铁路年轻干部要自觉提高群众工作能力

曹国芳

(中国铁路北京局集团有限公司党校，北京 100071)

习近平总书记在2020年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上发表的重要讲话中提出：“年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。”群众路线是党的生命线和根本工作路线，群众工作能力是党的干部必须具备的最基础、最核心的能力，铁路企业年轻干部尤其需要提高这种工作能力。

一、铁路企业年轻干部为什么要提高群众工作能力

群众工作能力，就是党员干部在工作中坚持党的群众路线，坚持深入群众、深入一线，坚持关心群众、与群众打成一片、帮助群众排忧解难，坚持宣传群众、组织群众、引导群众、教育群众、服务群众，将广大群众动员组织起来共同奋斗、攻坚克难、共同创造美好生活的能力。习近平总书记指出：“人民是历史的创造者，人民是真正的英雄”。人民群众是我们党的力量之源、胜利之本和执政之基，在中国特色社会主义事业新的伟大征程中，只有紧紧依靠人民群众，才能将这一伟大事业不断推向前进。铁路企业年轻干部要树立正确的群众观，坚持党的群众路线，切实提高群众工作能力。

第一，这是坚持以人民为中心的根本要求。坚持以人民为中心，就是要坚持立党为公、执政为民，坚持人民主体地位，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果人民共享，把人民对美好生活的向往和人的全面发展作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。对于铁路企业年轻干部而言，在社会层面，只有坚持以人民为中心，才能在内心敬重人民，真正把人民群众当作自己的衣食父母，在工作中自觉遵循“人民铁路为人民”的服务宗旨，按照最高的工作标准要求自己，使自身的工作能够最大限度地获得广大旅客货主的认可；在铁路工作层面，只有坚持以人民为中心，才能自觉将职工群众当做铁路发展的主体力量，深入职工群众中，倾听职工呼声、体会职工感受，了解其所思、所盼、所困、所痛，帮助解决他们所关心关注的思想问题、认识问题和痛点难点，从而把广大职工群众更好地凝聚起来，团结带领他们共同创造美好生活。

第二，这是汇聚广大职工群众的智慧和伟力的要求。就铁路企业内部的发展而言，职工群众是铁路发展的主力军，他们身上蕴藏着无穷的智慧和力量。年轻干部要充分认识到职工群众的主体地位及其力量，深入到群众中，自觉拜职工群众为师，善于从他们身上汲取智慧，与职工群众共同发现问题、研究问题、解决问题，不断提升自身的认识水平和工作能力。只有干部与职工群众之间感情好，群众干起活来才感到舒心，才特别有劲、有动力。年轻干部只有深入到职工群众中，真心与职工群众交朋友，才能建立起彼此间的真诚情感，并在这一过程中不断增强与群众的血肉联系，最大限度地汇聚起共同奋斗的智慧和力量，才能不断攻坚克难，向着共同的目标前进。

第三，这是年轻干部不断提升工作水平和管理水平的需要。在铁路日常工作中，具体的政策、规定、制度是否能够真正落地，日常的工作流程是否会存在隐患、问题，年轻干部只有经常深入一线、深入群众，和职工群众一起在现场摸爬滚打，才能及时发现工作中的卡点、堵点和各种疑难杂症，从而纠正错误，解决问题，并进一步深化对工作中相关问题的认识。如果老是呆在办公室，把自己关在房子里，而不到现场与旅客货主、职工群众交流、切磋，就很难发现政策、规定、制度、规制流程在工作中存在的缺漏和问题，更谈不上在工作中提升认识、解决问题。年轻干部要静下心、沉住气、落下脚，多到现场、一线中查实情、看实效，与广大职工群众就相关问题进行广泛交流、深度研讨，才能最大限度发现工作中存在的缺漏和问题，才能不断从工作中得出新经验、新认识，从而提升工作水平和管理水平。

第四，这是不断提升年轻干部自身能力素质的基本要求。一线是年轻干部学习、锻炼和提升自身能力的最大课堂，旅客货主和职工群众是年轻干部的最好老师。年轻干部由于工作经验和社会阅历相对较少，在生产、经营管理方面的经验和能力相对不足，在实践中容易犯教条主义和经验主义错误，只有融入到旅客货主和职工群众中，从现场获得更多体验和感受，并在现场多与旅客货主和职工群众交流、探讨，不断从职工群众那里取经，学习职工群众在实践中创造的新经验新做法，才能不断完善工作思路、工作措施和管理办法。同时，与旅客货主和职工群众打交道、交朋友也是铁路干部必备的一项重要工作能力，年轻干部要利用各种机会，经常深入到旅客货主和职工群众中去，与他们一起攻坚克难、共渡难关，才能不断提升同职工群众打交道的能力，并在这一过程中不断提升自身的能力素质和思想境界。

