提升新时代图书管理员综合素质的几点思考

段卫平

(吕梁市招生考试管理中心，山西 吕梁 033000)

现阶段读者的教育程度有很大的不同，对信息的需求也有着不同的方向。为了能够更好的让读者借阅书籍和查阅资料，图书管理员应当借助现代化的管理手段，不断提升自己的业务能力，改变传统的图书管理模式，科学地做好基层图书管理工作，只有这样，才能提高服务质量，提升图书管理的效率。

一、图书管理员综合素质存在的不足之处

(一)服务模式不科学，缺少必要的职业素养

不同的职业需要不同的职业素养，因为职业素养是能够保证工作顺利完成的必要基础。受传统图书管理模式的影响，现阶段很多图书管理员在服务模式上都存在着单一的特点。另外，也有图书管理员认为自己的工作并没有多大的意义，只是对图书进行整理，往往在工作过程中缺少积极性，加之很多单位也不重视图书管理工作，没有为图书管理员配备合适的硬件设施，这样也制约了基层图书管理工作的发展。

(二)图书管理员缺少必要的道德素质

每个职业的从业人员都应当具有较高的道德水平，这样才能顺利完成工作，促进每个环节之间的衔接。但是现阶段很多图书管理员，尤其是乡镇的图书管理员，由于学历不高，文化程度较低，缺少主动学习的意识，在工作中也没有积极上进的态度，导致工作总是拖拖拉拉甚至搁置。众所周知，图书管理工作主要是与读者和图书打交道，而如何做好读者与借阅图书之间的服务工作，是考量图书管理员的标准之一。因此，作为新时代图书管理员，首先应当注意自身形象，提升自己的言谈举止，然后提升整体的图书管理质量。

(三)图书管理员的业务水准较低

图书管理员不仅要解决图书借阅之间的问题，还应当熟练每个工作环节。比如读者在借阅资料时能够帮助读者快速查找到相关书籍，读者在还书时也应当最快时间将书归位。如果读者并不清楚自己所借阅的书籍名称，图书管理员也应当根据关键字搜索等方法去搜索出该书籍。但是现阶段很多图书管理员由于缺少计算机使用水平，在图书检索归位整理过程中仍然采用人工方式，这样就大大降低了图书管理员的工作效率。另外，还有的单位并不重视图书管理员这个职位，往往都是由其他员工兼职，在图书管理工作过程中又没有进行必要的培训工作，导致人员的频繁更换，不同的人有着不同的工作方法，最终导致读者借阅效率降低，甚至满意度降低的现象发生。

(四)图书管理员缺少必要的心理素质

一个人的健康状态包括身体健康和心理健康，每一个工作都要承受不同的工作强度和工作挑战。因此，具有良好的心理素质也是能够胜任该份工作的重要基础。作为一名图书管理员，在日常工作中就会遇到各种琐碎小事，还要跟各种各样的读者打交道。若没有一个平衡的心态，很难胜任这份工作。比如读者在借阅数据过程中出现损坏书籍、丢失书籍的情况。图书管理员要求赔偿，但是很多读者不愿意接受，甚至出现抵抗情绪。此时，图书管理员如何用有说服力的话语说服读者，并且平复读者的情绪也就显得非常重要。而在现实中，很多图书管理员没有必要的心理素质，甚至抱有不想干就辞职的想法，最终也会影响读者对图书管理工作的印象。

二、提升新时代图书管理员综合素质的具体策略

(一)不断提高图书管理员的服务意识

新时代对每一个从业人员有着较高的道德要求和业务要求，每个单位都应当对图书管理员进行必要的职业道德培训以及业务能力的培训，可以通过持证上岗等方式严格筛选合格人员从事图书管理工作，还要定期开展职业道德培训与宣传，提升图书管理员的服务意识。另外还要培养图书管理员的服务水平，使读者能够在轻松愉悦的环境下完成图书的借阅工作。另外，图书管理员还应当不断提高自己的知识储备，与不同部门的其他人员互相交流，互相学习，取人之长，补己之短。在工作过程中也应当端正自己的工作态度，明确自己的工作范围，树立责任意识，不断的突破自己，寻找新的方法，更好地完成图书管理工作。

(二)提升图书管理员的职业水平

图书管理员要想能够为读者提供快捷方便的借阅服务，首先应当提升自己的业务水平，比如不断学习计算机网络技术，能够快速使用计算机对图书进行整合和分类，编辑传统的人工管理图书的方式。另外，图书管理员还应当建立终身学习的意识，不断学习先进的理念。比如在业余时间学习外语，这样就能拓宽服务读者的范围，图书管理人员应当具有分辨信息的能力，除了图书管理工作，还应当掌握其他能力，比如与人沟通能力、团队合作能力等。

(三)培养图书管理员具有沟通的能力

人与人之间打交道必然涉及到沟通能力，作为新时代的图书管理员，若具有良好的沟通能力，则会使读者的借阅速度更加快捷。每个读者都有不同的意图，在沟通过程中，图书管理员能够快速把握读者需求，不仅节约时间，还能够提升读者的满意度。因此，相关部门应当加强图书管理员的沟通能力培训工作，使各个部门互相协调，互相配合，大家彼此互相包容，营造一个轻松愉悦的读书氛围，这样才能促使图书管理工作的稳步提升。

(四)加强对管理员的网络技能和服务水平培训力度

现阶段，随着网络信息的飞速发展，数字化图书更适合人们的生活需要，因此图书管理员应具备计算机基本技能操作和基础知识，以及网络技术、多媒体和管理技术等方面的知识，只有管理员自己能熟练地掌握好信息技术，才能高效地指引读者方便快捷地找到所需的信息资料。

三、结语

综上所述，在新时代的背景下，读者对知识的需求越来越多样化，获取信息的途径也更加的丰富，图书作为人类知识吸取的主要基地，图书管理员有着传播知识、传递能量的重要作用。在对图书进行管理工作时，图书管理员也应当不断创新工作方法，及时发现工作中的问题，并且采用科学的方法解决问题，相关部门也应当配合图书管理员的工作，加强培训，真正实现图书管理工作的健康发展。