硬性管理中的“软”处理

钱喆洋

摘  要：随着学生年级段不断升高，他们已经具备了一定的认知经验，表现出强烈的参与和管控意识。针对学生的自我意识和主观能动性，班主任就需要采用软性管理策略。杜威曾经说过，教育不是要培养的一个需要别人来管控的人，而应该培养能够自治的人。本文提出要依托团体质态，借助了解学生落实软性管理;推进绿色评价，借助评价方式落实软性管理;制定班级公约，借助适切制度落实软性管理;打造浓郁文化，借助环境渲染落实软性管理。

关键词：硬性管理;软性策略;班集体建设;班主任工作

班集体是学校构成的基础性单位，也是学生生命成长、道德觉醒的场所。随着学生年级段不断升高，他们已经具备了一定的认知经验，表现出强烈的参与和管控意识。针对学生的自我意识和主观能动性，班主任就需要采用软性管理策略。杜威曾经说过，教育不是要培养的一个需要别人来管控的人，而应该培养能够自治的人。

一、依托团体质态，借助了解学生落实软性管理

杜威说过：“不能真正了解孩子，包括智力思维、爱好兴趣、特长个性，就根本谈不上教育。”只有做到知己知彼，才能百战不殆。[1]因此，班主任要通过多种路径来接触和了解孩子。在这些常规性的关注因素之外，班主任要密切关注学生中自然形成的小团体，强化对这些自然团体的引导，无疑是对班级进行软化管理的重要方式。很多班主任对班级中出现的小团体相对忌惮，一旦处理不好，不仅会功亏一篑，更为严重的是对班级后续运行造成严重的影响。事实上，每个班级中的小团体都有着其个性化和规律性的特点，只要教师能够从小团体形成的特点入手，强化转换的针对性，就能起到较好的教学效果。

首先，紧扣团体“首脑”，赋予其班级管理重任。杜甫有诗云：“射人先射马，擒贼先擒王。”学生小团体中的首脑人物，在一定程度上具有较强的管理性潜力，班主任要强化与这些学生之间的沟通，利用他们在小团体中的影响力，推动和影响一群学生的健康发展。比如让他们担任班级管理的一些棘手岗位，这样不仅可以召集一部分学生为班级服务，同时也强化了学生在班级中的责任感和使命感，让所有的学生都能自动纳入班级管理体系之中，以达成学生进行自我教育的目的。

其次，關注交叉人群，促进班级凝聚力形成。随着自主小团队的形成，有部分学生会出现交叉现象，即在两个或者以上团体中，这一部分学生往往具有较强的交际能力，有着较好的人际关系，且一般学业水平都相对较高。面对班级中出现的这些小团体，如果班主任处理不当，就会形成各自分裂的帮派，严重时会影响班级的团结，甚至对班风都会造成较大的影响。因此，班主任除了用正面的引导和规章制度等硬性管理方法之外，还需要充分利用这些交叉性人群，发挥他们的桥梁引领作用，将正面的积极能量渗透到他们所在的不同团体之中，既有机改善了两个团体之间的关系，同时也形成了相互帮助、 彼此互补的良性状态，这远比班主任机械采用强硬管理方式所形成的效果要好上很多。

二、推进绿色评价，借助评价方式落实软性管理

很多班主任在班级管理中采用了量化评价的方式，其内容之细、涉及维度之广，令人啧啧赞叹，但其效果却非常有限。学生在这样的生硬评价方式下，往往呈现出两种截然相反的状态：有的学生成天谨小慎微，可谓是时时留意、处处小心;而有的学生则完全是一副无所谓的状态，破罐子破摔。

软性管理的理念，应该怎样来评价学生在班级中的言行呢？著名教育实践家陶行知先生“四块糖”的故事，给软性的绿色评价提供了极好的示范价值。这种基于学生生命发展理念的绿色评价，要积极摈弃狂风暴雨式的大声呵斥，要本着人情关怀的角度，让学生在绿色评价中感受到班主任的春风化雨和真心实意。

对于班级管理中出现了问题或者违反了规章制度的学生，班主任不要急于下定论，而要时常宽慰自己“人非圣贤，孰能无过”，先通过与孩子的积极、平等的交流沟通，了解孩子如此做的真实原因和内心想法。事实上，很多孩子一旦犯了错误，就会自动开启心理保护模式，以一种抵触的情绪来面对班主任，因此教师一定要避免高高在上的态度，采用促膝交谈的方式，尝试着从较为简单的要求谈起，切忌一步登天，不要过于盼望着一下子就能够有明显的改变，要懂得给予学生以广阔的时空。有的学生交流意识欠缺，面对面的交流常常无法真正打开心扉，班主任就可以尝试在班级中设置多维化的沟通交流方式。比如在班级中设置心语交流本或者通过周记，甚至可以公布自己的电子邮箱，化解当面交流沟通的弊端，推动学生意识地觉醒。

