探析智能时代信托公司的数字化转型

刘天

紫金信托有限责任公司 江苏 南京 210000

信托公司在创新发展过程中，不仅要明确自身发展核心与目标，而且还能多角度、全方面地探究，以“交易”为基础前提，受新经济因素影响，为突出信托公司金融服务巨大的并驱力量。基于此条件下，信托公司在数字智能化时代下为客户提供数字化管理信托服务，整体服务质量、服务效率等显著提升，突出信托公司自身价值与作用。

1 智能时代信托公司的数字化转型理念与核心

（1）理念。信托公司数字化转型理念，主要影响因素就是科学技术，基于智能时代背景下，信托公司必须自主创新，这是其发展主要趋势，能随着时代发展，创新自身服务体系，强化服务功能等，有目的性地为客户进行全方位的服务。基于此条件，确保信托公司能稳定、健康、可持续发展。而其转型发展理念，本着谋求共生、共建、共享理念，为自身发展起到促进作用。主要展现在两方面：其一，就是信托公司自身结合发展现状，完成受托人定位工作，并借助数字化转型，使信托公司自身综合实力、服务能力、科技水平等不断提升，更是信托公司稳定发展之本；其二，考虑信托公司在经营发展过程中所面临的金融风险，还需时刻注重现代化金融市场发展形势，通过对外部环境变化情况详细掌握，及时调整自身发展模式、服务模式等，达到与时俱进的发展目标。

（2）核心。信托公司数字化转型发展核心分析，先从其共性特点展开探究，金融科技子概念是信托科技，能借助科学技术，对信托不断创新，起到推进作用，逐渐产生新的产品，完善各项工作服务流程[1]。从信托科技应用角度分析，在信托公司数字化转型发展中，是以科技手段为着力点，能使服务工作、管理工作全面化实施，确保信托公司规范、合法经营，提升自身竞争力。从科学技术应用较多分析，可选择与应用的技术较多，如：移动互联技术、云计算技术、人工智能技术等，都能为信托公司发展产生积极影响。

2 智能时代信托公司的数字化转型策略

2.1 完善组织系统结构，提升综合管理能力

在信托公司数字化转型发展过程中，最主要的基础工作就是完善组织系统结构，无论是对其外在整体性完善，还是对其内在机制调整等，都能对信托公司转型发展带来巨大影响。同时，通过对组织系统结构完善，还能使信托公司自身综合管理能力显著提升，并以“融通理念”为主，打造智能化、科技化的信托公司。

例如：组织系统中的“线上与线下融通”服务，是以传统化线下管理内容为主，再进行线上化发展，所包括的内容较多，如：客户管理、风险管理、运营管理等。那么信托公司在管理的过程中，可依据客户线上需求，开展线下服务渠道，始终以“融通理念”为主，对账户信息、客户线上行为信息数据综合分析，既能对各项信息数据共享、应用，又能对客户进行全方位的服务。

2.2 满足客户需求，提高服务质量

信托公司在转型发展过程中，始终明确自身工作核心、发展目标、发展方向等，可从客户角度出发，详细探究客户各项需求内容，为客户提供全方位的服务，满足每位客户的各项信托需求。同时，在自身数字化转型发展过程中，还能设置独立的交易中心，突出交易工作必要性，再以信托公司创新发展为重心，明确信托公司是以企业账户为“核心”，以资本、金融服务为主要对象，注重个人账户构建并逐渐崛起，要使个人账户与企业账户以“并重”的形式存在，发挥与应用金融服务“并驱力量”，为信托公司数字化转型发展起到促进作用。

个别行业头部信托公司，除应用信息化技术进行远程面签、远程尽调等工作外，还根据各项业务设置智能场景，并将AI技术融入资产证券化、家族信托、公益信托等新型业务领域中，与此类信托公司以往发展情况相比，数字化转型重点放在业务线上操作方面，并在个人客户财富管理方面，有显著的转型效果，能依据客户们不同信托需求，为客户们提供线上、线下双重服务，目的就是全方位地做好信托服务工作，发挥自身的价值与影响性，对自身公司转型发展起到促进作用。

此外，个人账户崛起，重要作用就是为客户提供数字化管理服务，信托公司为客户进行智能化、数字化服务，以服务效果取得广大客户的信任，确保信托公司在创新的道路上能稳定发展。同时，可建立完善的综合账户体系，主要包括财富账户、健康账户，重点考虑客户慈善需求、理财需求、消费需求等，能为客户提供多元化的信托服务，拉近客户与信托公司之间的距离，双方之间有较强的信任度，从而提高整体服务质量[2]。

2.3 数字化技术应用，构建金融供应链

数字化技术应用，是信托公司在转型发展中必不可缺的重要条件之一，能打破信托公司非核心边界局限性，在线上、线下融合服务发展过程中，对各项信息数据探究、分析、共享，重点解决信息数据不对称等相关问题。同时，还能借助数字化技术，构建金融供应链，把信托服务环节的各节点详细规划与管理，促进信托公司个性化发展，也为客户们提供多样化的金融服务，赋予金融服务可能性、实操性特点，从而为信托公司转型发展带来更多创新机遇[3]。

3 结束语

基于智能时代背景下，信托公司在发展中所面临的影响因素越来越多，为确保自身稳定发展，并对各项问题详细解决，还需借助科学技术，完成数字化转型工作，以“谋求共生、共建、共享”转型理念为主，能对自身发展起到促进作用。此外，还从长远发展角度考虑，需完善组织系统结构，提升综合管理能力，满足客户需求，提高服务质量，数字化技术应用，构建金融供应链，实现信托行业服务实体经济发展目标。