深化国铁企业“互联网+思想政治工作”研究

王宜胜 孙 鹏 周 佳

(中国铁路济南局集团有限公司党校，山东 济南 250014)

在当前信息时代，国铁企业深入推进思想政治工作，应当与时俱进地利用互联网工具，实现“互联网+思想政治工作”的有机融合，不断提高思想政治工作的针对性实效性。

一、深化国铁企业“互联网+思想政治工作”的重要意义

(一)贯彻落实习近平总书记重要论述的必然要求

党的十八大以来，习近平总书记高度重视互联网工作，围绕管网用网治网发表了一系列重要讲话，特别是对于如何用好互联网工具，做好新时代思想政治工作提出了明确要求、作出了专门部署。关于互联网对于思想政治工作的极端重要性，习近平总书记指出：“互联网已经成为舆论斗争的主战场，在互联网这个战场上，我们能否顶得住、打得赢，直接关系我国意识形态安全和政权安全；根据形势发展需要，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。”“政治工作过不了网络关就过不了时代关。”习近平总书记的这些论述，为国铁企业做好“互联网+思想政治工作”提供了科学指导和根本遵循。国铁企业必须要坚决贯彻落实习近平总书记重要论述，在“互联网+思想政治工作”上下功夫、出成果。

(二)助力国铁企业高质量发展的现实需要

党的十九届五中全会明确提出，“十四五”时期我国经济社会发展要以推动高质量发展为主题。《新时代交通强国铁路先行规划纲要》明确提出：“从2021年到本世纪中叶分两个阶段推进目标，建成现代化铁路强国，实现新时代铁路事业的高质量发展”。历史反复证明，高质量发展一定离不开高质量的思想政治工作，高质量的思想政治工作也一定能够推动高质量发展。对于国铁企业来说，打造高质量的思想政治工作，必须坚持创新思维，抓住当前信息时代机遇，紧跟“互联网+思想政治工作”的大趋势，实现国铁企业政治优势与“互联网+”技术优势的紧密结合，积极运用新媒体新技术新平台，使互联网这个最大变量变成企业发展的最大增量，助推企业高质量发展。

(三)激发干部职工干事创业积极性的有效举措

思想政治工作的中心在人，人在哪儿，工作重点就应该在哪儿，同时也要注重工作方式的影响力和普及面。国铁企业200万干部职工，几乎人人都是网民，网络途径逐渐成为干部职工获取信息、交流沟通的主要渠道。在互联网广为普及的环境中，干部职工将拥有更多参与权、知情权、建议权，不仅能够第一时间了解国铁集团和集团公司的发展要求，而且能畅通诉求表达的渠道，为企业发展建言献策。同时，互联网平台也有助于企业领导层更及时了解干部职工利益诉求和思想动态，从而更好地疏导职工情绪，激励职工干劲，激发干事创业积极性。

二、当前国铁企业“互联网+思想政治工作”存在的问题

(一)思想重视程度不够

思想是行动的先导，只有思想上重视才能在工作上见成效。当前，国铁企业各级党组织普遍提高了对“互联网+思想政治工作”的重视程度，各集团公司和运输站段普遍开设了微信公众号、网上课堂、微讲座等，引导广大干部职工学习党的创新理论。但是对比运输站段，非运输业单位(如合资公司、工程指挥部等)党委对这项工作的重视程度相对不够，普遍没有开设微信公众号，相应的人才、资金、技术投入也明显低于运输站段，导致新媒体工作人手不足、质量难以保证。基层党支部是开展思想政治工作的主体，但是由于党支部书记队伍老龄化、思想观念保守、新媒体技术掌握不足等原因，导致基层一线思想政治工作者不善用甚至不会用互联网做思想工作的现象普遍存在，他们习惯于用讲授式、谈心式等既有的传统工作方法，对“互联网+思想政治工作”普遍存有畏难情绪、排斥心理，甚至感到有心无力、本领恐慌。此外，从“互联网+思想政治工作”的受众层面来讲，很多职工面对新媒体反应“慢热”，有的职工不关注微信公众号，有的关注了以后屏蔽信息，有的在统计完关注人数后，再取消关注。以学习强国平台为例，有些党员反映，平时忙于日常工作，用手机时间不是很多，平时主要是浏览新闻、看视频、听音乐、刷朋友圈，学习强国想起来就看，想不起来就不看了。

