一个较为边缘的位置，更谈不上建立和完善文秘专业职业道德教育教学评价内容。遵循习近平总书记有关秘书工作职业道德修养的论述，以此为依据建立和完善文秘专业职业道德教育教学评价内容，主要应做到：

一是贯彻落实“五不”要求。文秘专业教学中，多数根据秘书职业道德规范，结合工作实际，对职业道德教育具体内容进行了有关表述。比如有的将忠于职守、廉洁奉公、恪守信用等规定为职业道德教育教学具体内容。[6]新时代，有必要在文秘专业职业道德教育教学评价中，以习近平总书记对秘书职业道德修养提出的“五不”要求为标准，参照之前职业道德教育教学评价的内容，结合文秘专业具体实施情况，将不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是作为职业道德教育教学评价的主体核心内容。

二是细化教学评价各项指标。在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中，习近平总书记对秘书工作提出的“五不”要求，主要是从工作角度提出的。具体到文秘专业职业道德教育教学之中，首先，要将工作范畴的职业道德转化为教学范畴的职业道德教学内容；其次，在“五不”要求的每一个方面，都要能够细化为各项具体的指标，比如“不自卑”，习近平总书记提出了秘书要“克服自轻自贱、自惭形秽的心理”“防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象”等要求，要能够进一步细化。

三是划定各项指标评价权重。在将“五不”要求从工作范畴转化为教学范畴的过程中，除开对其进行进一步的细化之外，还应该从教学可操作性与可考核性的目的出发，对各项评价的具体权重做一个清晰的划定。具体划定的过程中，要避免“拍脑袋”情形，教师既可以从教学理论的角度，做出合规性预判，更应该与党政机关、企业单位等联合起来，立足于人才培养目标，着眼于贯彻落实“五不”要求，区分具体的情况，科学合理的设计指标评价权重。

（二）增加文秘专业职业道德教育教学评价主体

目前，文秘专业职业道德教育教学评价的主体是教师。教师作为教学评价单一的主体，其对教学评价的主导是全面的，这有利于将职业道德教育的教学实施与教学评价统一起来，促进并提升职业道德教育教学的效果；但是这一方式，也存在弊端，单一评价主体且采取既当“运动员”又当“裁判员”的评价方式，将使得整个教学处于一个较为封闭的状态，不利于接收来自行业的信息，不利于将岗位实践内容带入到具体的教学之中。尤其是在教学评价方面，将导致评价内容与工作实际出现某种程度的脱节。遵从习近平总书记有关秘书工作职业道德修养的论述，并将其贯彻落实到职业道德教育教学具体实践之中，有必要将用人单位增设为文秘专业职业道德教育教学评价主体。

一是校企联合完善职业道德教育教学评价内容。完善文秘专业职业道德教育教学评价内容，学校教师的最终目的是培育符合用人单位职业道德需求的秘书人才。学校既可以深入用人单位开展调研获取情况，也可以联合企业通过校企专业建设委员会，推动文秘专业职业道德教育教学评价内容完善。双方联合完善可以做到满足教育教学实际需求，也符合用人单位文秘岗位实际要求。因此，双方可以围绕习近平总书记有关秘书工作职业道德修养的论述，结合实际情况，联合开展攻关，将“五不”要求有效融入教学评价内容体系之中。

二是校企联合推动职业道德教育教学评价实施。从教学评价来看，在文秘专业职业道德教育中贯彻落实习近平总书记有关秘书工作职业道德修养的论述。首先要有切实实际的职业道德教育教学组织，而当前教学中的职业道德教育教学组织，多数停留在学校教室里，较少有真实环境中的有效实施，如果能够让学生深入用人单位的秘书岗位切身体验、感受职业道德教育的具体内容，将“纸上谈兵”式教学转变为“坐言起行”式实践，就能够让学生在具体真实的道德实践中做出选择，从而为教学评价的实施提供有效的支撑。

三是校企联合落实职业道德教育教学评价要求。将习近平总书记有关秘书工作职业道德修养的论述转化至教学之中，提高教学评价的有效性，还需要校企联合落实教学评价的要求。学校负责职业道德教育教学内容的评价，用人单位负责职业道德、教育道德实践的评价。双方在各自负责的领域，承担相应的职责。当然，双方也应该彼此建立较为固定、稳定的联系，推动道德理论教育与道德实践教育彼此之间相融相通，更好地提升理论教学的指导性和实践教学的针对性，并将有关教学评价获得的信息反馈至教学实施之中，推动教学落实。

（三）改革文秘专业职业道德教育教学评价方式

目前文秘专业职业道德教育的教学评价，多数采用总结评价法，主要是在职业道德教育教学结束之后，对教师的教学和学生的学习进行总结性评价。总结评价法，一方面可以获得学生对职业道德教学内容掌握程度的信息，显示教师的教学成效；另一方面也可以获得方方面面的信息，反过来推动职业道德教育课程建设，提高专业教师素养，改善师生教学关系等等。但是，在新时代，贯彻落实文秘专业职业道德教育新要求，有必要对文秘专业职业道德教育教学评价方式进行改革，引入更为多元有效的评价方法，确保教学评价的准确性，以更好地提升教育教学效果，提高文秘学生职业道德素养。

一是过程评价法。在文秘专业职业道德教育这一相对完整的教学活动过程之中，采用诊断方式，在教学前中后的不同阶段，对教学活动涉及的各个要素进行评价。在教学活动开展前，可以对学生道德素养进行测试，识别优缺点，明确教学的侧重点，有针对性制定教学计划；教学活动过程中，召开座谈会，就教育教学中的内容、方法等进行研讨，适时予以调整；教学活动结束后，对教学效果进行跟踪考察测评分析探究，从而较为完整的将学生对职业道德的认知和职业道德的实践结合起来。

二是常模参照法。是指在文秘专业职业道德教育教学效果评价中，遴选一个或者若干的实施对象作为参照标准，将其他评价对象与参照标准予以对照比较，从而展开教学评估，获得单个评价对象在整个评价对象中所处的位置。比如将某一个学生的职业道德修养作为评价基准，等于该基准值确定为合格；高于这个基准的不同等值分值的，依次确定为优秀、良好；低于这个基准的，确定为不合格。评价基准可以结合具体实施情况进行阶段性调整，以确保评价结果合理规范。

三是实时监测法。主要是针对学生在用人单位实习实训期间，采用网络技术，结合智能手机的运用，通过每日完成相应的问卷调查方式，实时测评学生在具体岗位实践中职业道德认知水平。采用实时监测方式，需要树立全新的教学评价理念，即结合网络技术对道德教育效果进行全过程、全方位的评价；需要建立较为完善的问卷调查量表，即把握德育过程节点，科学合理有效设计标准化的评价量表；需要制定较为规范的实习实训制度，确保学生能按时按要求填写问卷。

四是综合评价法。即在对学生职业道德教育教学评价中，将知行合一结合并统一起来。既要测试学生对文秘专业职业道德内容的认知程度，即通过卷面测试的方式，对学生的职业道德内容掌握情况进行检测；又要对学生职业道德实践情况进行把控，即通过观察考核等方式，对学生在岗位实践中表现出来的职业道德素养进行评价。综合评价法能够较为全面、客观的掌握情况，有助于推动职业道德教育落地落细。