三、制定班级公约，借助适切制度落实软性管理

学生是班集体的主人公，任何班规制度的形成，都不应该是班主任或者是班干部说了算，要能够体现绝大部分学生的意愿和想法。而在具体实行的过程中，则需要鼓励学生相互监督、相互提醒，真正能够将制度在自然过程中转化成为自己言行的自觉。在这样的基础上，如果能够引入软性管理和评价方式，就如同生硬的制度中的一缕阳光，从而温暖学生的心灵。因此，班主任作为班级管理中的领头人，面对学校所布置的一些要求和任务以及量化性的考核方法，就可以在班级中设置班级公约，以弹性和软处理的方式，让学生更加易于理解和运用。

首先，从班级公约制定的条例来看，应该展现学生的主体性地位。在组织学生共同参与的过程中，将软性管理的理念真正落到实处。在实际情况中，很多暴露出来问题或者在量化考核方法之被扣分的学生往往都是成绩处于中下游的学生，而且有的学生还属于惯犯，采用适当的惩罚也应该是落实软性管理的重要方式，关键在于如何惩罚、罚什么。我们应该秉承软性管理的方式，改变传统教育理念中以惩治为核心的“罚”。比如班主任可以先捕捉该生其他方面的表现亮点，给予其充分的认可和肯定，调整学生的心理情绪和态度，拉近与学生之间的距离，引导学生主动说说违反了班级公约的哪些条例，也可以敞开心扉说说自己为什么会这样做，然后点拨学生反思自己应该得到怎样的惩罚。

纵观这样的过程，班主任并没有运用自己所为的权威，直接对学生进行惩罚，其软性策略主要体现在三个方面：其一，调整学生形态，避免逆反心理;其二，推进自主反思，明确自己的问题;其三，激活自我意识，实现自主评判。班主任并没有直接颁布惩罚方法，而是真正将权利全部交还给了学生。

四、打造浓郁文化，借助环境渲染落实软性管理

学生由于认知能力相对有限，在成长过程中，受环境等各项因素的理解也相对较大，这种软环境的影响，在很大程度对于道德品质以及学习习惯的养成，所起到的作用更是巨大的。对于班集体而言，浓郁的班级文化是学生言行的灵魂和本质，既明确了学生生命发展的方向，同时也进一步强化了班级凝聚力和规范性，让学生在心灵和意识层面都能够受到潜移默化的影响[2]。

作为班主任，对于班级文化的营造可以从两个方面展开：第一，从物质性层面入手，通过装饰来美化班级的布置，也可以通过班规来形成大家都能够解接受的班规制定;第二，从精神层面入手，强化班级风气、价值观以及生活、学习方式。随着年级的升高，学生的自主性意识也逐步增强，班主任也可以从学生的情感和心理角度入手，扭转学生行为准则，改善学生之间的人际关系。经常性、定期性开展以班集体为单位的活动，引领学生在良好的氛围之中形成良好而友善的班级文化环境，从而让每个学生在具体活动中，都能够感受到班集体的力量。比如强调自主管理，在开展活动中，班主任就可以鼓励更多的学生参与其中，避免班干部们的包场尴尬，而具体参与中，就要让学生拥有广阔的空间和自主的权利，从而将自主性管理的理念真正落实到位。

在班集体管理过程中践行软性策略，我们不能以冰冷的制度作为管理的唯一手段，而需要充分融入情感，将感性化的处理方式融入具体的班级管理过程中，积极营造浓郁的氛围和文化，让学生的身心和思维都完全浸润在时空之中。为此，班主任就不能端着自己高高在上的姿态，而需要蹲下身子来与学生对话，将自己的认知降格成为与学生同等性地位之中，运用换位思考的方式，让学生更乐于接受落实班级管理的相关制度。只有运用這种情感化的软性管理方式，才契合小学生的认知规律，契合小学班集体运行的自然所需。班主任要将班级管理定位于建构“和谐自律、有凝聚力”上，让看似硬性的管理赋予浓郁的人文内涵，体现出以生为本的教育理念。这就意味着班主任要做班级学生的知音好友，把握小团体的特点，引导学生强化自主性的管理，更好地凸显软性管理策略的教育本质，将班集体引向全新的认知体验。

参考文献：

[1]吴玉冬.小学教师角色冲突的调适[J].教学与管理：小学版，2019（03）：6-8.

[2]李冰珊.儿童交往回避的行为表现及教育反思[J].教学与管理：小学版，2021（3）：9-11