二、铁路企业年轻干部应该怎样提高群众工作能力

深入群众、做群众工作，提高群众工作能力，涉及到思想观念、行为实践、工作导向、工作方法乃至制度机制等方方面面，是一项系统工程。年轻干部做好群众工作，提高群众工作能力，要从以下几方面着手。

第一，要心中装有群众。提高群众工作能力，首先要摆正自己的位置。“老百姓是天，老百姓是地”，人民群众是国家和社会的主人，铁路职工群众是开展铁路工作的主体，年轻干部一定要摆正自己的位置，时刻牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，坚持人民立场，坚持人民主体地位，始终把旅客货主和职工群众放在心中最高位置，真正把心贴近人民群众，把情系于人民群众。作为铁路管理人员，年轻干部要将铁路工作的基点放在“人民铁路为人民”、为旅客货主提供优质安全的服务上，放在全力依靠职工群众、最大程度地让职工群众受益、成长、有获得感上。

第二，要大力发动群众、组织群众。人民群众是推动历史前进的根本力量，职工群众是铁路事业发展的主力军。中国铁路事业的发展，从根本上说要依靠党中央的有力领导，依靠全国人民和广大职工群众的支持。广大职工群众身上蕴藏着推动铁路发展的无穷力量，年轻干部要无比珍视这种力量，发挥“主心骨”作用，把这种力量凝聚起来，充分调动职工群众的积极性、主动性和创造性，团结带领他们共创美好生活，为群众互动参与、展示自我、实现价值创造更多平台，并引导职工群众自我教育、自我管理、自我服务。

第三，要宣传群众、教育群众、引导群众、服务群众。毛泽东同志曾经指出：“我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花。”年轻干部要通过扎实有效的宣传教育工作，将职工群众紧紧地凝聚在党的旗帜下，引导动员职工群众把党的正确主张转化为他们的自觉行动。要用群众能听懂、想听、爱听的话，引导职工群众增强对党的政治认同、思想认同、情感认同，架起党群之间的“连心桥”。

第四，要真诚关心群众。群众事，无小事，万家忧乐体现在点滴小事上。年轻干部要强化宗旨观念，善于从旅客货主和职工群众的角度看问题，关心他们的疾苦，将心比心、换位思考，时刻将群众的安危冷暖放在心上。在铁路企业内部，年轻干部要关注每个职工的身体状况、家庭状况、感情状况，了解他们的所想所求和“急难愁盼”，帮助职工群众解决实际困难，帮助他们尽快度过难关。年轻干部要先群众之忧而忧，后群众之乐而乐，用心、用情、用力解决群众关心的问题，多为群众办好事、做实事、解难事，不断帮助群众解忧纾困。

第五，要多与群众交朋友。我们对群众有多亲，群众就会把我们看得有多重。人与人之间讲究将心比心、以心换心，“投之以桃，报之以李”，在相互交往、相互理解、相互关心中，干部和群众彼此间的心扉才会越开越大，共同语言才会越来越多，感情才会越来越深。年轻干部要广泛地与旅客货主和职工群众交朋友、建立感情，增强与他们之间的血肉联系，才能真正在共同奋斗的过程中同频共振、共创美好生活。

第六，要拜群众为师。向旅客货主和职工群众学习，不断汲取民智，这是年轻干部做好业务工作的基础。习近平总书记指出：“领导不是百事通，不是万能的。要做群众的先生，先做群众的学生。领导干部要放下架子，甘当小学生，多同群众交朋友，多向群众请教。”年轻干部要放下架子和身段，以海纳百川的开放心态，时时处处虚心求教，问计于旅客货主和职工群众，才能将他们的智慧充分凝聚起来，并转化为工作中的前进动力。

第七，要以群众为判卷人。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。党员干部工作干得怎么样，不能靠自己去主观想象和推测判断，要由人民群众评判。年轻干部要把旅客货主和职工群众当作推动工作的“阅卷人”，从群众的“批改答复”中找不足，从中不断汲取前行的动力。

习近平总书记指出，是否重视做群众工作，是否善于做群众工作，是衡量领导干部政治上是否合格、工作上是否称职、领导能力强不强的一个基本标准。在中国特色社会主义新时代，铁路工作面临着更加艰巨复杂的任务，需要我们年轻干部通过切实的群众工作，取得社会对铁路工作的理解和支持，团结带领职工群众朝着共同的目标奋斗，共创更加美好的明天。