大数据环境下的电力营销信息化发展探究

许朋 许飞

摘要：目前，我国科学技术水平显著提升，在这样的背景下，大数据技术已被广泛应用到社会的各行各业，人们对电力营销管理工作的考核越来越严格，基于大数据的电力营销管理逐渐变为电力企业的发展趋势。随着专业信息的融合以及信息可视化能力的加强，企业的电力营销体系逐渐完善。信息化管理能够使位于特殊环境的工作人员轻松找出系统中存在的问题，所以对基于大数据的电力营销管理创新进行研究具有重要的现实意义。

关键词：大数据;电力营销;管理创新

引言

近些年经济水平的进步使人们生活质量发生改变，各行各业的发展都对电力供应、电力资源有非常高的要求。电力企业在激烈的市场环境下，电力营销管理创新成为提高竞争力的重要着手点。特别是大数据时代下的电力企业管理创新，为了获得更高经济效益，电力营销管理也有非常重要的意义，为了达到大数据时代对企业管理要求，需要重点加强创新，改变电力营销管理模式。

1电力营销中大数据特点

电力大数据与经济、社会存在广泛紧密的联系，电力大数据的价值不仅局限在电力行业内部，更体现在国民经济运行、社会进步及各行业创新发展等多个方面。电力企业积累了海量数据，这些数据在数据量、多样性、速度和价值方面具有大数据的特征。电力企业大数据通过传感器、智能设备、视频监控设备、移动作业终端、网上国网等各种数据采集渠道，将收集到的结构化、半结构化、非结构化海量数据集合。这些数据通过与行业外数据的相互交融，通过大数据的分析整合，将会使电力大数据发挥出更大的价值。为科学合理的确定营销策略提供了保证，促进企业经济效益的显著提升。综上所述，电力营销大数据具有体量大、类型多、价值密度低、处理速度块等特点。

2大数据对电力营销管理带来的意义

随着人们生活方式的改变，电视等传統媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广告传播方式，拓宽了用户了解电力公司的方式和途径，促进了公司运营过程中各个部门之间的合作，用户可以更加直观地感受到电力营销管理带来的便利，提高电力应用的满意度。同时，对于电力公司来说，也有利于降低企业营销管理成本，节省人力、物力，提高电力公司经济效益。随着大数据应用的广泛性，大数据在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方面。一方面，降低了电力公司在运营过程中的经营失误和损失。另一方面，拓宽了电力公司与用户之间的沟通交流渠道，更好地收集用户对于电力营销管理方面存在的意见和建议，促使电力公司能够根据市场需求，不断完善自身营销模式来满足人们的需求。因此，在大数据环境下，缩短了电力公司与用户之间的距离，实现了电力营销管理与用户之间的良好互动，用户提供了更加方便快捷的服务，促进电力公司长远发展。

3大数据环境下的电力营销信息化发展措施

3.1创新营销管理观念

电力企业参与市场竞争承担极大的经营压力，结合行业市场环境、客户需求可以创新营销管理观念，从而提高营销管理质量。第一，电力企业内部营销管理模式要在市场需求导向下，充分考虑市场、客户需求，积极创新营销模式，真正做到以客户为中心，打造忠实客户群体，这是加强电力企业市场竞争力的关键。第二，对广大客户消费需求加以引导，遵循客户导向创新营销管理模式，电力企业可以按照市场发展趋势、用户需求进行针对性地营销，拓宽电力企业经营范畴，在市场调研、大数据技术的带动下，全方位了解市场需求、预测市场变化，在实践中调整营销管理战略。第三，加强大数据产品研发。大数据环境下电力市场的需求也会发生变化，电力产品研发要更加注重节能环保与创新，这就需要改变营销管理观念，加强技术创新的同时，需要采用质量高而且节能型材料，使最终研发出来的电力产品符合市场发展需求。

3.2加快大数据平台建设

大数据平台是处理并利用大数据的基础，想要建设大数据处理平台，可以从以下几个方面入手：①根据企业需要用到的数据特点，选择多种类型的大数据处理技术。一般来说，电力企业会用到的大数据处理技术包括分布式计算技术、内存计算技术以及流处理技术三种。其中，分布式计算适用于海量数据分析，流处理技术具有不会影响数据处理效率的特点，因此常应用于实时性数据的处理，最后内存计算技术则被应用于实时数据的高效处理中。值得注意的是，不同类型的大数据处理技术的差异较大，需要针对性地使用;②归类收集到的多种数据。电力企业营销的信息化工作涉及大量庞杂的用户资料，因此需要对数据进行汇总、归类处理，才能提升总体工作的效率与质量;③汇总数据分析的结果。在各类型的数据处理完成后，需要利用一定的技术手段进行汇总，确保信息的综合使用;④将数据进行可视化处理。可视化处理指的是将信息图表化，借助图表的特点更好地展示数据。

3.3对电力营销信息化建设体系进行完善

随着时代的发展、理念的革新，电力营销信息化建设的要求需进一步的提升，不仅要加快速度，还要在建设的综合效用上更好的改善，这样才能在未来的发展上得到更好的成绩。信息化建设必须具备优秀的人才，所以在技术团队的建设上要投入较多的努力，确保所有的技术执行，能够按照合理化的途径来完善，这对于电力项目的发展以及电力营销的依据能够更好的优化，对行业的综合建设提供更多的保障。电力营销信息化建设的时候，基础设施的改进要不断的提升，尤其是在新设备、新技术的调试方面，一定要对过渡阶段可能出现的风险深入的考虑，对不同的工作安排更好的强化。

3.4提供多元化服务

创建个性化的电力营销服务。基于目前我国电力行业的发展形势，企业必须及时转变营销观念，以满足用户需求为营销服务与企业发展的核心宗旨，构建完善的营销服务体系，为用户提供多元化、个性化的服务。例如，增设来电咨询、上门服务等的服务板块，使用户在用电过程中所遇到的问题得到及时的解决，根据实际情况及用户需求制定针对性的处理方案，提高用户的满意度。与此同时，在互联网技术高速发展的时代背景下，可在营销服务工作中融入新技术，为用户提供更多的咨询途径。此外，由于不同用户对电力服务的要求具有差异化，所以企业应不断创新营销服务模式，更好满足用户的多元化需求。例如，电力企业可在当地的营业大厅设置用户服务专区，并建立功能完善的客户端平台，提高自费查询及办理的便捷性、高效性。对于个性化服务的创建，应注意以下两点问题：第一，企业管理者要全面收集客户用电情况，在完成信息梳理的基础上做好统计分析，得到可行的意见，一方面要合理安排班次，另一方面要从客户的实际情况为着眼，保证无功补偿的合理性和科学性。电力企业的工作要从客户实际情况着眼，借助于所掌握的专业知识以及客户用电情况，为客户提供科学、有效的指导，使客户获得实惠，实现客户和企业的双赢。要结合企业自身的优势，做好设备的定期检查，及时排查设备运行中存在的安全隐患，使系统在运行中的安全性和稳定性有所保证。借助于大数据进行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查电价，提高电力企业营销管理的效果。

结语

在我国电力企业营销管理过程存在临着一系列的挑战和困难，但是，随着科学技术在电力工业中的广泛应用，大数据技术为我国电力公司的管理和发展提供了动力和技术支持。改变了当前电力公司落后的营销和管理方式，创新了电力营销管理的新途径和方法。因此，电力公司应充分利用大数据技术的优势，在经营过程中更加注重电力营销管理方式的不断创新，进而采取相应的管理措施，提高电力公司营销管理的水平，从而充分发挥电力企业在我国的作用。

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