打造党建与业务深度融合的“红色引擎”

○张 璇

农商行服务好不好，关键看一线网点。山西尧都农村商业银行太原支行（以下简称“太原支行”）在山西省信用联社党委、审计中心党组、总行党委的坚强领导下，全面开展重建重塑，打造党建与业务深度融合的“红色引擎”，实现各项工作蓬勃开展、各项业务齐头并进。

抓党建引领，锻造发展“主心骨”。太原支行牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的意识，把党建工作纳入“一把手”工程，摆在各项工作的重中之重，在具体工作中始终做到党建与业务经营一体推进。一是以党史学习教育为契机，通过支部书记讲党课，坚定信仰，重塑生态。设立“党员服务牌”“党员先锋岗”“党员突击队”，让支部班子、党员干部当先锋、作表率，真正体现“党员就是不一样”，以党员带全员，营造比学赶超、争先进位的良好氛围。二是结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦广大客户“急难愁盼”问题，发动党员干部深入辖内社区、街道、商场，为商户解难题、办实事。三是积极走访企业客户，了解他们的经营情况及资金需求状况，为客户提供相应的融资服务，积极扶持相关企业转型发展。

抓优质服务，当好客户“暖心人”。一是内化于心转观念。坚持从客户角度体验服务、研究服务、改进服务，开展“假如我是一名客户”大讨论，真正做到全员想服务、抓服务、作服务，达到服务大整顿、大提升，以服务提升品牌，以服务促进营销。二是外化于行提质效。对厅堂环境进行整改，从大门外做起，积极响应创城政策，从细节处落实，做到门外干净整洁，规划无障碍车位，为客户提供温馨入门体验。厅堂内，提供便民服务用品，做到整洁干净，保安尽职尽责，大堂经理主动引导，网点服务质量实现明显改善。三是网格服务聚人心。以社区矩阵化管理为抓手，变“坐商”为“行商”，主动上门调研问需，以社区矩阵化管理为抓手，确保社区区域全覆盖、营销无死角、客户无遗漏。将存款营销与第三方绑卡、晋享易付、理财等零售业务结合起来，制定网格化营销“作战图”，实现信贷、理财、“晋享e 付”、外汇等“一揽子”产品营销，满足客户资产、储蓄、支付等全方面金融需求。四是部室联动拓市场。通过业务互补，积极营销公户存款。通过营销公司业务事业部室的贷款投放客户，为其提供管户服务、增值服务，利用联动营销，大力营销企业上下游供应链金融服务，增加客户黏度，实现存贷联动。

抓不良攻坚，淬炼攻坚克难“向心力”。太原支行将清收不良贷款作为为农信树品牌、为全行创效益、为员工增收入的“民心工程”，动真碰硬、实干苦干、户户不空笔笔动，推进清收攻坚战取得重大成果。在清旧的同时，全力控新，全面推进13 类风险资产持续压降，强化每月21 日结息工作和逾贷比管控，强化逾期61 天到90 天贷款清收处置，推动“清不良”反击战取得预期战果。

舟大者任重，马骏者远驰。面向未来，太原支行党支部将紧扣“重建重塑”工作主线，以党建赋能打造发展“红色引擎”，推动党建与业务一体化发展，在“转型发展蹚新路、打造一流农商行”的征程上贡献应有力量。