(二)方式方法较为单一

在“互联网+思想政治工作”中，灵活高效的方式方法往往可以取得事半功倍的效果。从实际来看，这项工作中还普遍存在内容雷同、方式单一、吸引力不足等问题。有的基层单位微信公众号推送内容基本上都是转发国铁集团、集团公司等公众号上既有的文章，导致很多公众号内容千篇一律，个性化、原创性、时效性、针对性内容较少，内容同质化、宣传反复化，不仅提不起职工关注的兴趣，反而引起职工反感。从题材来看，有的公众号推送内容单一、死板，缺乏时效性、吸引力，纯文字信息占比过大，而最能引起职工兴趣的视频信息占比过低，体现不出“互联网+思想政治工作”对比传统工作方式的优势。从宣传方式上来看，绝大多数站段仍把新媒体平台当作单向宣传灌输的“传话筒”，职工只能浏览平台推送的内容而无法进行留言评论，许多职工的利益诉求、观看感受无法得到有效回应，尚未充分发挥互联网双向互动、信息互递、回应关切的优势，距离理想的效果还有很大差距。从思维方式上来看，有些仍然用旧的思维方式和工作方法来开展“互联网+思想政治工作”，不善于及时跟进大数据时代发展要求，不主动探索运用大数据分析职工思想，在点面结合采集数据、线上线下研判态势、虚功实作解决问题上，普遍力度不大、创新性不够。

(三)工作成效有待加强

检验“互联网+思想政治工作”的一个根本标准，关键是看其工作成效。由于受形式主义思想影响，有的存在“痕迹式”“台账式”等问题，追求程序和形式的完整，满足于完成任务、应付检查，工作成效难以保证。有的没有专门针对职工需求做过深入调查研究，对职工思想动态分析研判还不够精准，对于职工关切的问题遮遮掩掩、轻描淡写、避实就虚，推送内容存在“大而空”“华而不实”的问题，脱离职工生产生活实际，缺乏基层温度、不接一线地气、难以产生共鸣，距离干部职工的实际需求有不小差距，致使有的推送内容浏览量只有十几次。有的做这项工作热衷于追求数量，不注重质量，内容缺乏精品，教育引领作用不强。能够在职工中引起强烈反响，得到上级媒体平台转发推介的精品依然凤毛麟角。此外，在制度方面，这项工作成效的量化、考核、评价、激励、惩戒都存在普遍性的问题。有的单位对于互联网平台谁负责、内容谁编辑、推送谁审核等问题，没有明确制度性规定，奖惩的主观性、随意性较强，致使工作目标不明、责任不清，无法形成完善的监督约束机制。

三、深化国铁企业“互联网+思想政治工作”的对策建议

(一)提高思想认识，提升“互联网+思想政治工作”重视度，着力解决“不愿做”的问题

当今世界，信息技术革命日新月异，互联网对人们的生活方式、生产方式、意识形态和价值观念产生了深刻影响，日益成为各类风险的源发地、传递器和放大器，对国家安全和社会稳定带来了前所未有的挑战。因此，国铁企业必须提高政治站位和思想认识，将“互联网+思想政治工作”摆在党和国家战略全局的位置，提升做到这项工作的责任感、使命感、紧迫感。

要从“两个维护”的高度认识“互联网+思想政治工作”，按照“学思用贯通，知信行统一”的要求，深入学习贯彻习近平总书记关于互联网工作和思想政治工作的重要论述，强化责任担当，严格落实意识形态工作责任制要求，把党中央关于“互联网+思想政治工作”的要求落到实处。要从建设“平安中国”的高度认识“互联网+思想政治工作”，要深刻认识到国家安全离不开网络安全和意识形态安全，提高管网用网水平，守住不发生重大意识形态风险的政治底线，确保国铁企业风清气正、队伍稳定。要从“以人民为中心”的高度认识“互联网+思想政治工作”，以造福200万铁路干部职工为出发点和立足重点，畅通互联网厂务公开、意见反馈、利益诉求和排忧解难渠道，进一步激发干部职工干事创业积极性、主动性、创造性。

(二)创新方式方法，提升“互联网+思想政治工作”吸引力，着力解决“不会做”的问题

思想政治工作首先应当吸引人，才能教育和引导人。而要吸引人，就需要不断创新方式方法。习近平总书记指出：“宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新。”面对“互联网+思想政治工作”这一新鲜事物，只有增强互联网思维，准确把握网络发展规律，紧跟时代潮流，突出铁路特色，不断创新方式方法，破解当前普遍存在的“不会做”的问题，才能吸引干部职工关注、参与、互动。

要坚持“走出去”，许多互联网巨头企业长期深耕互联网，在实践中积累了信息传播和产品设计的丰富经验，正是思想政治工作搭互联网快车所需的必要条件。为此，应组织学习腾讯、华为、百度等知名互联网企业经验，了解他们的新技术、新手段，最大可能消化吸收为我所用。要善于“用平台”，当前传媒技术创新日新月异，抖音、快手、B站等一批新兴媒体平台迅速兴起，以其老少皆宜的优势赢得了很多网民。铁路企业应尽快在新兴媒体平台部署力量，补足这方面的弱势短板，发挥新媒体平台短平快的优势，使思想政治工作开展的覆盖面进一步增大。要注重“抓特色”，铁路具有鲜明的行业特色，铁路运输组织、设备检修、工程建设等主题，在互联网具有很高关注度，很好地扩大了铁路的社会影响力，传播了铁路正能量。要抓住这一特色，进一步增强宣传内容的生机活力，提高整体艺术性，打造铁路互联网宣传品牌，努力做到对象精准、形式精准、内容精准。

(三)注重结果导向，提升“互联网+思想政治工作”实效性，着力解决“做不好”的问题

做好“互联网+思想政治工作”，既要注重问题导向、目标导向、过程导向，更要注重结果导向，不断提升实效性。注重结果导向，就是要看这项工作是不是符合铁路运输生产实际、是不是赢得干部职工认可、是不是能够推动各项中心工作。这就要求我们切实改进工作作风，制定科学标准，探索长效机制，压实工作责任，从而察实情、出实招、办实事、求实效。

要明确目标，探索一套科学有效的量化标准。“互联网+思想政治工作”的实效如何，前提在于目标设定是否科学明确。必须结合各单位实际，设定“互联网+思想政治工作”量化标准，以职工满不满意、思想觉悟有没有提高为标准。目标一旦确定，具体应形成顶层设计方案和具体推进计划，做到不流于形式，不浮于表面，确保思想政治工作的持续性和稳定性。推进“互联网+思想政治工作”过程中不可避免遇到问题，需要我们先行先试探索经验，不断整改总结再提高，形成检视整改总结提高的长效机制。在先行先试阶段，应畅通意见表达诉求渠道，及时听取职工的建议，深入基层一线开展调研，随时掌握职工思想动态。针对过程中存在问题要立行立改，总结经验，完善方案，形成闭环。“互联网+思想政治工作”最终靠人，要形成密切协调配合的工作机制，建立一支听党指挥、素质过硬、敢于担当的队伍至关重要。为此，各级党组织应层层压紧压实责任，强化担当，确保这一工作扎扎实实稳步推进。

(作者均系中国铁路济南局集团有限公司党校党史党建教研室讲师)